"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,101-5,120 / 16,947건

인적자원관리 사례와 문제점, 대책

에서의 성공 사례1) Mitchells/Richards/Marshs2. 국내외 중소기업, 벤처기업의 인적자원관리차원에서의 실패 사례1) 플라스틱 제조업체 ? O`Hara와 Sims ... , 행동, 만족감에 따라 결정되는 능동적인 특징이 있다. 인적자원의 동기와 만족감은 경영관리에 의해 영향을 받게 된다. 따라서 인적자원의 능동성이 조직체의 성과에 주는 영향은 동태 ... 었던 이유는 ‘직원에게 실시한 서비스 교육’ 때문이다.●신규직원 채용 시 성실성 가장 중시미첼의 부모님은 매장에 들어오는 고객을 자신의 집에 찾아오는 손님처럼 대하라고 가르쳤

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.10

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문화예술콘텐츠

들로부터 서비스의 만족, 불만족을 결정짓는 중요한 역할을 한다.(2) 내부경영 정의내부 고객들은 외부고객들로부터 서비스의 만족과 불만족을 결정짓는 중요한 요소이다. 그렇기 때문에 기업 ... 의 자산은 내부고객인 직원이다. 만일 직원이 기업에 만족하지 못하거나 기업의 목적, 지침이나 인재상과는 다르게 고객을 대한다면 고객은 직원뿐만 아니라 해당 기업에 불만족을 느끼게 될 것 ... 를 접목한 기업내부경영의 사례의 분석 통해 기업이 고객의 감성을 어떻게 이용하고 있는지 알아보며 앞으로 기업내부경영이 나아갈 방향에 대해 논의해 볼 것이다.2. 연구배경

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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맥도날드는 2002년 패스트푸드의 폐해를 강조하는 사회적 분위기에도 불구하고 어떻게 다시 회생할 수 있었는가?

한다.2) 서비스와 제품의 질 개선 노력(전략)1) 매장신설로 덩치를 키우던 기존 전략 폐기 -> 양질의 음식과 서비스 통한 ‘내실 있는 성장’ 지향- 임원 평가 시, 고객만족 ... 도 최고 가중치 부여하여 2006년 미 고객만족지수 6위-> 2위로 상승 (중략)3) 선제적인 대응, 재료의 현지구매 등 현지밀착형 경영으로 맥도날드에 비우호적이던 소비자들 포용 ... 고자 한다. 일반환경은 사례를 위주로 분석하고, 산업환경은 Michael Porter의 산업환경분석법을 이용하여 5개의 경쟁유발요인별로 살펴볼 것이다. 인용된 자료의 출처는 미주

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.26 | 수정일 2015.07.13

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신상품 개발 프로세스의 패러다임

기술에 근거한 신상품은 성공률이 낮았다.변화:고객욕구, 고객만족 강조(고객이 원하는 상품)사례 :제록스과거 신상품 개발의 목적:ROA(투자대비 return의 최대화), 시장 점유 ... 율 => 시장 실패패러다임 바꿈: 고객만족의 극대화개발주체가 엔지니어에서 마케팅으로 바뀜마케팅이 고객데이터 수집(원하는 상품, 어떤 이익을 원하는지, 무엇이 불만족인지고객의 욕구 중 ... 1.신상품 개발 프로세스의 패러다임1980 :신상품 개발 주체: 엔지니어 개발 후=> 마케팅에 전달문제:시장 성공률이 낮다약점:신상품 아이디어에 고객의 ‘니드’를 반영하지 못함

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.07

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kb생명자소서 KB생명보험자소서 KB생명보험자기소개서+면접 KB생명보험면접자소서 KB생명보험 자기소개서_KB생명 자소서항목(KB생명보험채용 자소서+KB생명보험 면접 자기소개서,KB생명보험 자소서항목/KB생명자소서_자기소개서,영업,마케팅,IT,경영지원,자산운용,리스크관리,지원동기)KB생명_보험인턴 자소서/면접+KB생명자기소개서_kb생명자소서*kb생명보험자소서

가 보험업계를 강타했습니다. 생명·손해보험업계 모두 눈덩이처럼 불어날 보험금 지급의 불확실성을 대비하기 위해 가격부터 올려 고객의 부정적 평가를 받았으며, 여기에 새로운 국제회계 ... 하고 고객이 원하는 보험 상품을 구성하여 ‘고객의 만족도를 높이고 싶다’는 목표를 가지고 가상으로 ‘연령대별 맞춤 보험 상품’을 구성해 프리젠테이션 함여 선배들의 좋은 평가를 들 ... 로 작성하세요.KB생명보험의 일원으로 고객의 ‘보험 만족도 제고’와 KB생명보험의 ‘매출 상승’을 통해 ‘매래 성장 가치’를 실현하는 직원이 되겠습니다. 치열한 경쟁 속에서 역량

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.03

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직무재설계와 국내외 직무재설계 사례

다.②직무재설계의 목적직무설계는 생산성 향상과 직무만족을 목적으로 하고 있으며, 종업원을 동기부여함으로써 직무만족 증대 또는 불만족 감소, 작업생산성 향상, 이직 및 결근율 감소 ... wo 단축 50%를 통한 고객만족도 90%이상달성- 민원인 구비서류 감축, 민원인 방문 회수 최소화개선 결과- 민원인 방문에서부터 피해사실 조사까지 15.4일 소요시간을 0.08일 ... , 대체할 수 있다는 점에서 빠른 대응시간, 고객만족의 극대화, 높은 협조, 높은 자율권 부여, 간접비 감소 등의 장점을 가지고 있다. 또한 구성원 간의 팀웍도 월등하다고 할 수

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.07.02

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경영정보시스템의 성공사례

뒤떨어지는 이른바 샌드위치의 상태에 놓여있었다. 또한 한편으로 고객사들의 품질 및 납기에 대한 요구 조건이 다양해지고 강화되는 반면에 삼성전관의 대응력은 떨어지고 있다는 점이 심각 ... 부서들간에 서로 연계가 되지 않고 복잡하게 얽혀 있었으나 새로운 프로세스에서는 단순화되고 통합된 모습을 지니게 되었다. 프로세스의 범위는 고객과의 접점시 견적 제안 및 수주 접수 ... 에서부터 제조를 위한 단기/중기 생산계획을 편성, 내부 제조 프로세스에 의한 외부 자재 조달, 완제품이 고객에게 인도 되는 것으로 회사 업무의 근간이다. 삼성전관의 새로운 프로세스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.01

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제프리페퍼 의 인재경영 및 자포스 사례

는 감동을 받고 충성고객이 되겠다는 사례가 있다. 이런 일이 자포스는 가능하였고, 응대했던 콜 센터 직원 역시 고객만족이라는 업무에 몰입되었기 때문에 가능하였다.리더십 – 자포스 ... 인적자원관리제프리페퍼 – 인재경영(사례-자포스)제프리페퍼 – 인재경영의 인적자원관리의 핵심요인앞서 제프리 페퍼의 저서로는장외 영향력과 조직 - 조직관리일이 재미있어야 인생이 즐겁 ... 을 축적된 자료와 증거로 검증하여, 강하게 비판한다. 위의 전통적 방식에 대한 증거나 사례는 찾아 보질 못했으며, 이러한 논리에 대하여, 철저히 검증하고, 사례를 찾아보는 실직적인

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.05

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COGNOS CRM 사례

IBM Cognos 8 BI IBM Cognos Now! 기업 고객 성공 사례 I II III IV V1. C OGNOS , an IBM Company – 회사 소개 Cognos ... 운영 비용 최소화 인건비 절약 효과 고객 데이터 분석을 통한 더욱 효과적인 마케팅 고객 성향 분석을 통한 맞춤 서비스 제공5. 고객 성공 사례 – IBM Cognos 8 BI 주요 ... 레벨 관리를 통한 고객 서비스 품질 제고 일별 폐기물 최소화 스태프 개발에 대한 향상된 관리 체계 확보5. 고객 성공 사례 – IBM Cognos 8 Planning 주요 비즈니스

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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무역(전자무역거래 성공기업 사례조사)

여 국내.7%가 보통이라고 대답했고, 매우 만족 또는 만족한다고 답한 업체는 총 17.8%에 불과했다. 나머지 15.5%는 불만족 또는 매우 불만족스럽다고 답했다.표 - 전자무역 활용 ... 와 잠재고객 확보 국내외 시장에 신 촉산 대응등 업무의 효율성을 높인 성공사례로 다루었다.그러나 아직까지 무역거래 절차 중에서 현재 가장 활발하게 인터넷을 이용하여 다루어지고 있는 부분 ... 했다. 수출책임자인 우동하 부장은 불특정업체를 대상으로 이메일 마케팅을 펼치기 보다는 특정 잠재고객을 찾아낸 이후 1:1마케팅을 펼친다. e-무역상사를 통해 제품을 알리기도 하지만 인터넷

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.20 | 수정일 2016.04.07

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LG 구본무회장 리더십

화○ L과 G를 둥근 원 속에 형상화 시켜 인간이 그룹 경영의 중심에 있음을 상징○ 세계 어디서나 고객과의 친밀한 유대 관계를 가지고 고객 만족을 위해 최선을 다하는 LGIN의 경의 ... 일관되게 주문’★ 실용형 리더십 ‘불필요한 의전, 권위 싫어해’※ 구본무 회장 리더십의 특징 ※시간이 늦어지더라도 심사숙고 해서 검토한 후에 의사 결정현재의 수행에 만족하지 않 ... 입니다. L과 G를 둥근 원 속에 형상화 시켜 인간이 그룹 경영의 중심에 있음을 말하며, 세계 어디서나 고객과의 친밀한 유대 관계를 가지고 고객 만족을 위해 최선을 다하는 LGIN

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.16

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윤리적 소비 정리

결합 증진기업 경쟁력 ↓ | 가난, 불평등↓| 생활, 사회적 생산, 환경 개선| 안정성 제공3. 로컬소비의 이유① 온실가스의 감축, 지구 온난화 감소: 탄소 발자국 표시② 지역자립 ... 과 지역경제 활성화: 다품종소량체제 유지, 학교급식 지원, 가공원료,운동사례 네트워크화, 지역적 연대③ 지속가능한 농산품 시스템 구축: 지역사회 복지기여, 토지 부담↓생산공정 ... 로컬푸드 운동, 제주 나주 로컬푸드 운동② 재래시장 활성화 운동◎현황: 내(內)- 유통채널의 다양화 고객 분산, 규모 영세성, 열악한 시설환경외(外)- 비효율적 운영 관리, 유통

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.16

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소비자행동론_문화(Culture)에 따른 소비자 행동

ex) My( 나의 ) husband정의 및 특성 유형 문화 와 마케팅 동서양 문화 마케팅 사례 제언 문화 문화와 마케팅의 관계 고객 좋은 마케팅은 고객의 NEEDS 를 만족 시켜 ... CULTUREINDEX 문화의 정의 및 특성 문화의 유형 3. 동서양 문화 4. 문화와 마케팅 관계 5. 마케팅 사례 6. 제언정의 및 특성 유형 문화 와 마케팅 동서양 문화 ... 마케팅 사례 제언 문화 문화 (Culture)? 경작 , 재배의 의미를 갖는 라틴어 ‘ Cultura ’ 에서 유래 사회 전체에서 용인되는 지향점 , 언어와 상징물을 통하여 사회

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.05.12

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기독교와 문화 레포트 과제물

과정, 만족과 불만족에 대한 정보를 교류하는 통로를 만드는 것이다. 이는 기업에게는 저비용으로 홍보를 하고 기업이미지를 제고하는 수단이 될수 있고 소비자들에게는 꼭 필요한 정보 ... 기독교와 문화 과제물문제 1. 대중문화의 긍정적 사례와 부정적 사례1) 대중문화의 긍정적 사례최근에 뜨겁게 떠오른 대중문화는 팟캐스트 방송의 출현이다. 팟캐스트란 아이폰의 아이튠 ... 해서 쌍방향 소통방식을 추구한다. 이는 방송을 이제는 공급자와 고객의 관계로 바꾸어서 고객을 최우선하는 현재의 작태와도 같다. 팟캐스트를 통해 기존 언론에서 다루어지지 않거나 작

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.15 | 수정일 2017.06.06

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포스코 PI사례(2013년)

: 생산중심의 공기업이란 자만심 / 고객의 불만족 상승 - 외부적인 측면 : 미국, 일본 철강회사의 몰락 / 지속성장 가능한가에 대한 의구심◆ 포스코 프로젝트의 목표 - 조직, 업무 ... 30% 이상” “70% 이상의 불필요한 정보 존재”부문간 코드 불일치는 빙산의 일각8. PI 프로젝트 변화목표◆ 고객 만족 제고구 분현재(As-Is)목표(To-Be)고객사 판매 ... .594.995.896.994.8●●●●●●●●●●●●14일 기준 (열연)9. PI 프로젝트 성과◆ 사례 1. 전사적 통합성 확보 사례(주요 고객사별 매출이익 분석)Data 요청 및

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.09

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아웃소싱(Outsourcing)의 성공&실패 사례 애플(Apple)의 성공사례 IBM의 실패사례

, 교통관리, 탑승교, 보안검색 용역, 공항 소방대, 야생조수, 여객터미널, 토목시설, 조경시설, 자원회수, 승강 탑승 등 35개 회사에 아웃소싱 하여 고객만족도 높였다.참고) SLA ... ..PAGE:1아웃소싱(Outsourcing)의 성공&실패 사례애플(Apple)의 성공사례IBM의 실패사례..PAGE:2아웃소싱(Outsourcing)아웃소싱의 목적아웃소싱 ... 의 형태사례 - 인천공항국내기업의 기업문화 아웃소싱은 하청업체,갑을 문화아웃소싱의 위험요소핵심역량이 상실될 가능성부문간 연계기술의 상실 가능성공급자에 대한 통제력의 상실 가능성실패가능

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.01 | 수정일 2017.09.25

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경영학원론 레포트: 글로벌 기업 삼성의 윤리경영에 대하여

구분한다.2-2 회사와 타인의 지적재산을 보호하고 존중한다.2-3 건전한 조직 분위기를 조성한다.03. 고객·주주·종업원을 존중한다.3-1 고객만족을 우선가치로 삼는다.3-2 주주 ... 의 종류3. 삼성 사례 및 윤리경영이론 적용1) 삼성의 경영원칙2) 기업행위와 윤리경영의 연관성 분석3) 삼성의 윤리경영 수행여부 분석(1) 삼성의 윤리적, 비윤리적 기업 활동(2 ... 관계자의 권익과 기업의 경제적 이익의 균형을 취함으로써 종업원, 고객, 공급자, 주주들의 존경과 신임을 얻는 활동이다. 또한 기업경영에서 투자자, 종업원, 고객, 법률, 그리고 지역

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.01.09 | 수정일 2020.10.06

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조직행동론 Report

대화방 활성화를 통해 신뢰와 참여문화를 정착시킴으로써 직무 불만족을 최소화하기 위해 노력하고 있다.6) 공정성 이론에 비추어 본 CJ의 사례다른 사람과 비교하여 자신이 얼마나 공정 ... 의 욕구생리적 욕구알더퍼의 ERG 이론매슬로우의 욕구 단계 이론알더퍼의 ERG 이론의 다음과 같은 가정은 전제로 한다.①욕구만족 : 욕구 불만족이 강할수록 각 수준의 욕구는 더욱 강하 ... 게 작용한다.②욕구강도 : 하위 욕구가 만족될수록 상위욕구는 더욱 강하게 작용한다.③욕구좌절 : 상위 욕구의 불만족이 강할수록 하위 욕구는 더욱 강하게 작용한다.이러한 가정

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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함봉진교수 마케팅관리론 연습문제 풀이입니다.

를 누린다. 그러나 비차별화 마케팅은 한 제품이나 상표가 고객에게 모든 것을 제공할 수는 없기 때문에 일부 소비자들에게 불만족 요인을 제공하고 있다는 단점이 있다.이에 비해 차별 ... 번째로 마케팅컨셉이란 선정된 표적시장에 소비자의 가치를 창조하고 제공하고 의사소통함으로써 경쟁자보다 효율적으로 고객만족을 제공하는 것이다.마지막으로 사회적마케팅컨셉이란 기존 ... 와 만족과 상관없이 일방적인 판매에만 초점을 맞추고 있다.이에반해 마케팅컨셉은 선정된 표적시장에 소비자의 가치를 창조하고 제공하고 의사소통함으로써 경쟁자의 비해 효율적으로 고객만족

리포트 | 13페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.07.12

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프랜차이즈 성공사례

에게 불이익을 초래한다. 또한 한국 사회는 IMF 이후 창업에 대한 관심이 높아져서 단순한 이익만을 추구하는 프랜차이즈 가맹본부가 속출하다보니 가맹점들의 피해사례가 많아지고 있다. 문제 ... 인테리어가 특징이며, 창가 쪽 좌석은 넓은 창 덕분에 청계천변 풍경이 훤히 내려다 보여 분위기를 중시하는 여성 고객들에게 만족감을 준다. 특히 앞선 기술력을 바탕으로 업계 최초로 시도 ... 기 도래에 따른 배달 고객 증가에 발맞추어 고객 만족을 실천하기 위해 도입된 최첨단 전국대표번호 주문 시스템이다. 고객이 어디에 있든, 전국 어디서나 오전 11시부터 오후 10시

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.20 | 수정일 2017.05.10

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