"고객관계관리 시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 시스템" 검색결과 61-80 / 48,167건

고객관계관리와 가치체인시스템

-고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)-Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)란?CRM ... 을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 ... 하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)의 등장배경?기업들의 마케팅

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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[지리정보시스템]지리정보시스템(GIS)의 지하매설물 관리, 지리정보시스템(GIS)의 고객관계 관리, 지리정보시스템(GIS)의 생태계 관리, 지리정보시스템(GIS) 연안 관리 분석

지리정보시스템(GIS)의 지하매설물 관리, 지리정보시스템(GIS)의 고객관계 관리, 지리정보시스템(GIS)의 생태계 관리, 지리정보시스템(GIS)의 연안 관리 분석Ⅰ. 개요Ⅱ ... . 지리정보시스템(GIS)의 지하매설물 관리Ⅲ. 지리정보시스템(GIS)의 고객관계 관리1. 사용자 인터페이스로서 G-요소2. 공간분석기법으로서 G-요소Ⅳ. 지리정보시스템(GIS ... )의 생태계 관리1. 시스템 구성도2. 데이터베이스 구축3. 기상자료 분석기능4. 생태계 현황 및 조사결과 자료분석 기능5. 수질오염 현황 자료 분석기능Ⅴ. 지리정보시스템(GIS)의 연안

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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수확체증의 법칙, 수익모델, 전자상거래, 고객관계관리, 가치체인시스템

- 8 page? 고객관계관리 ?1. 고객관계관리의 개념 ---------------------------------- 8 page2. 등장배경 --------------------- ... ------- 9 page5. 고객관계관리(CRM) 마케팅 플랜의 구성요소 7가지 ------------- 10 page6. 고객관계관리의 중요 ------------------- ... 전자상거래 등의 상업적 활용이 본격화되도록 하는 큰 계기가 되었다고 할 수 있다.? 고객관계관리 ?1. 고객관계관리의 정의가트너그룹에서는 고객관계관리는 고객에 대한 정확한 이해

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.14

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정부출연연구기관 고객관계관리시스템 도입방안

정부출연연구기관 고객관계관리 시스템 도입 방안○ ○ ○)목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 고객관계관리의 정의 및 특징Ⅲ. 기업 및 공공기관의 고객관계관리 사례Ⅳ. 출연(연)의 고객관계관리 ... 시스템 도입 방안Ⅴ. 고객관계관리의 성공적 도입을 위한 제언Ⅵ. 결 론Ⅰ. 서 론최근 기업의 경영환경의 변화로 고객의 중요도 및 가치가 증대하고 있으며, 이에 따라 기업의 경영 ... 패러다임은 생산자 중심에서 고객 중심으로 변화하고 있으며, 고객의 가치를 추구하는 고객중심경영이 부각되고 있다.고객관계관리(CRM, Customer Relation Management

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26

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웹기반학습환경에서 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 학습자관계관리(SRM) 시스템의 설계와 개발 (네트워크의 발달은 웹을 교수-학습에 활용하려는 연구와 노력을 활성화시키고 있다. 웹은 학습자들이 다양한 자료와 정보를 자유롭게 검색하고 탐색할 수 있는 환경을 제공해준다(Khan, 1997). 뿐만 아니라 웹은 그 자체가 하나의 학습 환경으로 간주된다(강신천, 1999). 웹을 학습의 내재적 과정을 지원하는 일련의 학습 조건으로 고려할 때 웹은 학습자에게 )

한국교육공학회 강신천

논문 | 27페이지 | 5,600원 | 등록일 2015.03.24

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고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS

기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있 ... 관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(MIS)이란(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템(3) 영업자동화시스템(Sales Force ... 이 대표적 예이며 온라인상에서 고객 행동과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간 1 대 1 마케팅을 실현해 주는 것이다. 즉 e-CRM은 인터넷을 이용한 고객관계관리시스템을 뜻

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12

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[경영학]교보생명 고객관계관리 시스템

교보생명 고객관계관리 시스템기업이 CRM을 효과적으로 운영, 관리하기 위해서는 가지고 있는 정보가 정확해야 한다. 따라서 데이터를 입력하는 사용자(교보생명의 경우 설계사)의 역할 ... 한다.)은 상당히 높아졌다. e-CHAMP 시스템은 과학적인 방법으로 자신의 고객을 관리하도록 하는 영업활동지원시스템이다. 이 시스템 뒤에는 데이터웨어하우스가 숨겨져 있다. 각종 채널 ... (설계사, 웹, 콜센터)에서 들어오는 정보를 통합하고 마이닝 기능과 OLAP 기능을 넣었다.이를 토대로 구현된 e-CHAMP 시스템에는 우수고객관리시스템, 추가가입고객예측시스템

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인

고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. CRM ... 마케팅전략의 일환으로 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM) 개념이 등장하였고, 이를 정보시스템으로 구현한 CRM 시스템이 폭넓 ... 시스템 시스템을 지칭하는 프론트오피스 CRM 시스템은 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계관리 또는 CRM 활동을 지원한다. 반면에 e-CRM 인터넷상에서 발생하는 고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31

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[경영정보시스템]고객과의 밀월관계-삼성생명의 고객관계관리

반기에 회사는 고객관계관리를 위한 전사적인 EDW를 구축하고 고객관계 관리 통합 지원 시스템을 정비하여 통합된 고객정보를 회사 차원에서 저장 관리할 수 있게 하고 공유 할 수 있 ... 게 되었다.2003년에 들어 오면서 그동안 전사적인 노력으로 추진되던 고객관계관리가 성숙기에 접어들게 된다. 관련 시스템을 전사적으로 통합하기 위한 일환으로 시벨(Sibel)사 ... 율을 증가시키고 궁극적으로 회사의 수익 극대화를 추구하도록 하였다.통합 캠페인관리시스템을 구축하여 고객관계 관리를 위한 인프라를 확충하였는데 이 시스템 구축을 통해 캠페인을 계획

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.21

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[전자상거래] 고객관계관리시스템

제 1장 고객의 재발견고객관계관리시스템전자상거래학과 9 7 2 3 0 0 6 권 승 민Focus공통언어로서의 고객 - '미국 최상위 301개 기업의 기업사명'으로 알아본 고객 ... 과의 관계는 재무적 자산이나 물리적 자산과 같이 중요한 기업자산 어떤 고객을 공략할 것인가? - 모든 고객이 똑같지 않다. “고객은 있어도 고객들은 없다” 고객 점유율을 높여라 - 고객 ... - 고객과의 관계를 통해 고객을 대상으로 최적의 포트폴리오를 구성현대사회에서 '고객'의 가치마케팅 패러다임의 변화 생산자 중심 – 고객 중심 매스 마케팅 – 1 to 1 마케팅 10인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.26

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의 ... ,OLAP등을 지원하는 정보시스템의 상세요구사항을 정의하고 설계/구축한다.2단계: CRM전략계획 수립1단계에서 파악된 기업과 고객의 현상을 바탕으로고객관리의 목표와 목표달성 방안을 수립 ... 한다.4단계: 고객분석 및 CRM전술기획통합된 DB내에 고객데이터를 분석하여 특성과 일반적인 경향을 파악하여 관계를 효율적으로강화할 수 있도록 전술적인 관리활동을 설계한다.5단계

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 수정되고 조정되었다.최근의 서비스산업에서 고객을 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. 관계

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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[산업별]산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차와 기업경영성과 분석

산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차 ... . 산업별 기술지식관리시스템설계Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)1. 해지예방2. 수/미납 관리1) 수/미납 관리의 기본 이슈 및 그에 대한 적용가능 분석기법2) 수/미납 관리 분석모델 ... 의 개선, 고객특성의 이해를 통한 밀접한 고객관계 구축과 차별화 된 관리기준을 수립하여 차별적인 수/미납 활동을 체계적이고, 과학적으로 지원할 수 있게 하는데 목적이 있다.1) 수

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.04

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고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템

고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템1) 고객 획득 단계를 위한 정보시스템판매정보 시스템1 판매예측분석2 파이프라인 분석 : 판매사이클에 있어 장애 요소와 기회를 포착 ... 캠페인 효과성 분석3 시장 점유율 분석4 시장 비용 분석시장 분할 정보 시스템고객 정보를 바탕으로 시장 분할의 근거를 제공할 수 있는 방법과 동시에 분할의 결 과를 평가할 수 있 ... 는 방안이 마련되어야 한다.2) 고객 강화 단계를 위한 정보시스템고객 강화 단계에 있어서는 고객의 셀프 서비스를 도와주고 이의 정책 결정에 도움을 줄 수 있는 정보 시스템이 마련

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.17

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[기업경영] 우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과 고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계

성공한 서비스 기업의 성공 요인우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계Ⅰ. 서론현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동 ... 적품 Sourcing, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업의 핵심 역량은 카달로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출 ... 의 CRM 전략은 어떠한지 더 자세히 살펴보도록 하겠다.1)CRM이란 무엇인가?CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 를 살펴봄으로써 CRM이 어떻게 활용되고 있는지 더욱 더 구체적으로 살펴보기로 한다.(2) 카카오의 고객관계관리 시스템고객관리시스템을 가장 잘 활용할 것으로 보이는 기업을 꼽

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(5주차 2차시 참고) - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. CRM의 정의와 구성 요소 ... 2. CRM의 목적과 이점 3. 국내 기업의 CRM 활용 사례 4. CRM 도입의 도전 과제 5. CRM의 성공 요인 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 고객관계관리는 기업 ... 1. CRM의 정의와 구성 요소 CRM이라는 것은 기업과 고객 사이에서 관계를 관리하기 위한 전략적 접근 방법이라 말할 수 있을 것이다. 기업은 이러한 CRM을 통해 고객의 요구

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

경영정보시스템 과제- 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.< 목 차 >Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 정의Ⅱ. 국내기업의 활용 사례Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ ... 된 고객을중심으로 한 모든 활동정보기술 활용- 고객관계 관리의 구체적인 실행을 지원하는 시스템- 고객관리에 있어 적절한 기술등을 활용하는 것고객지향적 활동- 고객을 중심 ... 프로세스를 통합하여 고객과의 관계관리에 필요한 부분 즉, 표준화된 업무 프로세스 조직의 역량이나 훈련, 기술적인 하부구조, 영입 요건 등을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업정보

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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