"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스관리기법" 검색결과 661-680 / 19,871건

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NCS 조직이해능력 요약

을 경험하는 무형의 공간■ 기업이란?- 노동과 자본, 물자, 기술 등을 투입하여 제품이나 서비스를 산출하는 기관- 이윤을 극대화하기 위해 만들어진 조직- 고객에게 보다 좋은 상품 ... 과 서비스를 제공- 잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체■ 조직이해능력은 왜 필요한 것일까?- 조직에서 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행하기 위해서는 조직이 돌아가 ... 이 유형1) 외부경영활동- 조직 외부에서 조직의 효과성을 높이기 위해 이루어지는 활동- 마케팅 활동잠재고객→가망고객→신규고객→기존고객→충성고객2) 내부경영활동- 조직 내부에서 인적

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2024.10.18

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중소기업창업론 ) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오.2

Streams)로 구성된다.(1) 가치 제안가치 제안은 고객이 원하는 가치를 창출하기 위해 서비스를 운영하는 데 사용하는 재화들의 모임을 뜻한다. 이 항목에서 고려해야 할 것 ... 은 고객들에게 우리 상품이 어떻게 비추어지느냐다. 고객은 때로는 새로운 가치를 함유한 서비스를 원할 수도 있고, 이전 상품보다 개선된 성능을 가진 제품을 원할 수도 있다. 혹은 디자인 ... 하기 위해 필요한 노력을 뜻한다. 기업은 친밀한 고객 관계를 유지하기 위해 다양한 노력을 기울일 수 있다. 쿠폰을 지급하거나 프리미엄 서비스를 활용하는 등의 전략들이 이 항목

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.26

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조선대 공업경영 1학기 중간정리

공급망 관리?공급망(supply chain)의 정의: 제품/서비스의 생산과정에서, 원자재 단계에서 출발하여최종 소비자인 고객에 도달하기까지의 물자와 정보의 흐름에 관련된 주체와 활동 ... 의 본질적 특성-무형성, 동시성, 소멸성, 이질성서비스의 부수적 특성-고객참여, 대부분 소유권 이전이 일어나지 않음서비스 분류에 대한 다양한 관점-제조프로세스, 운영프로세스, 고객접촉도 ... 1장?학문의 발전과정통합의 시대- 분리의 시대-확대의 시대-연계의 시대?산업, 기업, 산업혁명산업(産業)은 인간의 생활을 경제적으로 풍요롭게 하기 위하여 재화나 서비스를생산

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.20

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성심당 분석

은 제품의 품질을 가장 중요한 요소로 삼고 있으며, 이를 위해 철저한 품질 관리와 신선한 재료 사용을 원칙으로 한다. 이러한 철학은 고객에게 깊은 신뢰를 주었고, 오랜 시간 동안 ... 적 책임, 인적자원 관리, 차별화 전략, 고객 소통 등 다양한 분야에서 전략을 펼치고 있으며, 이러한 전략들이 성심당을 지속 가능한 성장으로 이끌어왔다. 아래에서는 성심당의 주요 경영 ... 화하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 한다. 이를 통해 성심당은 우수한 서비스 품질과 제품 품질을 유지할 수 있었다.(3) 차별화 전략성심당의 경영 전략에서 중요한 부분

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.04.01

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미국 사회복지행정의 전망

을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.6/ 품질관리강화 : 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사용했다면 앞으로는 고객인 클라이언트 중심의 서비스 ... 행정의 이론적 준거 틀 발달 : 행정에 관한 이론은 사회복지서비스 전달 분야에서는 발달되지 못하였으나, 관리와 행정과정의 관점에 대한 이론적 기초를 형성하기 시작하면서 앞으로 수많 ... 으로 정부의 개입은 억제되고, 따라서 계약에 의한 보조금 지급, 바우처 제도 활성화, 자원봉사자 활용 등 민영화 기법의 활용이 두드러질 것이다.3/ 재구조화 경향 : 경쟁 강화, 민영화

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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스타벅스 성공비결과 기업전략,마케팅전략 사례 및 스타벅스 향후전략방향 제언

는 ‘스타벅스 경험’과정과 커피에 대한 전반적인 지식을 익히는 ‘커피 지식’과정, 매장에서의 다양한 업무에 대해 배우는 ‘점포교육’과정, 고객 응대를 위한 ‘서비스 교육’ 과정 ... , 철저한 위생 관리를 위한 ‘위생교육’ 과정, 기업의 사회적 책임과 윤리적 업무 태도를 배우는 ‘윤리경영’과정을 거치고 있다.5. 마케팅전략 사례매해 새해 고객들에게 머스트 해브 ... 이. 또한 맛을 중요시 여기는 고객이 계속적으로 매장을 방문할 수 있도록 체계적이고 메뉴얼화된 제조 기법을 통해 변치 않은 커피의 맛과 향을 제공해야 한다. 이는 강력한 프로모션으로 작용하고 있다.

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.21

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현대 경영학의 약점과 시장세분화 현상

집단을 구분하 는 것이 바로 시장세분화이다. 서비스 마케터는 시장에 존재하는 고객들의 다양한 니즈를 크게 몇 개의 집단으로 군집화하고, 세분화된 각 집단 의 요구에 맞춤화된 차별 ... 한 방법을 이용하여 시장을 더욱 정확하게 세분화하고, 각 세분 시장의 고객이 누구이며 무엇을 원하는지 등에 대한 정보를 얻고자 노력하고 있다. 학문적으로도 시장세분화 기법은 많은 연구 ... )을 이용한 시장세분화 기법이 가장 많이 사용되고 있다. 예를 들어, 은행고객의 세분화(Anderson, Cox, and Fulcher, 1976), 가구 및 전자제품 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.22

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정신재활에 대한 사례학습

관리, 대화기술향상, 적절한 감정표현 ? 건강한 사화생활③ 직업재활교육 : 일상생활, 직업, 여가, 전반적 기능 저하 ? 강점?문제점 파악 ? 치료적 서비스 제공 ? 독립적인 삶 ... 1. 정신 재활 사례국립공주병원 정신재활 고객감동사례를 소개합니다.왕따나 학교폭력을 한 번이라도 경험한 아이들은 계속해서 그 상처를 끌어안고 살아갑니다. 성인이 되어서도 대인관계 ... 겠습니다.[출처 : 보건복지부 국립공주병원, 정신재활 고객감동사례, 2022.03.21.]2. 사례학습을 통해 알게 된 점? 열림센터(낮병동)란?낮 동안 병원에 내원하여 재활을 위해

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.05

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사회복지 행정이론

기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리가 강조되어조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여조직 ... 의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.? 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정? 조직문화를 의미하며 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족 추구 ... 를 싫어하는 존재로 보기 때문에조직의 목표를 달성하기 위해서는 인간들은 지시받고 강제되어야 한다고 보고 있다.명령, 통제, 감시 등의 관리기법 중시한다.? ②Y이론 - 인간관계적 시각

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.13

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글로벌비즈니스애널리틱스1공통 비즈니스 애널리틱스란 데이터 과학 데이터 애널리틱스 데이터 분석 인공지능 머신러닝 딥러닝이 무엇인지 설명하시오00

습니다. 예를 들어, 비즈니스 상호 작용이 디지털화되면서 더 많은 데이터가 생성되어 환경을 개인화하고, 서비스 및 고객 만족도를 높이고, 새롭고 향상된 제품을 개발하고, 판매를 늘리 ... 애널리틱스 툴을 기반으로 하는 서비스 툴을 내놓았다.비즈니스 애널리틱스 관련 용어는 제4차산업혁명의 주역인 인공지능과 관련되었다. 인공지능는 각 산업 분야에서 빼 놓을수 없는 것으로 각 ... 습니다.2) 비즈니스 애널리틱스의 주요 요소-데이터 수집(Data Collection): 다양한 소스에서 데이터를 수집하는 단계입니다. 이 데이터는 내부 시스템, 고객 정보, 시장

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.10

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 사용된 예

[생산관리]• 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론통계적품질관리란제품과 서비스의 품질을 모니터링하고 유지하기 위한 ... 다른 샘플링 계획을 평가하고 생산자와 소비자의 위험이 모두 합리적으로 낮도록 샘플링 계획을 선택할 수 있다.→ 서비스 산업에서도 샘플링 기법을 사용할 수 있을까?이 방법은 100

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.20

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식스시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

기법은, 품질을 향상시키기 위한 업무 및 서비스 활동에 전 직원을 참여하도록 하여 제조부문뿐만 아니라 행정 서비스 및 경영 관리 차원의 부문까지 모든 업무 결과의 질을 높이는 것 ... 기법을 도입하였다.품질의 혁신을 위해 도입된 식스시그마 기법은, 제조와 관련된 업무 및 서비스의 불량 유발 요인을 파악하고 제거하는 데에 초점을 맞추어 진행되었다. 통계에서 사용 ... (고객의 소리)를 듣도록 하여, 사업 단위 간의 장벽을 뛰어넘은 문제해결 프로세스를 구축하기 위한 ‘기능횡단팀’이라는 프로젝트팀을 구성하였다. 이 외에도, ‘방침관리’ 방법을 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.24

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생성형 인공지능 (Generative AI)에 관하여 조사하여 설명하고 생성형 인공지능을 위해 활용될 수 있는 정보통신 기술에 관하여 서술하시오.

되고 클라우드 서비스와 GPU, TPU 등의 고성능 하드웨어가 보급된 지금 시대는, 이런 기술적 토대를 이미 갖춘 셈이라 볼 수도 있다. 그 결과 새로운 모델 구조나 학습 기법이 꾸준히 ... 시킬지를 고민해야 한다.2) 생성형 인공지능의 주요 활용 사례생성형 인공지능의 활용은 예술, 디자인, 마케팅, 게임, 의료, 번역, 고객 서비스 등 여러 범위에서 빠르게 늘고 있다. 예술 ... 하기에는 비용과 관리 부담이 만만치 않다. 하지만 클라우드 서비스 제공 업체는 대규모 데이터 센터와 분산된 서버망을 갖추고 있으므로, 필요한 시점에 원하는 만큼 자원을 탄력

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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병원경영학 기출문제

③ 자율적 참여와 동기부여 관리④ 경영집중화 정책 강화⑤ 비공식조직의 통제6. 의료서비스 산업의 IT화가 병원조직의 관리효율성에 미치는 직접적 영향으로 적절한 것은?① 진료비 청구 ... 조장② 비공식 리더를 통한 정보공유③ 공식 보고체계 차단④ 업무 중복 발생⑤ 권한 집중56. 병원경영학의 연구대상으로 가장 타당한 것은?① 의료기기 제조업② 의료서비스의 생산·관리 ... 1. 병원조직이 다른 일반 기업조직과 구별되는 핵심 특징으로 가장 타당한 것은?① 이윤 극대화 중심의 운영구조② 서비스 표준화가 높은 구조③ 다직종 전문인력의 복합적 의사결정

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.25

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국내 물류기업이 ESG 경영체계 구축을 위한 문제점 및 개선방안에 대하여

발해 이를 새로운 제품이나 공정, 서비스, 조직에까지 실용화하는 과정이다. 이러한 혁신은 기업 활동의 근간인 제품과 서비스, 시장, 고객, 생산 및 판매방식 등을 근본적으로 재 ... 및 서비스 IT 기술의 융합으로 고객과의 관계 강화를 통한 질적 성장을 도모하고 이를 위해 고객 경험 분석을 위한 기술역량의 강화와 시스템 구축을 통해 유통혁신을 추진하고 있 ... 에 대한 개선이 가능하다. 또한 사물인터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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[생산관리] 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

은 품질에 초점이 맞춰지게 된다. 품질관리(Quality control)은 품질에 대한 요건을 충족시키기 위해서 운영기법이나 활동을 관리하는 것이다. 품질개선(Quality ... 되는 제품 및 서비스를 평가해 일정 수준의 품질 목표를 달성하는 것이다. ISO 9001는 제품과 서비스의 생산 및 관리 과정을 일거수 일투족 모니터링할 수 없는 소비자와 이해관계자 ... 는 이유는 다음과 같은 효용성이 있기 때문이다.첫째, 다양한 고객 요구 충족 및 만족도 향상이다. 고객 요구와 만족도 향상은 기업이 제품과 서비스 제공을 통해서 달성해야 하는 궁극

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.19

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

적 품질관리(TQM : Total Quality Management) 기법에 대해 알아보고 사회복지행정 분야에 적용 가능성을 검토해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스사회 ... 관리(TQM : Total Quality Management)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론사회복지행정 서비스의 중요성이 점차 증가하고 있다. 사회적으로 경제가 빠르게 성장하고, 교육 수준 ... 이 높아짐에따라 서비스에 대한 질적 요구도 증가하고 있기 때문이다. 서비스란 기업에서 고객을 대상으로 제공하는 것이라고 생각할 수 있지만 사회복지 분야에서도 서비스의 개념이 존재

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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CS리더스 기출요약 - CS개론

사용하지는 않지만 1차 고객이 선택하는데 큰 영향을 미치는 고객3. 의견선도고객 : 제품이나 서비스를 구매하기보다는 평판, 심사, 모니터링을 통해 영향을 미치는 집단으로 기자 ... 수단으로 이용하는 것이 기업의 생산성이나 원가 관리 측면에서 바람직하지 못한 의미 고객 (디마케팅 대상이 되는 고객)# 그레고리 스톤의 고객분류1. 경제적 고객 : 자신이 투자한 것 ... : 서비스 기업의 윤리적인 행동에 더욱 큰 비중을 두는 고객- 기업에서의 마케팅 활동 : 일부 수익금을 소외 계층이나 소아암 환자를 위한 기부 활동, 사회 공헌 활동의 마케팅 활동

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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[A+] 공급과 수급의 불확실성에 대한 방안 및 재고관리 모델제안 (공급사슬관리 SCM)

공급과 수급의 불확실성에 대한 방안및 재고관리 모델서론재고는 생산과정에서 생산을 원활하게 하기 위해 의도적으로 보관하거나 고객의 수요를 충족시키기 위해 보유하고 있는 물품 ... 의 값은 (T+L)기간 동안의 특정 서비스수준을 달성하는 재고수준이다.∴ M =Ⅴ. 재고시스템1. ABC 재고관리 (ABC control method)재고 자산의 종목이 다양 ... )으로 구분된다.기계, 금속가공, 전기, 전자, 터빈, 선박 등 일괄적인 수요의 패턴을 가지는 종속수요품목에 대하여 사용하는 자재관리기법으로 기업의 재고 회전율은 높아지고 납기는 감소

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.23 | 수정일 2023.12.04

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e비즈니스 용어 정리

: 서비스 사용료(거래업체가 많아질수록 증가)업체들은 각각의 공급망을 구축하고 관리하는 것보다 전문화된 E-procurement업체에 맡기는것이 효율적.E-Distributement ... ' 전략 : 무료 상품과 서비스로 눈길을 끌어모으고, 나중에 소비자의 수가 증대되면 상품과 서비스 매출의 손해를 메꿀 수 있도록 충분한 돈을 광고주에게 부과하고, 고객에게 부가가치 ... 적으로 구동을 모델링하여 고객 프로파일을 개발하기 위한 분석 기법입니다. 데이터 마이닝에는 많은 유형들이 존재하고 있는데요,Query-driven 데이터 마이닝은 특정 질문에 기반을 둔

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.27

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