"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,201-5,220 / 16,944건

프로세스 혁신사례 조별발표

, 고객 수요에 빠른 대응 재고감축 , 고객만족도 증가 단점 부품 공급 복잡 작업자의 훈련 / 숙련 필요 2 . 프로세스 혁신 사례 - 생산프로세스2 . 프로세스 혁신 사례 ... . 프로세스 혁신 사례 - 내부 조직 개편 의 조직 슬림화 스마트 금융부서 신설 1. 조직 슬림화 국내외의 불확실한 경영여건 및 금융환경변화에 대응하여 안정적 성장을 지속할 수 있는 조직 ... 생산해 공급할 수 있는 다품종 소량생산 방식 짧아지는 제품의 Life cycle 다양한 고객의 욕구 배경 빠른 신제품 개발 , 유연생산방식 필요2 . 프로세스 혁신 사례 - 생산

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.29 | 수정일 2014.08.01

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E마트(이마트)의 변천과정, E마트(이마트) 성공요인, E마트(이마트) 가격경쟁력, E마트(이마트) 고객만족서비스제도, E마트(이마트) 물류혁신, 향후 E마트(이마트) 개선 방향

서비스 제도이다.②품질 불만족 상품 즉시 교환/환불제고객이 이마트에서 구입한 상품의 품질에 만족하지 못하면 구입한 날짜, 영수증 유무와 상관없이 전국 이마트 어느 점포에서나 교환 ... E마트(이마트)의 변천과정, E마트(이마트)의 성공요인, E마트(이마트)의 가격경쟁력, E마트(이마트)의 고객만족서비스제도, E마트(이마트)의 물류혁신, 향후 E마트(이마트 ... )의 개선 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. E마트(이마트)의 변천과정Ⅲ. E마트(이마트)의 성공요인Ⅳ. E마트(이마트)의 가격경쟁력Ⅴ. E마트(이마트)의 고객만족서비스제도Ⅵ. E마트(이마트

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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새마을금고중앙회 자소서

화된 채널 변화로 고객만족도를 높일 수 있을 것입니다.5. 지금까지 본인이 치열한 노력을 통해 성취한 것이 있다면 그 과정을 구체적으로 기술하고 본인의 성장을 위한 앞으로의 계획을 서술 ... . 자신의 단점이라고 생각하는 성향 2가지와 이를 극복하기 위한 본인의 노력을 설명해 주세요.8. 본인의 노력 또는 희생으로 타인(가족 제외)에게 가장 유익한 영향을 끼친 사례를 상세히 ... 수범하려고 합니다. 이러한 저의 성격은 태국에서 사랑의 집짓기 운동에 참여할 때 많은 도움이 되기도 했습니다. 봉사활동의 시작에서 부터 계속된 비로 인해 집짓기 참여가 거의 불가능

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.27 | 수정일 2021.03.01

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CISCO SYSTEMS의 효율적 인적자원관리 제도와 환대산업으로의 적용가능성 논의

적으로 고객 만족을 위해 노력하거나, 기업 전체의 목표를 위해 매진하는 시간에 지장을 주는 전통적 교육 방식을 개선하기 위해, 세계적으로도 매우 성공적인 인적자원교육사례로 평가 받는 e ... 다.(Pfeffer, 1994) 이를 위해, 기업들은 조직구성원들이 자기 성취·보람 그리고 적절한 보상과 자기 발전 등의 만족을 통해 직무에 보다 만족하고 조직에 몰입하여 조직을 위해 더욱 열심히 ... Securities의 운영 비용을 30퍼센트 절감 시키고 자본 비용은 20퍼센트 절감시켰다.Ⅱ. 본론1. 시스코의 기업 문화고객 : 고객에서 출발해서 고객으로 끝난다. 시스코의 행동과 판단

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.17

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[경영학원록]전자상거래

에 구매 후 불만족이 발생할 수 있다. 이런 경우 반품 및 환불이 어렵다는 문제점이 있다. 특히 그 제품을 해외시장에서 구입한 경우에는 더욱 어렵다. 2) 인터넷상에서는 구매 후 ... 적인 고객관리 등 많은 분야에서 강점을 보이고 있다. B2B는 대량의 도매 거래형태로 대량의 전자상거래를 하는 것이고 최근 추세는 MRO(기업 소모성 자재)가 인기를 끌고 있 ... 업무 등이 여기에 해당된다. 인터넷을 통한 여러 가지 민원 서비스 등도 점차 확대되고 있는 실정이지만, 중요한 정보가 범죄에 악용되는 사례가 늘면서 최근에는 다소 주춤한 상황이

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.26

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정보화전략-TOBE모델(피자스쿨)

기술 구축 정보 공유화 / 업무처리시간 감소 / 생산성 향상 / 고객만족도 상승 고객 수 증가 / 고객이탈률 감소 / 정보화로 인한 이익증가 / 사업전략을 다각화 / 장기적 전략 설계에 도움 통합이행계획{nameOfApplication=Show} ... 2011 1/3 2011 2/3 2011 3/3 분야별 DB 구축 및 각 DB 연동 고객 DB, 시장 통계 DB 구축 및 최적화 가맹점과 본사의 통합관리 DB 구축 DATA ... 시스템을 개발 후 유지보수 응용시스템 부서 ◎ 과제별 이행조직 사례 통합이행계획예상 장애 요인 + 선결과제 해결 방안 기존의 시스템과 새롭게 적용될 정보기술의 부조화 현상 기존

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.16 | 수정일 2015.08.23

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S-T-P를 효율적으로 활용한 성공적인 마케팅 사례 고찰(K5사례를 대상으로)

SM5의 경우, 디자인과 엔진이 구형이라는 점과 다양한 사양들을 옵션화함으로써, 기존 SM5 선호 고객층의 불만족을 유발하였다. 즉, YF 쏘나타는 지나치게 혁신적인 디자인 ... 되는 것이다. 그 이유는 소비자들이 기존 경쟁자들의 제품과 브랜드에 불만족하는 경우가 많기 때문이다.세 번째로 포지셔닝(Positioning)은 소비자의 마인드에 제품과 브랜드 ... S-T-P를 효율적으로 활용한 성공적인 마케팅 사례 고찰(K5사례를 대상으로)1. 서론효과적인 마케팅을 행하기 위해서는 무엇보다도 자사의 상품 특성에 맞추어 시장을 세분

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.06

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포스코 SCM의 성공적 구축사례와 그로 인한 효과 분석

하는 패키지로 고객사와 포스코를 하나로 묶어 리드타임 단축, 재고 감축, 고객만족 향상을 가능하게 함으로써, e-SC를 통해 고객화를 추진하는 포스코에는 꼭 필요한 시스템이다. 주문 ... 리드타임 단축, 납기 보증률 향상 등 고객의 만족도와 직결되는 항목들로서 이를 향상시키기 위해서는 제출소 공정 계획 업무를 판매 부문과 통합해야한다는 결론을 내리게 된다. 이 ... 포스코의 SCM포스코 SCM의 성공적 구축사례와 그로 인한 효과를 중심으로목차Ⅰ 서론1. 포스코 선정동기

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.09

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맥도날드의 한국 마케팅

의 필요와 요구를 만족시켜 고객만족을 이끌어 내고 고객만족을 통해 기업의 경쟁력도 심화시킬 수 있게 되었다.3) CRMCRM (Customer Relationship ... 맥도날드는 한국 고객들이 선호하는 불고기 버거를 비롯해 고품질의100% 아라비카 원두를 사용한 프리미엄 로스트 커피 등의 인기에 힘입어 단시간에 폭발적인 반응을 이끌어 냈다고 평가 ... 에는 분명 타국에서는 찾을 수 없는 특별한 이유가 있을 것으로 생각한다. 때문에 이러한 사례는 충분히 조사할만한 가치가 있는 대상으로 평가할 수 있다.본문에서는 맥도날드가 우리나라

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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6시그마 LG/IBM 성공실패 사례

6 시그마 측정지표 %( 불량률 ) 시그마 목표 제조공정만족 고객만족 품질수준 현상의 품질 경영의 질 개선기법 임기응변적 대처 경영 프로세스 총체적 디자인 추진방법 버텀 - 업 ... 수치로 나타내기 때문에 고객만족의 달성도 위치 방향 등을 파악가능 . 경쟁우위 , 시그마 수준을 높이는 만큼 품질향상 원가 절감의 이득을 취할수 있음 . 무엇보다 6 시그마는 직원 ... 실패IBM 실패 원인 . 2. 내부적 정치적 갈등 1. 고객의 요구에 둔감해짐 IBM 6 시그마 실패사례1 2 3 4 IBM 6 시그마 실패사례 6 시그마 실패 문제점 철저한 사전

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.13

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신공공관리론과 뉴거버넌스이론 비교 및 사례제시

에서 내부통제 ( 계층적 통제 ) 를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 재량을 주고 일선 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 이론의 도입 ... 신공공관리론 vs 뉴거버넌스이론 비교 및 사례목차 - 신공공관리론이란 ? - 신공공관리론의 의의 - 신공공관리론의 예 ( 포스코 민영화 , KT 민영화 ) - 신공공관리론의 한계 ... 운영 및 개혁에 관한 이론이다 . 신 공공관리론의 한 축을 구성하는 시장주의는 신 자유주의 이념에 기초하여 가격 메커니즘과 경쟁 원리를 활용한 공공서비스 제공 , 그리고 고객 지향

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.12

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확장된 마케팅 믹스(7P)의 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사례

로 정의하고 있다. 서비스가 제공되는 장소인 점포의 이미지 및 분위기 역시 고객에게 만족을 주는 중요한 마케팅 믹스 요소이다. 물론 고객뿐만 아니라 종업원의 서비스 질에도 영향 ... Process는 지속적인 고객 서비스의 원활한 흐름을 위한 시스템의 개발과 활용을 통해 고객에게 만족을 주는 마케팅 믹스의 요소이다. 즉, 이것은 서비스 프로세스를 관리하는 것으로, 서비스 ... 하고, 만족도의 정도에 따라 재 구매와 다른 고객의 의사결정에 중요한 영향을 미치게 된다. 따라서 서비스기업의 종업원역할은 매우 중요한데, 고객을 대하는 태도와 교육 ? 훈련이 고객만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.06

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GE 경영혁신 PPT발표

- 품질 개선 방법 AMERICAN EXPRESS - 고객만족향상방법 워크아웃 제도 BEST PRACTICE 제도 속도 단순함 자신감 신속한 의사결정 깔끔한 디자인 , 명료한 마케팅 ... GE 의 경영혁신 2015 년 1 학기 글로벌경영전략 사례 발표기업소개 Jack Welch 이전 GE 의 경영 전략 Jack Welch 소개 Jack Welch 의 혁신 GE ... 의그룹 , 50 개의 회사 , 170 개의 사업 부에 달하는 조직 형성 본사의 통제 불가능 , 각 사업부의 활동과 장기전략계획의 연결 어려움 과도한 다각화 무리한 사업 전개

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.31

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디즈니 꿈의경영

고 고객을 위한 세밀함에 놀랐다. 고객에게 그저 재미있었던, 만족을 주었던 결과물에는 내가 생각했던 것 보다 힘든 과정과 아이디어에 대한 믿음으로 위험을 감수한 노력과 창의 ... , 강력한 믿음을 바탕으로 실천에 옮겨서 디즈니가 지속적인 성공을 달리고 있다고 생각한다. 고객서비스에 있어 조직의 리더가 모든 일에 대해 모든 직원이 고객의 문제에 귀를 기울이고 불 ... , 창조성 및 개혁 정신을 관리하는 방식, 그리고 회사 고객에게 서비스를 제공하는 방식은 모두 이 네가지 핵심 철학의 영향을 받았다. 이 책은 디즈니가 어떻게 해서 설립되었는지 보

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.12

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[SNS]소셜네트워크서비스의 현황과 발전방향 PPT자료

게 된다. 자신에게 불필요한 정보가 많아지게 되면 필요로 하는 정보를 찾기 위한 시간이 소요되기 때문에 어려움을 겪는 것이다.Ⅱ. CJ E M 사례이용자들은 최대한 짧은 시간 내 ... 을 갖추여야 하는 것이다. 관심사 위주의 서비스 시행은 고객의 요구에 초점을 둔 경영방식이라고 할 수 있으며 고객만족경영을 통해서 기업의 가치 향상을 추구할 수 있는 방법이라고 할 ... 소셜네트워크서비스 현황과 발전방향목차Ⅰ. SNS의 트렌드 변화 Ⅱ. CJ E M 사례 Ⅲ. 정보과잉으로 인한 결과 Ⅳ. 맞춤형 서비스 공급 Ⅴ. 해외 사례Ⅰ. SNS의 트렌드

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.27

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

은행권 최조로 서비스가치 체계(SI)를 완성해 서비스시장에서 국민은행의 선도 위상을 높임 '서비스 갭 모형 분석'을 통한 고객의 기대치를 파악하여 전 영업점 개선활동 고객 불만족 ... CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 구축효과 (3) 금융권 및 은행권 CRM 도입 현황, 동향 (4) CRM 구축 방법론, 전략론, 지원기술론 (5) 적용사례 – 변화모형사례, 고객가치명제, 인과모형 사례 본론

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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((청렴도 향상 관련 설문조사 양식)) 내부 청렴도 측정 설문 양식 - 윤리경영 추진사례, 직원 청렴도 측정항목 양식 사례

내부직원 청렴도 측정설문지 양식 사례* 청렴도 : 성품과 행실이 맑고 깨끗하며 재물 따위를 탐하는 마음이 없는 정도고객만족도 등을 조사하는 직원 친절도와는 차이가 있으며, 주로 ... 를 제공한 적이 있습니까? 관련자의 배우자에게 제공한 경우도 포함해 응답해 주십시오.① 있다 ② 없다문16. 귀 부서에서 예산을 위법·부당하게 집행하는 사례가 어느 정도 있다고 생각 ... 하십니까?①매우 많다 ②상당히 많다 ③약간 많다 ④ 보통 ⑤별로 없다 ⑥거의 없다 ⑦전혀 없다문17. 귀 부서에서 지난 1년간 업무추진비의 위법·부당한 집행 사례가 있습니까?부서 회식

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.18

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멀티방 창업

불만족 이유 : 15 세 이상 인구 단위 : % 행정구역 연령 , 성별 2007 15 세이상인구 ( 계 ) 만족 불만족 경제적부담 시간부족 교통혼잡 여가시설 부족 여가정보 부족 ... 창업 업종 선정ㅣ 업종 선정 배경 멀티방 소개 성공업체 실패업체 사례 분석 상권분석 입지분석ㅣ 평택역 전체 상권 분석 입주 예정지 입지분석 경쟁업체 분석 사업 타당성 분석 ㅣ ... 고객 설정ㅣ 10~20 대여가활동 조사 경기도지역 10~30 대 남녀 조사 TV 시청 , 휴식비율 높음 사교관련일이 많음 10 대 l PC 관련 여가 즐김 주말이나 휴일의 여가활용

리포트 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.07.28

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공업경영 - 입지선정 -

로서, 거래에 있어서 기업이 입지한 장소의 지명도는 기업의 이미지와 생산체계에도 중요한 영향을 미칠 수 있다. 특이할만한 것은 장소의 지명도 문항에 있어서 불만족하다고 응답한 업체 ... 들이 거의 없다는 것이었다. 협력업체와의 접근성에 비교해 업체들이 만족하는 정도는 전체적으로 더 낮다고 할 수 있지만, 그에 반해 불만족의 정도가 매우 낮아 대부분의 업체가 장소 ... -입지선정에 관하여-목차1. 입지선정과정2. 입지요인3. 우리나라 시설 및 공장입지의 사례⑴ 포항 철강 공단 ? ? ? ? ? 공장 입지⑵ STARBUCKS

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.01

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다국적기업의 마케팅

) 4P 전략3. 신문기사 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1. 개념1) 마케팅의 정의마케팅이란 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산목적을 가장 효율적으로 달성시키는 방법에 의하 ... 의 개발, 가격결정, 포장, 광고, 머천다이징, 유통 등이 포함된다. 특히 마케팅은 잠재고객의 욕구를 창출하고, 이러한 욕구를 만족시킬 상품이나 서비스를 제공하는 활동이기 때문에, 상 ... 못지않은 수상경력으로 기업의 이미지 향상, 우수한 기업역량을 강조했다.하지만 단점으로는 오드 코롱이라서 지속력이 짧고, 단조로운 케이스 디자인으로 소비자들의 시각적 만족을 불 충족

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.16 | 수정일 2017.11.12

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