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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론
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"고객서비스관리기법" 검색결과 521-540 / 19,871건

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    급식경영학중간고사 요점정리
    적 기능-구매관리: 필요한 물자를 적절한 시기에 적절한 공급원으로부터 적정가격에 구매, 재고관리-조리작업: 음식과 서비스 생산, 생산 시스템 계획, 실행, 통제하는 행동-급식마케팅 ... : 비용, 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획 ... (방법): 표준화된 조리법, 품질통제 방법5) Machines(기계): 기기나 설비6) Market (시장): 고객(피급식자)성공적인 경영기준-효과성: 정해진 목표를 얼마나 잘 달성
    시험자료 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09
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    비즈니스모델캔버스의 9가지 영역
    의 데이터를 이용하여 충성도를 높이고 반복구매를 유도하는 고객관계관리(CRM ? Customer Relationship Management)기법을 활용한다. 어떤 구매자가 소매점 ... (Customer Relationship)고객관계는 기업의 가치를 고객이 충분히 활용하고 구매가 확대될 수 있도록 하는 서비스이다. 기업들은 비즈니스모델캔버스가 아니더라도 일반적으로 고객 ... 새로운 서비스의 이용 기회를 가장 처음으로 제공하는 서비스 등을 예로 들 수 있다.7. 유통경로(Channels)유통경로는 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 과정에서 가치 제안
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01
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    경영정보시스템_4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.
    개발부터 광고 전략, 고객 서비스 개선까지 광범위한 의사결정 과정에 영향을 준다.유통업계에서는 고객의 구매 이력, 웹사이트 클릭 패턴, 오프라인 매장 내 동선 정보를 종합적으로 분석 ... 권은 리스크 관리와 고객 분석에 빅데이터를 적극 활용하고 있다. 대출 심사나 보험 인수 과정에서 전통적으로 고려하던 정보만 보는 것이 아니라, 다양한 온라인 활동이나 SNS 정보까지 통합 ... 하게 만드는 토대 중 하나가 방대한 데이터와 이를 처리하는 기술이다. 무의미해 보이는 대규모의 데이터가 신기술과 만나면서 예측, 의사결정, 개인화 서비스 등의 영역에서 상당한 잠재력
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01
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    생산관리 과제 공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.
    화된 기법을 말한다. 많은 기업들은 공급 사슬 관리를 통해서 향후 고객 서비스 수준을 향상키시면서 비용도 최소화시켜 경쟁력을 높일 수 있다는 강점이 있다.또한 공급사슬관리란 기업을 넓 ... 사슬 전부분의 효율성과 효과를 향상 시킬 수 있는 경영기법이다. 따라서 자신이 속해있는 개별 기업 외에도, 투입 요소를 직접적으로 제공하는 모든 조직의 네트워크와 제품, 서비스 등 ... 을 최종 소비자들에게 효과적으로 전달하고 AS 서비스를 제공하게 되는 모든 하류조직의 직무 네트워크까지 효율적이고 효과적으로 관리가 가능하다. 기업의 새로운 정보기술과 기업의 소중
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.08
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    간호서비스 마케팅 PPT [간호와 경영]
    필요성 ▼ 4P 상황분석 → 시장 세분화 → 표적시장 → 포지셔닝 → 마케팅믹스 → 실행 , 평가 의료기관의 생존과 경쟁력 확보 → 필수적인 경영관리기법 간호서비스 제공자와 이용자 ... 제공자의 위치와 고객 접근성 관련 제품 또는 서비스를 이용할 수 있도록 배포하고 보급 물리적 접근성 + 의사소통의 접근성 + 접촉의 용이성 02. 병원 관련 사례01 자가관리대상 ... 관리 간호서비스 제품 (product ) 간호대상자에게 제공되는 간호서비스 그 자체 새로운 서비스 개발 서비스의 질을 관리하는 전략 개발 가능 유통 (place) 상품 또는 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.01.12
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    주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?
    매체의 소개를 받고 방문하거나 제품을 구매한 고객으로 재방문이 이루어지도록 깊은 인상을 남길 수 있는 차별적인 서비스를 제공해야 한다. 고객 관리 기법인 CRM을 활용해서 고객 ... 뿐만 아니라 기존에 단골로 확보된 고정고객에 대해서도 세심한 관리가 지속적으로 이루어질 때 소개고객도 더 늘어날 것이기 때문에 고정 고객에 대한 관심과 특별 서비스에도 집중해야 할 ... . 고객서비스의 품질을 보장하기 위해 고객의 구매이력이나 불만사항, 건의사항, 요구사항 등에 대한 이력을 데이터로 관리하고, 구매이력을 통해 예상할 수 있는 구매 시점을 미리 알려 재
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11
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    한양대ERICA 2022-1학기 로지스틱스 중간고사
    을 정하세요 (2점) 그리고 왜 그 기법을 사용하고자 하는지 이유도 함께 적으세요. (3점)여러분은 사성 반도체의 재고관리 담당자입니다. ‘규소’를 주문하고자 합니다.(10kg당 1 ... 다음 상황을 읽고 문제를 푸세요사과사는 최종 고객의 수요를 모르지만 전세계 유통회사의 주문양이 예측보다 많기에 예측보다 많은 제품을 생산하고자 한다. 사성 반도체는 사과사의 다음 ... 의 의사결정자이고 1-1에서 발견한 문제를 해결하기 위해 미팅에 참가했습니다. ‘사과사-유통회사’ 중 하나를 선택하고 1-1에서 정의한 문제를 해결하기 위한 한 가지 공급사슬협력 기법
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.20 | 수정일 2022.11.24
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    기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제(2023-1학기)
    : 과학적인 기법으로 1백만 개 제품이나 서비스 중 6개 결함만을 허용하자는 무결점 운동4) 전사적자원관리: 제조, 재무, 물류, 기타 경영 기능 등이 균형을 이루도록 지원 ... 1. 서비스 특성에 포함되지 않는 것은?1) 소멸성2) 무형성3) 이질성4) 분리성2. 표적시장 선택 시, 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?1) 투입가능한 자원2) 제품 ... 전략을 시행한다.2) 신제품 개발 과정 전체를 철저히 관리한다.3) 커뮤니케이션은 그 효과를 측정할 수 없다.4) 다양한 유통방법 중 집약적 유통이 가장 좋은 방법이다.6. 티스
    시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.12
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    수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ‘정성적 수요예측
    보다 제품을 더 많이 생산한다면 재고 관리 비용 등 불필요한 비용이 많이 나오게 된다. 그러한 부분에서 수요예측은 기업이 제품이나 서비스를 적정한 수준으로 제공하기 위해서는 필수 ... 시장조사가 있다. 이는 고객의 의견을 직접적으로 조사하여 수요를 예측하는 방법이다. 두번째는 델파이 기법이다. 델파이 기법은 전문가 패널로부터 반복적으로 피드백을 받아 합의를 도출 ... 에 엄청난 영향을 미치는 선도자적인 위치를 점하고 있는 삼성전자의 사례만 보더라도 정성적 수요예측 기법 중에서도 특히 델파이 기법을 통해 생산 및 재고 관리의 효율성을 제고
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    마케팅_고객 욕구분석 Exercise
    고객 욕구분석 Exercise1) 기본 정보인터뷰 대상:조사 대상 서비스: 카페 메가커피조사 목적: 고객 행동 이해를 통한 마케팅 프로젝트 분석하기 위함, 메가커피의 서비스 개선 ... 휴게 용도최초 이용 시점: 고등학교 3학년부터 꾸준하게 이용 중고객 선호 요인：위치적 접근성, 신촌 대학가 인근에 다수 매장 위치짧은 공강 시간에 편리하게 이용 가능2) 인터뷰 ... 아서 커피를 많이 마시는 고객층에게 적합, 원두의 특별함보다는 일정한 맛의 안정성 선호③ 매장 환경: 안정적인 휴식 공간 제공, 학생들에게 적합한 환경,④ 마케팅 및 프로모션: 신메뉴
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.12
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    (방통대)(글로벌스타트업마케팅)교재 5~8장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.
    을 가시화하는 것이 중요하다.이 외에도 추가된 세 가지 요소는 서비스 특성의 복잡성을 해결하고 고객 경험을 관리하는 데 중심적인 역할을 한다.People(사람)은 고객과 직접 또는 ... 된 서비스 프로세스는 고객의 기대 관리와 품질 인식을 도와준다. 이는 서비스 제공의 예측 가능성과 신뢰성을 높이는 데 기여한다.한편, 서비스 마케팅의 실질적 적용을 위해서는 위의 7 ... 고객에 대한 호의적 접대행위로 설명된다. 이처럼 서비스란 단순한 행위 이상의 개념으로, 고객의 욕구를 충족시키기 위한 총체적 활동으로 볼 수 있다.미국마케팅학회에서는 서비스를 판매
    방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.18
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    방송통신대_홍보론_기말시험
    들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR ... 의 자동차가 기름이 많이 들지 않고 차의 값이 싼, 고장이 나지 않는 제품으로 경쟁사인 도요타를 비교하면서 나왔을 때이다,)(4) 부가가치적인 고객서비스 제공 기회(융통성)광고 없 ... 이도 MPR만을 통해 고객에게 필요한 정보를 제공함으로써 기업과 고객 간에 부가가치를 창출할 수 있다.(예를 들어서 새로운 보험서비스나, 안마의자 같은 제품을 출시하게 되면 전화
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.28
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    광고, 판매촉진, PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과
    기법을 통해서는 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 더 높은 특정한 그룹의 사람들을 타겟팅할 수 있다. 기업은 데이터 분석을 통해서 잠재 고객의 관심사와 성별이나 나이 등 인구 ... 한 인적판매를 기업들이 사용하는 이유는 고객에 대해서 유용한 정보를 제공하고 제품의 사용방법과 마케팅 자원을 제공을 하며, 고객에게 판매 후 서비스 등을 제공하는 것이다. 광고 ... 적으로 활용을 할 수 있는 수단이며, 고객과 상호작용을 빈번하게 한다면 장기적으로 신뢰관계를 구축할 수 있는 것은 물론 공동의 이해를 달성하기 위해서도 협력을 할 수 있다. 마케팅 관리자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
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    기업의 정보 유출에 대한 개인의 대응방법 그리고 진화된 보이스피싱과 해킹에 대한 사례와 대처방안에 대해서도 토론해 보시오.
    으로 커질 수 있다. 이러한 정보 유출은 개인정보뿐만 아니라 금융 정보, 사업 기밀, 고객 정보 등 다양한 종류의 데이터를 포함할 수 있으며, 그로 인한 경제적, 사회적, 심리적 피해 ... 하는 형태였으나, 오늘날에는 전화뿐만 아니라 문자, 이메일, 심지어는 가짜 웹사이트까지 동원되어 그 기법이 점점 더 정교해지고 있다. 특히 최근에는 기업을 대상으로 한 해킹이 증가 ... 하고 있으며, 이로 인해 수많은 고객 정보와 기밀 자료가 외부로 유출되고 있다. 2023년 상반기만 해도 국내외에서 수십 건 이상의 대형 정보 유출 사건이 발생했으며, 이로 인해
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12
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  • 자료 표지
    학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.
    고 있다. 고객만족경영은 말 그대로 소비자 중심의 경영철학을 바탕으로 소비자의 욕구를 충족시키고 기대에 부응할 수 있는 제품과 서비스를 제공함으로써 제품과 서비스에 대한 소비자 ... 의 재구매를 촉진시키고 고객과 기업 간의 신뢰감을 형성하여 고객의 충성도를 높여 기업의 이윤을 극대화시키는 혁신적 경영기법이다.고객만족경영은 혁신적 경영기법으로 고객에 대한 새로운 ... 이해가 경영의 시작이 된다. 기존의 고객은 제품이나 서비스의 최종 소비자를 의미하는 좁은 의미의 고객이었다면 고객만족경영의 고객의 정의는 포괄적이고 광의적인 개념이다. 고객만족경영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학의 이해 정리
    를 전달? 생산(제조업)/운영(서비스업) 과정 개선 방안 고려→ 전사적 품질 관리(Total Quality Management) - 제조 과정, 소비자 만족, 사후, 응대? 공정 ... 로 다품종대량생산도 가능해짐)? 시간(Time) : 생산이 이루어지는 과정을 점검하고 서비스가 제공되는 시간을 줄여서 빠른 고객 응대를 해야 함? 유연성(Flexibility ... ) : 여러 가지 제품을 생산할 수 있는 생산 시스템을 확보해야 하고 고객이 만족할 수 있는 종합적인 서비스를 제공해야 함· 선형계획법이 있다 : 일정한 제약 조건에서 최적의 답을 도출
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21
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  • 자료 표지
    기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가
    업무의 효용성을 크게 높일 수 있었고, 이 결과 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였으며 외부 ... [생산관리]• 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가Ⅰ. 서론현대의 국내외 기업들은 기업의 이익을 극대화하기 위해 끊임없는 노력을 기울이고 있 ... 다. 이를 위해 제품의 품질관리는 기업이 가장 먼저 갖추어야 할 요소 중 하나이다. 기업의 경쟁력을 높이기 위해 이미 많은 기업들이 제품의 품질 혁신 운동인 식스시그마 경영을 시작
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.20
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  • 자료 표지
    1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)
    하는 것 등이다. 실제로 인공지능을 활용하여 고객 데이터를 기초로 맞춤형 상품을 추천하는 서비스를 운영하고 있는 기업들도 있다.이를 통해서는 전반적으로 업무 처리 상의 속도가 신속해지 ... 도 인식을 해야 한다. 예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율 ... 적으로 반영하여 데이터를 더욱 잘 관리하기 위한 새로운 기법을 만드는 것도 중요하다. 그리고 이러한 방법은 조직의 상황에 따라서도 달라지게 되므로 조직의 상황과 조직이 지향하는바 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기
    와 같이 우선적으로 고객만족에 초점을 맞추는데 설계자는 반드시 고객이 원하는 니즈를 이해함으로 제품과 서비스 설계 시 반영해야 한다. 이와 관련한 정보는 주로 마케팅에서 나온다 ... 해야 한다.이러한 제품 및 서비스 설계가 중요한 이유는 제조 및 재고관리에서 다뤄야 할 부품 가짓수가 감소할 수 있고 훈련에 드는 비용과 시간이 절감될 수 있다. 뿐만 아니라 구매와 자재 ... 과목명 : 생산관리주제 : 신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제품설계 특징과 의의2. 사례1) 반도체 배치설계2) AI세탁기
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16
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    4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성,  빅데이터를 활용한 기술을 조사하고
    자들이 더 선호하는 주식을 고객에게 알려주는 서비스이다. 신한투자증권은 자산관리 비서 역할을 수행하는 챗봇 서비스 역시 제공한다. 단순하게 안내 업무만 수행하는 것이 아니라 종목 ... 의미한 결과를 도출하고자 한다. 빅데이터 기술은 대규모의 데이터를 저장 및 관리, 분석 가능한 하드웨어와 소프트웨어 기술, 데이터를 유통 및 활용하는 전반적인 프로세스를 포함 ... 할 수 있어야 비로소 의미가 있다고 볼 수 있다.2. 빅데이터 활용한 기술빅데이터를 활용한 기술로는 자연어처리 기술이 있다. 자연어 처리는 다양한 기계 학습 기법을 통해 단어
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04
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  • 콘크리트 마켓 시사회
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2025년 11월 22일 토요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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