"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 6,641-6,660 / 106,630건

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국내 기업의 CRM 고객관계관리 성공 사례와 실패 사례

도 존재한다. 플랫폼 기업 치고 전문적인 CRM 팀이 존재하며, 후에 서술할 논란이 있을 때마다 깔끔한 해명으로 자사의 이미지 방어 및 고객의 기대치를 만족하기 위해 최선을 다한 흔적 ... 가 아니라 ‘소비자의 패션에 대한 선호 흐름을 읽고 플랫폼 내에서 최대한의 편의를 제공한다.’는 이유가 존재하고 있다. 또한 단순히 옷을 파는 플랫폼이 아니라 기업으로서의 면모

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2022.06.22

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패션디자인(출대) ) 현재 패션의 이슈 분석 - 제15장과 관련하여 강의한 주제 중에서 가장 중요하다고 생각하는 혹은 공감하는 화두를 선정하여 사례를 찾아서 분석하고, 개인의 의견을 논리적으로 제시한다. 교재나 강의에

에서의 상황이므로 소셜 상황인데, 두 가지 상황을 만족시키기 위해 착용했다고 할 수 있다. 의복을 착용한 나의 모습을 보고 직장에서 고객사 관계자들과 직장동료, 그리고 친구들이 어떤 말 ... 패션디자인(출대)다음 2가지 문제에 대해 과제를 수행하시오 (배점 각 15점)문제1. 현실에서 나의 복장 분석(15점): 자신이 소유한 옷 중 실제 착장했던 한 벌을 선정 ... 다면 선택할 수 있다. 이 경우에도 이슈에 대해 간단히 설명하고 사례를 분석한 후, 개인의 의견을 제시한다.패션디자인(출대)다음 2가지 문제에 대해 과제를 수행하시오 (배점 각 15점

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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마케팅 전략 분석-크로커다일

50 대 그러나 마인드는 20 대 , 외모는 30 대 , 신체나이 40 대 전통적인 주부 , 아줌마를 거부하고 자기자신에 대한 투자를 아끼지 않는 중년여성 R efresh 신선 ... 는 매출을 일으키는 30%의 고객층 대부분이 50대 BUT, 이것은 젊음를 추구하는 50 대 여성의 Trend 가 반영된 결과03 크로커다일 레이디 소개 01 1996 년 런칭 ... 이래 매년 30% 이상 급신장 품질과 디자인 , 가격만족을 동시에 실현한 성공적 마케팅으로 ‘ 어덜트 캐주얼 ’ 시장을 창출하여 압도적인 선두의 자리 를 지키고있음 연매출 10 억원

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.10

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시장조사론 ) 서비스품질 5요소와 신뢰성과 타당성에 대하여 정의하시오

은 서비스를 받게 되면 감동할 것이고 자신의 기대만큼 서비스를 받았다면 만족할 것이나, 자신의 기준보다 낮은 서비스를 받게 되면 고객은 실망하고 그 서비스를 다시 이용하지 않을 수 있 ... 하는 측에서 고객에게 얼마나 성실하고 신속하게 대응하고자 하는지를 말하는 서비스 품질 요소라고 할 수 있다. 다시 말해, 서비스 실패에 대해 얼마만큼 빠른 대응 서비스를 준비하고자 하 ... 다는 것을 보증해 줄 수 있다면 서비스를 받는 고객의 처지에서 매우 큰 매력으로 작용할 수 있다.(4) 공감성이 모든 서비스 품질 요소는 결국 사람이 하는 일이라는 점에서 사람에 대한

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.20

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[A+자료] 현대자동차 기업연구보고서

최고엔진 수상2010년세계 5위의 자동차 회사로 발돋움현대자동차의 마케팅 전략고객 서비스 전략현대자동차는 현재 고객만족을 위한 여러 가지 노력을 하고 있다. 여러 가지 고객 서비스 ... 여로 인해 지갑 사정이 어려워진 소비자들의 구매 부담을 줄여주기 위한 서비스들과 고객의 needs를 빠르고 정확하게 분석하여 전체적으로 고객 만족을 향상시키기 위한 전략들이 진행 ... 의 신제품인 쏘나타는 슈퍼볼 광고로 고객들의 신제품에 대한 관심을 이끌어내는 등 슈퍼볼 광고의 광고 효과를 톡톡히 봤다.“미국에서 스포츠마케팅을 모르면 비즈니스를 할 수 없다”는 말

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.10

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HR과 조직시스템의 이해 / 중간 / 족보/ 2020 / A+ / 훈련과 개발 / 승진과 퇴직관리 / 선발방법

직후에 설문조사를 통해 훈련 프로그램에 대한 정보 수집훈련개발참가자들의 프로그램에 대한 느낌, 만족도 조사 ex) 영남대 강의평가- 학습정도 평가 : 훈련개발을 통해 습득한 학습 ... 라도 조직의 직무나 기술이 변화하면 종업원들은 새로운 직무수행에 적합한 지식·기술·행동에 대한 교육을 받지 않으면 안된다.신속한 기술변화, 복잡한 지식변화, 다양한 사회변화 ... 에 적절히 대응? 훈련개발의 의의- 훈련이란? 종업원들에게 직무관련 지식, 기술, 행동을 학습하도록 촉구하는 계획된 노력→현재지향적, 현재 직무에 대한 수행능력을 개선하기 위한 기술 지식

시험자료 | 14페이지 | 17,000원 | 등록일 2022.06.04

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제6장 평가 시스템

: 핵심역량은 친밀한 관계 형성 -> 직원 만족을 통한 고객만족을 창출함으로써 경쟁우위를 가져가고자 하는 것이 이런 기업들의 인력관리 전략이다.2. 신뢰성고과측정의 일관성을 말 ... 을 유인하고 유지하는 능력을 가지게 된다. 또한 공정성 지각을 높이고 직원들의 만족을 높일 수 있다. 이를 통해 개인과 그룹의 동기부여가 가능해진다. 평가가 공정하지 않다고 느껴지 ... 성과관리 시스템성과 관련 측면에 대한 규명단계이다. -> 성과의 어떤 측면이 중요하고 평가되어야 하는 지가 밝혀져야 한다.성과평가 단계이다. -> 실제로 인사고과를 하는 것성과 피드백

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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독후감_환자는 두 번째다, 저자 폴 슈피겔만

독후감1. "환자는 두번째다"라는 책을 읽게 된 계기는, 병원에서 근무하면서 겪는 여러 어려움과 도전들에 대해 새로운 관점에서 접근하고 싶었기 때문이다. 의료계에서 환자의 만족도 ... 시키는 데 있어 의료진과 병원 직원들의 만족도와 복지가 얼마나 중요한지에 대해 다룬다는 점에서 큰 관심을 가지게 되었다.저자에 대해 조사해보니, 이 책은 의료계에서 오랜 경험 ... 를 조성을 가져다줄 수 있다. 이러한 활동은 직원들이 자신의 회사에 대해 더 긍정적으로 생각하게 만들고, 그 결과로 더 높은 직원 만족도와 몰입도를 이끌어 낼 수 있다.병원 현장

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CSR과 CSV의 차이점2. CSV 실시 기업 ... 된다. 먼저 각각에 대한 주요 개념에 대해서 살펴보고, 공유가치창출을 실제로 실시한 기업의 사례와 동기부여와 성과 사이의 관계, 그리고 고객관계관리 등에 대해서 자세하게 조사해보 ... 로서의 기업에 대한 인식이 강화되면서 사회적인 책임을 다해야 한다는 인식도 확산되고 있다. 이는 기업들이 지나치게 사리만 추구하는 과정에서 사회적으로 양극화 현상이나 불필요한 갈등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2021.01.14

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아시아나항공 마케팅믹스 4P전략과 SWOT,STP분석 및 전략적 보완점 제시

항공은 국내시장에서 대한항공 다음으로 큰 대형항공사로서 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.아시아나항공 ... 전체적인 마케팅을 실시 하였다.(HD에 인수합병이된 현재로썬 향후전략을 좀더 지켜봐야한다) 비행기 대수, 연간 운송 규모 및 서비스 평가를 비교해 보면 대한항공은 아시아나보다 많 ... (GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 아시아나 항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비, 수리작업을 전담토록 할 계획이라고 하여 항공기 안전성에 대한 신뢰도

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.03.31

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[발표자료][책] 린 스타트업(The LEAN STARTUP) / 에릭 리스(Eric Ries)

의 본질은 [ 불확실성과 싸워서 살아남는 법 ] “ · 본인의 창업 초창기 시절 , “ 고객을 만족시키고 있다기 보다는 고객을 대상으로 실험 을 하고 있는 것에 가까웠다 ” 회상 ... 는 것에 대한 이식 15Ⅲ. 실제 사례 - 마켓컬리 자료 : 마켓컬리 · 매년 2 배 이상 매출 달성 · 고객 재구매율 60% 로 , 동종업계의 3 배 16Ⅳ. 감사인사 17{nameOfApplication=Show} ... 비전 실현 전략 수립 · 스타트업 사업 모델 · 제품 개발 로드맵 · 파트너 / 경쟁자 / 고객 정의 등 결과물을 만들어 냄 · ‘ 학습 ’ , ‘ 실험 ’ 등 개념 - 큰 비전

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.01

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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

는 제품의 개발, 가격 정책, 판매 전략, 광고 및 마케팅 캠페인의 효과 측정, 시장 동향 파악, 경쟁 분석, 고객 만족도 조사 등 다양한 목적을 위해 활용된다. 마케팅 조사는 문제 ... [리포트]마케팅마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... 서비스를 성공적으로 판매하고 고객의 요구를 충족시키기 위해 핵심적인 역할을 한다. 마케팅의 핵심 요소 중 하나는 마케팅 조사다. 마케팅 조사는 기업과 기관이 경쟁적인 시장에서 경쟁

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[방통대][소비자행동론]20년 1학기 중간과제

에서 보면, 식품 산업에서 취업 선호도 및 고객만족도는 CJ제일제당이지만, 사회공헌도는 오뚜기가 압도적인 1위로 나타난 것이다. 그리고 농심보다 시장점유율은 상대적으로 적지만, 취업 ... 선호도, 사회공헌도, 고객만족도 측면에서 모두 높은 비중을 나타나고 있는 것이다. 이는 결국 오뚜기가 지속적으로 실천하고 있는 다양한 윤리적 행동 때문이라고 판단이 되며, 이 중 ... 의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.(오뚜기 기업 라면

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.28

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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사

면서 가장 많은 응답 비율을 보였다. 과도한 업무량은 약 24%, 낮은 연봉은 약 13%, 상사와 고객, 거래처의 갑질은 약 10%, 성과에 대한 압박은 약 9%, 업무능력과 지식 ... 는 개인의 성과 저하, 결근, 이직 등으로 이어지고 조직에 대한 몰입, 직무에 대한 만족을 감소해 결국 조직의 성과까지 영향을 미치는 부정적 요소로 나타났다. 직무스트레스에 적절히 ... 한다고 응답했지만 크게 도움이 되는 것은 아닌 것으로 나타났다. 스트레스를 해소하지 못하고 직장생활을 하는 많은 직장인은 과거보다 업무에 대한 열정이 떨어지고 번아웃 증후군을 경험

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석

고 , 카지노 고객의 경우 주말에 고객 편중이 심화되면서 이를 주중 / 주말에 대한 할인율에 더욱 차등을 두어 주중 객실이용도를 높임 CASE 2. 상품 차별화 전략 . * 사업 다각화 ... ' 으로 명명됐다 . * 아차산과 한강으로 둘러싸인 자연 . * 최상의 서비스와 비즈니스 고객을 위한 모든 환경을 갖춤2-1. 역사 1960~1970 1980 1990 2000 1973 ... 의 객실을 보유 * 종업원수 : 2112 명2-3. 기업 이념 VISION PREMIUM LIFESTYLE LEADING COMPANY 최고의 품질과 신뢰를 바탕으로 고객이 꿈꾸

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02

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우리의 문화, 제도, 관습 중에서 개선이 필요한 것을 구체적인 사례를 들어 서술하십시오

를 가져오게 된다.노동환경건강연구소(2013)의 서비스직 종사자에 대한 실태조사에서 실제로 80%가 폭언과 욕설에 시달리거나 고객으로부터 무리한 요구를 받은 적이 있는 것으로 나타났 ... 라고 할 수 있다.가장 대표적으로 회자되는 사건이 대한항공의 땅콩회항 사건과 백화점에서 주차요원을 무릎 꿇게 하여 사과하게 만든 진상 손님 사건 등이며, 우리나라에서는 기업 내 수직 ... 적 조직문화, 서비스직 종사자와 고객, 병원 내의 간호사들의 태움 문화, 자영업자와 아르바이트생, 군대 및 교사와 학부모에 이르기까지 다양한 영역에서 이러한 현상이 발생하고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석

(Following UP) : 판매 후 상품배달과 설치가 적절히 이루어졌는지 파악하고 고객에게 제품에 대한 교육시키는 단계유형 업무내용 제품배달자 고객에게 제품을 배달하여 주 ... 벨소리 3 회 이내에 응대 , 담당자 부재시 타 직원이 신속히 응대 , - 친절한 인사 멘트 등 인적판매원의 고객 응대에 대한 매뉴얼이 구체적으로 정해져 있음 . 이러한 매뉴얼 ... 의 효율과 고객 만족을 높임 . ‘ 노란풍선 ’ 여행사의 인적판매관리“ 직판 의 장점을 취해서 더 질 좋은 서비스를 제공하는 오프라인종합여행업체로 나아가자 ”THANK YOU. Q A{nameOfApplication=Show}

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05

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마케팅 믹스

을 때 기존 제품이 사라지고 신제품이 나와 구매했을 때 기존 제품의 사용감 그대로 만족하지 못했었다. 따라서 신제품 출시에 있어서 기존 고객의 니즈와 새로운 고객의 흥미를 모두 잡 ... 를 통해 메시지를 보냄수신자의 메시지에 대한 반응을 평가할 수 있도록 피드백 경로를 개발함기업은 커뮤니케이션 과정에서 고객의 관점을 고려해 커뮤니케이션 전략을 준비하고 노이즈 발생가능 ... 침투가격 전략: 신제품을 빠르게 시장에 진입시키고 확장 시키기 위해 시장 출시 가격을 낮게 설정하는 전략소비자들이 해당 제품에 대한 가격 민감도가 높은 경우->가격 경쟁력을 바탕

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.12

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글로벌경영전략의 주요 핵심을 설명하고, 국내와 해외의 글로벌경영 성공사례를 찾아 서술하시오

경영 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료서론현지 사용자들이 원하는 경험과 상품을 만들어주면 글로벌 경영은 어렵지 않으면서도 전 세계의 고객들이 만족해야 하기 때문에 상품을 글로벌 ... 서 고객을 깊이있게 이해하는 것이 가장 중요하다. 글로벌경영전략의 주요 요소는 국제적으로 이전 가능한 경영자원이나 핵심역량의 존재여부와 경제활동의 세계적인 배치, 그리고 각 국가 ... 사례에 대해 이야기해보고자 한다.본론1. 글로벌경영전략의 주요 핵심글로벌경영전략이란 지구를 하나의 지역으로 생각하고 경영하는 것으로 세계적인 시각에서 우수한 인재를 모으고 저렴

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.15

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경영학 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심 이유. 제목- 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치

경영학 특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치경영학 특강오늘날 ... 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치목차1. 서론: 과거와 현재 기업가치 ... 었다. 이런 문학작품이 아니라도 과거에 만들어진 경영기법 중 효율성만을 최고의 덕목으로 근로자, 고객, 협력업체는 등의 이해관계자들은 극한의 효율성을 달성하는데 필요한 장치 혹은 비효율

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2024.08.01

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