"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

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"고객서비스관리기법" 검색결과 581-600 / 19,871건

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

에는 계획과 실행, 점검과 행동 등 PDCA 사이클의 네 가지 주요 단계가 포함된다. 첫 번째 계획단계에서는 직원이 조직 전체에서 해결해야 할 다양한 문제와 품질 관리 문제의 근본 ... 불량제품이 많이 생산돼 관리 시스템의 무리와 빈번한 실수 등으로 경영손실로 이어지게 된다. 이에 반해 포카요케가 평준화된 생산방식은 모든 관리 방식을 로트의 팩트 타임과 생산 ... 관리 및 경영이 가능하다.포카요케를 통해 도요타 경영시스템의 생산공정에 있어 불량품을 줄이기 위해 고안된 방법이 세계적으로 통용되는 하나의 용어가 되었다.토요타의 생산 방식을 통한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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[A+++ 생산관리 과제] 식스 시그마 사례연구 보고서 제출

에서 경쟁력을 확보하고 생존하기 위해서 2000년경 식스 시그마를 도입하였다는 것을 알 수 있다. 한국철도공사는 1994년 이래 철도 설비의 품질 관리와 고객 만족 경영을 통하 ... (Product Innovation)을 중심으로 기존의 고객 만족 활동과 더불어 총체적 품질 관리 활동을 지식 관리 시스템 기반 위에서 전개하였다. 실제로 식스 시그마 추진을 통해 ... REPORT과목생산관리이름최종성적 A+ 받았습니다.과제도 80점으로 높은 점수 받았으며 단어만 조금 바꿔 표절률 낮추고 제출하시면좋은 성적 받아가실 수 있으실 겁니다.「생산관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.30

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A+ 동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시키는가_생산관리

함께 프로젝트를 수행하는 것이다. 기업은 이러한 동시공학 기법을 통해 제품의 신속한 생산과 서비스 활동을 가능케 하여 경쟁력을 강화할 수 있게 되었다.동시공학을 효과적으로 사용하기 ... 차원에서 이루어지고 있다. 동시공학에도 정의단계, 개발, 설계단계, 생산의 흐름에 따라 많은 기법과 tool이 도입되었다.먼저 QFD기법이다. 품질기능 전개법이라고도 하며 고객 ... 의 요구사항을 제품에 반영하여 설계특성으로 변환하고 공정특성, 부품특성, 생산을 위한 구체적 사양까지 변환시키는 방식이다. 이 기법으로 고객의 요구사항, 어떻게 만족시킬 것인가 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.28

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광고의 이해 수업 자료 타이핑(2020년)입니다.

행사 로비 위기관리 IR등 다양한 기법을 포함하고 있다.다양한 홍보 기법은 현대기업들이 마케팅 목적으로 고객과의 소통을 위해 적극적으로 활용하고 있다마케팅커뮤니케이션-대인판매 판매 ... 규모집prospecting-고객과의 소통communicating-서비스servicing-정보수집information gathering장점: 쌍방향커뮤니케이션의 소통능력 단점: 모집인 ... 운영비용보험판매, 화장품, 요구르트판매촉진경제적 인센티브를 제공해 단기적 판매증가를 유도하는 활동풀(Pull)기법고객들이 제품을 찾고 구매하도록 유도하는 기법가격할인, 할인쿠폰

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.10.19

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[홍보론 2024년 기말] 1. PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 설명, 두 전술의 공통점 2. MPR의 정의, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명 3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명 4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명

의 정의2) MPR의 주요 기능3) MPR의 전술4) MPR의 사례3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점 ... (internal and external function)으로, 대내적으로 회사의 총화를 이루고 대외적으로는 고객에게 서비스를 제공하여 궁극적으로 기업에 이익을 제공하는 광고이다.넷째 ... )1) 위기관리 PR 커뮤니케이션의 원칙2) 위기상황에 따른 메시지 전략 선택3) 위기 커뮤니케이션 도구로서의 사과광고4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.31

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통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

해서 자사 제품 혹은 서비스를 구매하도록 설득하는 촉진 활동이다. 오늘날 잠재고객과 직접 접촉하는 인적판매는 촉진의 중요한 도구이자 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이라고 한다 ... 를 자세히 설명하시오. (10점) 가격할인 이는 제품가격을 일정 기간 다운시켜서 판매하는 촉진 기법이다. 쿠폰 이는 일정액 이상을 구매하는 고객들에게 그에 상응하는 사은품을 증정 ... 프로그램 이는 고객의 충성도에 관련한 보상을 하는 지속적인 유인책을 제공함에 있다. 참고문헌 안광호·이유재·유창조.《광고관리》. 서울:법문사, 2004. 윤정길. 2000. 관리

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

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사회적마케팅개념. 창조적자본주의. 더좋은쥐덫. 4C의 요소

를 충족하기 위한 수단인 4P는 가격 Price, 제품 Product, 유통 Place, 촉진 Promotion을 말한다. 4가지 변수를 적절하게 관리하여 고객의 욕구 충족을하는 과정 ... 이 마케팅관리이며, 4P가 기업의 관점에서 활용되다 보니 현대사회의 고객가치중심에 맞춰 고객의 관점으로 재정의를 한 것이 4C이다. 4C는 고객Customer(4P/제품), 비용 ... 서비스뿐만 아니라 주문 앱을 개발해 주문과 결제, 고객참여 보상까지 하나로 묶은 서비스를 제공하고 음식점 등도 배달 서비스와 연계한 모바일 마케팅을 펼치는 것은 고객 중심적 편의

방송통신대 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.21

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

종업원이 점포관리에 사용하는 시설로 상품관리 부분과 일반관리 부분으로 구분* 상품관리부분: 창고, 납품출입구, 서비스업 주방 등 후방지원시설* 일반관리부분: 사무실, 복리 후생시설 ... 한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리

/ 프로그램 평가결과의 활용2/ 고객만족도 조사3/ 서비스 중요도와 만족도의 격차 분석4/ 직원 건의함 사용5/ 난상토론(4) 제4단계(5) 제5단계(6) 제6단계(7) 제7단계(8 ... 사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리목차사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리(1) 제1단계(2) 제2단계(3) 제3단계1 ... ) 제8단계(9) 제9단계* 참고문헌사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리미시적인 관점에서 프로그램 개발 ? 개선 ? 관리 측면에서 TQM을 응용하여 품질

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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통합마케팅커뮤니케이션 ) 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법들을 나열한 후 각각을 자세히 설명하시오. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.

다. IMC 마케팅이 가장 중요시 여기는 것은 일관된 메시지를 소비자에게 전달하는 것이다. 마케팅은 고객에게 가치를 창안해서 고객 관계를 관리하기 위한 조직적인 기능이자 일련의 과정 ... 할부와 같이 할부 판매 서비스나 금융권 대출과 연계되어 있는 서비스를 말한다. 이와 같은 기법을 이용해 판매 촉진 프로그램의 효과를 측정하기 위해서는 먼저 광고의 콘셉트를 평가하기 ... 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)통합마케팅커뮤니케이션* 다음 문항에 답하십시오. (총 50점)1. 통합마케팅

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.18

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경영정보시스템 요약

데이터관리: 데이터를 조직하고 관리하며 처리하는 기술(소프트웨어)네트워킹과 통신 기술: 다른 컴퓨터와 통신하기 위한 기술기술 서비스: 다른 인프라 구성 요소들을 운영하고 관리 ... 서비스 제공, 네트워크 관리 활동 수행2계층 클라이언트/서버 아키텍처: 두 가지 유형의 기계 사용(클라이언트 컴퓨터, 서버 컴퓨터)다중계층 클라이언트/서버 아키텍처 (N-계층 ... ): 다수제공자 활용하기아웃소싱다음 목적을 위해 외부 제공자 활용네트워크 운영웹사이트 호스트와 관리소프트웨어 개발(오프쇼어 소프트웨어 아웃소싱)IT 인프라 관리서비스 수준계약(SLA

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.28

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빅데이터 5가지 특징, 기업활용사례 (월마트,아멕스,구글,아마존,삼성전자,현대백화점) 미래발전방향 제시

. 결론 및 향후시사점1. 빅데이터 란?빅데이터란 4차 산업혁명의 핵심적인 요소로서 사전적 의미로 “기존의 일반적인 기술로는 관리하기 곤란한 대량의 데이터 군”을 뜻한다.최근 ... 스마트폰과 같은 디지털 기기의 보급과 소셜네트워크서비스(SNS)의 부상으로 엄청난 양의 데이터가 생산되고 있으며 빅데이터는 방대한 양의 데이터를 단순히 저장하고 수집하는 것 넘어 이질 ... 한 정보를 추출, 가공하는 것을 목적으로 하는 기술이다.(３) 평판 분석소셜 미디어 등의 소비자의 의견들을 수집, 분석해 제품이나 서비스 등에 대한 정형/비정형 텍스트의 긍정

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.14

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

는 관리기법이기 때문에 중요하다.진료 종류 이후 고객의 피드백을 파악함으로 리콜서비스를 행할 수 있는데 다음 내원 일정이 있는 고객에게 사전 준비사항에 대한 안내를 진행한다. 시술 ... 적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 이용하는 고객에게 고객과 요구하는 특성에 의해 다른 가격을 매기게 된다. 적절한 가격믹스 ... 화를 느끼하는 방향으로 의사결정을 할 시 유리한 가격으로 이용할 수 있음을 충분히 인지할 수 있게 한다. 즉 서비스 기업에서 성공적인 수익관리는 고객의 수요를 효율적으로 조절할 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

한 전화 판매를 넘어서, 고객 관리와 데이터 기반의 맞춤형 서비스 제공, 그리고 시장 반응의 신속한 피드백을 실현하는 전략적 도구로 자리잡게 한다. 따라서, 텔레마케팅의 정의와 기본 ... 소비자에게 전달하고 판매하는 마케팅 기법이다. 이는 전통적인 대면 판매 방식에서 벗어나, 전화라는 매개체를 통해 효율적으로 고객에게 접근하고, 제품의 장점 및 혜택을 전달하는 것 ... 되고 있는 것으로 집계되었다. 특히, 미국과 유럽, 아시아 등 주요 시장에서 텔레마케팅은 고객 관리 및 신규 고객 확보에 큰 역할을 하고 있으며, 기업들이 저비용 고효율의 마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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상업임용 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

② 낭비 제거 ③ 고정비 확대 ④ 대량재고 유지9. 마케팅 믹스 4P에 해당하지 않는 것은?① Product ② Price ③ Promotion ④ Process10. 고객관계관리 ... 이 아닌 것은?① 일관된 브랜드 이미지 ② 차별화된 가치 제공 ③ 가격만 지속 인상 ④ 고객 경험 관리41. 국제 무역에서 사용되는 선하증권(B/L)의 기능이 아닌 것은?① 화물인도 ... ③ 생산 속도만 향상 ④ 고객 데이터 축소58. 린 생산방식과 가장 거리가 먼 개념은?① 칸반시스템 ② 적시생산(JIT) ③ 다품종 소량생산 ④ 과잉재고 유지59. 서비스마케팅 믹스

시험자료 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.27

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경영학원론 기말고사 정리

(192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른 ... 실현욕구자신의 가능성을 계발하고 성취하려는 욕구-협력업체들을 통합하기 위한 인터넷 사용-전사적 자원계획, 컴퓨터 통합 시스템, 유연생산, 린 생산과 같은 새로운 생산 기법의 채택

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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국가고시 대비, 시험대비 간호관리학 정리(깔끔 단권화)

(간호서비스 양과 질, 환자만족도, 재원일수, 간호사 만족도, 결근율)-간호관리자: 최고관리자(간호부장, 간호본부장) -중간관리자(간호과정, 간호파트장, 간호팀장, 하위관리자 있 ... ): 목표중심의 참여적 관리기법-의사결정 유형: 적용수준에 따라(전략적/전술적/운영적), 구조화 정도에 따라(정형적/비정형적), 의사결정 주체에 따라(개인적/집단적)-창의적인 집단 ... (조직-직원)/ 외부마케팅(조직-고객)/ 관계 마케팅(직원-고객)-마케팅 믹스의 4요소: 제품(서비스 질)/ 유통경로(접근성)/ 촉진(홍보)/ 가격3. 조직-조직의 구성요소: 공식

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출한다.

조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 ... 복지영역에서 배우는 마케팅은 자금확보와 관련된 내용이 많다. 사회복지조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발 및 전달, 비용, 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리 ... 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다. 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념을 가지고 있다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.18

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

로서 이해하여야 하므로 서비스의 산출과정과 산출된 서비스의 성과까지를 포함하는 포괄적인 과정으로 이해할 필요가 있다. 먼저 TQM(총체적품질관리) 기법에 대하여 설명하고 그것 ... Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 ... 해서도 활발한 활동을 할 수 있도록 준비한다.3. 사회복지서비스 품질의 관리방안1) 단기적 관리방안 - 단기적 관리방안은 품질을 측정하는 도구로서 많이 활용 한다.① 고객의 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.29

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빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석 ) 빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을 제시한다.

었다. 이 회사는 특히 재고 관리와 고객 맞춤형 마케팅 부문에서 혁신적인 개선을 이루어냈다. 월마트의 전략은 실시간으로 데이터를 분석하여 재고 수준을 최적화하고, 이를 통해 제품의 품절 ... 이나 과잉 재고 문제를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두었다. 또한, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 개인에 맞춤화된 제품 추천을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 매출을 증대 ... , 고객 서비스를 개선하는 데 기여했다. 이러한 성공 사례는 다른 금융 기관에도 영감을 제공하며, 빅데이터의 효과적인 활용 가능성을 보여준다.3. 활용 실패사례 분석(실패요인, 개선

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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