"불만고객관리"의 검색결과 입니다.

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"불만고객관리" 검색결과 641-660 / 20,338건

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산업심리학) a사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있다. 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에 속한 자의 입장에서 이러한 관리자 평가에 문제를 심각하게 생각하여 관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제반 방법(예, 역량평가, 교육, 코칭

과정은 직원들의 업무성과를 체계적으로 분석하고 분석한 내용을 바탕으로 피드백을 제공하여 향후 발전 방향을 제시하는 중요한 역할을 한다.이에 관리자의 평가 역량을 높이고자 하 ... 었다. 조직의 경쟁력을 유지하고 성과를 향상시키기 위해서 직원의 성과를 체계적으로 관리하는 것이 필요하다고 느끼게 되었고, 조직의 목표달성 및 직무 적합성을 보장하기 위한 필수적인 ... 요소로 부각되었다.또한, 인적자원을 통해 조직의 성공이 결정된다는 인식이 확산됨에 따라 직원의 역량과 성과를 명확히 평가하여 관리하는 것이 중요하게 여겨졌으며, 이를 통해 인적자원

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.19

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

한 수치와 통계를 통해 고찰하고자 한다. 미용경영자의 자질에는 창의성, 리더십, 전략적 사고, 그리고 글로벌 감각 등이 포함되며, 역할에는 경영 전략 수립, 마케팅, 고객 관리 ... 과 성략 수립, 마케팅 및 브랜딩, 고객 관리, 내부 조직 운영, 그리고 혁신 기술 도입 등 다방면에 걸친다. 첫째, 경영 전략 수립은 미용경영자가 기업의 비전과 목표를 설정하고, 이 ... 루언서 마케팅, 온라인 플랫폼 등을 통해 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하며, 소비자와의 소통을 강화한다.셋째, 고객 관리는 미용경영자가 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 수행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.15

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3. KPI Pool 모음집

SatisfactionFinancial PerformanceInternal OperationInnovation LearningExternal운영Internal▣불만접수건수▣불만처리율▣고정고객이탈율▣제품개발 및 ... 상품매출비율신상품지원/훈련에 대한 투자종업원당 역량개발비용신상품 ROI시장인지/개척브랜드인지도신규사업건수세그먼트당 시장점유율세그먼트당 수익성고객관리고객 시스템개발 건수교차판매비율 ... 집행율시설소모자재절감율차입금조달금리가맹점증가수결산보고일시스템안정도KPI관리시스템매출코드관리시스템개선방향수립원재료시스템구축판촉비효율에누리율지원임의일평균방문자수 신장율(홈)회원매출비율

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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테무 Temu 기업분석

로 인한 실패 사례(5) 소비자 불만 및 품질 논란 사례8. 향후 전략 및 개선 방향 제시(1) 브랜드 신뢰성 구축 및 품질 개선 전략(2) 지속 가능한 성장 전략 및 ESG 경영 ... 도입(3) 글로벌 시장 확장 및 로컬라이제이션 전략(4) 차별화된 고객 서비스 및 AS 정책 개선(5) 미래 기술 트렌드(AI, VR 쇼핑 등) 도입 전망9. 결론(1) 테무 ... 을 통해 고객의 구매를 유도했으며, 이러한 가격 전략은 시장에서 빠르게 입지를 확대하는 데 기여했다.- 글로벌 물류 네트워크 및 배송 속도테무는 글로벌 물류 네트워크를 통해 여러

리포트 | 23페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.12

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경영정책론 (A+) 저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabiit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

어려움: 높은 품질을 유지하기 위해서는 품질 관리 시스템을 철저히 운영해야 한다. 품질 저하로 인해 소비자 불만이 발생하지 않도록 주의해야 한다.2. Two Rabbit 전략 ... 을 포함한 우수한 구강 관리 제품 라인 크레스트 3D 화이트를 선보였다. 프로 헬스와 3D 화이트는 모두 신규 고객을 유치하는 동시에 기존 고객의 마음을 사로잡게 되었다.이처럼 좀더 ... (Two Rabiit) 이란?저가격이면서도 고품질의 제품을 생산할 수 있는 경영방식으로서 기존의 원가절감형 방식과는 달리 비용 절감보다는 고객만족 극대화를 목표로 하는 새로운

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.24 | 수정일 2024.10.28

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

에서 위탁한 수화물, 휴대 수화물에 관한 업무를 수행하는 것으로 일곱 번째는 총괄이다. 항공기 운항을 위해서 총체적인 안내와 조율, 문제해결 능력 및 결단력으로 불만 고객과 대면 ... 을 것이다. 이에 따라 나는 내가 일하고 싶은 조직과 업무에 관해 생각해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 분석 조직내가 일하고 싶은 조직은 대한항공으로 대한항공은 고객 감동과 가치의 창출 ... 는데 여객 사업은 글로벌 협력의 강화, 신규 노선의 개발 등 고객에게 더 다양한 네트워크를 제공하고자 노력한다. 고객 만족도를 높이고자 차세대 항공기의 도입, 마케팅 제휴 확대 등을 적극

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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미용경영학_미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

보다 고객을 대면하는 인적자원관리가 특히 중요한데, 미용경영자는 직무에 따라 적절한 인력을 배치할 수 있어야 하며 직원들 간의 갈등이나 문제 발생 시 이를 유연하게 조율할 수 있 ... . 서론‘미용(美容)’의 사전적 의미는 아름다운 얼굴이란 뜻으로 마사지나 성형, 피부 관리, 헤어 등 외모를 가꾸기 위한 다양한 행위를 포함하여 사용된다. 과거에는 주로 미용 기술 ... 어야 한다. 이와 함께 미용업 전문지식을 통해 미용과 관련된 기술변화에 능동적으로 대처해야 한다.(2) 미용경영자의 역할미용기업의 운영은 고객의 욕구를 잘 이해하고 그에 맞는 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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4세대 패션 플랫폼 유통구조상 문제점과 해결방안

수 있음 이를 통해 재고관리비용을 절감 및 또한 물류 수량 예측 오류로 인한 배송지연이나 전체 주문 취소와 같은 고객 불만을 줄일 수 있음 매출 비중이 높거나 고객 수요가 많 ... 정보를 입점 브랜드 에 전달 입점 브랜드는 상품을 직접 고객에게 배송플랫폼의 고객이 선호하는 상품을 매입하여 자체 물류센터에서 관리 4 세대 패션 플랫폼 유통구조상의 특징 의류 ... 산업 유통구조 분석 매입상품 : 브랜드 판권을 통해 플랫폼이 직접 구매하는 상품 플랫폼의 고객들이 선호하는 브랜드와 상품을 중심으로 매입하여 플랫폼의 자체 물류 센터에서 직접 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

[마케팅관리론]? 주제 : 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.Ⅰ. 서론오늘날 기업 ... 이 기업경쟁력에 막대한 영향을 미치고 있다. 이에 따라 기업도 효과적인 마케팅 활동에 힘쓰고 있다.마케팅 관리를 잘하기 위해서는 마케팅 활동 과정에서 일종의 지침이 되는 이념이나 철학이 ... 해 나가게 된다. 그러나 생산 개념의 마케팅은 고객과 시장을 고려하지 않는다는 점, 공급이 수요를 초과하면 경쟁력을 갖추기 어렵다는 한계가 있다.2. 제품 개념제품 개념은 소비자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2022.10.18

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평가 정보의 출처 및 그 특징을 기술하고 직무수행 준거를 바탕으로 평가정보를 구분하고 각 평가정보의 장단점 및 한계를 기술하시오

과정에서 팀장은 단순히 숫자만 보는 것이 아니라, 팀원의 협상 능력, 고객 관리 역량, 목표 달성을 위한 전략 등을 종합적으로 평가할 수 있다. 이러한 다각적인 접근은 평가의 완성 ... 는 특히 고객 응대, 리더십, 서비스 직군에서 유용하다.(2) 예시: 고객 서비스 담당자가 고객 불만을 처리하는 방식, 협력 프로젝트에서의 참여도, 팀원들과의 갈등 해결 능력 등 ... 을 이끌어낼 수 있다. 하지만 평가 체계가 적절하지 않다면 오히려 조직 내 불만과 갈등을 초래할 수도 있다. 예를 들어, 평가의 객관성이 부족하거나 특정 출처에 지나치게 의존할 경우

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.24

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서비스품질우수기업제도(소니코리아)

하고 우수업체로 널리 공표하는 제도이다.? 인증절차신청서 접수 -> 서류심사 -> 인증심사 실시통보 -> 현장평가 ->암행평가 -> 고객평가 -> 인증통보 및 인증서 교부 -> 사후관리 ... 다.소니코리아는 서비스 품질 향상을 위한 엔지니어 대상 기술인증 시험 실시 등 지속적인 노력과 함께 고객 감동 실현을 위한 체계적인 서비스 교육과 관리 활동 부분에서 높은 점수를 받 ... .net)Ⅳ. 고객들의 평가소니코리아는 A/S고객센터가 전국에 몇 군데 없음으로서, 많은 고객들에게 A/S에 관한 불평불만이 쏟아졌다고 한다.또한, TV와 같은 경우에는 출장기사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19

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소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

한 마케팅에는 고객관리도 포함된다. 기업의 입장에서는 기존의 고객이 회사 수익의 가장 중요한 매개체인 경우가 많기 때문에 고객과 기업 간 관계를 관리하는 것은 마케팅의 필수 요소 ... 하고 인공지능 스스로 문제를 해결하여 고객의 불만을 최소화할 수 있다는 장점이 있다.그러나 인공지능을 바라보는 시선은 관점마다 달라지는데, 대한상공회의소에서 진행한 조사에 따르 ... 은 커다란 산업이다. 각 기업들은 회사를 운영해나가기 위해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하고, 경쟁에서 승리하기 위해 새로운 서비스와 상품을 고안해 내기 위해 인공지능

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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경영지원시스템 중간고사 정리본

성이 높음:실시간 데이터는 관리자의 의사결정능력을 향상시킬 수 있음(-VERIZON: 웹 기반의 디지털 대시보드는 고객 불만, 네트워크 성능, 회선불통 등에 대한 실시간 정보를 관리자 ... 할 것인가에 대한 의사결정을 전략적 선택이라고 함)2. 판매 및 마케팅3. 재무 및 회계4. 인적자원관리기업의 다섯 가지 기본 개체1. 공급업체2. 고객3. 직원4. 송장 및 지불5 ... 에 필요한 종합적이고 정확한 정보를 제공기업 연계 시스템전사적 연계 시스템전사적 애플리케이션:자원과 고객서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스들을 상호 긴밀하게 조정하고 어떤

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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소비자행동론을 통해 소비자 의사결정과정에 대해 학습하였습니다. 소비자 의사결정과정 중 구매 후 행동이란 무엇인지 간략하게 설명해봅시다. 본인이 겪어 본 구매 후 행동 및 구매 후 부조화에는 어떠한 것이 있었는지 기술하고, 이를 방지하고 보완하기 위한 방법을 작성해봅시다.

적 갈등은 단순한 불만을 넘어 자존감에도 영향을 미쳤다. 내 판단력에 대한 의심, 소비자로서의 무력감 같은 감정이 뒤섞였다. 결국 나는 제조사의 고객센터에 문의하여 소음 관련 이슈 ... 가 발이 높다. 반면, 느리고 형식적인 응대는 소비자의 감정적 상처를 깊게 만들고, 해당 브랜드와의 관계를 단절시키게 만든다. 고객센터 직원의 재량 확대, 공감어린 메시지 활용, 불만 ... 만, 실제로 구매가 이루어진 이후의 단계, 즉 ‘구매 후 행동’은 그 결정이 성공적이었는지를 판가름하는 핵심 구간이다. 소비자는 구매 후 제품에 대한 만족이나 불만을 경험하며, 이는 브랜드

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.04.08

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[산업심리학 A+] 선발에서 지적능력, 성격, 신체능력 등의 여러 요소 중 전현직 또는 자신이 다니고 싶은 직무(직장)에서 가장 중요시해야 하는 요소가 무엇일지 생각해보고, 그 이유를 기술하세요.

게 되는 사례가 빈번히 발생하고 있다. 그렇기 때문에 불만 고객 또는 블랙 컨슈머를 응대 후, 스스로의 정신건강을 관리하기 위한 노력, 자신의 마음을 다스기 위해 노력하는 마음가짐과 강인한 정신력 등이 요구된다. ... 라면, 아무리 풍부한 지적능력과 건강한 신체능력을 갖추고 있다고 하더라도 고객에게 그 능력들을 적시적기에 제대로 발휘할 수 없다. 그리고 서비스 업계 종사자의 경우 불만 고객 또는 ... 명을 대상으로‘취업을 포기하는 이유’에 관한 설문조사 결과 발표를 통해 취업 포기를 생각한 구직자는 전체의 85%나 되는 것을 알 수 있었다.기업의 지원자들은 구직을 위해 학점관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.01 | 수정일 2023.03.22

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인력개발과활용_기업 교육훈련에 대한 기대효과를 기업과 종업원(조직구성원)의 관점에서 설명하시오.

서 끝나는 것이 아니라 사업 운영이나 관리 경험과 연계시켜 적용하고자 하는 것이다. 세 번째로는 기업 또는 조직이 고객 또는 수요자의 중요성을 많이 강조하면서 조직 구성원들에게도 고객 ... 한 프로그램 결과 고객 중심 경영, 고객 만족 경영이 가능하게 된다. 네 번째로 교육훈련을 인사고과에 반영시켜 개인의 능력을 개발 촉진하는 것뿐만 아니라 인사관리 차원에서 교육훈련 ... 도 증대될 뿐만 아니라 다양하게 변화될 것을 요구받고 있다. 과거에는 조직구성원을 양성하고 향상하는 훈련 중심이었다면 이제 고객이나 제조시스템을 이해하고 창의력을 갖춘 인재를 양성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 을 토대로 고객의 투자 상품에 대한 선호도나 상품에 투자하는 스타일을 분석하고, 투자 시점의 시황과 같은 정보를 외부로부터 받아들여 chatGPT와 같이 문장 형태의 조언을 생성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두 싣 ... 업무는 고객데이터로 관리 정확한 최신 고객 데이터를 확보, 관리하는 일. 이를 위해 밀리언마일러나 모닝캄 프리미엄 회원(50만 마일 이상 실적)이 될 예비 회원들에게도 지속적인 ... ) 소셜네트워크 활용 마케팅4. 결론 및 개인적인 의견1. 대한항공 기업소개(1) 기업개요1969년 당시 국영항공사이던 대한항공공사를 한진그룹이 인수하면서 시작된 대한항공은 고객존중

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06

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공장관리기술사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

는가?① 공정의 평균치② 공정 변동폭과 규격한계의 비율③ 품질관리 비용④ 공정 불량률57. 품질비용 중 내부실패비용의 예시로 적절한 것은?① 고객 불만 처리비용② 폐기 및 재작업비용③ 사후 ... 안정② 매출증가, 원가상승③ 경쟁심화④ 기술표준화67. 납기준수를 위한 생산계획의 기본원칙은?① 수요보다 생산우선② 고객 주문기반 생산관리③ 자재소요 무시④ 최대생산량 확보68 ... 1. 생산전략의 기본 목표로 옳은 것은?① 원가 절감과 납기 단축② 단일 제품의 품질관리③ 판매량 확대④ 부품 재고의 증가2. 서비스 생산의 가장 큰 특징은?① 생산과 소비

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 또한 예상 표적 고객 ... 에게 받는 피드백을 통해 텔레마케터를 교육하고 지속적으로 서비스를 개선해나가야한다. 고객의 불만사항을 신속히 처리하고 개선되고 처리된 결과를 전하는 것이 고객의 만족도를 높이는 것이 ... 다. Ⅲ. 결론 텔레마케팅의 전망 텔레마케팅은 빠르게 변화하는 시장 환경에서 중요성이 부각되고 있다. 비대면 서비스의 증가 기업들이 고객 관리에 대한 비용 절감 추세가 이어지고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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