"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 crm실패사례 녹용의 효능

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 501-520 / 6,677건

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4차산업-기말

가 만들어지는 과정3. 고객관리과정(CRM)-고객(Customer), 관계(Relationship), 관리(Management)-Mobile Phone/자율주행IOTCloudBig ... Data AICRM생산-목적: 고객만족을 통한 성과창출을 이륙하여 이익극대화를 취하는 것으로서, 고객의 수를 극대화하는 것이 아니고 고객이 구축하려는 관계의 가치를 극대화하는 것 ... . 마케팅이란?-정의: 시장의 재화(상품과 용역)를 소비자에게 유통시키는 것-마케팅 대상: 3C나=회사(company), 고객(Customer), 경쟁(Competitor)-발전과정

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

. 정의 2. 배경 및 필요성 3. 시스템 구성 및 행동 4. 기대효과 5. 성공요인 1. 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... (Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... )시스템은 기업이 자사의 (잠재)고객 관련 활동을 관리하는 시스템을 말한다. CRM 시스템은 영업 활동과 관련된 제반 데이터를 관리함으로써 (잠재)고객을 식별하는 데 필수인 영업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

Relationship Management의 앞글자만 딴 것으로 기업이 현재 고객과 잠재적인 고객들과 관련된 정보를 정확한 수준으로 파악하여서 고객관계관리를 지원하기 위한 주요 경영전략이다. 경우 ... 하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것 ... 되는 영역이다. CRM이 등장하게 된 배경은 과거 매스 마케팅에서 1:1 마케팅으로 패러다임이 전환되었고 또한 제품 판매 중심에서 고객과 보다 긴밀하고 장기간의 관계를 유지하는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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고객관계관리

제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보 ... 하고 효과적으로 이용하여 고객과의 관계 유지, 확대, 개선함으로써 고객가치를 극대화하기 위한 일련의 프로세스 및 활동*CRM의 도입배경-과거 소비자는 판매 또는 판촉대상으로서의 시장 ... 을 얻을 수 있고 마케팅비용도 절감할 수 있음-도입배경* 마케팅 초점이 제품중심에서 소비자 관계 중심으로 변화* 시장의 변화와 경쟁으로 신규고객의 확보가 어려워짐* 매스마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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일차 의료에서 고객가치가 고객충성도에 미치는 영향 고객만족의 매개역할을 중심으로 (Effect of Customer Value on Customer Loyalty in Primary Care: Focusing on the Mediating Role of Customer Satisfaction)

한국콘텐츠학회 정미영, 양해술

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

하시오.서론CRM이란 고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리 ... CRM을 이끌어 낼 수 있다.참고문헌CRM 고객관계관리 / 전타식 저 (북넷)전락적 고객관계관리 / 권금택 저 (피앤씨미디어) ... 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

, 고객 관계 관리(CRM)는 기업 전략의 중요한 부분이며 장기적인 기업 성공에 있어 필수불가결한 요소가 된다.고객과의 지속적인 관계 관리는 여러 가지 이유로 중요하다. 우선 충성 ... 관계를 관리하여 장기적인 성공을 달성할 수 있는지에 대한 인사이트를 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 중심 ... 기업 이익을 극대화하는 데 있다. 이런 관점에서 CRM은 단순히 고객과의 거래를 넘어 고객과의 관계를 전략적 자산으로 취급하고 이를 체계적으로 관리하는 것을 의미한다.고객과의 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

있다. 업무생산성을 향상시켜주고 비용을 절감시켜 준다. 그리고 고객서비스와 고객관계관리를 향상시켜 준다. 또한 의사결정력을 강화시켜 준다. 이러한 ERP의 핵심 모듈로는 재무 모듈 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.02

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

하며, 이로 인해 사용자 참여도와 구독률을 높이고 있습니다.10. 세일즈포스 (Salesforce)자동화 도구: CRM 자동화핵심 특징: 세일즈포스는 CRM 시스템을 자동화하여 고객 관계 ... : CRM 시스템은 고객 정보를 관리하고, 고객과의 상호작용을 자동화하는 데 필수적인 도구입니다.챗봇: 고객 서비스와 관련된 업무를 자동화하여 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.9 ... Automation)효율성 증가: 반복적인 업무(이메일 발송, 광고 캠페인 관리 등)를 자동화하여 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.정확한 타겟팅: AI와 데이터 분석을 활용하면 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)

사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)목차사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)1) 다이렉트 마케팅(DM)2) 고객관계관리 마케팅(CRM)3) 기업연계 마케팅(CRM)4) 데이터베이스 ... 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있다.2) 고객관계관리 마케팅(CRM : Customer Relationship Management Marketing)신규 후원자 개발 ... 이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법이다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화6. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환기능의 단계별 주요 활동예시 중

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| 시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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경영정보시스탬

의 약자로 고객관계의 관리를 말합니다. 자신의 고객을 만들고 장기적으로 고객 지위를 유지하고 싶을 때 필요한 경영 전략입니다. 최근 고객관계 관리를 통한 마케팅이 널리 활용되고 있 ... 는데, 찬락이 CRM 마케팅에 성공한 쇼핑몰을 소개하고 싶습니다. 확인해 볼 준비는 다 되었습니까?1.기존 고객을 철저히 관리하여 충성도를 높입니다。광고비를 늘리면 매출도 늘어요.많 ... 습니다. 이때 각각의 고객 특성에 맞게 그룹을 구성해 관리하는 것이 CRM 마케팅의 시작입니다.3. 고객정보를 별도로 관리 및 활용합니다.고객마다 그룹을 구성한다면 근거는 자기 차례입니다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)

목차Ⅰ. 서론----------------------------------1,2p1. 고객관계마케팅(CRM)이란?2. CRM의 분류Ⅱ. 본론--------------------- ... 관계마케팅(CRM)이란?과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어, 고객에 대한 정보를 분석하는 것 없이 상품에 대한 홍보 및 광고에만 주력했다. 그러나 현대에는 이와 같은 마케팅 활동 ... 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 마케팅, 즉 CRM(Customer Relationship Management)이라 정의한다. CRM은 단순히 제품을 파는 것보다는 ‘고객

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 뜻이다. 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간 ... 성을 인지한 기업들을 중심으로 CRM의 본격적인 투자가 지속되어 왔다. CRM은 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하고 고객 관계 강화를 목적으로 다양한 분석과 기획, 실행과 학습 ... 를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시 ... , 이탈 진행 중인 고객, 장바구니 상품 분석, 예비 우량고객의 정보를 집중화하여 유사고객군에 다양한 분석 기술을 시도했다.현대백화점의 CRM팀은 가격에 민감한 고객과 관계기반 ... Nordstorm의 CRM 기술을 참고했다. Nordstorm의 직원은 모든 고객의 정보를 꼼꼼히 기록할 수 있도록 고객 페이지를 마음대로 수정 가능할 수 있게 권한을 부여

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오.

) 시스템, CRM(고객 관계 관리) 시스템, SCM(공급망 관리) 시스템 등은 기업의 다양한 부문에서 필수적으로 활용되고 있다. 이러한 정보시스템의 도입은 단순히 기술적인 측면 ... 보고되었다. 또한, CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하여 고객 관계를 강화하고, 매출 증대에 기여한다. 2022년 마케팅 연구에 따르면, CRM 시스템 도입 기업 ... 데이터를 체계적으로 관리하고, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있다. 2023년 고객 관계 관리 연구에 따르면, CRM 시스템을 도입한 기업은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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경영정보시스템(MIS)에 대하여 설명하시오

를 판단할 수 있고 그에 근거하여 합리적인 의시 결정을 내릴 수 있게 된다. 2) CRM 고객 관계 관리(CRM, Customer relationship maangement)는 오늘날 ... 세계화 등으로 기업들 간의 경쟁이 격화되는 상황에서 그 분야와 산업군을 막론하고 거의 모든 기업들에게 중요하게 여겨지는 경영시스템이다. 고객관계관리를 목적으로 구축되는 경영정보 ... 시스템인 CRM은 기업과 고객 간의 관계를 보다 끈끈한 것으로 만들며, 고객이 이탈하는 것을 막고 나아가 고객이 충성 고객으로 자리매김하도록 하는 데 목적이 있다. 따라서 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.27

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대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가? 여기서 CRM은 ‘Customer Relationship Management ’의 약자로 ‘고객관계관리’ 즉 ... 【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 ... 을 주요 내용으로 하는 고객관리 경영을 말하며 이를 토대로 운영되는 마케팅을 말한다. 이런 CRM 마케팅이 주목받는 이유는 경쟁 업체가 많아지면서 기존 방식으로 운영 되던 광고, 할인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

하거나 마케팅 전략을 수립합니다.또한, LG전자는 CRM 시스템을 도입하여 고객과의 관계를 유지하고 강화하고 있으며 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공하고 있 ... 하기 위해 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 도입하였습니다. 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공할 수 있 ... 습니다. CRM 시스템을 통해 LG전자는 고객과의 관계를 유지하고, 고객의 필요에 맞춘 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다.LG전자는 고객맞춤화 전략을 통해 고객의 필요를 파악

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31

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