"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객 만족/불만족" 검색결과 861-880 / 43,883건

공급체인경영 성공사례 bose의 jit2, hp와 dell의 postpoment

(Quality)의 가치를 제공해, 고객화로 제품의 품질과 서비스 품질차원을 만족시킬 수 있다. 또한 고객과 가까워지는 단계에서 사용해 재고불균형에 대한 대응력을 높여 수요에 대한 변동 ... 에서의 고객화와 주문생산의 합심으로 유연성을 늘리며 재고비용을 줄이고 Postponement을 이용해 고객만족을 달성한다.Postponement의 목적은 고객만족으로 이를 달성하기 ... 재고비용이 증가하였고, 납품업체측은 발주 회사의 압력과 재고의 전이로 인한 불공정거래로 발주회사의 재고를 떠안아야 했다. 또한 소량을 자주 배송하며 부분적재 하는 배송의 비효율

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02 | 수정일 2021.07.05

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장수기업 1개를 선정하여 장수이유(비법)를 분석

. 서론장수기업, 즉 오랜 세월 동안 변함없이 고객의 사랑을 받는 기업의 존재는 현대 사회에 큰 의미를 가진다. 현재와 같은 불확실성이 만연한 경영 환경 속에서 장수기업이란 그저 ... 게 자리를 잡았다. 또한, 도요타는 고객 만족을 최우선으로 삼고 품질을 철저하게 관리하여 ‘고품질 저비용’이라는 이미지를 구축해 왔다. 이로 인해 도요타는 미국은 물론이고 유럽, 아시아 ... 하는 일본어로, 직원들이 일상 업무 속에서 작은 개선을 실천하도록 유도한다. 이로 인해 도요타의 생산성 향상과 품질 유지가 자연스럽게 이루어지며, 이는 곧 고객 만족으로 이어진다. 이러

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.02

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건강증진센터 사업계획

2. Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 ... . 위내시경 검사 후 베지밀 제공으로 만족도 높이기 8. 검진매뉴얼 각 부서에 비치3. 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. 부도 ... - 미내원고객에 대해 전화드리고 날짜 변경등- 현재도 진행중1. 평일 오후와 토요일 오전검진 안내 ( 치과 검진을 제외하면 평일도 일반검진 가능함) 2. 5~6월 쏠림 현상으로 만족

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| 리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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(조직심리학)조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하는 감정 상태를 연출하는 노동을 의미한다. 현대 사회에서 서비스 산업이 확대되고, 고객 만족이 기업 경쟁력의 핵심으로 부상하면서 감정 노동의 중요성은 더욱 커졌다. 특히 디지털 전환 ... 하게, 항공사 승무원이 기내에서 고객의 부당한 요구와 폭언, 심지어 물리적 폭행에 노출되는 사건도 꾸준히 발생하고 있다. 백화점이나 마트의 판매직원들 역시 고객의 무리한 요구와 불합리 ... 내 감정 노동의 문제는 점점 더 중요한 사회적 이슈로 부각되고 있다. 감정 노동이란 조직원들이 직무 수행 과정에서 자신의 감정을 억누르거나 조절하여, 조직이나 고객이 요구

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.14

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넥슨

) Weakness (약점)(3) Oppertunity (기회)(4) Threat (위협)4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영(2) 사회공헌활동 (CSR전략)(3 ... - 게임중독- 과한 결제 유도 문제- 국내에서의 게임 규제- 회사의 적자- 타 게임사의 경쟁위협4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영넥슨은 고객의 의견은 일반 ... 서비스에 대한 만족도를 별점으로 평가하도록 했고, 다양한 항목별로 세분화했다. 이런 방법으로 유저의 목소리를 정형 데이터로 변환한 결과, 항목별 만족도를 비교할 수 있었고 고객 서비스

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.19

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디지털 소비자 특성을 활용한 기업 마케팅 사례에 대해 서술하시오

을 쉽게 볼 수 있다. 허식적인 여가와 여행, 소비를 비판하면서도 남의 눈에는 자유로울 수 없다.? 넷째, 물질주의는 물질주의가 삶의 만족과 불만족의 원천이 되고 재화의 소유 ... 에서는 고객들의 구매 패턴 및 행동 양식을 파악하기 위해 빅데이터 기반의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대표적인 사례로 ‘카카오톡 선물하기’ 플랫폼을 들 수 있다.카카오톡 선물하기 ... '샬롯'을 도입했으며, 현대홈쇼핑은 음성인식 ARS 시스템을 구축하였다.첫째, 소비자주의는 현대 소비자들의 두드러진 특징으로 볼 수 있다. 제품 구매를 통한 만족을 추구하고 소비

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.01

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[A+레포트] 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

사, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계 속에서 운영된다. 이익 극대화에만 집중할 경우, 종업원의 복지나 고객 만족도, 환경 보호와 같은 중요한 요소들이 소홀히 다루어질 수 ... 한 이해관계자들의 가치를 존중하고, 종업원의 복지 향상, 고객 만족도 제고, 사회적 책임 이행 등을 통해 기업의 장기적인 평판을 개선하는 데 기여한다. 이는 결국 기업의 브랜드 이미지 ... 위해 고위험 투자를 감행하거나 과도한 부채를 활용하는 경우, 기업의 재무 구조가 불안정해질 수 있다. 이는 경제 상황의 변화나 시장의 불확실성에 취약해질 수 있음을 의미하며, 장기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

여, 치료 중심의 병원 역할을 담당하였다.○ 미래 ? 적극적인 고객의 개념이 강해지고 있다.○ 미래 ? 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다.□ SMART한 신입직원 CS 행동지침 ... 에서부터 서비스라는 개념이 도입· '공짜, 덤, 고객은 왕, 고객은 신'이라는 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영과 고객경험 ... 경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의 특징으로는 기업 내 전 분야 실행 Process가 있다.3) 고객만족경영의 출현 시기는 1990년대 초

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2025.08.01

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경영통계학-6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

는 통계적 측정치다. 모든 경영 활동을 객관적인 통계 수치로 표현하기 때문에, 제품이나 업종, 업무 프로세스가 다르더라도 상호 비교가 가능하며, 고객 만족 달성 정도와 기업의 위치 ... 을 높이면 제품의 품질이 향상되고 생산 원가는 절감되어, 경쟁사 대비 확실한 경쟁 우위를 확보하고 고객 만족 경영을 실현할 수 있다. 6-시그마는 '무조건 열심히 일하는 것'이 아니 ... )' 활동, 1997년 'Win21' 운동 등을 전개했다. 특히 1995년부터는 고객 만족을 전 부문에 걸쳐 추진하기 시작했다. 그러나 이전에 추진했던 품질 관리 활동들은 실무자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.20

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생산관리_공급사슬관리의 필요성과 역할에 대해 설명하세요

의 유연성과 민첩성이 필요하다. 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있는 공급사슬관리를 통해 기업은 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라, 시장 점유율을 확대할 수 있다.(3) 비용 절감 ... 하고, 이를 통해 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.(3) 지속 가능성공급사슬관리는 공급사슬의 각 단계를 분석하고 최적화함으로써 생산성과 효율성을 높임 ... 하지 않는다. 여러 기업이 참여하는 공급사슬 관리가 큰 영향을 미치고 있기 때문이다. 기술의 발전과 고객 요구의 증가로 제품의 수명주기는 점점 짧아지고 있으며, 기업 간 경쟁 또한

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.12

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'인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)

었다. 현재는 AI가 실시간으로 고객의 위치나 설정한 탑승 장소에 대한 정보 바탕으로 가장 가까운 기사를 매칭해주며 고객과 만나는 경로와 시간을 최소화하고 있다. 이는 기사들의 불 ... 경로를 추천함으로써, 시간과 연료 낭비를 줄이는 동시에 고객의 만족은 극대화한다. 둘째, 서비스 과정을 표준화하여 서비스의 품질의 일관성을 유지한다. 현재 카카오택시는 모든 기사 ... 자격이 박탈된다고 하셨다. 이는 기사의 친절한 서비스와 동시에 고객 만족도를 높이는 동기부여가 된다. 넷째, 데이터를 기반으로 택시 수요량을 예측하여 수익을 극대화할 수 있는 최적

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

은 우수한 품질의 제품과 높은 서비스, 적당한 가격을 제공하는 등의 요소를 필수로 하고 있다. 각각의 이익보다는 고객과의 상호 호혜적인 관계를 높이기 위한 방법을 통하여 고객에게 만족 ... 하게 존재하고 있다. 이러한 고도화된 소비시장에서 살아남기 위해서 기업은 고객의 시선을 집중시킬 마케팅이 필요하며 그 고객을 유지할 수 있는 능력이 요구되어야 한다.마케팅이란 “소비 ... 관점에서 재정의 되는 것이다.이제는 그 주체가 기업에서 소비자로 완전히 바뀌고 있으며 기업은 소비자에게 재화와 용역의 사용으로부터 얻을 수 있는 “주관적 만족”을 느끼게 해주

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| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.31

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자신이 사회복지시설에서 사회복지사로서 근무한다면 어떤 자세로 임할 것인지 기술

많은 관심을 기울이고 있으며, 많은 연구에서 종업원이 자신의 직무를 수행하는 과정에서즐거움이나 행복감을 느끼지 못하고, 자신의 직무에 불만족하게 되면, 종업원은 고객을 만족시킬 수 ... 는 고객지향적인 서비스를 촉진시키는 중요한 요인으로 작용하게 된다.현대사회에서 직업활동이란 단순히 삶을 영위하기 위한 경제적 수단으로서의 의미뿐만 아니라, 행복하고 만족스러운 삶 ... 는 요인도 다를 것이다.사회복지사가 사회복지직을 수행하는 과정에서 직무에 만족하게 되면 행복을 경험하게 될 가능성이 높아지게 된다. 이는 사회복지사 개인은 물론 가족이나 집단, 대상자

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.12

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에스핑엔더슨의 복지국가유형을 구분하는 두 기준인 탈 상품화와 계층화를 간단히 설명하고, 이 기준에 의하면 우리나라는 사회민주주의, 보수주의, 자유주의 복지국가 중 어디에 해당한다고 생각하는지 본인의 의견을 서술하시오

에 부합하며, 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 한다는 것을 보여준다. 에스핑 핑더는 상품화를 하지 않고 제품을 판매하는 기업으로서, 제품의 가치를 높이기 위해 탈 상품화와 계층 ... 가 나타났다. 또한, 제품의 가격 설정에 있어서도 에스핑 핑더는 고객의 구매력을 고려하여 적절한 가격대를 설정하고 있으며, 이로 인해 고객들의 만족도가 높아지고 있다는 연구 결과가 있 ... 다. 이러한 탈 상품화와 계층화 기준을 통해 에스핑 핑더는 제품의 가치를 높이고, 고객들의 만족도를 높이는 노력을 하고 있으며, 이는 기업의 성장과 발전에 큰 기여를 할 것으로 기대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07

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이기려면 함께가라

평소에 회사 외부적인 영업, 성과들과 내부적인 조직력은 어찌보면 별개인것 같지만 결국은 하나로 귀결 되는 것이라는 일종의 가설을 세웠다. 고객이 불만족한 것은 어쩌면 내부적인 ... 불만들이 표출되었기에, 그것들이 부지부식간에 고객 불만족으로 직결되지 않을까? 바로 이기려면 함께가라 에서는 내가 평소에 가지고 있는 뜬구름적인 가설을 보다 구체적이고 명쾌하게 답 ... 을 것인가에 대해서 묻고, 세가지 파트인 올바른 사고방식, 실행의 기술, 활력을 유지하는 법에서 논한다.마케팅의 기본은 고객들의 마음을 읽는 것이다. 고객들이 생각하는 문제점과 불만

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.29

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동기부여 긍정적사례와 부정적사례

이 노력한 대가를 정당하게 받느냐, 아니냐에 따라 동기 부여를 한다.2) 2요인 이론 중 위생요인(급여, 조건, 안정성)은 복지혜택, 일과 삶의 균형을 맞춤으로써 직원들의 불만족 감소 ... 었다. 회사가 직원들을 행복하게 하면 직원들이 고객을 만족시키고 고객 만족은 회사의 성장으로 이어진다는 믿음을 복지프로그램을 통해 실천하고 있는 것이다. 고객 만족을 위해 고객에 더 힘 ... 을 쏟는 게 아니라, 오히려 직원과 회사의 연결 고리를 튼튼히 하면 고객 만족은 저절로 되는 것 이라는 SAS의 경영철학을 설파했다.동기부여의 부정적 사례▶ 뉴욕타임즈 사례1851

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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[방송통신대학교 2021학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)(오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. )

형__________________________________________________________________________________과제명오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되 ... 는 것일까? 이에 대한 답을 얻기 위해 이번 보고서에서는 오늘날 우수기업들이 고객만족, 혁신추구, 인간존중 등의 공유가치를 중시하고 있는지에 대해 알아보고자 한다. 또한 기업 경영 ... 의 중심이 주주 중심에서 이해관계중심으로 전환되어야 하는 이유에 대해 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 우수기업의 공유가치우수기업의 공유가치로는 고객만족, 혁신추구, 인간존중 등

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| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

거나 정시를 보여주는 가에 따라 고객이 느끼는 서비스 질과 고객 만족이 달라지기 때문다(한기완, 2014). 이에 따라 구성운들이 서비스를 제공하는 과정에서 긍정적인 혹은 부정적인 감정 ... 적으로 심각한 질병에 노출된다. 이뿐만 아니라, 감정 노동은 감정고갈과 이직의사, 직무 불만족, 소진 등의 부정적인 결과와 우울증과 같은 정신 건강문제를 유발한다. 특히 감정노동 ... ), 감정노동은 직무열의를 떨어뜨리고 직무탈진이나 직무소진을 가져오는 원인 변수로 지적되어 왔다(권주영, 지재훈, 김원중, 2019).우리 사회에서 기업은 고객에게 표출하는 감정

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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2008년 노인장기요양보험제도가 도입 후 사회복지조직이 영리조직이 나타나고 있다. 이에 영리조직이 사회복지서비스의 제공에 있어 바람직한~

들에게 빠르고 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다. 이는 고객들의 만족도를 높이고, 기업의 경쟁력을 향상시키는 데 도움이 된다.또한, 영리조직은 혁신과 다양성을 통해 서비스 ... 들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며, 경영 효율성을 높일 수 있다. 이는 고객들의 만족도를 높이고, 기업의 성장을 촉진하는 데 도움이 된다.마지막으로, 영리조직은 고객 중심 ... 를 제공할 수 있다. 이는 고객들의 만족도를 높이고, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.라. 영리조직의 서비스 제공에 있어 부적절한 점영리조직의 서비스 제공에는 부적절한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.10

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공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

제 1장. 마케팅의 이해제 1절. 마케팅 정의기업의 활동만족NEESWANTS-. 무엇을 통해? 어디에서?-. 제품, 서비스, 시장에서-. 최종목표: 소비자만족-. 소비자위주 ... 가 제공하는 것보다 더 큰 가치 제공활동영역교환을 창조, 실현개념제품, 서비스, 아이디어를 대상으로 함목적개인, 조직의 목표만족핵심개념교환측정단위거래2. 거시적 마케팅: 사회적 유통 ... : 가격제품경쟁제품특화: 단일제품 > 전체시장에 도달마케팅 근시안: 가격에 대응하는 최고의 품질을 가진 제품을 선호(품질개선)판매촉진장려마케팅이익극대화 – 소비자 만족 극대화사회

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| 시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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