"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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"CRM구축전략" 검색결과 5,841-5,860 / 6,530건

[사업계획서]우체국 택배

XX대학교 경영 대학원 제 출 자 : 담당교수 :사업 계획서- 동전주 우체국Contents1. 기업소개 2. 사업제품 3. 시장환경 분석 4. 경쟁상황 분석 5. 향후 전략 ... 기술의 발달에 따라 통신판매 사업/인터넷 사업등을 포함한 전자 상거래 시장이 활성화(비용절감, 편리성), 화물 추적시스템(운송체계 효율적 관리)가능, 아울러 세분화된 CRM(택배 ... 성. ⊙ 기업들은 물류정보시스템, 자동분류처리 시스템과 같은 현대화된 시설들에 많은 투자. 또한 Pull전략의 일환으로서 보다 많은 취급소를 확보하기 위해 노력. 광고나 홍보활동

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.19

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CRM

다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.3. CRM의 필요성1. 기존의 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이다. 특히, 기존 ... 다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계 ... 개개인에 대한 특성을 바탕으로 해당 고객의 접점이 발생하는 곳에서 전략에 따라 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용될 수 있다.CRM을 구현하는 정보기술은 전사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.25

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e-CRM

해서 CRM적 사고가 널리 알려지고 있는 것이다.{2.CRM은 왜 필요하가?-다품종 소량생산으로 상품선택의 어려움을 겪는 고갱객에 다가서기 위한 전략경제성장 과정에서 필수품이 부족 ... 이 그 좋은 예이다.그러나 기업이 개개인의 요구에 맞춰 철저한 다품종생산 전략으로 나가자, 고객은 자신의 요구에 맞는 상품이 어떤 것인지 혼란에 빠지게 됐다.{3.CRM에서 e ... 으로 따라가기에는 한계가 있다.보다 좋은 파트너의 선정이 지금까지보다 더 중요시 되는 시점이다.{5.서비스 공급업체를 활용한다.-신속한 e-CRM 구조를 구축하기 위해서는 전문성이 높

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.05.17

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[유통기업산업의 생존전략] 유통기구론발표자료

3. 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)4. 디지털 경제와 유통 ‘사례’5.결론..PAGE:31. 디지털 경제의 출현1.1디지털 혁명광속으로 가능해진 의사소통방대한 양 ... 줄 통신망 구축 ‘네트워크의 네트워크’- 확대된 통신망을 따라 가기 위한 계속된 새로운 프로토콜의 개발- 인터넷의 보급에 따른 새로운 기술 등장(http나 브라우저의 등장 ... Interactive MarketingNeeds 포착이 어렵고 대응 지연Cyberspace정보에 의한 판매인터넷 서버 구입, 홈페이지 구축 등상대적으로 적은 비용이 소요전자문서실시간전자서명

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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고객만족을 위한 고객센터 품질관리 개선과 올바른 모델

게 서와의 연계특징· CTI도입· 웹/이메일/폰 등 다채널화· CRM 아웃바운드 구축· 부분적 VolP/FolP/TTS 적용단계3단계 IP기반서비스· Proactive한 세일즈 수행 ... 불근무요건 개선은 궁극적으로 고객들의 만족도도 높이고 기업의 이윤도 창출할 수 있는 윈윈전략이 될 것이다. 콜센터가 초창기의 단순히 고객 불만을 처리하고 해결해주는 접수중심의 센터 ... 한 전 산업분야로 확산되고 있다. 통신사, 카드사, 전자제품, 은행, 보험, 홈쇼핑업체 등 고객 문의가 많고 아웃바운드 세일즈가 큰 산업에서 주로 구축하여 운영하고 있다.콜센터는 크

논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.02

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[광고론] 엘라스틴의 전략적 마케팅 분석

LG 생활건강 엘라스틴의전략적 마케팅 계획 분석▶들어가며월드컵의 열기가 한창이던 때의 일이다. 스페인과 전후반 90분, 연장전의 혈전을 마치고도 0:0 무승부! 이제는 승부차기 ... 위다.우리 조는 엘라스틴이 이러한 위치에 서기까지 사용한 마케팅 전략을 분석해 보려 한다.#1. 제품 탄생 배경빨래비누로, 그리고 조금 신경 쓴다면 세숫비누로 머리를 감던 시절 ... 았다.그러나, 글로벌 브랜드가 수년간 막대한 광고비 투자와 일관된 포지셔닝 전략으로 꾸준한 광고 캠페인을 전개한 결과, 소비자의 글로벌 브랜드에 대한 선호도가 최근에 급속도로 증가

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.17

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BPM

기 위하여 필요에 따라 고유의 비즈니스 프로세스를 가진 ERP, CRM, SCM등의 다양한 정보 시스템을 구축하게 되고 이런 과정에서 각 시스템간의 연계, 통합이 이뤄지게 된다. 그러나 ... 소와 고객 사이에서 일어날 수 있는 비즈니스 프로세스를 제대로 구축하고 관리하기 위한 관련 기술의 집합체를 의미하는 것이다. 따라서 BPM은 비즈니스 프로세스를 시스템 차원 ... 하는 데이터와 연계 지점을 명확하게 하여 프로세스 간의 통합이 가능할 수 있도록 해주고, 더 나아가 분석, 설계, 구축은 물론 유지보수 까지도 모두 BPM의 범위 내에 넣어서 최대한

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.11

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e-비지니스

계획수립 추진Ⅵ. EC 사업계획서 작성Ⅶ. 사업계획에 따른 EC 추진전략 수립e-Business의 개념Ⅰ. 개인, 기업, 단체, 기관이 인터넷과 기존의 정보기술이 결합된 네트워크 ... 는 모든 업무우선 전략(strategy)과 전술(tactics)에 대해 알아보기로 하자.전략이란 기업의 목적을 달성하기 위한 전반적인 정책과 프로그램에 대한 설계로서 자원할당과 조직구조 ... 의 전술들은 전반적인 목표를 달성하기 위한 전략으로부터 파생되어 나온다. 전략은 신규사업, 신시장개척, 신제품개발과 같이 범위가 조직의 전반에 걸치는 보통 수년 혹은 그 이상의 기간동안

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.31

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[마케팅] 마케팅 믹스와 일반 마케팅과 서비스 마케팅과의 차이점 연구

개념으로 잉여제품 처리 문제 때문에 마케팅이 이슈로 떠오르게 되었다. 소비자지향적인 마케팅 전략은 1950년대 이미 경제의 신세대가 도래하였고 결국 유통의 혁명이 일어나면서 일련 ... 성, 시너지효과를 고려하여야 하고, 개별 마케팅믹스 전략은 하나의 통합된 마케팅믹스 조합으로 나타 내어진다. 마케팅믹스 요소들은 시장상황, 제품특성, 기업의 특성에 따라 중요하고 효율 ... 이 있다. 이러한 유통경로를 설계할 때는 자사제품의 특성, 시장의 규모 및 특성, 경쟁 환경 등을 종합적으로 고려해서 가장 효율적인 유통구조를 구축해야 한다.3) 촉진

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.01

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[경영정보] 최신정보기술

로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 산출한다.재무 분야에서 이 지표의 구축과정을 통해 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다 ... 고 있는 추세이며, SI 독립형 CMS 역시 그 입지가 줄어들고 있다.▶EAI(Enterprise Application Integration)ERP, CRM, SCM, B2B등 기업 ... 가치창출을 위한 ERP, CRM 및 각종 ebiz시스템 도입-새로운 개념의 전사적 애플리케이션 통합을 위한 솔루션 필요성 대두▶BPO(Business Process

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.12

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텔레마케터의 업무

/{{{지원본부영업본부고객운영본부전략기획: 기획, 제휴,마케팅인재개발: 총무, 교육,인사홍보: 홍보, 법무미디어마케팅국 :SO 마케팅재무IS : 전산CRM방송: : PD, CG, TD ... 텔레마케터 업무의 업무 현황 및취업 전략에 관한 연구2004과 목 명: 관광정보시스템담당교수:학 과:학 번:성 명:< 목 차 >Ⅰ. 서 론11. 텔레마케터의 정의1Ⅱ. 업무 현황 ... 의 업무 32. 텔레마케터가 되기위한 필수 조건 63. 연봉9Ⅲ. 취업전략101. 채용101) 채용방법10(1) 채용현황101 홈쇼핑 업체별 텔레마케터 채용 112 일반적인 텔레

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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[경제] 주식투자보고서

증권에게는 미래의 성장을 위한 기반을 구축한 의미있는 한 해였다. 새로운 고객 중심형 비즈니스 모델로 전환하였고, 업계 최초로 고객 맞춤형 서비스를 선보임으로써 고객을 최우선 ... 고, 고객중심영업 전략을 변함없이 추진해 나갈 것이며, 이를 통해 국내 최고의 증권사를 뛰어넘어 아시아 최고의 종합투자은행으로 발돋움하고자 하는 생각을 가지고 있다.(2) 영업 개황 및 ... 다. 그럼에도 불구하고, 삼성증권의 전략 방향이 국내 증권사가 나아가야 할 올바른 방향이라고 삼성 증권은 확신하고 있으며, 삼성증권만이 이를 선도할 수 있는 유일한 증권사라는 자부심

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.10

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외국기업과 국내기업의 CRM

를 위한 기반기술 모두가 적용된 것이었다.이처럼 정보기술이 기반이 된 후 구축된 CRM은 전략수립 후 기존고객유지, 신규고객유치, 기업이 원하는 목표별로 CRM을 진행하였고, 다양 ... 기관으로서 영국금융서비스 시장에서 수위를 달리고 있는 업체이다. Royal Bank of Scotland는 정보기술을 전략적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공 ... 던 마케팅활동에서 좀 더 발전된 마케팅을 전해하곤 하였다.CRM의 구축은 BellSouth 고객들에 대한 차별화된 마케팅의 기회를 제공하게 되었다. CRM은 정보기술이 구축되어 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.14

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[경영학원론]기업 분석 및 경영패러다임

으로 부각시킨다는 것이었다.KOTRA는 이를 위해 뼈를 깎는 조직혁신과 함께 회사의 모든 프로세스에 CRM 시스템을 구축했다. 이와 함께 실적과 고객만족도, 예산회계 시스템, 직원 목표 ... 는 새로운 윈-윈 전략으로 인식되고 있다. 이러한 전략은 한국타이어, LG필립스 등 국내 유수기업들이 뉴패러다임 방식을 벤치마킹하여 가시적인 성과를 거두고 있다. 또한 박물관, 병원 ... 유치라는 구체적인 실적이 없다면 과감히 정리해 버리거나 고객의 요구에 맞춰 개선했다. 그리고 사내 기획조정실 산하에 미래전략연구팀이라는 태스크포스팀을 구성했다. 이들은 혁신의 방향

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.06

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기술의 발전과 그것이 경제에 미치는영향

을 기울인 것으로 평가된다”고 밝혔다. 또 “수상기업들은 서비스의 질을 향상시켜 평생 고객으로 만드는 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축해결국 기업이윤을 극대화하는 모델을 제시 ... 은 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 ... 이 추진되고 있다. 이러한 안팎의 체제를 일원화하는 혁신의 기본은, 개성적인 경영이념을 밑바탕으로 한 경영전략과 시스템화이다. 후자는 대량의 정보를 컴퓨터에 의하여 즉각적으로 처리

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.13

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[인터넷 경영] (인터넷 서점)아마존의 모든 것

한 정보넷 업체들과의 전략적 제휴 및 공격적인 인수 합병이 큰 역할을 했다.아마존은 2만2천개 사이트와 전략적 졔휴를 맺고 자사 인지도를 높였다4)완벽한 프로세스 구축주문이 이루어진 후 ... 처리 과정을 변경하거나 전략을 바꾸는 일에 이르기까지 다양한 변화가 필요하다.10. 기업인수와 전략적 제휴를 통해 성장하라.타업체와의 제휴, 협력, 기업인수 등을 통해 사업규모 ... 1)시장 선점 효과최초의 가상 서점으로 온라인 도서시장의 85% 시장 점유율을 나타내고 있 다. 85%의 점유율은 회사브랜드 구축과 함꼐 더욱 근본적인 요인으로 스틱키(sticky

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.07

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[마케팅] 현대백화점 고급화전략

주력 - 대전, 강남, 포항점 등에 점포 신설 - 슈퍼마켓 진출 검토중신세계 백화점(비전21전략) - 2003년까지 전국에 63개 할인점 점포망 구축 예정 - 본점 재개발 및 ... MARKETING조 원 : 경제학과 김영신 상경계열 이재혁 상경계열 김민수 사회체육 남민우 상경계열 서혜진 인문학부 성유진현대 백화점 고급화 전략의 분석과 전망연구배경 및 목적 ... 연구배경 연구목적 외부환경분석 유통환경분석 동종 산업 환경분석 소비자 환경분석 기업내부 환경 분석 현재 상황 및 실적 2001년 영업전략 및 실천방안 우리의 전략목 차유통산업

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.13

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[홈쇼핑] 홈쇼핑의 전망.리테일믹스

의 일환인 케이블TV는 시청자가 방송의 주체가 되는 현대뉴미디어의 총아로서 쌍방향 커뮤니케이션의 특성을 살린 정보고속도로 구축의기간 매체라고 할 수 있다.국내 케이블TV 산업은 총 ... 수상, 2001년 5월 한국서비스대상 인터넷쇼핑몰부문 대상을 수상하였다. 2003년 1월 ERP(Enterprise Resource Planning:전사적자원관리)/CRM(c ... ustomer relationship management:고객관계관리) 통합시스템을 구축하였으며, 5월에는 업계 최초로 구매고객 1,000만 명을 돌파하는 등 국내 시장 점유율 1위

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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[고객만족]고객서비스 만족 사례에 관한 연구

으도가 가장 높은 홈쇼핑 회사로도 정평이 높다.LG홈쇼핑은 고객의 신뢰를 기반으로 무점포 유통 산업 노하우, 경쟁력 있는 인프라, ERP/CRM 시스템 구축 등을 통하여 고품격 ... 위한 전략으로 풀이된다.CJ홈쇼핑은 엔젤서비스와 쇼핑플래너 제도를 도입, 보석, 의류, 이·미용 상품 등 여성 관련 상품의 배송에 여성인력을 투입하고 있다. GS홈쇼핑도 지난 VIP ... 의 국내 홈쇼핑 문화를 창조해 나가고 있다. 디지털시대의 t커머스에 대비한 내부 역량을 더욱 높이고 온라인 쇼핑의 새로운 패러다임 제시로 국내 홈쇼핑 업계를 선도해 나간다는 전략이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.17

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[마케팅이론과사례연구] 무료마케팅(HWP 자료)

이상 방문시 사용가능’으로 하여 친구들과 주변사람들까지 같이 와서 구매력을 높일 수 있는 방법을 실시해야한다.(특히 한창 성장기에 있는 청소년층 공략)b.포인트적립으로 CRM구축 ... ,친구)와 포인트 적립과 모바일마케팅으로 CRM을 구축함으로서 기존고객 충성도 증가와함께 고객과의 관계를 활성화하고, 무료로 노인과 장애자에게 햄버거를 제공함으로서 롯데리아의 이미지 ... 등 다양한 방식으로 마케팅 활동을 하고 있다.무료마케팅은 인간의 공짜 심리를 이용하여 한번 고객을 꼭 다시 오게 만든다는 원리를 기초로 하여 진행되고 있다. 여러가지 전략을 통하

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.24

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