"불만고객관리"의 검색결과 입니다.

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"불만고객관리" 검색결과 561-580 / 20,340건

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경제, 사업 3

그냥 불량인 것이다."□ 관리란 사후관리가 아니라 선행관리인 것을 알고 있나요?□ 불만 가득한 고객을 정성스럽게 모실 수 있나요?□ 작은 돈이라며, 작은 품질이라며 무시하진 않 ... 1. 다이소 창업자 박정부 회장님의 6가지 마인드셋본질만 남기고 다 버려라"다이소의 성공요인은 생활용품 균일가숍이라는 업의 본질에 충실했던 것이다. 늘 고객을 중심에 놓고 어떻게 ... 고객을 만족시킬 것인가에 대해 치열하게 고민했다."□ 본질에 대한 고민을 해 본 적이 있나요?□ 고객을 중심에 놓은 고객중심사고가 준비되었나요?□ 만족을 위해 치열하게 고민한 적

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.02

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2층 버스 카페 사업계획서

연령대와 외국인 고객의 유치가능 4. 클럽 행사 유취 공간이 좁아 고객들의 불만 발생 가능 고정된 지역이 없어서 고객 불만 발생 탁한 공기 , 답답함 다양하지 않은 디저트 메뉴 ... 허가 받은 장소에서 진행 2. 경쟁업체 증가에 대비하여 선행업체로서의 sns 를 이용한 단골 고객관리로 해결 1. 버스 높이 를 고려하여 동선 미리 확보 SWOT 분석 전략 SO ... 커피 및 음료 200M 상 경쟁자 분석마케팅 전략 _ SWOT 분석 1. 시즌 별 인테리어 컨셉 전환을 통한 고객들의 흥미유발 인구밀집지역 어디에나 자리 가능 다양한 컨셉으로 전

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.01

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질관리 자료조사 및 보고서-단국대학교병원

평가 및 병원신임평가 대비를 위한 활동과 고객만족 활동, 환자안전관리, 불편신고 관리 등? 연간 계획으로 매년 중점사업을 선정하여 정책적 과제로 수행? 진료의 표준화 및 효율 ... → 관리 및 개선이 필요한 항목을 선정하여 지표화하여 개선? 고객 만족 부문 : 외래 및 입원환자 만족도 조사 연 2회 실시, 내부고객 만족을 위한 직원 만족도 조사 연 1회 ... 을 연계함으로써 병원경영 혁신→ 고객만족 중심 및 성과 중심 관리를 통해 병원 이미지 상승? 2007년 의료기관 평가 시 실시예정인 임상 질 평가에 대비하여 임상지표 관리를 체계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하 ... 성을 제고시켜야 할 것이다. 따라서 이상 본론에서는 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

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SWOT분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

. 본론SWOT 분석Ⅲ. 결론성공전략Ⅳ. 참고문헌서론미용은 기술, 과학, 서비스의 전반적인 완성을 위한 종합 예술의 의미를 가지고 있다. 한 가지 의미만 부족해도 고객이 불만을 느낄 ... 에 대한 관심이 하나의 패션으로 발전하고 있다. 요약하면, 고객의 욕구와 기대치는 높아지고 있지만, 현재 미용경영의 환경은 확대되었지만 소규모에서 벗어나기 어렵고 인적 자원 관리 ... 은 부정적으로 이어질 때 통제할 수 없는 부분이기 때문에 많은 관리가 필요한 마케팅 기법이기도 하다. 따라서 입소문의 대상인 단골 고객을 철저히 관리해 긍정적인 입소문 효과위해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.25

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직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

이해하고, 이를 통해 효과적으로 업무를 수행하는 데 도움을 준다. 그리고 직장에서의 개인 정체성(PI)은 단순히 외모나 매너만으로 관리할 수 있는 것이 아니다. 자신의 전문 ... )을 중시하고 이를 적극적으로 지원하는 정책과 문화를 구축해야 한다. 개인 정체성을 잘 이해하고 관리하는 것은 직장 생활에서 성공적인 커리어를 쌓는 데 큰 도움이 된다.Ⅱ. 본론1 ... 하며, 조직의 문제 해결 능력을 향상시킨다. 또한, 팀워크가 강화되고, 서로 다른 배경을 가진 사람들이 효과적으로 협력할 수 있게 된다.4) 리더십과 관리리더는 팀원의 개인 정체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

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[사회복지학과] 2024년 1학기 산업복지론 중간시험과제물 공통(노동은 상품이 아니다)

는 시민들이 작업장에서 노동을 제공해야만 상품과 서비스가 생산되고 제공될 수 있다. 노동자들에게 충분한 시간과 인력이 제공된다면 고객들에 대한 응대도 자연히 친절해지고 고객 불만사항 ... 에도 적절히 대응할 가능성이 높다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 이것을 소위 ‘진상’ 고객들 탓만으로 돌려서는 안 된다. ‘고객이 왕’이라는 말 뒤에는 기업의 이윤추구 행태의 문제 ... 기 시작한 것은 자본주의 초기부터라고 할 수 있다. 중세 봉건사회까지는 의․식․주생활이나 가정관리행동, 또는 가족원간의 관계형성 등과 관련된 활동

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.12

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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까

입니다. 회사는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기하는 사항을 직원이 해결해주는 콜센터를 운영하고 있다. 이 때문에 콜센터 직원에 대한 성과 관리는 대부분 전화 상담을 어떻게 빨리 ... 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원 ... 할 예정이다.본론콜센터 모니터링에 대한 직원들의 반응첫째, 성과 측정은 고객 요구의 만족을 연결하는 것을 목표로 한다. 업무 특성상 콜센터 직원들의 성과관리는 제한된 시간 내에 통화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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고객불평편지 - BHC

***과목고객 불평 편지 보고서과 목 명***강의시간***담당교수***소속·학년**대학 **학과 *학년학 번*******제 출 자***제 출 일2019년 5월 7일〈목 차〉제1장 ... . 서론제2장. BHC로부터 불평을 하게 된 배경과 상황Ⅰ. 불만원인Ⅱ. 불만 제공자와 문제에 대한 책임 및 비중제3장. BHC에 대한 단계별 감정Ⅰ. 이번 불만을 경험하기 전 ... 의 감정Ⅱ. 이번 불만을 경험한 후의 감정Ⅲ. 답신을 받은 후의 감정제4장. 불평을 하면서 BHC에 대한 기대사항과 반응 분석, 평가Ⅰ. BHC에 대한 기대사항Ⅱ. BHC의 반응 분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.18

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첨부된 파일(NETFLIX의 경영혁신 사례)에 있는 내용을 읽고 다음의 질문에 대해 답하시오

를 많이 부과할 수밖에 없었고, 이는 고객 불만으로 이어졌다. 이는 패러다임 전환의 계기로 작용하였는데, 리드 헤이스팅스는 높은 연체료, 오프라인 방문에 따른 불편, 원하는 영화를 보 ... 지 못한다는 불만 지점에 주목하여 넷플릭스를 창업할 때 세 가지 요소를 도입하였다.리드 헤이스팅스가 기존의 불만을 해결하고자 도입한 요소는 월정액제와 중앙물류관리시스템, 온라인 주문 ... 에서 다수의 고객을 확보하고 있어 후발 기업이 경쟁력을 갖추기는 어려운 구조이다. 이렇듯 블록버스터는 패러다임이 전환되는 시기에 시장의 변화에 적절히 대응하지 못하여 경쟁에서 밀리게 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와

경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... 다. 그렇기에 기업은 항상 고객을 만족시킴과 동시에 이해시켜야하며 떠나지 않는 고객으로 만들기 위해 ‘마케팅’을 하며 관리를 한다. 항상 치열했던 경쟁 환경이지만 90년대 후반 이후

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24

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<풀무원 라면> 마케팅 전략(what,why,how)

방지 ) CS 관리 ‘ 웰빙 ’ 이 트렌드임을 강조 서비스품질관리 불만사항 정기적 수렴 및 참고 분기별 라면 맛 트렌드 조사 및 파악 후 반영 360도 마케팅 전략 수립 인풀루언서 ... TREE 매출 객수 경쟁력 기존고객 신규고객 가격 품질 목표 실제 작년 매출 대비 5% 이상 신규 소비자 코로나 장기화로 라면이 제 2 의 전성기 5% 증대 ( 약 1200 억 매출 ... ( 이마트몰 기준 )3 라면시장 내에서 ‘ 풀무원 라면 ’ 제품의 이익 증대를 위한 마케팅 전략 WHY TREE 고객 유통 가격 농심 삼양 - 짜왕 건면 쫄깃함 ( 품질 ) 제품 촉진

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.09 | 수정일 2022.04.08

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지역축제 바가지, 불친절 논란과 개선 방안

. 예컨대, 음식 판매 상인이 불만을 표시하는 고객에게 무시하거나, 안내 요원이 방문객 문의에 제대로 답하지 않는 사례가 종종 보고된다.3.2 불친절 발생 원인서비스 교육 미흡: 축제 ... 들이 ‘바가지’라 느낀 경험담이 언론과 SNS를 통해 확산된 바 있다.2.3 바가지요금 발생 원인운영 관리 미흡: 축제 기획 단계에서 가격 관리 기준이 없거나, 축제장 내 가격 모니터링 ... 로 이어진다.3. 불친절 문제3.1 불친절의 구체적 사례불친절은 축제 현장에서 상인이나 운영 인력의 무례한 태도, 불성실한 고객 응대, 방문객 요구에 대한 무시 등으로 나타난다

리포트 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.08.13

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간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 ... , 식이, 금염, 음주관리 등 건강증진운동 전개지역사회 연계보건소, 공단 등 지역사회 연계4)평가금년도 QI 활동은 서비스 개선을 통한 고객만족 향상을 주제로, 주기적인 직원교육을 실시 ... 하였고, 일상생활에서의 서비스 태도를 피드백 하는데 중점을 두었다. 또한 사업장 불만처리대장의 지속적인 활용을 통하여 고객의 요구사항 및 전년도 불만족 사항에 중점을 두어 업무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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통합경영시스템 경영검토(표준)

조치의 효과성2,3자 심사 결과시정조치의 효과성사내품질 동향고객불만사항(OEM 품질동향)고객평가 지수 관리시정 및 예방조치고객만족도조사만족도의 경향프로세스 성과지수 (효과성/효율 ... 요소에 대한 경영검토의 주관품질/환경/안전보건/BCMS 성과와 고객만족 동향을 포함한 정기적 사업목표의 실적관리와 검토 주관경영검토 결과의 승인4.2 품질 담당품질 사업목표 대비 ... 는 매월 실시하는 검토로 검토내용은 다음과 같다.품질목표대비 실적공정부적합에 대한 시정조치 결과고객 품질불만에 대한 시정과 예방조치 결과생산과 원가절감 실적지속적개선 실적환경의 변화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

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[생산관리] 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

의 성능, 내구성, 안정성, 사용 편의성, 디자인 등 매우 다양하다. 기업은 이러한 다양한 품질 요소를 종합적으로 관리함으로써 고객에게 만족감을 제공할 수 있다.(1) 제품 품질의 정의 ... , 작업자의 품질 향상 훈련 등에 소요되는 비용을 포함한다. 예방 비용은 장기적으로 제품의 불량률을 낮추고, 고객 불만을 줄이는 데 기여한다.(2) 평가 비용: 평가 비용은 제품 ... 절감의 문제가 아니라, 기업의 전반적인 생산성과 고객 만족도를 높이는 데 기여한다.3. 품질경영의 개념과 도입 과정품질경영은 단순히 제품의 품질을 관리하는 것이 아니라, 기업의 전체

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

력이 약 40%에 달한다는 결과가 나왔다. 특히 청결하고 편안한 환경, 최신 시설을 갖춘 매장은 고객에게 긍정적인 인상을 심어준다. 따라서 미용업체는 정기적인 위생 관리와 인테리어 ... 다. 예를 들어, 모바일 앱이나 QR코드를 통해 간편하게 고객 의견을 수렴하는 방법을 도입할 수 있다. 또한, 고객의 불만 사항이나 개선 요구를 적극적으로 반영하여 서비스 개선 ... 미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오Ⅰ. 서론최근 미용 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 고객의 다양

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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A+ 간호관리학 QI 보고서

하는 고객들의 사회 경제적 수준 향상과 의료기관 급증으로 인해 소비자가 의료기관을 선택해서 이용하는 소비자 위주의 시장구조로 바뀌게 되면서 환자 중심의 병원 마케팅 전략이 병원경영 ... 과 직결되었습니다. 2023년 건강보험심사평가원에서 실시한 병원 이용 환자의 낮은 만족도 조사 결과가 보여주듯이 의료서비스에 대한 환자의 불만이 제기되고 있는 현황입니다. 최근 00 ... 동안 병동 내 환자들의 불만 표출 빈도가 잦은 것으로 보아 환자만족도 향상을 위해 개선할 수 있는 부분이 다수 존재함을 알 수 있었습니다. 따라서 저희 조는 환자만족도를 저해

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.31 | 수정일 2025.03.05

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론

변화에 빠르게 대응하고, 새로운 상품이나 서비스를 개발하여 출시할 수 있다.둘째, 공급망 최적화를 통해 재고 관리 및 제품 배송 과정을 더욱 효율적으로 운영할 수 있다. 이는 고객 ... 데이터를 저장하고 관리하는 도구를 넘어서, 기업의 핵심 역량을 향상시키고 시장에서의 경쟁력을 높이는 핵심 자산으로 인식되기 시작했다.그렇다면, 기업이 이러한 경영정보시스템을 도입 ... 력 있게 활동할 수 있도록 지원한다.첫째, 고객의 데이터와 피드백을 실시간으로 수집하고 분석하여, 고객의 요구와 시장의 트렌드를 빠르게 파악할 수 있다. 이로 인해 기업은 시장

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

화해 준다. 이러한 서비스 프로세스 가시화를 위한 블루프린트의 구성요소를 서술하시오. 또한 서비스 매뉴얼을 위한 MOT를 정의하고 특징을 서술하시오. 마지막으로 불만고객 응대는 서비스 ... 프로세스에 있어서 중요한 부분이다. 불만고객 응대 포인트를 기술하시오.”1. 서비스 블루프린트 구성요소서비스 블루프린트란 서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공 ... 에 도입하면서 쓰기 시작했다. MOT의 중심에 있는 서비스 제공자의 접점별 서비스 관리 기준의 명확화가 필요하다.MOT의 특징은 다음과 같다.첫 번째, 고객 접점의 분석 단위는 양자 간

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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