"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 741-760 / 90,730건

한국항공경영학회 20년 연구 성과: 항공서비스 분야 (Aviation Service: A Review of 20 Years of Research in the Journal of the Aviation Management Society of Korea)

한국항공경영학회 이동명

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.28 | 수정일 2025.05.07

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24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

성이 높은 고객이라고 정의될 수 있으며, 이들에 대한 관리는 개별 영업사원이 아니라 (b)__________ 영업팀을 통해 이루어지는 경우가 많다.8. (a)__________은 계약 ... 24-1 영업관리론 기말고사pf. 박**1. 영업사원의 동선을 고려한 구역설계는 영업경비의 감소뿐만 아니라, 판매의 증가에 따른 영업사원 (a)_______의 증가, (b ... 는 ‘(a)________의 범위’를 의미하는 관리의 폭과, ‘(b)________의 수’라고 할 수 있는 관리의 깊이를 고려하여야 한다.5. 영업조직의 유형에 대한 선택이 잘 되

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... . 서론CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장 ... 하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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관계형 데이터베이스에 대해 정의하고 구성 요소들에 대해 설명

편하게 검색하고 관리할 수 있는 것이 특징이다.(2) 관계형 데이터베이스의 이점관계형 데이터베이스는 이미 수많은 곳에서 활용이 되고 있다. 예를 들어 온라인 쇼핑몰에서 고객 데이터 ... 된다. 회사를 예를 들자면, 고객의 정보뿐만 아니라 회사 내부 인원을 관리 역시 당연하게 관계형 데이터베이스를 통해 이루어진다. 특히, 데이터베이스에서 데이터를 추출하는 SQL과 같 ... 베이스의 구성 요소(2) 관계형 데이터베이스의 이점3. 결론4. 참고문헌1. 서론관계형 데이터베이스(Relational Database)는 데이터를 구조화하고 관리하는 데 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.12.18

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단체위탁급식 운영사업부에서 내년 사업계획 달성을 위한 전략전술 - 최근 기업의 효율적 인력 관리 및 신규 입사자 적응 전략 강화 트랜드

자의 조 기 정착을 촉진하는데 도움을 주고 있다 . 2024-12-03 Food News고객 중심 전략 강화를 위한 집중과 선택의 새로운 패러다임 최근 기업들이 고객 관리에 있 ... 어 집중과 선택의 중요 성을 강조하고 있다 . 특히 장기 거래 업장에 대한 집 중 관리와 협력 관계 구축이 핵심 전략으로 떠오르고 있다 . 경기도 고양시에 위치한 A 사에서는 5 년 ... 이상 거래를 이어온 12 개 업장에 대해 더욱 밀접한 관리와 협력을 통해 신뢰를 쌓아가고 있다 . 이러한 접근은 고객의 요 구에 보다 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 기반

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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품질경영산업기사 필기 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

의 관계7. 단순회귀분석에서 결정계수(R²)는 무엇을 의미하는가?① 독립변수의 수② 오차의 크기③ 설명력의 정도④ 표본 수8. 관리도의 중심선(CL)은 무엇을 나타내는가?① 표본 ... Maintenance)의 목표는?① 설비 효율 최대화② 불량품 증가③ 재고 확대④ 생산량 감소31. 품질경영의 정의로 가장 적절한 것은?① 사후관리 중심② 고객 만족을 위한 전사적 품질활동③ 품질 ... 부서 책임④ 검사업무 중심32. 품질코스트에서 외부실패비용의 예는?① 재작업② 고객불만 처리비용③ 검사비용④ 예방교육33. 표준화의 주요 목적은?① 관리복잡화② 변동 최소화와 품질

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 기말고사 요약

(ex. 카드회사의 결제금액 및 결제기일여부를 바탕으로 고객을 1등급에서 5등급까지 나누는 신용평가 작업) eq \o\ac(○,2)예측작업 : 데이터 내 변수들 간의 영향관계 또는 ... )군집화 : 다양한 고객들을 포함하는 고객 풀에서 다수의 소 그룹이나 집단을 분류해내는 작업(ex. 서비스별 홍보대상)빅데이터 : 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량 ... 인과관계를 분석하여 어떤 현상을 설명하고예측하는 것 (ex. 제품의 차기 수요예측) eq \o\ac(○,3)연관규칙 : 데이터 안에 존재하는 항목 간의 동시발생관계 또는 종속관계

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(cs:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요 ... 하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업 ... 이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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피부 전문 살롱의 경영요소 중 고객상담에 대해 설명하고 고객상담에 있어서 본인이 가장 중요하다고 생각되는 점에 대한 의견을 서술하시오.

[피부미용학]과제 주제 :피부전문 살롱의 경영요소로는 고객상담,피부분석과 진단, 고객관리 계획 및 챠트 작성법이필요하다는 것을 알 수 있었습니다.피부 전문 살롱의 경영요소 중 ... . 서 론1. 고객상담 개요1) 상담이란 상호 간의 심리적 협조를 통해 개인의인격변화를이끌어내는 과정으로, 사람들 사이의 깊은 이해를 바탕으로이루어집니다. 피부관리실에서는 고객 ... 는 고객과의 관계를 개선하고,보다 나은 서비스를 제공하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 상담과정은 고객이 원하는 결과를 얻는 데 필수적인 역할을 하며, 고객의만족도를 높이는 데 중요

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.20

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CPSM Module 3(M3) Summary

성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고 ... 시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... )1.2 공급관리 프로세스사명을 지원하고 실행하기 위해 다양한 프로세스를 채택하고 관리해야 함.-상품전략 개발 - 계약/원가 관리- 지출분석 및 공급업체 관계관리 - 구매대급 지급

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 텔레마케팅의 성공요소1) 타겟 고객의 정확한 식별2) 데이터 관리와 신선도3) 맞춤형 커뮤니케이션과 관계 구축3. 텔레마케팅 성공요소의 실제 적용과 시사점1) 현대카드: 데이터 기반 고객 ... 이나 서비스를 알리고, 상담하거나 판매하며, 나아가 고객과의 관계를 지속적으로 관리하는 마케팅 활동을 뜻한다. 단순히 일방적으로 상품을 안내하는 수준에 머무르지 않고, 고객의 성향 ... 와 맞춤형 상담, 그리고 고객 경험을 고려한 피로도 관리까지 아우르는 전방위적 텔레마케팅 혁신을 통해, 단순 판매를 넘어 장기적 고객 관계 구축과 브랜드 신뢰도 제고에 성공하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2025.07.08

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텔레마케팅관리사 - 필기 요약자료

◇마케팅이란● 기업이하는 모든 비즈니스 활동● 고객이 원하는 욕구를 충족시킬 제품/서비스 고객 제공○ → 그에 대한 대가를 받음으로써 고객과의교환 진행◇마케팅활동의 4p,4c ... ommunication(협상)○ commerce(거래)○ community(집단)○ contents(내용)◇유통기능● 마케팅믹스 중 기업이 소비자, 중간구매자 또는 기타이해관계가 있는 대중에게 제품 ... 또는 기업에 관해정보를 전달하는기능◇3C(마케팅 당사자)● customer(고객)● company(회사)● competitor(경쟁자)◇확장제품● 판매후 서비스(A/S)가 속하

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24

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경영학원론 기말고사 정리

(192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 성장과 승진(이 요소들은 불만족을 야기할 수 있지만 동기부여 효과는 거의 없다)회사 규정과 관리감독작업 환경인간관계(동료)연봉, 지위, 직업 안정성⑭근무여건-동기요인 : 직원 ... *마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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F362_설계정보 체크리스트

된 제조표준과 호환되는가? 17기존 및 이용가능한 검사 기술로 모든 설계 요구사항을 측정할 수 있는가? 18"고객이 지정한 엔지니어링 변경관리 프로세스는 엔지니어링 변경사항을 관리 ... 되는 경우, 그 자재 공급자가 고객 승인 목록상에 있는가?" 30조직은 수입자재의 품질을 관리하기 위한 프로세스를 개발하고 실행하였는가? 31"검사가 요구되는 자재특성은 식별 ... 에서 점검되는 경우, 정확한 시험을 보증하기 위해 적격한 인원을 이용할 수 있는가?" 32"통과(pass-through) 재료 특성의 경우, 요구된 관리는 고객과 합의되었는가?" 33외부

서식 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.28

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM ... 환경 속에서 기업의 성공과 실패 여부가 고객관계관리를 통해 결정된다는 말이 있을 정도로 고객과의 긍정적인 관계형성은 기업의 선택이 아닌 필수의 시대가 도래했다.본고에서는 고객관계관리 ... 의 정의, 등장배경, 그리고 기업에 있어 CRM의 필요성과 목적을 사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... 로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업 ... __________________________________________________________________________________10.3 감정노동과 관리전략1. 감정노동“관리된 마음”, 고객서비스에서 요구되는 노동을 초과하는 육체적 또는 정신적 노동

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

기보다는 고객점유율 향상에, 제품판매보다는 고객과의 관계를 관리하여 최종적인 고객서 비스 달성 이 그 활동에 주를 이룬다.? "새로운 고객을 획득하는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드 ... %에 해당되는 고객의 매출과 비슷하다는 파레토의 법칙에 의해 CRM은 신규고객을 유치하는 것보다는 기존의 우수고객을 유지하는 데 그 중점을 두고 있다.[그림] CRM의 고객관리 ... 으며, 이러한 고객은 기업 측에서 지속적으로 투자 및 관리를 해야 할 대상이다. 이들 우량고객을 끊임없이 관리 ? 유지하는 활동들은, 신규고객을 획득하기 위해 투자하는 것보다 훨씬

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)

인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리) 목차 인터넷 마케팅 관리 (1) 브랜드 관리 (2) 정보 관리 (3) 고객 관리 (4) 유통 ... 뿐만 아니라 상품 및 서비스, URL 등 고객이 인지할 수 있는 브랜드에 대한 명확한 관리가 보다 중요하다. 갈수록 웹사이트와 다양한 브랜드가 늘어나는 환경 하에서는 경쟁사 ... 와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ? 관리되어야 한다. 자사의 웹사이트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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[A+ 레포트] 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

이 공급업체, 고객 등 다양한 이해관계자와의 관계를 유지하고 관리하는 것을 강조한다.2. ISO 9001 품질경영시스템이 기업에 미치는 영향2.1 생산성 향상과 비용 절감ISO ... 으로, 전 세계적으로 인정받는 품질 관리 프레임워크이다. 이 시스템은 고객 중심의 접근 방식을 바탕으로 조직의 품질 목표를 달성하기 위해 필요한 관리 프로세스를 체계적으로 구성 ... 경영시스템(Quality Management System, QMS) 규격으로, 품질 관리의 국제적 표준을 설정한 것이다. 이 규격은 기업이 품질에 대한 일관성과 고객 만족을 높이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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빅데이터 활용 신규서비스 제안

고객관계관리빅데이터/공간 빅데이터를 활용한 신규서비스 아이디어아이디어 1제목: 그린 메디컬대상: 질병을 갖고 있는 보균자로서 주기적 치료를 필요로 하는 자, 특정 기간 동안 병원 ... , 시간대 등으로 정보를 구분하여 한눈에 고객의 소비 패턴을 확인 할 수 있게 정보를 제공함, 이와 연관하여 고객에게 맞춤 자산관리 및 금융서비스를 알림, 제공함2) 추천 지출 안내 ... 를 통해 금융서비스를 이용하고 있는 고객활용 방안1) 자동 가계부 서비스- 특정 고객이 본인의 체크 및 신용카드를 사용하여 지출, 사용한 데이터를 수집하여 금액을 포함한 종목, 기간

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.04

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