"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객 만족/불만족" 검색결과 841-860 / 43,870건

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S급 보고서 - 소셜마케팅이 활성화되기 위한 방안에 대한 생각(소비심리학), 신경성 식욕부진증이 여성에게 주로 나타나는 이유에 대해 외모에 대한 문화적 요소와 연관지어 자신의 생각을 입력(이상심리학)

부터 큰 영향을 미치는데 또래 사이에 만연한 외모에 관한 놀림, 몸매에 대한 언급은 점점 심해지고 있으며, 몸매와 외모에 대한 불만족은 신경성 식욕부진증뿐 아니라 열등감, 우울증, 자존 ... 와 몸매에 대한 불만족은 자존감 상실로 이어지고, 당당한 주체로서 세상을 살아가는 데 많은 어려움을 겪게 되는 것입니다. 이를 예방하고 방어하기 위해서는 사회가 외모와 몸매에 대한 ... 이 마케터라고 가정)을 입력해 보시기 바랍니다. 소셜마케팅이 활성화되기 위해서는 소셜 미디어를 잘 이용하는 것이 중요합니다. 개방화되고 서로 연결돼 있는 다양한 소셜미디어 고객 접점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.21

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[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

해 줄 수 있기도 합니다.따라서 간호사의 태도 개선을 통해 의료의 질을 향상시켜 병원의 명성을 높이고 환자의 권리를 보장하며, 불필요한 인력과 물자를 절약하고자 고객만족을 주제로 한 ... 간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

에 기반하여 운영되는 회사들이기 때문에, 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하면서 고객에게 지속적으로 좋은 품질의 통신 서비스를 제공하고 고객이 자사가 제공하는 서비스에 대해 불만족 ... 들이 고객 관계 관리에 최선을 다할 것이기 때문에, SKT가 그러한 상황에서 현재의 시장 점유율을 지켜내려면 단지 고객의 불만족을 방지하고 관계를 현재 상태로 유지하는 현상 유지 ... 고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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[생산관리/과제점수 96점] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

생산관리 과제1. 과목: 생산관리2. 과제 주제: 식스시그마 사례연구 보고서 제출들어가며…식스시그마(6σ)는 고객 만족의 달성과 경영 이익의 극대화를 목적으로 고객의 요구를 바탕 ... 감소시킬 수 있었다. 또한, 우정사업본부의 주된 업무인 우편 업무의 생산성을 향상하여 고객서비스 품질을 높였고, 업무에 투입되는 인력을 탄력적으로 운영하거나 불필요한 인력을 줄이 ... 의 개선 작업을 통해 고객의 마음을 사로잡으며, 2004년도에 ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였다.이처럼 우정사업본부는 식스시그마 운동을 전개하여 다양한 측면

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20 | 수정일 2023.09.25

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간호관리 간호마케팅 보고서 A+

Ⅰ.마케팅의 이해조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리 철학을 말한다. 마케팅개념을 추구하는 조직은 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시키기 위해 ... 노력하는데 이러한 조직을 고객 지향적이라고 한다. 고객 지향적이라 함은 고객의 욕구파악에서부터 충족에 이르는 전과정을 조직의 관점이 아닌 고객의 관점에서 접근하는 것이다.* 비교 ... 의 강조?판매량 중시?이익중시?조직은 먼저 제품을 만든 후 그것을 어떻게 이익을 올리며 판매하느냐를 연구?조직은 먼저 소비자가 원하는 바가 무엇인가를 확인하고 그를 만족시키기 위해

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.26

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회복지조사 과정 중 조사도구 개발 시 개념화와 조작화를 사례를 활용하여 설명하시오.

자의 호의적 태도의 정도라고 할 수 있다. 고객이 상품을 구입하여 사용한 후에 그 기대에 대한 가치평가로 만족 또는 불만족의 정도를 나타내게 되는 것이다. 따라서 만족이란 기본 ... 함으로써 나타나는 결과이다.김학윤& 이호배(1996)고객의 기대를 충족하는 것을 의미하고 만족은 경험되는 것이므로 감정적 과정에 의해 영향을 받는다.이세진&변우회(2001)고객 ... 를 내리는 과정이 개념화의 과정이고, 개념화는 추상적, 사전적, 일반적, 주관적일 수 있다.예를 들어, ‘사회복시사의 직무 만족도 조사’를 실시하고자 할 때, ‘만족도’에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

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A+보장]이기는 습관_독후감 서평 독서감상문 완벽정리 A+보장

의 성공에 직접적으로 기여하는 길이라는 점을 깊이 깨달았다. 고객의 만족이 곧 회사의 성공을 의미하며, 내 역할이 그 핵심에서 중요한 기여를 할 수 있다는 사실을 명심하게 되었다.나 ... 를 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 것이야말로 비즈니스의 핵심이라고 생각되었다. 고객 만족이 궁극적으로 회사의 성공으로 이어진다는 사실은, 내가 하는 일이 단순히 개인적인 목표에 그치 ... 고객을 향해 움직이고 변화하는 조직을 의미한다. 저자는 "고객을 향해 움직이는 조직으로 변신하라" 고 강조하며, 이는 모든 구성원이 고객의 요구에 민첩하게 대응해야 한다는 것

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15 | 수정일 2024.09.25

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보고서 ) 1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성. 2. 관리 - 성과측정

보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정- 질적측정 : 고객만족도, 제품품질. 리뷰 ... 을 사용할 수 있다. 다시 한번 끌기를 밀기와 비교해 설명하자면, 고객의 주문을 예측해보고 이행하는 밀기에 비해 끌기는 고객의 주문이 선행되어야 하고 그러므로 수요가 불확실한 밀기 ... 를 측정할 때는 크게 질적 측정과 양적 측정으로 나눌 수 있다. 먼저 질적 측정은 고객의 만족도, 제품의 품질을 말하는데 리뷰 피드백 등을 통해 알 수 있고 양적 측정은 리드 타임

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.21

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[경영학특강][중간]오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

:___________________________________________________________________○ 과제유형 : (공통) 형○ 과 제 명 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논 ... 하시오.목 차1. 서론 : 가치경영의 개념 및 의의2. 우수기업의 공유가치가 이해관계자 중심으로 설정된 이유 고찰1) 인간존중2) 혁신추구3) 고객만족3. 결론 : 시사점4. 참고 ... 들을 지향점으로 삼아야하는지 등에 문제가 발생하는 것이다. 우수 기업들의 경우에는 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자 중심으로 공유가치가 설정되어 있다. 그래서 본 리포트

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| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

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의료기기 시정 및 예방조치

및 예방조치에 대하여 적용한다.3. 관련규격3.1 ISO13485:20163.2 KGMP4. 용어정의4.1 불만: 고객 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.4.2 부적합 ... (Nonconformity): 요구사항의 불충족, ‘불일치’라는 용어도 사용이 가능함.4.3 크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.4.4 시정(Correction ... .2.1 해당 부서장 또는 품질관리팀은 제품, 공정 및 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.5.2.2 조치

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술

자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.2. 척도 ... 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등 ... , 제도 등을 엄격하게 수치로 측정한다는 것이 불가능하고 어떤 대상에 대해 100점 만점에 몇점 찬성한다고 정확히 표현하기 어렵다. 그러나 어떤 대상에 대해 반대, 중립, 찬성의 의견

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 ... , 사이트 검색 ), 향기 , 온도고객 만족을 이끄는 접점 관리 3 요소 ⓵하드웨어 : 시설 , 물건 , 장비 ( 눈으로 보고 , 느끼고 , 사용하는 환경적 요소 ) - 회사의 위치 ... 하고 특별한 사람이길 원하는 마음을 가지고 있으며 , 이것이 충족될 때 . 고객만족으로 나타난다 . ⓹자세 : 반듯하게 마주하고 들어주는 것 , 고객의 시야 안에서 안정감 있게 대기해 주

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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CGV 기업경영 마케팅 전략 분석

고객인지도와 고객 만족도에서 경쟁우위를 차지하고 있는 기업이다.CGV는 프리머스를 포함한 멀티 플렉스 극장과 나눔의 영화관, 인디 영화관, 카페 CGV, 영화관련 상품 오프라인 ... 전략 모방흥행여부에 따라 실적 변동성 큼시장 독점자로서의 이미지차별화 되지 못한 컨텐츠단기적, 양적 성장 집중으로 인해 고객 만족도 떨어짐봄·가을 관람객 저조현상 ... (Strength)CJ CGV는 영화관 브랜드 파워1위이자 고객만족도 1위 기업으로 높은 시장 점유율을 차지하고 있다, 국내에서 가장 많은 스크린을 보유하고 있으며 멀티 플렉스 선두 업체

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.01 | 수정일 2021.12.14

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100생산관리-생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견

을 만족할 수 있도록 하여 이를 유효하게 운영하고 있음을 증명하는 것이다.품질보증 제도의 도입을 통해 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영시스템을 구축할 수 있는 것 ... 은 물론이며, 이를 토대로 한 품질경쟁력 확보와 고객만족의 출발점으로 도약할 수 있다.나아가 기업경영체질의 개선을 불러일으킬 수 있으며 품질의 객관적인 입증을 가능케 한다. 품질시스템 ... 에 표준화된 규제를 할 수가 없다. 고객은 다양한 유형과 계층 등으로 나타날 수 있기 때문에 그들의 욕구와 만족도를 높이기 위해서는 일정한 규격이 필요한 것이다. 다양한 고객

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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[마케팅] STP 전략 관점에서 본 애플의 아이폰 마케팅 전략, 대학교 과제 A+

이어폰 트렌드의 시작 애플생태계 구축 , 연동서비스 → 고객 만족과 새로운 가치 창출에 일조 에어팟 출시 후 , 아이폰 화면 크기 확대 , 물리 홈버튼의 삭제 → 소비자 사용 ... 트렌디하고 혁신적이라는 브랜드 이미지를 강점으로 성장해왔으나 , 애플 스토어에 대한 고객 불만이 심화되면서 불친절하다는 인식이 강해지고 있음 . 아이폰 외의 제품 , 서비스에서 발생 ... 스 토어의 수도권 고수 , 고객 대응 품질의 개선 등에서 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 STP 전략 재수립 과정이 필요 하다 .글로벌 스마트폰 시장 점유율 통계

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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서비스산업과 서비스 마케팅

이윤 사슬 (Service profit chain) 내부서비스 품질 ↑ → 직원 만족 → 이직율 ↓ 직원유지율 ↑ , 직원 생산성 ↑ ▶ 외부 고객 서비스 가치 ↑ → 고객만족 ... → 충성도 ↑ , 재구매율 ↑ ▶ 매출 수익 ↑ 내부 서비스 품질을 높이게 되는 선순환 Ex) 빌 메리어트 고객 , 직원 , 주주 3 개 집단 중 먼저 직원 만족이 가장 우선이 ... 라고 강조 직원들이 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼면 고객을 잘 섬길 것 ! 만족한 고객은 메리어트 자주 방문할 것이며 , 행복한 고객을 다루는 것은 직원들을 더 만족시켜 줄 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13

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[경영통계학] 기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

(매우 불만족)부터 5점(매우 만족)까지의 평가를 했다고 가정하면, 각 항목의 평균 점수와 표준편차를 구하여 전체 고객 만족도의 경향을 파악할 수 있다. 또한, 상자 그림을 활용 ... 을 이해할 수 있다.(2) 사례 2: 고객 만족도 설문조사 결과 분석고객 만족도 설문조사 결과를 분석할 때 기술 통계를 활용할 수 있다. 예를 들어, 설문조사에서 고객들이 1점 ... 하여 각 항목의 점수 분포를 시각적으로 표현하면, 고객 만족도 수준이 특정 구간에 집중되어 있는지, 이상치가 존재하는지 등을 쉽게 파악할 수 있다.4. 추론 통계의 사례(1) 사례 1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오

산업항 프로젝트에서는 10층 건물 크기의 철 구조물을 울산에서 제작한 후 바지선에 싣고 이동해 현지에서 조립하는 혁신적인 방식을 도입하여 고객을 만족시켰다. (4) 내부 고객 ... 다. 이를 통해 삼성은 고객 만족을 최우선으로 하는 기업 문화를 확립했다. (4) 내부 고객에 대한 존중 이병철 회장은 직원들을 ‘내부 고객’으로 여기며, 직원들의 복지와 근로 환경 ... 경영학개론 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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디지털 소비자 특성을 활용한 기업 마케팅 사례에 대해 서술하시오

을 쉽게 볼 수 있다. 허식적인 여가와 여행, 소비를 비판하면서도 남의 눈에는 자유로울 수 없다.? 넷째, 물질주의는 물질주의가 삶의 만족과 불만족의 원천이 되고 재화의 소유 ... 에서는 고객들의 구매 패턴 및 행동 양식을 파악하기 위해 빅데이터 기반의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대표적인 사례로 ‘카카오톡 선물하기’ 플랫폼을 들 수 있다.카카오톡 선물하기 ... '샬롯'을 도입했으며, 현대홈쇼핑은 음성인식 ARS 시스템을 구축하였다.첫째, 소비자주의는 현대 소비자들의 두드러진 특징으로 볼 수 있다. 제품 구매를 통한 만족을 추구하고 소비

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.01

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[ 다음은 공정성과 인사고과에 대한 물음이다. 아래 질문에 답하시오. ]

평가 점수’라고 한다면 그 둘이 제공하는 서비스는 다른 양상이다. 제빵사의 좋은 서비스는 좋은 맛으로 고객을 만족시키는 것이고, 종업원은 친절한 서비스로 고객 만족을 제고시키는 것이 ... 보상과 얼마나 일치하는지의 여부라고 하였다. 절차적 공정성은 현실적으로 불가능한 완벽한 분배적 공정성을 보완하기 위해, 결과에 치중한 분배 공정성보다 분배 과정의 공정성에 집중 ... 하기 어려울 수도 있다. 그러나 자주 피드백을 제공하고 보완에 대한 제안을 제시한다면 피평가자의 불공정성에 대한 의심이 낮아질 것이다. 또한, 동료 평가의 확대 등도 절차적 공정

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.21

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