"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,441-5,460 / 107,868건

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

적으로 생산되야함. 1) 품질이란? : 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어 (고객이 주체이므로 고객이 만족해야함) 2) 품질비용 ① 예방 ... Costs : 제품, 서비스의 불량에 대한 조사평가를 위한 비용 ex) 정기적 검사, 프로세스 통제, 품질 자료의 분석 ③ 내부 실패 비용 Inernal Failure Costs : 제품 ... 에 대한 체계적 접근 (의사결정을 할 때 앞으로 필요한 공장, 기계의 수 계산) 1. 미래의 필요생산용량을 추정한다 2. 필요 생산용량 현재 생산용량을 비교해 차이를 밝힌다 3

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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독점의 기술 독서감상문

성이 있어야 한다고 언급하고 있다. 예를 들어, 그들은 그 지역의 어떤 것에 만족하지 못하고 그 요구를 충족시키기 위해 기꺼이 돈을 쓸 수 있는 충분한 고객들이 있어야 한다고 말 ... 다. 어쨌든 이 책에서 저자는 무엇인가에 대한 수요가 충족되지 않으며, 경쟁자들이 관성에 몰입하고 기존 기업들이 이러한 기회를 산업 역학에 따라 무시한다면 독점이 가능하다고 말 ... 한다. 여러분은 그 영역이 모양을 하고 눈에 띄는지, 아니면 고객의 마음이나 요구에 숨겨진 무형인지, 이 영역이 어떻게 생겨나고 무엇을 만들어내는지, 왜 어떤 회사들은 보고 어떤

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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[에이쁠]국민대 생산운영관리 이슈페이퍼6

는 위생성, 안전성, 서비스 만족성이다. 세 가지 핵심 품질을 개선해, 영업에서 발생하는 불량률을 줄이고 고객 불만 정도를 줄일 수 있다.2). Measure현재 가게는 고객의 주문 ... DMAIC실사례 적용 보고서1). Define현재 아르바이트 중인 xx돈카츠 가게는 다음과 같은 고객 불만 사항이 발생하고 있다.고객들은 음식이 위생적으로 나와 거리낌 없이 먹 ... 을 수 있는지와 건강에 유해해 보이지 않는지, 그리고 식전에 제공되는 장국의 양과 유아를 동반할 때 발생하는 불편함에 불만을 표한다. 고객 불만 사항을 통해 파악한 고객의 CTQ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.24 | 수정일 2023.05.18

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아웃백과 빕스 기업 분석

어울린다 용기 : 정해진 규칙만 따라 고객을 대하는 것이 아니라 상황에 맞게 최선을 다한다 .아웃백 경영 분석 전략 아웃백 경영전약 아웃백 STP 분석 SEGMENTATION : 건전 ... 고객 만족도 ) 패밀리 레스토랑 부문 연속 1 위 KNPS ( 고객추천 기업 ) 패밀리 레스토랑 부문 연속 1 위 2012~2015 K-BPI ( 한국 산업 브랜드 파워 ... ) 로열티가 없는 국내 기업 브랜드 고객 만족도 조사 1 위 차별화된 경영 전략 , 탄탄한 인사제도 구축 인지도 낮음소비자 만족도 조사 연령별 검색 비율 지역별 검색 비율Contents

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28 | 수정일 2021.12.04

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조직문화와 관련해 아래 문항에 답하시오

(CVF)에 제시되고 있는 4가지의 조직문화 유형에 대해 설명하시오. (30점) (3) 현재 자신이 속한 조직(부서/기업)을 CVF 모형에 근거하여 분석해보고 그 이유를 함께 서술 ... 하며, 조직의 성과, 효율성, 혁신 및 직원 만족도 등 여러가지 요소에 지대한 영향을 미친다. 조직문화는 기업 내외부의 다양한 요소들에 의해 형성되고 영향을 받는다. 조직문화를 구성 ... 은 조직의 문화와 가치를 통해 자신을 정의하고, 조직에 대한 충성심을 가지게 된다. 많은 기업들에서는 신입사원들을 대상으로 입사 초기에 조직문화에 대한 교육을 진행하기도 한다. 예

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

의 특징, 최고경영자의 가치관 등 기업과 관련된 바람직한 연상을 불러 일으켜 소비자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객 ... 지향성, 일류기업 등의 메세지를 이용하여 기업에 대한 호의적인 이미지와 관심을 제고시킨다. PR이라는 것은 궁극적으로 상품이나 서비스를 더 많이 팔기 위해서 하는 것으로. 결국 ... 어서 소비자들에게 정확하게 제품에 대한 홍보와 정보지식을 전해줘야만 소비자들이 그 제품을 신임하고 구입하게 될 것이다. 따라서 이와 관련한 MPR이 새로운 홍보수단으로 각광받고 있

방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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경영 패러다임의 전환과정과 관련 사례

또는 사물에 대한 이론적이나 틀이나 체계라고 합니다. 즉 경영 패러다임이란 경영하는 그 시대의 사람들의 견해나 사고를 이해하고 그에 맞추어 조직의 이윤을 얻기 위하여 기준을 정하 ... 벨트라는 획기적인 것을 공정기술을 활용하여 효율을 늘렸고 1918년에는 66만대 판매 그리고 가격은 319달러까지 낮아졌다.대량 고객화이전까지는 시장을 하나로 생각했고, 모든 고객 ... 들이 같은 생각을 한다 믿었다. 하지만, 시대가 지나가며 고객에게 초점을 맞추기 시작하였고, 이에 따른 제품 생산도 다양화되었다. 기업들은 소비 계층을 나누었고 제품에도 차별화를 주

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.21

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최근 정보기술을 활용한 스타트업들이 기존 산업의 판도를 바꾸고 있는 구체적인 사례를 제시하고, 이때 정부의 역할이 중요한 이유에 대해 서술하시오

또한 매우 중요하다. 예를 들어, 우버와 같은 플랫폼 기업은 기존 택시 산업을 혁신적으로 변화시키면서, 고객과 운전자의 만족도를 높이고, 경제적 가치를 창출하고 있다. 이러한 스타트 ... 최근 정보기술을 활용한 스타트업들이 기존 산업의 판도를 바꾸고 있는 구체적인 사례를 제시하고, 이때 정부의 역할이 중요한 이유에 대해 서술하시오? 본 문최근 정보기술의 발전 ... 들이 기존 산업의 판도를 바꾸고 있는 구체적인 사례를 조사한 결과, 이들 스타트업들은 전통적인 산업의 비효율성과 불편함을 개선하고, 고객 경험을 개선하는 등의 혁신적인 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.09

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남성정장의 상품가치에 따른 고객만족 연구 (A Study on the Customer's Satisfaction according to the Commodity Value of Male Formal Dresses)

는 남성정장을 구매하는 소비자를 대상으로 상품가치가 고객만족에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 분석하고자 하였는데, 그 결과 편리성, 경제성 및 우수성은 재구매 의도에 영향을 미치 ... 으로 나타났다. 따라서 남성정장 브랜드의 상품가치 증대와 고객만족을 제고시키기 위해서는 무엇보다도 웰빙(well-being)시대를 맞이하여 남성정장 품질의 우수한 부문, 가볍고 편한 ... 기능성제품의 개발과 출시, 판매서비스의 차별성과 신속한 서비스, 고객욕구의 이해와 신뢰할만한 남성정장 정보의 제공 등을 부각시킬 필요성이 있을 것이다. This study aims

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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스크린골프장 서비스품질이 재이용에 미치는 영향 (The Effect of Screen Golf Course Service Quality on Revisit)

하여 서비스의 품질을 개선 및 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공해야 스크린 골프장의 재이용을 유도할 수 있을 것이다. 둘째, 스크린골프장 서비스품질 하위요인 유형성, 응답성, 확신 ... 는 인적, 인터넷으로 많은 정보들을 얻었으며, 서비스품질 중 공감성, 신뢰성이 스크린 골프장 재이용에 영향을 미쳤다. 이용자들은 품질이 좋은 서비스를 경험하면 만족감과 서비스 품질이 높 ... 으면 신뢰를 가지며, 충성도 형성과 주변 사람들에게 추천과 홍보할 확률을 높일 수 있다. 그러나, 품질이 나쁜 서비스를 경험하면 고객들이 실망하고, 주변 사람들에게도 악평을 남길

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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관광마케팅) 국내외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보 업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시적 환경 분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명하시오.

가능 일자에 실시간 결제가 도입될 수 있게 되었다. 호텔 관광 사업에서 기술적 요인은 단순한 정보 제공과 실시간 결제만으로도 많은 사용자들의 편리성을 강화 시키고 고객 만족도를 통하 ... 으로 조선호텔에 일주일간 숙박을 진행하면서 다급한 사고 상황에 호텔 측의 직접 간접적인 보호가 보장되지 않는다면 고객의 만족도는 떨어질 것이고 이후 컴플레인까지 발생할 수 있을 것이 ... 나 유통 물류단지를 포함한 지역. 시간대가 고려되지 않는 유흥 거리 인접 지역 등은 호텔의 이미지를 저감시키고 투숙 고객과 외부 인원들의 사건사고로 직결될 수 있기 때문에 충분

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.21

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21세기 환경변화에 적합한 효율적인 인적자원관리에 대해 살펴보고 시사점을 제시하시오.

되고 있는 현대 사회에서, 다양한 배경을 가진 직원들의 채용은 조직에 새로운 시각과 아이디어를 가져다준다. 이는 새로운 시장에 대한 이해를 증진시키고, 다양한 고객층에 대한 접근 ... 가능한 성장과 경쟁력을 위한 기초를 마련하며, 더 넓은 시장과 고객층에 대한 접근성을 높이는 데 기여한다. 이러한 전략은 조직 내에서 폭넓은 이해와 존중의 문화를 조성하고, 모든 ... 인적자원관리21세기 환경변화에 적합한 효율적인 인적자원관리에 대해 살펴보고 시사점을 제시하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론3Ⅱ-1 디지털화와 기술

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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경쟁기업 분석에 대한 단락 나누기

으며 그들은 어떤 강, 약점을 갖고 있는지에 대해 직관적으로 아는 경우가 많다. 그러나 경쟁기업이 어떠한 미래 목표를 갖고 있고 이들이 자기 자신, 경쟁사, 혹은 고객 등에 대해 ... 고, 단락 끝에 소주제문과 단락을 나눈 이유를 설명하면 됩니다.‘경쟁기업에 대한 체계적 분석은 불가능하다.’든지 ‘매일 경쟁을 하고 있기 때문에 경쟁기업들에 대해서는 모르는 것이 없 ... 없는 경우가 많다.소주제문: 경영자들은 경쟁기업 분석에 대해 안일한 생각을 하고 있다.단락을 나눈 이유: 이 문단에서는 ‘일부 경영자들의 경쟁기업 분석 방식에 대한 비판’이

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2024.05.08

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결혼과가족 _나에 대해 친구(가족포함) 3인에게 질문해 보고 내가 생각하는 나와 타인이 생각하는 나에 대한 공통점과 다른 점은 무엇이 있는지 논하시오.

했다. 서비스에 대한 기대치가 높고 비교적 까다로운 호텔 고객들의 만족도를 높여드리기 위해 책임감을 가지고 최선을 다해 움직였다. 덕분에 “친절하다” “사람을 편하게 서비스 잘한다” “고객 ... 결혼과가족‘나에 대해 친구(가족포함) 3인에게 질문해 보고 내가 생각하는 ’나‘와 타인이 생각하는 ’나‘에 대한 공통점과 다른 점은 무엇이 있는지 논하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1 ... . 공통점1) 무엇이든 열심히 하는 나2) 솔선수범의 나3) 이타적인 나2. 차이점Ⅲ.결론I. 서론내가 누구인지에 대한 지속적인 성찰을 통해 자신을 이해하는 것뿐만 아니라 나아가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

어 내외부 고객을 만족시키기 위해 기업이 갖춰야 할 경쟁력으로 일반적으로 원가, 품질, 유연성, 시간의 네 범주로 나눠진다. 이러한 경쟁우선순위의 설정절차는 기업의 장기적 목표 및 ... 한다.이러한 관점에서 본고에서는 CRM의 정의를 설명하고 국내 기업에 있어 활용한 사례에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 ... 의 제품이나 서비스를 선택하게 된다. 여기서 고객이 얻게 되는 효용 및 고객의 희생과의 차이, 다시 말해 고객이 기꺼이 희생한 댓가로 얻어지는 효용의 크기에 대해 고객에 의한 가치

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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샤오미-경쟁우위의 원천과 한계에 관한 탐색적 연구 -요약

를 통해 고객 만족도를 높이고 있다.샤오미는 고객함여형 혁신으로 열성 팬 네트워크인 "미편"을 구축하고 있다. 이는 샤오미의 제품을 좋아하고, 공유하며, 지지하는 고객들의 네트워크이 ... 샤오미는 단기간에 중국 스마트폰 시장 1위, 글로벌 3위 업체로 성장하여 경쟁사들에게 위협을 주고 있다. 이에 대한 학술연구가 최근 중국 연구자들을 중심으로 진행되고 있으며, 이 ... 에서는 샤오미의 가격대비 우수한 성능과 고객 충성도, 교차 보조 사업모델, 소셜커머스와 온라인 직거래 방식의 유통, 물류혁신 등의 강점이 제시되어 왔다. 이 연구에서는 세 가지 질문을 제기

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 인간과사회 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

하는 중요한 링크이지만, 그 과정에서 우리 자신의 건강과 안녕 또한 최우선적으로 고려되어야 함을 강조한다. 우리의 노동은 단순한 물리적 노동을 넘어서, 고객의 만족과 사회 전체 ... 인간과사회 기말 인간과사회 기말 2023학년 2학기 인간과사회 기말시험과제 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과 이론 ... 하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. 인간과사회

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.11

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품질측정 ) 품질을 측정하고 평가함에 있어서 리더십, 전략기획, 고객중시, 인적 자원중시, 운영관리중시 5가지 국가품질상 심사기준 중 자신이 가장 중요하게 생각하는 것과 그 이유를 설명하시오.

한 리더십, 전략기획, 고객중시, 인적 자원중시, 운영관리중시 등의 평가 기준을 두고 있다(이관석과 정규석, 2010). 오늘 이 과제에서는 품질관리 및 경영품질에 대하여 간략히 ... 은 개념의 기업 고객이므로 ‘이해관계자들의 균형된 만족을 실현하면서 상품 및 서비스의 개선과 혁신을 성취하는 것’이 품질의 새로운 목표가 되고 있다(차정현과 김수욱, 2006). 경영 ... 하고 경영실적과 고객 만족에 직·간접적으로 연계되기 때문에 가장 중요하다 할 수 있다. 실제로 많은 학자가 조직의 성과에 관한 연구를 진행했고 대다수 연구 결과에 따르면 리더

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2020.12.30

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여행사 경영론 시험대비 과제

서술형 총 4문제 / 1~6까지 시험범위 / 챕터6에서 1문제/ 가장큰카테고리위주로/큰제목으로주고 ~에 대한 것을 써라 또는 1가지에 대한 것 내줌 + 본인생각쓰기폭넓은 서술 ... 형으로 피피티 전반의 구성과 내용을 이해해야함여행상품의 정의와 기능을 설명하시오 광의적 의미의 관광상품 : 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역으로 이용객을 만족시킬 수 있는 유 ... 음 (정보제공적 영향)자신의 신념과 태도, 행동을 긍정적 준거집단의 것과 일치시키려는 경향그 집단의 규범과 기대에 순응하는 행동에 대하여 보상을 제공하고 그렇지 않을 때 사회적 제재

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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최신] 국가자격증 스포츠경영관리사 실기자료 핵심정리

을 최종적으로 결정하는 과정이다.- 구매 후 행동 : 구매한 상품에 대한 사용 후의 평가이며, 만족할 경우에는 반복구매, 다소 불만족할 경우에는 다른대안을 찾고, 불만족할 경우 ... 을 의미한다.- 선택대안에 대한 평가 : 소비자는 내적탐색과 외적탐색을 거쳐 수집한 정보를 바탕으로 여러 대안들을 평가한다.- 구매결정 : 여러 대안들을 평가한 후 가장 적합한 대안 ... 에는 구매중단을 할 것이다.Q. 관계마케팅(CRM)의 긍정적인 효과 3가지- 단골고객은 소액투자만으로도 지속적인 매출 확보가 용이- 고객 유지비용 감소- 고정고객을 통해 신규고객을 확보

시험자료 | 6페이지 | 3,700원 | 등록일 2020.11.30 | 수정일 2022.11.26

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