"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 7,681-7,700 / 13,376건

[행정학]관료주의와 민주주의

이 이루어져야 한다. 이와 더불어 중앙정부 중심의 정책운영이 지방 자치단체에 의한 행정으로 변화되어야 할 필요가 있다. 중앙집권적 행정체계 하에서 각종 지원에 안주해온 채 기계적 업무 ... 의 권고, 소추, 경고, 법령·규칙·관습 등의 변경제안, 무조치의 여섯 가지가 있다(신두범, 행정학 원론, p.762-763)2) 우리 나라의 옴버즈만 제도우리 나라의 옴부즈만제도 ... 특징, 문제점 및 개선방안1. 중앙집권의 분산(중앙행정권한의 지방이양촉진)1) 필요성2) 중앙집권과 지방분권3) 중앙행정권한의 지방이양촉진 등의 관한 법률4) 발전방향2. 제도

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.31

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미국 전자정부의 동향과 시사점

미국 전자정부 추진 개요미국은 1993년 클린턴 행정부 이래 전자정부 관련 작업을 적극 추진하기 시작했고 1998년에는 정부문서업무폐지법을 제정 - 2003년까지 정부의 모든 ... 문서와 서비스를 전자적으로 제공하도록 하고 각종 민원양식도 전자적으로 정부에 제출하는 것이 가능하도록 함 2001년까지 범국가적 전략 없이 부처단위 중심의 정보화를 추진한 결과 ... 하여 추진 2002년과 2003년 발표한 국가전략보고서에서 정부의 운영방식을 개혁하고 대국민서비스 품질을 제고하기 위하여 3대 목표인 시민중심,결과중심,시장중심을 제시하고 일관성 있

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.05

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[정보간리]전자정부의 필요성과 발달과정, 우리나라의 전자정부에 대해

정부는 고객 지향적인 정부이념에 부응한다.수요자 중심의 행정의 변화는 국민들의 요구에 부응하는 행정을 말함.Ⅱ. 전자정부시대의 정책결정과정의 변화1. 외부환경정보통신기술 발달 ... 않고는 효과적인 행정활동을 기대할 수 없다. 이를 위해 의사결정 권한의 일선 행정기관으로의 대폭적인 이양이 필수적임을 시사한다. 이 때 특히 상위계층을 중심으로 한 의사결정단계 ... . 정부는 전자정부의 추진을 통해 행정관행의 효율화와 고객지향적인 서비스 행정 체계를 구축하게 될 것이다. 특히 전자정부의 구현은 참여 민주주의 확대를 위한 중요한 과정중의 하나로

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.14

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강제휴무제를 둘러싼 정부와 대형마트사이의 갈등분석

을 시장에 대한 잘못된 인식으로 매출은 평균 48.2% 감소했다. 대형마트 측에서는 많은 자본을 이용해 고객이 만족 할 수 있는 시설을 만들면서 오히려 소비자의 편익은 증가 ... 정부는 대형마트의 불만이 생기지 않는 범위 안에서 전통시장과 대형마트간의 조정과 개선책을 마련하여 상생할 수 있도록 노력했다. 정부에서는 매년 다각도의 행정적, 재정적 지원을 하 ... 거나 영업시간과 영업품목을 제한하는 규제도 고려하겠다고 말했다. 골목상권을 살리는 것이 경제민주화의 시작으로 지금까지 대기업 재벌 중심으로 수출을 통해 경제를 성장시키는 정책으로 차

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.11

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Boston Housing scheme Data Mining

ale Data Mining을 가능하게 하는 컴퓨팅 파워 증대고객 접점에서의 고객 관리 필요데이터 마이닝의 도입배경미국 동부도시중의 하나인 보스톤 행정구역에 관한 부동산 자료 ... 개의 변수 중에서 타겟변수를 MEDV 즉, 평균집값으로 정하였다. 이는 주어진 부동산 데이타에서의 목적이 보스턴 행정구역의 집 값과 다른 변수와의 관계를 알아보고자 하는 것이 ... 주요 고용중심지학생:선생님빈민층비율거주지비율흑인비율Conclusion경제가 발전하고 삶이 넉넉해질수록 사람은 좀더 편안하고 삶의 질적인 면을 찾게 된다. 삶에 있어서 아늑한 휴식처

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.06

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항공업 공항의 전산 정보 CRS 시스템 - 스템 특성 / 종류 / 장점 / 시스템특징 / 사례 / 현황 등 분석

입국정보, 세관정보 등 고객 에게 필요한 정보를 제공한다. 인터넷이 보급되기 전에는 여행사직원이나 고객에게 CRS의 여행정 보가 유용한 자료로 사용되었다.전자항공권 (e-Ticket ... (대한항공, 아시아나항공)와 별도로 지방도시를 중심으로 2005년 에는 한성항공사, 제주항공사가 등장하였다. 민간항공 업체가 새롭게 생겨나면서 계속적으로승객수는 증가할 것이다. 이로 ... 을 배정받을 수 있는 항 공권이다. 이러한 도입으로 항공사는 항공권 발 권에 대한 비용이 감소되었다. 고객의 입장에서 도 항공권 구입이 간단하게 되었다. 대한항공은 2007년 1월1일

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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고령화 사회로 인한 노인문제와 노인복지 대책

에 의하면 우리나라 60세 이상 노인의 22.8%는 고독감을 자주 느낀다고 했고, 25%는 때때로 느낀다고 했다.5. 노인복지의 특성노인복지행정이란 노인을 대상 또는 고객으로 하 ... 로써 농지를 중심으로 가족이 모여 생활했으며, 노인들은 오랜 경험을 통한 지식의 보유자이며, 전통과 관습의 전달자로서 재산권과 경제권의 양자를 담당하였다. 경로 효친이 사회의 미덕 ... 가족 부부중심가족으로 바뀌게 되었다. 이러한 핵가족 부부중심 가족제도는 산업사회에서 가정 밖의 생활에서의 긴장이나 불안정, 피로 등을 풀고 경쟁적이고 이해 타산적인 사회에서 가족

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.02

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품질경영상 (말콤볼드리지상, 국가품질상, 데밍상 등 완벽 정리)

성과 보급하면서 시작 데밍상 1951 년 일본과학기술연맹에 의해 창설된 최초의 품질상 . 1995 년 데밍상을 벤치마킹한 미국의 MB 상을 역으로 벤치마킹하여 고객중심의 품질경영상인 ... ) 도전적이며 , 품질지향 , 고객중심의 사업목표와 전략 수립 경영방침이 전사적으로 전개되고 통합된 방법으로 실현 10 10 2. 신제품 개발 / 작업프로세스 혁신 (20) 신제품개발 ... 성 (Conformance to Specification 고객요구의 충족 (Meeting Customer`s Expectation 사업 탁월성 (Business Excellence) 품질에 대한

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.04.12

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구글 경영전략과 모바일시장진출

Google 구글의 모바일 사업 진출 - 구글의 다각화 전략을 중심으로 경영전략론 야간 7 조 경영학과 : 김진석 백남규 행정학과 : 조영훈 정치외교학과 : 유인건Contents ... 을 바탕으로 인터넷 검색 목적의 세분 고객들에게 서비스를 제공하는 집중 차별화 전략을 사용 03 년 까지의 구글 2003 년 까지의 구글의 본원적 전략 2003 년 이후의 구글의 본원

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.04

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CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안

는 시스템, 즉 문화를 말한다.) 한마디로 공공부분 CRM의 경우는 제품판매에 대한 마케팅의 일환이라기보다 전자적 행정서비스의 만족을 극대화하기 위한 고객 정보의 필요성을 목적 ... CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안-기록관 단계 내부 이용을 중심으로-목 차-1. 머릿말2. CRM의 개념과 CRM 도입 사례2-1. CRM의개념2-2. CRM 도입 ... - 데이터베이스화- 이용자 중심 인터페이스 구축4. 맺음말1장. 머릿말전자기록물을 제공하는 것은 전통적인 문자 기록물을 제공하는 것과는 여러 가지면에서 다르고, 문자기록의 보존과 이용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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전자상거래

에서는 거래의 주체에 따라 판매자 중심, 구매자 중심, 중개자 중심의 거래로 구성된다고 한다.4. B2E(Business to Employee) : 기업 내에서의 전자상거래기업 내의 경영 ... (Government to Customer) : 정부와 소비자간의 거래주요 정부 기관과 소비자간에 전자상거래이다. 이는 정부의 행정서비스를 어디서나 온라인으로 서비스를 받게 되는 것 ... 와 기업 간의 전자상거래기존의 B2C 거래는 기업이 거래 주체가 되는 반면, C2B 거래는 소비자가 거래의 주체가 되는 것이 다르다. 소비자 중심의 전자상거래를 의미하는 것으로 공동

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.18

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작은 정부론과 행정 조직의 개혁 방향

관리 방식의 변화 각 부처, 관리자에게 최대한의 자율성 부여 → 성과중심의 조직문화 고객과 성과중심의 조직구조 수직적 명령체계의 전통적 조직원칙 → 고객과 결과 중심 ∴ 평면적이고 ... 탄력성 있는 조직구조 고객지향적 정부 선진국: 자기이익 중심에서 탈피, 고객서비스 강조 → 개혁 성공정부의 역할과 스타일 변화종합적＊일관성 있는 추진 전략 최적의 종합적인 개혁 ... 은「효율적인 행정」을 위하여 “성과중심의 행정시스템 구축”, 정부기능과 조직의 재설계”라는 아젠다(Agenda)와 그를 위한 8개 세부 과제를 제시하고 있다.최근 이슈화 되었던 '작

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.10

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블루클럽 마케팅 분석

트렌드는 소비자 욕구 이해의 중심소비자 욕구의 이해는 마케팅의 출발점고객니즈는 갈수록 까다로워지고 있으므로 기업의 입장에서 고객니즈의 파악은 한층 어려워지고 있다. 때문에 고객니즈 ... 함으로써, 소비자들에게 멋진 스타일의 정보를 제공하고 각 소비자에게 자신도 그러한 멋진 고객으로 선정되고 싶은 것에 대한 동기를 부여할 수 있다. 또한 구체적으로 멋진 헤어스타일 ... 기네스북 등근으로 명실상부한 브랜드로 자리 매김 하고 있으며 4대시문의 히트상품으로 선정되는 드 언론의격찬과 매월 300만명의 고객이 이용하며 브랜드로 사랑받고있다.또 블루클럽

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.15

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패밀리레스토랑 설계,신규창업

등을 철저하게 구획하여 관리하고 있으며, 도시의 중심 상업지역으로 조성되어 발달된 곳이다.교통인구가 풍부한 지리적 요충지본 상권은 안산시청을 비롯한 주요 행정기관과 금융기관, 종합 ... 의료기관 등이 모여 있는 중심지역이면서 서울과 공단을 연결하는 전철 4호선의 중앙역과 시외버스터미널 등이 위치하여 교통인구가 이용하는 유동인구가 풍부한 지리적 요충지라 할 수 있 ... 이용고객을 겨냥한 업종으로 구성또한 본 중앙동의 상권은 도보이용의 편리성 이외에도 대중교통과 지하철역으로부터 도보 5분 거리에 있어 접근성이 뛰어날 뿐만 아니라 중앙역 맞은편에 위치

리포트 | 15페이지 | 3,900원 | 등록일 2010.04.29

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정보정책 정보행정

는 정로세스를 정보 시스템 중심으로 개선하고, 대외적으로는 정보 시스템을 기반으로 행정 서비스를 쉽고 빠르고 편하게 제공하는 것이다.정보행정의 실현을 위해 행정조직의 구조조정을 위한 ... 를 중심으로 그 내용을 살펴보고자 한다.① 전자 민원처리전자 민원처리는 ‘사이버 민원행정’, ‘재택 민원처리’, ‘논스톱/원스톱 행정’등 다양한 명칭으로 사용된다. 전자민원처리는 민원 ... < 전자정부와 행정정보화 >1. 전자정부의 개념전자정부는 정부의 경쟁력 향상과 대국민 서비스 차원에서의 올바를 정보기술을 활용할 수 있도록 기반 환경의 조성이 가장 앞서야 한다는

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.06

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기업 조직, 구조조정에 대해서

를 실현하려는 행정개혁이다.(5) 사례포드사의 회계개혁- 포드사는 부품공급업체에게 대금을 지급하는 외상매입부서의 인원을 대폭 줄이려고 했다. 이 부문에 종사하는 인력이 모두 5백명이 ... 적도입 효과점진점혁명적3. 리인벤팅(reinventing)고객 지향적이고 성과지향 위주의 조직 역할 및 기능의 재조정을 말한다. 과거의 정부개혁노력과는 본질적으로 그 맥락을 달리하 ... . Gaebler 의 정부개혁① 촉진적 정부정부가 정책과 목표를 수립하고 방향을 제시하는데 전념하는 대신에 서비스 공급을 제3자에게 위임하는 것② 지역사회 중심적 정부지역사회의 시민에게 권한

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.19

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[공기업론] 공기업의 민영화

공기업의 민영화행정학과 강준현행정학과 강현호행정학과 김준성행정학과 한상희행정학과 전정수행정학과 최효환행정학과 박미정행정학과 김석규Ⅰ. 서론1. 공기업의 개념공기업이란, 재화 ... - 예외)민영교도소 설치법(4) 민간위탁의 문제점i) 구체적인 기준이 모호함 ii) 업무처리 감시 체계 미흡 iii) 행정 중복문제 자원의 낭비iv) 불법부당한 업무처리로 인한 고객 ... 일로 단축되는 등 고객중심의 프로세스가 구축되었고, 신제품 개발기간도 종전 4년에서 1.5년으로 단축되는 등 비즈니스 스피드가 획기적으로 빨라졌다. 제품운송 계약 시 경쟁입찰

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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세계 주요국가의 전자정부동향분석

하고 정부 정보관리체계를 개혁함으로써 고객지향적인 정부를 구축하기 위하여 노력함 호주는 정부정보관리실(AGIMO)이 중심이 되어 서비스 수요조사, 사업기획, 시스템 운영 및 사후 평가 ... 적으로는 행정의 생산성을 제고하고, 외부적으로 대국민행정서비스의 질을 높이는 효율적이고 민주적인 전자정부 구현이 될 것임각국의 공통점포털사이트의 존재개인정보보호를 위한 노력정보공유 및 협력체제 구축수요자 중심의 행정서비스THE END{nameOfApplication=Show} ... 세계 주요국가의 전자정부 동향 분석 -미국, 덴마크, 영국, 호주, 캐나다의 전자정부 사업을 중심으로-Ⅰ. 서 론1. 개요2. 전자정부의 개념대내외적 환경의 변화에 따른 최적

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.27

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학교내의 인간관계

적으로 학교의 주요 고객인 학생들에게도 좋은 영향을 주게 될 것이며, 여기에서 교장의 책임이 매우 크다고 할 것이다. 그리피스(Griffiths)는 학교행정가가 실패하는 원인을 인간관계 ... 은 인성을 형성하는 과정에 있으며 인간관계가 인성형성을 큰 비중을 차지한다. 학교행정 과정에서 학교구성원 상호간의 인간관계는 학교교육의 효과에 많은 영향을 준다.3. 학교사회의 인간 ... 교육에서 필수 요소이다. 학교사회의 인간관계는 교사와 교사, 학교행정가와 교사, 학생과 교사, 학생과 학생 등의 학교 내부의 인간관계와 학교와 지역사회, 학부모와의 관계 등 학교

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.12

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민관 파트너십 이론을 토대로 살펴본 지방정부와 화장실 NGO간의 협력 모습에 대한 연구

제시 및 결론4김동명고인영손보미강다정Ⅰ. 들어가는 말1. 연구 배경 및 문제제기정부 주도의 일방적 행정 → 정부와 시민이 하나의 네트 워크를 형성하는 행정국민들의 교육수준이 향상 ... , 행정정보가 공개 →정치와 행정에 대한 시민들의 의식이 수동적인 것에서 능동적인 것으로 바뀜활동의 대상과 내용은 주로 국가보다는 지방정부를 그리고 협력보다는 지방정부 의 행정을 통제 ... 의 설비스를 대체함으로써 정부의 비능률을 가속화 ․고객들 사이의 신용도 상실, 기존의 사회 정치적 상황을 유지하려는 경향2. 민·관 파트너십 이론에 대한 선행연구 검토Ⅱ. 이론적 검토

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.26

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