"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 561-580 / 6,670건

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계 ... 의 의사결정을 가능하게 하고, 업무 중복을 최소화하는 데 크게 기여한 결과이다.삼성전자는 ERP 시스템 도입과 함께, 고객 관계 관리(CRM) 및 공급망 관리(SCM) 시스템 ... 결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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신세계백화점 경영전략과 미래전략

신세계백화점경영전략 분석과미래전략 제언=목차1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석2. 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객 ... . 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅 ... 만족경영(4) 인적자원관리 전략4. 신세계백화점 미래전략 제시1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석백화점은 보통 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지기 때문에 입지여건이 상당히

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다. 이러한 면에서 기업들이 관계마케팅에 대해 ... 에 대한 프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. 테스코의 이러한 노력은 이후 다른 유통업체 ... 과 성공사례를 소개합니다, 2020.11.3. 동아비즈니스리뷰, 고객관계관리? '최고의 우정'을 나눠라, 2011.7.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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새로운 정보기술이 경영환경 및 성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 (The Study on the New Information Technology on Business)

한국생산관리학회 임호순, 김홍일, 박광태

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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스타벅스

SWOT분석5. 스타벅스 기업전략사례(1) 표준화전략(2) 차별화된 전략(3) 고객관계관리 전략 (CRM)(4) 이미지 마케팅6. 느낀점1. 스타벅스 소개미국의 해양 소설인 모비딕 ... 관계관리 전략 (CRM)스타벅스는 과거 2008년부터 스타벅스는 ‘마이 스타벅스 아이디어 닷컴(Mystarbucksidea.com)’이라는 사이트를 열었다. 스타벅스에 관심 있 ... 이루어지는 다양한 마케팅 활동이나 프로모션도 통합적 관리가 가능하고 매장의 인테리어 등 브랜드 이미지를 통합 관리하는 데에도 효율적인 구조를 갖고 있다고 할 수 있겠다.(3) 고객

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.10.02

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사회복지 마케팅

관계관리 마케팅고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing: CRM)은 신규 후원자의 개발, 기존 후원자의 관리, 그리고 잠재 ... ) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... marketing: CRM)이 관계 지향성의 성과물로 나타나고 있다(Margaret, 2003: 47).(3) 사회 지향성지금까지의 마케팅 개념이 고객 지향성, 즉 고객의 욕구를 충족시키고 만족

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명하시오

를 활용함으로써 다수 인력을 감축하거나 대체할 수 있으며, 또한 기존보다 더 빠른 시간 안에 주어진 업무를 달성할 수 있음예) 세일즈포스의 CRM 플랫폼인 “아인슈타인”은 고객관계관리 ... 의 경험을 높이는 목적을 갖고 있는 기업의 고객관계관리(CRM)에 chatGPT가 사용된다면 기업은 이제껏 고객관계관리에 들였던 비용과 시간, 노력을 크게 절감하면서도 동시에 chat ... (고객관계관리, 전사적자원관리 등)에 통합함으로써 효율성을 높이고 특히 고객 경험을 제고할 수 있음예) 인스타그램의 ‘인스타카트’는 식재료와 관련하여 질답을 진행할 수 있는 챗봇

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리 ... (CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그 ... CRM을 둘로 나누면, 신규 고객의 창출과 기존 고객의 유지라 할 수 있는데, 아마존.COM은 신규고객 창출 쪽에 더 많은 노력일 기울인다. 하지만 오래된 고객일수록 창출 될 수

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

하고 투명한 정보 제공이 필수적이며, 고객의 질문에 성실하게 답변하는 자세가 필요하다. 또한, 텔레마케팅이 단발성 판매로 끝나는 것이 아니라 지속적인 고객 관계 관리(Customer ... 으며, 기업 이미지에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 반대로 체계적인 전략과 효과적인 커뮤니케이션 기법을 활용한다면, 고객 만족도를 높이고 지속적인 관계를 형성하는 데 기여할 수 ... 구축과 고객 만족도 관리텔레마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 불필요한 과장 광고나 강압적인 판매 방식은 오히려 고객의 반감을 살 수 있다. 따라서 정직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. 마케팅의 전략1) 상품전략2) 가격전략3) 유통전략4) 촉진전략 ... 하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅 ... (CRM : Customer Relationship Management Marketing)은 신규 후원자의 개발, 기존 후원자의 관리, 그리고 잠재적 후원자의 개발을 위해 그

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

기반 사회공헌은 단기 마케팅 효과를 넘어 병원의 지속 가능한 경영 기반을 다지는 중요한 수단이 된다.넷째, 데이터 기반의 맞춤형 고객관리(CRM) 시스템을 통해 환자와의 장기적인 ... 를 구축해야 한다. 디지털 채널의 적극적인 활용, 환자 만족을 기반으로 한 입소문 유도, 지역 기반 사회공헌, CRM 중심의 고객관리까지 이 네 가지 전략을 유기적으로 결합할 때 ... 는 정기적인 만족도 설문을 통해 피드백을 수집하고, 이를 실질적인 개선에 반영하는 ‘고객 중심 경영’을 도입해야 한다. 또한, 후기 관리를 체계화하여 네이버 플레이스, 카카오맵

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

. CRM 목표 5가지1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지하여 장기적 수익확보를 통한 이익 증가4) 고객을 효율적으로 관리하여 비용 절감5) 충성고객 ... 하고행동가능성5) 규모의 경제성6) 유효 정당성14. 수직적 마케팅시스템(vms) 3가지1) 법인형2) 관리형3) 계약형15. 고객관계관리(crm)의 특징 3가지1) 고객지향적2 ... (의견: 사회적, 개인적 가치 및 의견)2. CRM 특징1) 고객지향적2) DB 마케팅 활용3) 쌍방향 커뮤니케이션4) 고객생애가치 증가5) 기업 내부 프로세스 통함3. CRM 효과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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아모레퍼시픽

(디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)(3) 고객관계관리(CRM) 및 멤버십 프로그램1) CRM 시스템2) 멤버십 프로그램6. 아모레퍼시픽 SWOT 분석(1) 강점(Strengths ... 하레퍼시픽은 다양한 브랜드에서 고객 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 CRM 시스템을 구축하고 있다. 고객의 구매 이력, 선호도, 관심 상품 등의 데이터 ... 을 통해 고급 고객층을 대상으로 한 맞춤형 혜택을 제공한다. 예를 들어, 고객 맞춤형 스킨케어 상담 서비스와 무료 샘플 제공 등의 혜택을 통해 고객과의 관계를 심화시키고 있다.헤라

리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.07

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매출관리실무 - 강의용

등의 업무 연락VSPOS시스템의 업무 연락본부 행사 및 가격변동 등 공지사항INTERNET본부 행사 및 가격변동 등 공지사항정보 시스템의 응용고객관리시스템 (CRM)주요 정보시스템 ... - CRMCRM (Customer Relationship Management; 고객관계관리)이란, 기업의 궁극적인 가치는 고객(Customer)으로 부터 나온다는 전제하에 고객 ... , 포인트 적립고객 및 마케팅 Data 저장 창고 CRM 응용 프로그램CRM D/W고객통합고객DB통합고객DB마케팅 전략 기획팀고객등록, 마케팅 실행고객 승인번호 관리고객 마일리지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

일련의 활동정답해설3CRM이란 고객과의 관계관리를 의미하는 것으로 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 유도하고 고객과의 관계를 개선하기 위한 모든 일련의 활동 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객 ... 고 있는 사전기대감 이상으로 서비스를 제공하도록 노력해야 합니다.2. 다음 중 CRM에 대한 설명으로 잘못된 것은? (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 하도록 하는 통합적인 컴퓨터정보시스템이다.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 담당하는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있는데, 이중 고객과의 관계를 효율 ... 한 모든 활동을 가능하게 하는 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 적극적으로 줄이기 위한 식스 시그마의 사례를 들 수 있다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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이마트

) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략(2) 사회공헌활동(3) 광고전략(4) 글로벌 전략 ... 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략이마트는 고객 서비스 및 마케팅 강화를 위해 테라데이타 DW(데이터 웨어 하우스) 기반의 쇼핑몰 마케팅 CRM(고객 관계관리 ... )을 공식적으로 구축하였다. 이마트 온라인 쇼핑몰 CRM 프로젝트의 가장 큰 장점은 자사의 유통분석 기법을 통한 1회성 고객, 가격 민감형, 건강 민감형 등 고객별 세분화 분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 4,600원 | 등록일 2022.09.05

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디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

, 고객관계관리(CRM) 시스템을 활용하면 고객 데이터를 분석해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.④기업 내 협업과 정보 공유 활성화를 촉진한다.경영정보시스템(MIS)은 부서 ... 와 연계한 스마트 제조공장·물류센터에 IoT 센서를 도입해 실시간으로 생산과 공급망을 모니터링하고, ERP와 연계해서 최적의 자원 배분을 가능하게 한다.4) CRM(고객관계관리) 시스템 ... 시스템을 활용해 고객 문의를 24시간 실시간으로 처리하고, 고객 만족도를 높인다.③로열티 프로그램 운영CRM 데이터 활용을 통해 맞춤형 할인, 포인트 적립, 멤버십 프로그램을 운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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[경영학과] 2021년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성)

함으로써 기업간(B2B) 전자상거래 회사들에 포괄적인 정보를 제공한다는 것이 SRM의 기본 개념이다. 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 ... (Supply Chain Management)은 공급망 관리란 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 흐르도록 지원하는 시스템을 말한다.- 중략 - ... ⑴ ( )은/는 공급자 기반을 체계적으로 확보하여 기업의 경쟁력 제고를 위한 경영활동이다.[정답] SRM[설명]공급자베이스를 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.09.13

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신규간호사 교육 매뉴얼_OCS 및 EMR 활용

를 생성하게 된다□ 의료정보를 기반으로 한 경영지원기법○ 고객관계관리 (customer relationship management ; CRM)1) CRM의 정의는 맞춤형 마케팅 ... 을 위한 고객관리기법2) CRM의 목적은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 수익성을 증대, 지속적인 커뮤니케이션, 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 고객 ... 이탈을 방지, 고객의 평생가치를 극대화, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고개관계관리 프로세스○ 식스 시그마(6-sigma)- 불량품 또는 문제의 의료서비스 원인과 관련 요인들을 통계

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2025.08.01

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