"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 6,701-6,720 / 106,630건

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S급 보고서 - 급변하고 있는 현대 사회에 제품의 수명주기도 점점 짧아지는 추세입니다. 이러한 추세에 맞추어 마케팅을 배우고 있는 입장에서 어떤 노력을 해야 하는지(마케팅관리론), 최근 소매상이 점점 대형쇼핑몰로 변화하고 있으며, 유명 브랜드의 프랜차이즈 시스템이 점점 증가하고 있습니다. 소매상의 이러한 변화에 대한 생각(마케팅원론)

은 신뢰성, 사회적 지위에 대한 심리적인 만족을 줄 수 있는 방법을 찾았습니다. 소매상의 이러한 변화는 시대의 요구이며 실속과 합리적으로 소비하려는 스마트 쇼핑족이 늘어날수록 소매상도 이에 발맞춰 진화할 것으로 보입니다. ... 의 생각을 입력해보세요 급변할수록 마케터의 기본이 가장 중요하다고 생각합니다. 우선 숫자에 대한 감각이 중요합니다. 숫자를 분석하는 능력을 기르면 보다 마케팅 및 비즈니스 목표에 맞 ... 는 방법을 효율적으로 찾을 수 있습니다. 두 번째는 소통 능력입니다. 소통 능력은 진심으로 상대방을, 고객을 위하는 자세에서 나옵니다. 마케터는 끊임없이 소통하며 트렌트를 관통

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.21

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이마트 기업분석/SWOT,STP/마케팅 전략의 실패, 성공요인/ 유통경로 혁신/ 향후전망

다. 이마트는 고객의 행복한 라이프 스타일과 지역발전을 추구하는 가치 창조 기업으로서 사회공헌, 친환경 경영, 동반성장, 투명경영의 네 가지를 사업 모토로 삼고 있다. 현재 코로나 ... 한 주차서비스와 봉고차 배달 무료서비스 전략을 실시하였다.심리적 변수제품관련 변수- 고객의 심리와 특성을 파악하여 음식진열대, 휴식 공간을 제공한다. 또한, 단순히 쇼핑매장 형태 ... 를 넘어서 고객이 산책하는 느낌을 받도록 친환경적인 공간을 만든다.- 아동 놀이 장소를 설치해 고객들의 편리한 쇼핑을 가능하게 한다.-각종 자연주의 PB상품을 진열하여 단시간에 다양

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2021.07.27

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방송통신대학교_2020 1학기 중간과제물_소비자행동론

다. 마이크로소프트는 그동안의 설문조사 결과에서 근로자에 대한 처우, 고객에 대한 다양성 존중, 주주나 고객에 대한 대우 등 다양한 항목에서 거의 최고점을 받았다. 이는 많은 고객 ... 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원 ... 은 행동을 한 ‘마이크로소프트’전 세계적으로 윤리적 의미가 있는 행동을 한 기업인 마이크로소프트사에 대해 이야기하고자 한다. 우선 마이크로소프트의 회장인 빌 게이츠는 10년 동안

방송통신대 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.20

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동유럽, 남미, 인도 등과 같은 신흥국에 진출한 한국 기업의 사례를 살펴보고, 현재 괄목할 만한 성과를 내고 있는지 토론해 보시기 바랍니다.

으로 인한 위험을 분산시키는 동시에 라오스 경제 발전에 기여하며 기업의 경쟁력을 강화하는 데 이바지하였다. 특히, 라오스 내 150개 이상의 A/S 센터를 운영하며 고객 만족도 ... 성과와 한계를 분석하며, 이를 통해 향후 글로벌 시장 진출 전략에 대한 시사점을 도출하고자 한다.이 주제를 선정한 이유는 단순히 코라오의 성공만이 아니라, 그 과정에서 드러난 신흥국 ... 당시 매년 100% 이상의 성장률을 기록했으나, 현재는 연간 20~30%의 안정적인 성장세를 유지하고 있다. 이는 단기적인 성과에 만족하지 않고 장기적인 관점에서 사업 다각화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

다. 이는 고객에게 만족을 주지 못하는 것, 즉 고객에게 초점을 두지 않는 활동을 그 의도가 무엇이었든 간에 모두 낭비로 취급한다.단수화의 원리는 주어진 문제나 증상에 대한 해결책을 찾 ... 서비스운영관리 개인과제(연습문제 풀이)1장 연습문제1. 국가경제가 선진화될수록 서비스 산업의 역할은 중요해진다. 그 배경에 대해 설명하여라.→ 우리나라 서비스업의 GDP내의 비중 ... 일부 특정업종을 제외하고는 생산성의 절대수준이나 증가 속도가 매우 저조한 형편이다.?3. 외부고객과 내부고객의 차이를 비교하여라.→ 외부고객은 조직 밖에 위치하는 일반적인 의미

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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(평생교육경영론) 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소

의 장점은 타겟팅이 되어있기 때문에 고객의 니즈에 대해 잘 알 수 있고 시장 안에서 강력한 위치를 가질 수 있다. 단점으로는 타겟팅한 고객들의 변화가 있을 경우에는 시장성을 가질 수 ... 째는 제품이다. 평생교육기관에서의 제품은 평생교육프로그램이다. 프로그램을 선택하는 전략을 무엇보다도 고객에게 도움이 되는 것이 선택되어야 한다. 제품에 대한 의사결정과정에서는 기관의 담당 ... 을 는 어떻게 보면 기관에서 운영하는 프로그램의 질이라 할 수 있다. 평생교육기관에서 고객은 학습자이기 때문에 학습자의 학습에 대한 도움이 될 때 좋은 질의 교육이라 할 수 있

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

품질을 측정하기 위해 샘플링 기법이 사용되었다.즉 2013년의 상담 전화를 표본집단으로 선정하고 해당 표본들에 대한 민원의 만족도를 조사함으로써 다산콜센터의 서비스를 개선하기 위한 ... 관리 시스템을 통해 현재의 통신 서비스 품질을 측정하며, 만약 한계 수준을 넘어서는 이상 상황 ? 통신 장애 등이 발생할 경우에는 이러한 장애에 대해 대응함으로써 고객의 불편을 줄이고자 하고 있다. ... 하는 통계적 품질 관리는 특히 제조업에서 제품의 결함률을 줄이고 소비자의 만족도를 높이기 위한 방법으로 여겨져 왔다.그러나 오늘날에는 전체 산업 구조에서 제조업이 차지하는 비중보다 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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광고학 - 최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형, 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점에 대하여 정리하시오

과 문제점에 대하여 정리해보았습니다. 모바일 마케팅이 성공하기 위해서는 고객이 정보를 검색하고 활용하는 습관을 잘 파악해야 소비자의 마음을 사로잡는 강렬한 콘텐츠를 제작할 수 있 ... 광고학 - 최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형, 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점에 대하여 정리하시오Ⅰ. 서론모바일 광고 ... 는 휴대전화나 무선인터넷 단말기를 이용해 음악, 그래픽, 음성, 문자 등으로 광고 메시지를 보내 고객으로부터 기대하는 반응을 얻는 서비스입니다. 최초의 모바일 광고는 30~40자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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ESG개념에 대한 이해와 기업 실제 사례 연구

화된 업무, 협력업체에 대한 갑질이나 불량 제품 유통 등과 같은 다양한 사회적 문제를 낳았다면 오늘날 이해관계자 경영은 이 모든 요소를 만족시킴에 따라 글로벌한 미래 경영환경과 트렌드 ... 과목명 : 경영전략주제 : ESG개념에 대한 이해와 기업 실제 사례 연구- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. EGS란?2. ESG 기업 실제 사례3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업 ... 의 이윤추구는 당연한 것으로만 여겨져 왔지만 사회에 싹트고 펴진 사회 구성원의 존엄과 평등에 대한 감각을 공유해온 과정과 맞닿아 있고 이러한 문제의식은 윤리적 소비 혹은 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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경기대학교 관광경영학과 관광품질론 관광사업체조사 피피티

층에 만족하지 않고 니즈를 파악해 사업 확장에 성공성장전략 4. 빅데이터 분석으로 최적화된 상품 추천 고객 상품 구매 리뷰를 빅데이터 분석에 활요하고 있습니다 . 여행객의 개별 니즈 ... 여행사 ↓ 현지 가이드 마이리얼트립 개인 여행자 ↓ 현지 가이드 여행 패키지 상품 ↓ P2P 플랫폼성장전략 2. 차별화된 독점 콘텐츠 리뷰 여행 플랫폼 사업에서는 고객 락 ... 사보다 빠르게 움직이는 것이 중요하고 큰 강점임을 보여줍니다 . 회사소개 사업 확장 숙박 서비스 항공권 판매 서비스 티켓 보험 충성 고객 인터뷰 시장 변화 가치 창출 확보된 고객

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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파라다이스 그룹 호텔 분석

,기업정보)(2) 파라다이스 호텔의 내 외부 분석(PREST분석,SWOT분석)(3) 파라다이스 호텔의 마케팅전략, 전략적 리더쉽(4) 현재 상황에 대한 파라다이스의 대처방안코로나 19 ... 에 대한 대처방안새로운 숙박 플랫폼의 등장에 대한 대처방안결론향후 전망파라다이스가 앞으로 해야할 노력참고문헌개요(1) 파라다이스호텔의 탄생 배경현재 파라다이스호텔 부산이 위치해있 ... 정제된 고객 경험을 추구하고자 한다는데에 목적을 둔다.-경영원칙파라다이스 그룹은 인간존중경영, 시너지경영, 창의경영을 경영원칙으로 삼고있다. 인간존중경영은 섬김과 배려, 경청

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.31 | 수정일 2024.05.17

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하나의 기업을 선정하여 놀런의 단계 모형을 바탕으로 기업의 성장단계를 조사하여 기술하시오.

하고 있다.실제 중. 소기업의 생존과 성장지원을 위한 정책금융과 정책프로그램 운영 등 다양한 중소기업 지원시책이 마련되어 있음에도 불구하고 정작 중소기업인들의 정책만족도는 아직 높지 않 ... 에 대한 평균적인 지원보다는 수요자 중심에서 기업의 성장단계별로 특성화된 정책설계가 필요하다. 따라 본 연구의 목적은 중소제조업의 성장경로를 분석하고 성장단계별로 바람직한 제도 ... 하려는 시도의 대표적인 사례는 얼마 전 ARS 상담 서비스에 인공지능 기능을 도입한 것이다.평균적으로 ARS는 고객이 안내음성에 따라서 원하는 서비스를 선택하여 청취하거나 혹은 고객

리포트 | 4페이지 | 2,300원 | 등록일 2020.09.15

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첫째, 제품설계 과정에서 최종설계단계의 고려사항인 '기능설계, 형태설계, 생산설계'의 개념과

된 개념으로써 고객에 대한 사용적합성을 위해 마케팅부서에서 제시한 성능명세서를 충족하는 것으로 신뢰성과 유지보수성의 주요 성능특성을 고려하는 것이 특징이다. 신뢰성은 어떤 부품 ... 과 관계2. 기능설계, 형태설계, 생산설계 사례3. 환경친화적 설계 개념과 실제 제조기업에서의 제품 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론제품 및 서비스 설계의 임무는 고객의 욕구와 필요를 제품 및 ... 서비스에 대한 요구로 해석함으로 기존 제품과 서비스를 다듬는 마케팅 작업을 거친다. 새로운 제품과 서비스 개발, 품질 목표 수립, 원가 목표수립, 원형 제작 및 시험, 사양작성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.

다. 사회지향적 마케팅은 기업이 사회 문제나 환경 문제와 관련된 고객들의 관심사나 가치를 고려하여 마케팅 전략을 개발하는 전략적 접근 방식이다. 이는 기업이 경영 활동을 통해 사회 ... 이 사회지향적 마케팅을 실천하도록 압박한다. 그리고 기업의 사회적 책임 CSR)에 대한 요구가 증대되는데, 소비자와 사회는 기업이 단순히 이윤 추구에 그치지 않고, 사회적 책임 ... 하여 기업의 이념과 사회적 책임을 강조하며, 다양한 사회적 문제를 해결하고 긍정적인 브랜드이미지를 구축하며 고객 충성도를 높이는 전략이라고 할 수 있다. 이에 본론에서는 사회지향적 마

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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코로나19 발생 이후 국내 호텔관광외식 프랜차이즈 기업 우수사례 현황을 조사하여 향후 운영방안

으므로 소비자의 신선도에 대한 필요 충족 코로나19 이후 파리바게트 현황파바 딜리버리 이외 모바일 위주의 여러 시도를 진행하며 2020 글로벌 고객만족도 베이커리전문점 부분 1위 수성 ... 성장 코로나19 이후 파리바게트 현황파바 딜리버리로 고객의 경험 제고 - 빵 나오는 시간에 대한 정보를 제공하여, 고객에 갓 구운 빵을 먹고자 하는 필요에 부응 - 빵을 주문할 경우 ... 19 맞이 디지털 전환 4 앞으로의 운영 방안 5 참고문헌 목차외식 경기의 전반적인 악화 - 외식업의 경우 최대 매출 66% 하락을 경험 - 외식업장을 방문하는 고객들의 수가 감소

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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ZARA

의 수직계열화와 조직의 유연성은 빠르게 고객의 니즈를 만족시켜줄 수 있도록 한다. 인 디텍스 생산 과정 중 절반 정도는 스페인과 포르투갈, 모로코, 그 외 다른 인접 유럽국가 ... 하고 있다. 그런데 자라는 특정 색상이나 원단, 스타일 등에 대한 수요를 전혀 예측하지 않은 채 소비자의 빠른 니즈 변화에 대응하고 있다.자라는 소비자의 수요 변화에 신속하게 대응 ... 하기 위해 생산의 유연성을 토대로 고객 수요에 능동적으로 대응하고 있다. 시장의 움직임을 예측하는 대신, 워크숍 형태의 소규모 생산 시스템을 이용하여 상황에 따라 생산량을 조절

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.08

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기업을 하나 선정하여 우선 기업의 개요(업종, 규모, 고객 수 등)를 정리하고, 이 기업의 고객관리는 어떻게 하고 있는지(신규고객확보, 기존고객 유지를 위한 고객정보관리)조사한다.

는 고객유치를 위한 마케팅 개발을 주력하게 되었다. 우리나라 또한 경제가 발전함에 따라 해외여행 수가 크게 증가하면서, 국내외 항공사에 대한 마케팅 전략은 시대별 트랜드에 맞춰서 진화 ... 의 경우, ‘기내면세품 사전예약 주문제도’를 운영하여 판매효율성을 높이고 있으며, 고객의 요구도 조사를 통하여 다양한 상품을 제공하고 있어서 고객의 만족도를 높이고 있다.2) 직원 ... 함으로써 기업의 투명성을 확보하고 기업에 대한 신뢰도를 높이고자 하였다.4. 고객우대관리 시스템대한항공의 고객우대관리 시스템으로 대표적인 것은 스카이패스 제도이다.스카이패스 제도는 대한항공

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명

평가단계에서 역시 중요하다. 구매로 이루어진다면 기회가 생긴 것이다.만일 이 단계에서 소비자들이 만족하였다면 자연스럽게 음료에 대한 후기나 혹은 같은 목표를 하고 있는 다른 지인 ... 기업 내 인적, 물적 자원을 충분히 활용할 수 있는지에 대한 부분 또한 이 표적화 단계에서 고려된다.이 표적화 단계에서는 일반적인 고객들의 니즈를 충족시키기 보다는 체중 감량 ... 한 재화를 합리적으로 소비하기 위해서 할 수 있는 최선의 의사결정과정을 의미한다.이러한 과정은 총 5단계를 거친다.이에 대해 더욱더 자세하게 알아보기 위해서 본인의 식품 구매 경험

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.07 | 수정일 2023.02.20

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마케팅관리론 캡슐 커피머신 조사 PPT (Feat, 커피산업 조사)

공유 수행 과제 선정 ( 캡슐커피머신 ) 수행 과제에 대한 개인별 의견 공유 향후 주제와 관련한 추가 자료 조사 및 의견 제출 신규 조원 (3 명 ) 추가 구성 온라인 화상 3 ... 차 모임 (Zoom) 수행 과제에 대한 의견 취합 및 정리 최종 제출 자료 공유 및 리뷰 향후 계획 공유 최종 과제 정리 및 제출 3/17 3/18 3/20 3/24 4/4 3 ... effects Network effects Complements Traditional Strategy Complements 다른 두 제품이 서로의 가치를 더 높여주는 관계 어떤 상품에 대한

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.13

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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오.

후 평가 (Post-Purchase Behavior)이다. 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 평가를 하게 되는데, 이때 제품이 기대를 충족하거나 초과하면 소비자 만족이 발생 ... 들을 통해 기업이 소비자의 요구와 기대를 어떻게 만족시킬 수 있는지, 그리고 그 과정에서 어떻게 사회적 가치를 창출할 수 있는지을 구현할 수 있는지에 대한 심도 있는 통찰을 할 수 있 ... 하고자 한다. 그 전에 구매 의사결정 과정에 대해 알아본 후 사회문화적 요인을 크게 글로벌 브랜드의 마케팅 전략과 세대 간 차이와 소비패턴, 그리고 지속 가능한 소비 경향를 중심으로 살펴보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30 | 수정일 2024.08.01

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