"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 541-560 / 11,762건

A+ 간호관리학 간호리더십 사례 분석 보고서

하기 위해서 간호 관리자는 리더십을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어갈 수 있어야 한다. 리더십은 구성원이 기꺼이 자발적으로 리더 ... 한 치료적 도구의 역할을 하고 있으며 환자와 신뢰관계를 만드는 것이 매우 중요시되는 특징이 있다. 따라서 감성 리더십은 간호 관리자에게 필요한 역량인 동시에 일반 간호사들이 환자를 돌보 ... 의 감성을 이해하고 공감하는 감정이입 능력, 사회적 네트워크와 핵심 권력 관계를 인식하는 조직적 인식 능력, 구성원과 고객의 욕구를 알아차리고 부응하는 서비스 능력으로 구성된다.- 관계

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.19

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(홍보론 4학년) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

의 한계를 보완하고 다양한 채널로 고객과의 관계를 구축하며 새로운 고객을 창출하는 힘이 있기 때문에 현재 다양한 시도와 함께 미래형 MPR로 인식되고 있다. 따라서 본론에서는 현대 사회 ... 다. 조직의 목적에 따른 커뮤니케이션 방식을 기준으로 PR의 역사적 발전 단계를 구분하고 각 단계별 PR실무자의 자질 요건을 지적한 바 있다. 공중과의 관계를 PR이라고 단순히 보 ... 았던 초기 PR의 정의로부터 PR을 조직과 그 공중간의 커뮤니케이션 관리에 이르고 있으며, PR은 조직의성패가 걸려있는 공중과 조직간 상호 유익한 관계를 설정해서 유지해나가려는 관리

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.17

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멕시코의 상관습(멕시코문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)

, 전통인형, 토속적인 장식품이 좋다. 또한, 각 기업에서 통상 사용하는 기업의 로고가 인쇄된 만년필, 골프공 등의 선물도 좋다. 상대 고객의 비서나 안내원 등 실무를 하는 사람 ... 와 서둘러 한 끼 때우는 한국의 문화차이로 치부할 수도 있겠지만 상담을 성사시키거나 관계를 지속하기 위해서는 이들의 문화를 존중하고 이에 따르는 것이 바람직하다.II. 비즈니스 관리1 ... 멕시코의 상관습(멕시코와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)목차멕시코의 상관습(멕시코와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)I. 비즈니스 에티켓1. 방문매너2

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.09

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직무 스트레스의 원인을 4가지 요인으로 정리

시키고, 의사결정의 질을 저하시켜 프로젝트 실패나 고객 불만족으로 이어질 수 있다. 더불어 잦은 야근과 주말 근무로 인해 개인의 건강이 악화되거나 가족관계에 문제가 생기면, 직무 몰입 ... 한다. 관리자와 구성원 간에 신뢰 기반 피드백이 오가지 않거나, 실무 현장에서 제기된 문제를 의도적으로 묵살하는 분위기가 있다면, 구성원은 ‘내 목소리는 들리지 않는다’는 인식 속 ... Conflict & Ambiguity)3. 관계 및 소통의 문제(Relationship & Communication)4. 조직문화와 시스템 요인(Organizational

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

의 후원과 같은 문화지원은 브랜드 인지도와 이미지를 향상시키고 표적 시장에서 고객과 장기적인 관계 형성에는 문화지원과 연출이 긍정적인 영향을 미치게 된다. 특히 문화적 경험 ... 다. 감성 마케팅을 활용해 고객들과 오랜 시간 유대관계를 유지한다면 고객들은 자신이 소중하다는 것을 체험하게 되고 배려 받는 느낌을 받아 본인 스스로 로열티를 가지게 된다. 감성 마 ... 했을 때 탑승수속 직원, 승무원, 동선자까지 고객이 비행기 여행을 하는 동안 접촉하는 사람들을 모두 내포하고 있는 것이다.여섯 번째로는 물리적 증거이다. 서비스가 전달되고 조직과 고객

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

았다. 돈을 입금하고 이자를 수령하는 것이나 대출을 실행하는 것도 고객은 은행의 눈치를 보고, 그들이 지시하는대로 따르는 수동적인 관계에 머물러 있었다. 하지만 토스는 이를 과감히 ... 타파하고, 왜 고객이 정당하게 이용하는 서비스에서 수동적인 관계에 머물러야 하는지에 대한 의문을 제기한 것이다. 또한, 인터넷 뱅킹의 한계를 무너뜨리고, 앱테크의 새로운 길을 제시 ... 문화1) 관리 측면에서의 기업문화2) 내용 측면에서의 기업문화Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론최근 국내 대표 핀테크 브랜드인 토스를 운영하는 토스(이하 토스)는 세 편의 브랜드 필름

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01 | 수정일 2023.09.22

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A+ 여성건강간호학실습 협력보고서

모두 노력해야 한다.간호사와 의사와의 관계에서 협력은 환자의 건강문제 개선이라는 공동 직무의 목표를 달성하는 데 절대적이다. 실무에서 간호사와 의사의 협력이 매우 중요하다는 인식 ... 하지 않으나 의료행위 지원이나 병원조직의 유지를 위한 일반 업무에서 협력자 역할을 말한다. 병원행정직 간호사 실태조사 결과를 보면 적정 진료관리, 의료협력, 고객지원, 물자 및 시설 ... 여성건강간호학실습(2)- 의료인과(간) 협력관계 사례 보고서 -과목명여성건강간호학실습(2)담당교수학년 / 반 / 조학번이름제출일자- 목차 -1. 의료전문분야 구성원과의 협력 관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15 | 수정일 2024.04.14

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행정조직론(중간)_고전적 조직이론과 신고전적 조직이론의 내용을 비교하여 작성하시오. (1)

에의 이론이 여전히 실무세계에서는 중용됨을 잊지 말아야 한다.(2) 행정관리론행정관리론은 과학적 관리론과 유사한 이론으로 모두 고전적 조직이론에 속한다. 우선, 행정관리론은 행정학 ... 성, 신뢰성 등에서 다른 어떤 조직방법 보다도 우위에 있다고 판단했다. 따라서, 조직의 최고관리자 또는 그 조직을 상대하는 고객의 입장에서는 결과에 대한 계산을 사전에 정확하게 할 ... 을 바람직하면서 유효하게 설계·관리하기 위해서 가치 있는 지식 및 통찰력을 제고하려는데 있다. 이러한 조직이론은 과거 및 현재의 학문적 경험에 대한 깊은 반성 을 기반으로 발전

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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[A+ 극찬] 간호관리학 리더십 분석 보고서(간호관리학 실습)

[ 간호관리학 실습 ]리더십 분석 보고서-개인 보고서-학교/과간호학과학년/학기2024년 2학기과목명간호관리학담당 교수교수님현장 지도자수간호사 선생님실습병원 및 병동ㅇㅇ대학교병원 ... 어야 할 공동 목표를 달성할 수 있도록 리더가 영향력을 발휘하는 상호작용 과정이다.② 간호에서 리더십 필요성질 높은 간호서비스 제공이라는 목표를 성취하기 위해서 간호관리자는 리더십 ... 을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어갈 수 있어야 한다. 리더십은 구성원이 기꺼이 자발적으로 리더를 따르도록 하는 것으로 조직

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2025.07.08

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학회논문

, 2014). 이렇듯 학자들마다 다양한 의견을 제시하고 있는 감정노동의 구성요소는 크게 조직 내부구성원들 간의 관계에 기초한 직원중심의 접근과 종사자와 고객과의 관계를 중점으로 한 직무 ... 에서 감정노동의 구성요소를 다루었는데, 이는 비록 개인이 본인의 감정 상태를 조절하고 관리 할 수 있을 지라도 주어진 서비스거래 상황이나 고객과의 상호작용과 같은 근무환경 요인들에 따라 ... 와 고객과의 관계를 중점적으로 연구한 Morris 와 Feldman(1996)의 구성요소를 적용하고자 한다.2. 심리적 소진(Psychological Exhaustion)에 관한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.10

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춘해 간호관리학 기말고사 4학년내용 요약정리본입니다. 감사합니다.

실무(간호계획시스템, 간호기록시스템, 환자모니터링시스템, 처방전달 및 결과보고시스템, 퇴원계획시스템, 사례관리케어시스템, 교대근무보고 시스템)A(administration)간호행정 ... 의 빅데이터 활용? 의료 현장의 적시성 있는 의사 결정? 보건의료기관의 고객 유지? 재입원률 감소? 국민건강관리? 보건의료기관 운영 향상? 질병치료연구 발전? 정보기술 비용 감소환자 ... 상의 책임을 지게 됨. 이 때 간호실무표준은 주의의무를 판단하는 기준이 됨? 주의 의무 사례: 법원은 의료진이 감염관리에 대한 주의의무를 다하지 못한 것은 인정되지만 지질 영양주사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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[여행사경영론] 여행사경영론 주요 개념 정리 (관광경영학과)

. 여행업의 인사관리8. 국외여행인솔자 바로 알기9. 국외여행인솔자 자격요건10. 국외여행인솔자의 역할11. 국외여행인솔자의 실무12. 사고에 대한 대비 및 처리1. 여행사 마케팅 ... 도록 해야 한다. 세 번째, 고객 지향성이나 기업 이익을 지향하기 위해서는 회사의 시스템이 전사적 및 통합적 마케팅 관리 체계가 되어야 한다. 모든 조직 구성원이 동일한 목적을 달성 ... 한 판매가 이루어지고 있다. 촉진의 측면에서는 다양한 촉진을 하기 위해 고객과 기업간 원활한 의사소통관계를 유지하고, 기업이 고객에게 정확한 여행정보를 제공해야 할 필요성을 제기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명하시오. 서론 (2)

하다 겹치는 사람이 있다. 이것은 고객 공장의 공장 반장의 경우이다. 공장 반장은 전형적인 경영조직의 관리자로서의 직무를 수행했는데, 어느 공장이나 직장에서나 볼 수 있듯이 열심히 일 ... 되면 우리 회사의 비전과 사명을 명확히 하고 각 부서 및 생산실무조직 구성원에게 업무를 맡길 수 있을 것이다. 예컨대 불량률 발생요인에 대해 불량관리를 담당하는 반장에게 린 생산기법 ... 을 쓰고 관리하는 것보다 구성원 한 사람 한 사람에게 리더십과 책임감을 줄 수 있다면 더 쉽고 효율적이며 더 큰 성과가 있을 것이라고 생각한다.본문은 조직 내에서 발생하는 주요 문제

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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공인중개사의 자기효능감과 직무만족감이 경영성과에 미치는 영향 분석

이나 상급자와 동료들에 관한 회사 내의 타인요인과 고객, 이해관계자 등의 회사 밖 타인요인으로 분류하였다. 또한 쥬겐센(C.E.Jurgenson)이 말한 직무만족의 요인으로 안전과 승진 ... )부동산 중개시장에서의 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 구전의도, 재이용의도 간의 관계에 관한 연구들을 통해서 부동산 중개협상 성과의 결정요인들을 도출하였으며, 특히 부동산 ... 라고 하였다.정상오(2010)부동산 중개업소와 기존 고객들과의 장기적이고 지속적인 거래관계의 유지와 서비스 품질 향상에 미치는 영향을 규명하였고, 고객들과의 관계의 질이 성과에 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.09.29

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지사간 - 보건사업 질 관리

향상활동의 필요성을 인식해야만 함ㆍ부서의 질 향상 활동을 이끌어갈 실무팀 구성ㆍ실무팀이 총체적 질 관리에 대한 이론적 검토와 해당 부서와 관련되어 수행된 질 향상사례들 을 수집 ... 보건사업의 질 관리과 목 명담당교수소 속조 장조 원제출일자< 목 차 >Ⅰ.서 론 ----------------------------------------------------3Ⅱ ... .본 론 ----------------------------------------------------31. 질 관리-----------------------------------

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.27

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평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안 최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니

와 다양화, 평생교육에 대한 정부의 정책 지원과 재정 지원, 평생교육을 통한 직업 전환과 역량 강화에 대한 수요 증가, 서울대학교와의 협력 관계를 통한 자원 공유와 네트워크 구축 등 ... 와 요구도 변화, 교육 품질 관리와 평가 체계의 부재 등이 서울대학교 평생교육원에게 위협으로 작용할 수 있다.경영전략 제안경영전략 제안강점-기회 전략온라인 교육의 활성화코로나19 팬데 ... 를 잡을 수 있다. 또한, 온라인 교육을 통해 지역적 제약 없이 해외에서도 서울대학교 평생교육원의 교육을 받을 수 있도록 하여, 국제적인 인지도와 협력관계를 강화할 수 있다.차별

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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보건의료팀 내 업무조정 역할의 중요성과 간호사의 역할과 기능

’을 의미 하며, 경영과 관리측면에서는 ‘공동의 목표를 달성하기 위해 이전에 관계하였거나 관계하지 않은 두 개 이상의 부서가 함께 공조하여 힘을 합하는 것'’을 의미한다. 효과적인 팀 ... 에 참여하고 교류하며, 최신정보 및 지식을 습득하여 반영한다.? 지역사회 건강 활동에 기여한다.③ 자질최고 간호관리자의 자질에는 다음과 같은 이론, 실무지식 및 기술을 필요로 한다 ... 의 인화를 도모한다.? 간호업무 조정을 위하여 타 부서와의 관계를 유지, 증진한다.? 감염예방을 지도한다.? 환자 안전관리를 도모한다.? 비상시에 대비한 환자 안전대책에 참여

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.28 | 수정일 2024.10.27

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조직행동론 KT 지속가능경영보고서 분석(2021)

을 대상으로 본인, 팀원, 상사가 참여하는 360도 다면 평가인 ‘직무역량진단’ 평가를 시행하고 있으며 평가 결과는 실무 관리자 승진, 부서 간 이동직원 선발, 성과·역량평가 시 참고 ... 의도를 낮춘다는 연구 결과. 상사-부하의 관계도 긍정적으로 유지 가능. 그러나 사교적이거나 스스로 컨트롤 안 되는 유형은 조심해야 함(개인 특성의 차이). 그러한 유형을 관리하기 위 ... 성을 효과적으로 관리하기 위해 사용하는 관행: 포함/제외, 거부, 동화, 억제, 격리, 허용, 관계 구축, 상호 적응 육성 교재 p. 149-150 참고근로자의 잠재된 가능성, 조직

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.09 | 수정일 2022.08.20

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리더십 개발 1~15장 책 요약본

부여p.165. 권력과 임파워먼트p.196. 의사소통과 주장행동p.207. 갈등관리p.238. 협상관리p.259. 스트레스관리p.2710. 시간관리p.3011. 변화관리p.33Ⅲ ... . 간호 실무에서의 리더십12. 전문직에서의 윤리적 리더십p.3513. 효과적 리더십모델p.3714. 리더십계획서p.3815. 신규 간호사 리더십 개발p.39< 제1장 리더십의 이해 ... 을 er 의 상황론적 이론리더 자신의 특성에 따른 유형을 '가장 싫어하는 동료작업자‘의 척도로(LPC) 물어봄으로써 판단하였다.(1) 리더의 LPC 점수- 관계지향적 리더: 64점

시험자료 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.15

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프로젝트관리론 ) 신한은행, PMBOK란, PMP 자격증이란, 본인의 프로젝트관리경험사례제시( 5W1H 틀에 맞추어서)

활동인 조달관리(Project Procurement Management), 모든 이해관계자에게 프로젝트 상태 또는 이슈에 대해 지속적으로 알리는 의사소통관리(Project ... 으로 프로젝트에 영향받는 모든 사람 또는 조직 식별하여 관리 전략개발하는 이해관계자관리(Project Stakeholder Management)까지 총 10개의 지식영역이 있다.3 ... 에 대한 직종 전문성을 가지고 싶을 때5) 프로젝트 관리 프로세스에 대한 이해도를 높이기 위해 등위와 같이 이런저런 각기 다른 이유들로 각자가 원하는 목표나 회사의 이해관계가 동시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.12

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