서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 사용된 예

소개글

"서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 사용된 예"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 샘플링 기법 Acceptance sampling
2. 관리도 Statistical process control (Control chart)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

통계적품질관리란
제품과 서비스의 품질을 모니터링하고 유지하기 위한 통계적 방법을 사용하는 것이다. 합격 표본 추출이라고 하는 한 가지 방법인 샘플링은 표본에서 발견된 품질에 따라 부품 또는 품목의 로트를 승인하거나 거부해야 할 때 사용할 수 있다. 두 번째 방법인 통계적 공정 제어는 관리도로 알려진 그래픽 디스플레이를 사용하여 공정이 계속되어야 하는지 또는 원하는 품질을 달성하기 위해 조정되어야 하는지를 결정한다.

Ⅱ. 본론

1. 샘플링 기법 Acceptance sampling
소비자가 많은 부품을 생산자로부터 받는다고 가정하다. 부품 샘플을 채취하고 불량품의 개수를 계산한다. 불량품의 수가 적으면 로트 전체를 합격시키고 불량품의 수가 많으면 전체 로트가 기각된다. 올바른 결정은 품질이 좋은 로트를 수락하고 품질이 낮은 로트를 거부하는 것과 같은데 샘플링 기법이 사용되고 있기 때문에 잘못된 결정의 확률을 고려할 필요가 있다.

참고 자료

브리태니커 백과사전 (statistical quality control)
National Library of Medicine “Sampling Inspection Plan to Test Daily COVID-19 Cases Using Gamma Distribution under Indeterminacy Based on Multiple Dependent Scheme” 2022.05.