"CRM부문"의 검색결과 입니다.

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CRM crm 사례 현대백화점 crm 파리바게뜨 공급사슬관리 ERP crm 성공사례 MIS 성공사례

"CRM부문" 검색결과 641-660 / 3,549건

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[고령화] 새로운 소비주체로 떠오른 실버세대 6075 신중년 세대에 대한 마케팅 전략 발표 PPT

, 40대가 좋아하는 제품 군과 브랜드를 집중적으로 구매하는 것으로 분석 쇼핑나이 - '평균 43.8세'로 조사 자신의 나이보다 훨씬 젊게 쇼핑하는 특징 롯데백화점 CRM (고객관계 ... 세대에 대한 차별화 전략 GG페스티벌 캠페인 신중년 특화 화장품 · 아웃도어 대전 등 행사 차별화된 우편물(DM) 제작 CRM고객 조사에서도 드러났듯이 여유 있는 6075세대 ... 는 '노년층·시니어'라는 호칭 자체를 싫어한다“ 산업화·민주화를 동시에 이뤄냈고, 개인적인 부도 쌓은 존경할 만한 세대의 특징이다. “ 정승인 (롯데백화점 마케팅부문 전무)참고자료30대

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.01.07

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ERP의 (1)구조, (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정

게 통합 업무에 그대로 사용되는 부분은 70%에서 80% 정도일 경우가 많다.그 외의 부문 은 시스템에 기능을 추가하는 애드온 모듈 및 프로그램 변경을 위한 개발이 필요하다. ERP ... 하우스(Data Warehouse)등이 있다.1) CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합 ... 하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로 과거의 마케팅 방법과 확연히 구별되는 개념이다. CRM은 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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SaaS의 사례

Technologies1) 회사 개요RightNow Technologies(이하 RightNow)는 1997년설립된 CRM 솔루션 회사로 주로 중소기업을 대상으로서비스를 제공 중이다.현재 몬타나주 ... 구성을 살펴보면 2006년 매출액을 기준으로39%가 연매출 10억 달러 이상의 기업으로부터 발생했으며, 16%는 공공부문과 교육기관에서 발생했다. 나머지 45%가 연매출 10억 ... 달러 이하의 기업에게서 발생하고 있다.산업군별로 살펴보면, 약 20%가 하이테크, 공공부문이 14%, 소매와 서비스부문이 11%, 금융이 7%,제조, 엔터테인먼트, 여행 등이 각 각

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.10

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경영정보시스템의 성공사례(PPT)

은 소매 뱅킹 부문을 위해 다중 채널의 유통 시스템을 구축하였는데， 이 시스템은 Siebel Systems 의 고객관계관리 (Customer Relationship ... Management: CRM) 소프트웨어와 데이터웨어하우스를 기반으로 하고 있다 . 이 시스템이 적절하게 작동될 수 있도록， PNC 는 고객의 부정확한 주소를 제거하고 이름이 약간 달리 표기 ... 다 . 이러한 상황 때문에， 최적화된 고객서비스를 위해 고객에 대한 하나의 관점을 확보하는 것이 보다 어려웠다 . 그럼에도 불구하고， Siebel CRM 시스템에서는 고객에 대한

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.08

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CRM 기업사례

No.9 CRM(고객 관계 관리)CRM(고객 관계 관리)를 실행하고 있는 기업의 사례를 조사하고 세부 실행 내용과 장/단점을 정리하시오.① 사례 : SK텔레콤SK텔레콤은 국내 ... 이동통신분야의 선두주자다. 이 같은 위상 구축은 기술 개발은 물론 마케팅부문에서 경쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔기 때문이다.SK텔레콤은 특히 상 품 구성, 브랜드 ... 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.② 세부 실행 내용

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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삼천리 기업분석(ERP,CRM,KMS,GIS사례)

삼 천 리1. 기업 소개 2. ERP- SICOMS 3. CRM 4. 지식경영 - KMS 5. GIS 6. 결론 및 향후 시사점 ContentsGoing Up 삼천리 연탄 기업사 ... - 사업 분야 삼천리 도시가스 부문 고효율 에너지 시스템 부문 에너지 사업의 다각화기업 소개 - 비전 목표 VISION 친환경 생활문화 지속 성장 동반 성장 사랑과 존경 에너지 ... 분야에서 이미 인증받은 기업SICOMS CRM KMS 도입배경 GIS 각 부서간 연계가 제대로 이루어지지 않음 같은 데이터 중복 저장 종이 고지서 발급 시간 오래 걸리고 오류

리포트 | 53페이지 | 4,300원 | 등록일 2011.03.20

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유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체 ... 인터넷 쇼핑몰의 유통채널Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. 소비심리 및 체감경기 동향1) 최근의 소비심리 ... 쇼적인 기업으로는 토이마트쇼핑몰과 종로서적 등이 있다. 미국의 유명한 인터넷 서점 아마존(Amazon)도 이 방식이다. 이 방식은 한 부문만 전문화할 수 있기 때문에 특화가 가능

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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유통체계 백화점의 역할과 미래전망

점의 탈점포, 탈물판 전략은 MD 변화를 통한 객단가 상승, CRM정책을 통한 이익기여고객에 집중, 홈쇼핑 등 채널확장을 통한 서비스 판매, 온라인판매를 통한 고객확보 등이 있 ... 으로 유입했기 때문이다. 또한, 강력한 프로모션, 럭셔리 시장의 확대, 시기적절한 CRM 실행 등이 뒷받침 됐기 때문이다. 특히, 명품 시장은 백화점의 매출을 증대시키는데 밀접한 관계 ... 는데, 이 한시적 수익마저도 위협을 받고 있는 게 현재 상황이다. [판매 채널별 유통-백화점 부문 자료]에서는 2011년 8월까지 통계결과 백화점이 지속적으로 성장 중이라고 했

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.08

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRMe-CRM차 례 1. 고객상호작용센터 : CIC의 정의 2. 콜센터는 기업의 얼굴 3. 고객생애단계와 CIC 4. 정보의 보고로서의 CIC ... )e-CRMCRM에서는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략적으로 중요. 즉 , 콜센터는 CRM 관점에서 고객 상호작용 센터라 명명하며, 고객과 가장 활발하게 상호작용 해야 하는 역할 ... 될 수도 있다. 초창기 콜센터는 열악한 환경과 양적인 업무량만 우선시. 고객만족이나 불만처리 수준 또는 충성도 등이 등한시 되는 경향2. 콜센터는 기업의 얼굴e-CRM콜센터의 역할

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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RFID를 활용한 홈플러스의 CRM 전략

RFID를 활용한 홈플러스의CRM 전략에 관한 연구-RFID 쇼핑 카트를 중심으로-서론문제 제기조사 연구 필요성조사 연구 목적 및 의의RFID 기술의 활용RFID의 개 ... 고객의 충성도를 높이는 방향으로 전략이 수정되었으며, 이것이 바로 CRM 전략의 탄생이다.본 과제에서는 정보시스템을 활용한 CRM 중에서도 RFID를 활용한 홈플러스의 ‘RFID ... 다.분석2005년 6월 13일부터 7월 15일까지 시범적으로 운영하였으며 현재 상용화가 되지 않은 기술이므로 논문, 보고서 및 신문 기사 등을 통하여 선행연구에 대해 조사하고 CRM

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.06

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BI시스템,BI시스템적용사례,BI시스템도입배경및특징,산업별BI적용사례,Business Intelligence

BI 적용 사례- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )- 항공 부문 ( 아시아나항공 ... , 대한항공 )- 의료 부문 ( 분당 서울대 병원, 인제대학교 백병원 )◈ 결론산업별 BI 적용 사례의 시사점과 BI 의 전망- 스마트폰 기반 모바일 오피스 영역으로의 확대- BI ... 의 했다.- 영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상되었고 선진은행 수준인 2~3%에 점차 근접해가고 있다.- 기업 자체적으로도 통합 E-CRM 시스템 도입 후 직원 1인당 월평균

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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키움증권의 과거,현재,미래

하였다. 영업을 시작한 이래 창업 4년 만에 온라인 증권시장에서의 1위를 굳건히 하고, 영업개시 5년여 만에 주식부문 MS 9% 수준으로 1위에 올랐으며, 선물옵션부문 역시 3~4위 ... 실시간 투자상담과 증권교육 등 다양한 서비스를 제공하고 있으며 지점 없는 온라인 증권사임에도 불구하고 공모주청약은 물론이고 IPO부문에서 뛰어난 실적을 기록하고 있다. 이 밖 ... 한 최고의 HTS, CRM/CTI’를 중요한 전략적 도구로 보았다. 또한 새로운 비즈니스를 통해 한 단계 발전하려 노력하고 있다. 새롭게 시작하는 온라인 금융상품 판매와 Cross

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.26

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[생상관리]GS 홈쇼핑의 CRM

역할 발생 가능한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행 4.2 ) 고객상담센터특징 효과 24 시간 콜센터 운영 ERP/CRM 시스템에 고객 ... GS 홈쇼핑의 CRM목차 1. 기업소개 2.CRM 이란 ? 3. 국내 CRM 도입기업의 문제점 4.GS 홈쇼핑의 CRM 4.1) 데이터베이스 구축 4.2) 고객상담센터 4.4 ... 영등포구 문래동 6 가 10 GS 강서타워1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요목차 1. 기업소개 2.CRM 이란 ? 3. 국내 CRM

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.26

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마케팅 기업분석 삼성카드

평균치에 도달한다. 경기침체가 지속될 경우 금융부실이 카드론, 오토론 등 소비자신용부문으로 확대되며 소비를 둔화시키는 요인으로 작용할 것이다. 그러나 구제 금융 등 부실자산 정리 ... 는 수고를 보여주었기에 가능했다.5)CRM사업 강화동양 최대의 콜상담 센터를 개설하고 선진적 DB마케팅을 전개. 삼성 카드가 구축한 CRM은 기업이나 금융기관들이 고객의 특성 ... 동양 최대의 CRM센터를 개설. 이 CRM센터는 컴퓨터와 전화를 결합한 CTI시스템을 적용해 회원 심사, 고객 상담, 연체금액 안내, 카드이용 유도 등을 한 곳에서 모두 수행할 수

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.23

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gs홈쇼핑 및 gs shop 기업연혁 및 ceo 소개 e-business 모델, swot, 4p, stp

. 7 구매 고객 100 만명 돌파 00. 1 코스닥 시장 등 록 01. 7 구매고객 500 만 및 매출 1 조원 02.12 최초 ERP- CRM 통합서비스구축 05. 4 Cl 변경 ... 조달을 통해 외부 물류 흐름을 기업 내부로 들이는 것 SCM 은 공급망 관리 ERP 는 이런 사내 물류 흐름을 관리하는 것 ERP 은 전사적 자원관리 CRM 은 이런 정보를 바탕 ... CRM 을 통한 상품분석으로 품질관리 강화 ERP 구축 효과T-Commerce T-Commerce 란 ? TV 를 통해 구현되는 전자상거래 업계는 기존에 전화로 주문하는 방식

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16

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컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM ... (53.7%) 간접효과 : 약 263 억 8,800 만원 (46.3%) 출처 : k-mice.visitkorea.or.kr/2008 년CRM( 고객관계관리 ) CRM(Customer ... 들이 목표로 하는 수익이나 광고 효과 등의 창출효과를 기대하는 것이다 . 초기에는 금융업을 중심으로 전개 된 CRM 은 통신 , 유통업뿐만 아니라 제조업을 비롯한 모든 산업 영역으로 확대

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

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글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류

를terprise Resources Planning : 전사적 자원계획시스템) SCM (Supply Chain Management : 공급사슬관리시스템) CRM (Customer ... 에 더 나은 의사결정을 내리게 되어 수익성 향상정보시스템의 종류02,기업연계시스템 (Linking Systems)CRM (Customer Relationship Management ... : 고객관계관리시스템)고객과의 관계를 관리하기 위해 이용수익,고객만족,고객유지를 최적화 할 수 있도록 고객과 관련된 판매,마케팅, 서비스 부문의 모든 비즈니스 프로세스들을 조정

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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빅데이터

성 강화를 통한 경쟁력 강화 기회로 활용 가능○ 생산성 향상 : 국가산업 부문 전반의 투명성 확대, 운영 효율화를 통한 생산성 향상에 기여□ 빅데이터 활용 사례○ 상품과 서비스 ... - 후지 제록스의 토레스 품질관리 시스템이 유명○ 서비스개선- 세일즈포즈 CRM과 구글 앱스와 같은 SaaS(Software as a Service)에서는 인터넷 서비스의 장점

리포트 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.04.16 | 수정일 2021.05.10

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롯데 백화점 경영전략분석

에는 영플라자 1호 점을 오픈 하였으며 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 백화점 부문 1위를 달성하였다. 2005년에는 에비뉴얼을 개장하였으며 신CRM시스템을 도입하였다. 2006년 기업 ... 공개를 시행하여 런던 및 서울 동시 상장 및 4년 연속 국가고객만족도 (NCSI) 백화점 부문 1위를 달성하였다. 그리고 2007년에는 국내 최초 해외 지점인 ‘모스크바점 ... 을 가RM의 개념 및 정의CRM의 정의로는 여러 정의가 존재하는데 Gartner Group(2001)은 CRM을 신규고객의 획득, 기존 고객 유지 및 고객의 수익성을 증대시키기 위하

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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[SK][SK텔레콤][SK네트웍스][SK에버텍][SKC][SK건설][스카이텔레텍]SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍)

SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍) 분석Ⅰ. SK텔레콤1. SK 텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile ... 의 Targeting7. SKY광고의 Positioning참고문헌Ⅰ. SK텔레콤SK 텔레콤의 CRM 발전 방향을 이해하기 위해서는 최근에 많은 연구가 되고 있는 E-비즈니스와 CRM ... 하고 CRM을 구축 중이므로 2단계를 완성 중이다. 그리고 이동전화사업에서 무선인터넷사업으로 확장하면서 정보기술의 변화에 능동적으로 대응하고 있다. 그렇기 때문에 어떤 면에서는 이미 3단계

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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