"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 6,901-6,920 / 16,963건

롱테일의 경제학-크리스앤더슨

바침이 되는 고객중 자신의 필요(Needs)와 기업이 제공하는 가치의 불일치로 소외되었던 고객에 대한 관심이 높아지고, 동시에 검색기술의 발달과 인터넷을 통한 저비용 마케팅이 가능 ... 패러다임, '롱테일 법칙(Long Tail)'이 등장한 것이다.『롱테일 경제학』은 롱테일의 개념과 법칙, 역사, 기업사례(구글, 이베이, 레고…), 엄청난 사업기회(비전) 등 롱테일 ... 었다는 것.우선 쉽게 이해하기 위해 80:20이론을 먼저 집고넘어가겠습니다.80:20이론은 쉽게 80%의 수익을 20%의 고객이나 상품으로부터 얻는다는 의미부터 20%의 공정에서 80

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.24

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호프스테드 문화연구,개인주의,집단주의.CSR,CSR분석,사례를통한CSR분석

시하며 상부와의 자유로운 소통을 강조한다. 따라서 스위스의 CSR은 조직 내의 불평등함을 줄이려는 데에 집중한다. 사례로, DJSI consumer goods에 해당되는 스위스 기업인 ... 들 모두를 만족시키는 활동이다. 따라서 기업은 직원으로 대표되는 내부 이해관계자와 사회 전체를 고려한 종합적인 CSR에 관심을 두어야 할 것이다.불확실성 회피도불확실성 회피도가 높 ... 성이 큰 활동이다. 그렇기 때문에 미국 기업이 이러한 CSR 활동을 할 수 있는 것에는 낮은 불확실성 회피도라는 문화적 배경이 바탕이 되었다고 생각한다.[사례1] GE미국의 CSR

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.10

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신한카드 고객만족 경영전략 신한카드 SWOT 분석, 신한카드의 CS전략,신한카드 혜택서비스,신한은행의 문제점과 해결방안,미래의 서비스 전략

만족 전략ⅶ 서비스패러독스사례ⅷ 고객불만사항처리사례5. 신한카드 혜택서비스⑴ 안심서비스⑵ 모바일서비스⑶ 해외우대서비스⑷ 부가서비스Ⅲ. 결론6.신한은행의 문제점과 해결방안ⅰ. 4P ... 에 부응과제까지 5월 한 달만 약 272개의 과제를 수행하였다. 각 부서에서 6시그마를 도입하여 해결한 과제나 업무를 무조건 하나씩 보고해야 한다.Ex) 고객 만족 사례외부적- 수원지점 ... . 신한카드의 CS 비전과 CS리더ⅱ. 고객 최우선 경영ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)ⅵ 내부고객

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.09.02

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BPR의 성공사례

검토하는데서 부터 출발한다. 그간의 조직성과를 개선하기 위한 논의들이 구조, 기술, 행태 등과 같은 변수를 중심으로 이루어진 반면 리엔지니어링은 고객의 요구 충족이나 만족이 ... 다. 이러한 배경 하에서 실시된 NPR은 비능률과 불합리가 팽배한 기존의 행정절차나 관행, 제도 등을 획기적으로 개선하여 작고 효율적인 고객중심의 정부를 구현하고자 하는 것이 ... BPR의 성공사례■ 목차1. BPR이란?2. 우리나라 BPR의 도입 역사3. BPR 도입의 배경4. BPR의 기법과 방법론1) 리스트럭처링 기법과 BPR2) 총괄적 품질관리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.18

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[인적자원관리 A+ 보령제약 ] HRD HRM 인재경영 성공사례 분석 및 경영전략 분석 및 향후 전망

- 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 ... 및 서비스에 이르기까지 고객에게 신뢰성이 확보된 최고의 제품을 최적의 가격에 적기 공급하여 고객만족을 위한 품질방침을 실현 O 보령제약는 품질방침을 달성하기 위하여 품질경영대리인 ... 을 유도 .직원들의 불만족 및 요구사항해결방안 협력의 문화활용 . 창의성 활용 직원옹호자 , 행정전문가로서 인적자원관리 시스템의 효율성은 높으나 , 변화역량과 조직의 유연성 제고 노력

리포트 | 63페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.08

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기업윤리의 유형

스마트폰 업계에 책임전가 . - 타 스마트폰도 안태나 수신문제 발생 (?) 불만족 고객 30 일 이내 전액 환불조치 . - 구매할 사람은 많은니 싫으면 사지말라는 식의 일방적인 대처 ... 기업윤리의 유형Contents 연 구 목 적 기업윤리의 유형 사 례 분 석 결 론기업윤리의 유형 기업윤리 사례 기업 및 구성원의 바람직한 자세 연 구 목 적주체에 따른 기업윤리 ... 에 따른 기업윤리의 분류 기업윤리의 유형 기 업윤 리 의 유 형할수록 더 좋은 행위 자연보호 , 창의적이고 인간중심적 경영 소비자 만족경영 , 생산성과 품질 및 생활의 질 향상 하지

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.28 | 수정일 2014.08.06

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정보사회와정보정책론(보고서)

을 주장한다. “작지만 경쟁력 있는 정부”가 강조됨에 따라 업무의 자동화?간소화?신속화를 이루어 시민(고객) 지향적 서비스의 달성은 물론 시민 만족도 제고를 추구하겠다는 것이다. 결국 ... 에서는 BPR의 도입 필요성을 간략히 살펴본 후, 민간부문과 공공부문에 실제 사례를 분석해보도록 하겠다. 이를 통해 공공부문에 BPR 도입의 한계는 없는지 살펴본 후, 공공부문에 BPR ... 도입의 성공조건을 고찰해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ISP / BPR의 도입의 배경1980년대 이후 생겨난 이른바 신공공관리론에서는 공공부문에서도 경쟁의 원리와 고객주의 도입

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.28

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마케팅 믹스

를 통해 소화한다. 소포장/단순 가공된 제품과 각 단체의 특색을 살린 PB상품으로 도매와 소매 고객 모두를 만족시킬 수 있었다.물류센터 처리/관리물류센터는 생산자에게는 높은 수취가격 ... 하는지한다. 하나로클럽에서 가장 중요시하는 부분은 다름 아닌 고객만족이다.첫째, 농산물 리콜제이다. 소비자가 제품이 불만스럽다고 판단할 때 항상 100% 인정하여, 사후 영수증 ... 의 사례◆ 신유통업태 창출에 성공한 농협유통유통시장의 완전 개방으로 외국 유통업체들이 막강한 자본력과 선진유통기법을 앞세워 국내에 진출하고, IMF체제 이후 가계소득 감소로 소비자

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08

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판매자 표지

정보사회 전자감시에 관한 이론적 고찰과 대응방안

의 발전과 전자 판옵티콘3) 수퍼 판옵티콘의 형성Ⅲ 현대사회의 감시 사례와 그에 대한 고찰1. 국가에 의한 감시1) 인구센서스 조사2) 전자 주민 카드2. 기업의 작업장 감시1 ... ) 폐쇄회로(CCTV)를 통한 작업장 감시2) 인터넷과 이메일 감시3. 데이터베이스를 이용한 기업의 소비자 감시1) 신용카드에 의한 기업의 고객정보수집2) 인터넷 쿠키파일에 의한 정보 ... 수집4. 현대사회의 감시사회에 대한 또 다른 고찰1) 합리적인 감시사회2) 사례를 통해 살펴본 합리적인 감시사회Ⅳ 합리적 감시사회로의 이행을 위한 대안1. 역감시와 시놉티콘, 역판

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.21 | 수정일 2016.06.20

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오리온 경영전략 보고서- 현황분석 및 향후방향제시

함으로써 그들을 분석하고 분석한 결과를 차별화 전략에 활용하여야 한다. 이는 차별화 전략을 강화하는 방안인 동시에 고객들의 브랜드 만족도를 높이는 결과를 가져올 것이다.차별화 전략 ... 의 종합경영개념체계 개정판3오리온 식품사업부의 경쟁전략421서론회사소개78651. 서론오리온 사례선정의 경위 원래 동양그룹이었던 (주)오리온이 오리온그룹으로 분리해 나온 후 그룹회장 ... 를 충족시키는 사업 분야를 개척하여 국내외의 어려운 경영 환경 하에서도 사업영역의 다각화에 성공하고 있는 모델로 다른 기업들의 모범이 되고 있다. 이처럼 오리온의 사례는 CEO

리포트 | 68페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.12 | 수정일 2022.06.25

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이케아의 원가우위전략-OM공룡

부이케아에서 발생한 폐기물들의 80% 이상은 재활용되거나 에너지생산에 사용되고 있다. 재활용된 우유팩으로 만든 수납함이 대표적인 사례이다.2. 생산 및 가공단계(1) 대량생산 ... . 판매 및 매장관리이케아는 고객들이 가구 판매에서 발생하는 작업의 80%를 직접 처리하는 시스템을 설계하여 가구의 가격을 더 낮출 수 있었고, 이에 따라 박리다매 형식으로 더 많 ... 매장을 둘러보고 직원에게 질문하여 물건을 보던 기존 회사와는 달리, 앞서 언급한 카탈로그를 보고 고객이 직접 원하는 제품을 고를 수 있도록 하였다. 미리 리스트를 만들고 매장

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.11.01

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인사관리Paper

하고 있다. 그에 관련한 여러 가지 사례들이 있다. ‘한 고객이 급히 노드스트롬에서 쇼핑을 한 후 공항으로 향했다. 너무 급히 쇼핑을 한 나머지 그만 비행기 티켓을 제품을 구매 ... 았지만 이 일화를 통해 진정한 고객만족 서비스가 무엇인지 알게 해준다. 노드스트롬의 극단적으로 친절한 고객 서비스는 기업 문화처럼 굳어져 따로 친절히 하라는 지침이나 교육, 규정을 주 ... 하된 권리를 가지고 있다. 종업원들에게 보다 많은 권한과 자율성을 부여하여 고객만족 활동이 원활하게 이루어지도록 여건을 조성하고, 경영 관리자들은 이들을 최대한 지원해 주는 역

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.06

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일본생산시스템 분석

(카이젠) 이라는 철학을 근거로 하고 있는 생산 전략이다.- 적시생산이란 고객이 필요로 하는 상품을 적시에 생산하는 것으로서 이는 또한 대량 생산 방식에서의 불필요한 생산요소 ... 경영이념기업이익고객 만족경영목표제품의 불량율 감소제품, 공정, 설계, 업무, 사람등을 포함하는 총체적 품질향상-장기적인 성장초 점공급자(생산자) 위주구매자(고객) 위주개 념품질규격을 ... 만족시키는 실시 기법과 활동품질방침에 따라 실시하는 모든 부분활동사 고생산중심적, 제품중심적 사고 및 관리기법고객중심, 고객감동, 고객지향의 기업문화와 구성원의 행동의식 변화품질

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.29

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민원 고객감동 실현을 위한 방안

하고 고객의 불만족 개선 요구사항 등을 접수하고 있으며 진안군과 부안군에서는 음악이 흐르는 카페 같은 민원실을 운영하고 있으며, 정읍시, 남원시를 비롯한 대다수의 민원실에 민원상담실 ... 만족 행정을 달성함.◈ 추진배경최근 복합민원의 급격한 증가 추세에 비해 복잡한 업무처리,처리기한으로 인한 민원불만족 사례가 급증하고 있음.◈ 처리 절차도복합민원 종류별 처리 절차 ... 을 보이고 있다.나. 민원만족도 설문조사 결과(개선되어야 할 분야)(단위: %)분 야전주시무 주 군비 고직원 고객 응대 태도32.212.8민원서류 접수 및 처리 절차20.352.4민원

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[샘표식품자기소개서] 샘표식품(하반기신입사원)자소서,면접기출문제,샘표식품합격자기소개서,샘표식품자소서항목

. 자기자신을 잘 표현할 수 있는 경험과 사례를 자유롭게 기술하시오.5. 면접기출문제샘표식품 지원자 자기소개서1. 샘표식품㈜에 지원하는 구체적인 이유와 샘표식품에서 여러분을 선택 ... 의 신뢰를 고객들에게 구축시켜 왔기 때문입니다. 이처럼 샘표는 단순히 제품을 잘 만드는 회사가 아니라 자신의 자리에서 최선을 다하고 고객들의 신뢰를 바탕으로 나아가는 기업이라는 것 ... 고 있는지 기술하시오.“모든 것을 쏟아 부어라.”넉넉하지 않은 형편에도 굳건히 살아가시는 부모님으로부터 성실함과 책임감을 배우게 되었습니다. 어머니께서는 “한 곳에 빠지면 그것을 위해

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.21

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[마케팅성공사례]아이리버

에서 고전을 면치 못하는 경우가 많다 . Ⅱ. 본론 브랜드자산의 관리애프터 서비스 Ⅱ. 본론 제품 서비스 친근한 인상의 서비스 아이리버 지지자들고객중심의 고객만족 기업사명 아래 ... ~ 20 대 초 / 중반의 미래의 막강한 구매력을 가지며 충성도 높은 실질적 소비자가 될 가능성이 매우 높은 거대한 잠재고객 확 보 고관여 제품임을 고려해 이미지광고에 주력 고객만족 ... 마케팅성공사례 i River차례 1. Ⅰ서론 1. 기업의 선정이유 2. 기업의 소개 Ⅱ. 본론 1. 전략적시장계획 2. 마케팅환경분석 3. SWOT 분석 4. STP 전략 5

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.02

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아시아나 객실승무원 상반기 합격

한 가격차별화와 동시에 국내외 경제위기를 위한 대비책이 ‘고객 만족’이라는 신념으로 새롭게 정비되어야 한다고 생각합니다. 무엇보다 고급서비스와 불필요한 서비스를 제거, ‘이동 ... 고 제품이나 서비스 제공자의 역할을 넘어 고객만족 마인드를 갖추게 해주었습니다. 단지 승무원이 좋아 보인다는 맹목성도 사라지고 ‘현실적’인 직업으로서의 승무원을 보면서 제가 정말 잘할 ... 이 가진 상품성만큼 중요한 것은 그 안에서 겪게 되는 좋은 감정과 느낌, 그리고 추억이라 생각합니다. 저는 병원 리셉션에서의 고객만족이 녹아있는 경험 습득과 평소의 건강관리, 그리고

자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.09.23

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슈퍼크런처 독후감

라는 점을 밝혀내기도 한다.뿐만 아니라 데이터를 분석해 건설 관련 입찰 비리를 찾아내고, 카지노 업소에서 고객이 돈을 잃었을 때 감당할 수 있는 최대치의 고통점을 찾아내 고객이 만족 ... 력을 감안하여 손해를 보지 않는 선에서 고객이 만족할 만한 이자율을 먼저 제시하는 것이다. 이런 방식을 통해 캐피탈원은 점점 더 많은 순이익을 창출해내고 있다.오퍼매티카 같은 미국 ... 라고 부른다.이 슈퍼크런처라는 책 앞 표지에는 불확실한 미래를 데이터로 꿰뚫는 힘 이라고 적혀 있듯이 이 책에서는 우리가 살아가는 데에 있어서 데이터를 분석하는 것이 직관적인 판단

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.13

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전통시장 활성화 방법

요인 프로모션 1) 1+1 행사 실시 대형마트에서 벤치마킹한 점 중 하나 1+1 행사를 실시함으로써 고객들에게 좋은 반응2012-2 유통관리 이성호교수님 11 조 3. 자양시장 사례 ... 16 주간 고객 만족도 제고 , 판매 유통 혁신 , 의식 개혁 , 판매기법 다양화 , 점포 디스플레이 변화 등에 관한 체계적인 경영교육 받음2012-2 유통관리 이성호교수님 11 조 ... 전통 시장 활성화 방안전통시장의 현황 왜 전통시장을 안가요 ? 3 . 사례 분석 4 . 전통시장 활성화를 위한 추가적 방안 제시 목 차1. 전통시장의 현황2012-2 유통관리

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.11

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no cast away

는 요인동기요인 No Cast Away N o C a s t A w a y 허즈버그의 2 요인이론 불충족 충 족 만 족 위생요인 무 불만 무 만족 불만족 특징 토의질문 2토의질문 ... 회사의 최우선 순위는 직원이고 , 그다음 순위가 고객만족이다 ” - 하워드 슐츠 스타벅스 회장욕구단계설 적용 Bean Stock 제공 4 대 보험 혜택 제공 파트너 관계 구축 3 ... N o C a s t A w a y 고아라 김선용 김지현 김현홍 No Cast Away - 조직행위론 23 분반 No Cast Away영화 소개 토의질문 1 토의질문 2 사례

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.23

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