"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,181-5,200 / 16,944건

맥도날드 마케팅

24시간 점포운영을 함으로써 심야 매출을 크게 늘렸다. 경제 불황을 겪고 있지만 배달서비스 확장과 고객만족서비스를 통하여 이전과 같은 매출성장은 꾸준히 상향곡선을 그릴 것으로 전망 ... ‘’맥도날드“마케팅사례연구1. 맥도날드 기업소개(1) 맥도날드 기업개요(2) 맥도날드 BCG 매트릭스 분석(3) 맥도날드 기업정신2. 패스트푸드산업 시장상황분석3. 맥도날드 ... 기업개요맥도날드는 현재 전세계 119개국 3만 4천여 개의 매장에서, 약 170만 명의 직원들이 근무하며 매일 6,900만 명의 고객들에게 제품과 서비스를 제공하고 있다. 맥도날드

리포트 | 23페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.03.16

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공기업 직무수행계획서

여 0000직무수행계획서를 기술하고자 한다.2. 목표OOOO공사는 기획 및 예산편성도 중요하지만 21세기 정보화시대에 적합한 환경개선, 자동화 기기 도입, 직원 친절서비스를 통하여 고객만족 ... 000수준은 외국의 여러 사례에서도 알 수 있드시 무척 미약하다고 할수 있다. 따라서 본 직무수행계획서에서는 우리나라 000시스템 실태와 개선방향 그리고 시민교육방법에 대하 ... 실태 조사-000청과 합동으로 국내 소요 000시스템 분석 및 설치 기술 조사- 과거 000소실 사례 분석 및 대처 프로그램 개발- 대처 프로그램을 기본으로 국내 000시스템 구축

서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.11

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오퍼레이션 관리 Report(SCM 기업인 DELL 회사 사례 조사)

의 욕구를 전부 만족시킬 수 없었다. 대학생이던 Michael Dell은 기존의 소매유통경로를 거쳐 판매하는 표준화된 PC대신 Dell은 고객이 주문한 제품을 맞춤식으로 제조하여 판매 ... 오퍼레이션 관리 Report- SCM 기업 사례 조사 -Dell? 차 례문 제 점……………………………………………………………………………………1해결방법1. 간접판매방식 ? 직접판매 ... ? 문제점기존의 PC업체들의 공급방식은 대부분 간접판매방식에 의해 이루어져 왔다. 간접판매방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중에 각각의 대형 유통업자들과 소매상들이 연계

리포트 | 10페이지 | 1,700원 | 등록일 2013.11.27

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새마을금고중앙회 자소서

화된 채널 변화로 고객만족도를 높일 수 있을 것입니다.5. 지금까지 본인이 치열한 노력을 통해 성취한 것이 있다면 그 과정을 구체적으로 기술하고 본인의 성장을 위한 앞으로의 계획을 서술 ... . 자신의 단점이라고 생각하는 성향 2가지와 이를 극복하기 위한 본인의 노력을 설명해 주세요.8. 본인의 노력 또는 희생으로 타인(가족 제외)에게 가장 유익한 영향을 끼친 사례를 상세히 ... 수범하려고 합니다. 이러한 저의 성격은 태국에서 사랑의 집짓기 운동에 참여할 때 많은 도움이 되기도 했습니다. 봉사활동의 시작에서 부터 계속된 비로 인해 집짓기 참여가 거의 불가능

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.27 | 수정일 2021.03.01

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현대경영기법 BPR 사례 분석

? Business Process(프로세스)-불필요, 중복, 장비적인 요소 제거-프로세스의 가치를 극대화4. BPR의 8대 원칙? 사업 목적의 이해-장기적인 전략에 집중, 고객 ... 없앰)케이 마이너스(K-Minus) 라는 시스템을 만들어 음식조리과정에서 불필요한 프로세스를 과감히 버리고 식당건물의 70%는 주방이 차지하고 30%만이 고객 공간이던 구조를 그 ... 전문부서도 별도로 생겨 고객의 업무를 지원해주는 시스템도 생겨나게 되었습니다. 즉, 프로세스혁신은 고객만족을 기분으로 만들어지며, 기업활동을 부가가치의 창조로 이끌어주는 역할을 하

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2016.02.15

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롯데리아기업분석,롯데리아마케팅전략,롯데리아고객마케팅,맥도날드기업분석,맥도날드마케팅전략,맥도날드고객마케팅

기업 소개 4. 서비스 경영 비교 1) 고객만족을 위한 노력 2) 내부고객 마케팅 3) 고객 불평 고객감동 사례 4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드 5) 패스트푸드 유해성에 대한 ... 치 타임 운영4. 서비스 경영 비교1) 고객만족을 위한 노력 맥도날드 - 맥 드라이브1) 고객만족을 위한 노력 롯데리아 - 24 시간 점포 확대 운영 : 현재 15% 인 120 ... 여개 매장 시행중1) 고객만족을 위한 노력 맥도날드 - 배달 서비스1) 고객만족을 위한 노력 롯데리아 - 웨이팅 벨 서비스1) 고객만족을 위한 노력 맥도날드 - 맥 카페1) 고객만족

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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락앤락 한국,중국마케팅 케이스연구 - 락앤락 기업분석과 한국,중국 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 락앤락 성공사례연구 레포트

전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion(3) CRM (고객관계관리) 마케팅전략4. 락앤락 중국진출 마케팅전략(1) STP 분석1 ... ) Segmentation & Targeting2) Positioning(2) 중국진출 마케팅사례1) 현지화전략2) 유통 마케팅전략Ⅲ. 결론1. 락앤락 경영,마케팅전략 요약2. 현재 락앤락의 다양 ... 2013년 세계 일류상품 3년 연속 선정2012년 7000만불 수출의 탑을 수상하는 영광을 얻음-강점유리 밀폐용기시장에서의 높은 브랜드 인지도최근중국에서의 가파른 상승세-약점해외시장

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.09.06

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징둥닷컴(징동닷컴)의 류창동 조사

경영자 사례 연구징동닷컴의 류창둥 (?强?)을 중심으로1. 징동닷컴 조사징동닷컴(JD.COM)은 중국 최대의 B2C(Business to Consumer) 쇼핑몰, 즉 직영 전자 ... 에 확연한 차이가 존재하고, 드넓은 면적으로 인해 무슨 분야에서든 전국을 활동무대로 삼기란 거의 불가능에 가깝다. 2007년, 류창둥은 자립식 물류배송 단일 시스템을 구축하기로 마음먹 ... 증가하고 있는 상황에서 자체 운영을 통한 정품 보장이 고정된 고객을 확보하는 핵심이 되었다. 또한, 확실한 교환 및 반품 시스템을 구축하여 소비자의 권익 확보에 힘썼다. 이와 같

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.05.22

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불타는 투혼 독후감

하니까 고객 만족도가 덩달아 올랐다는 것이다. 이렇게 직원들의 행복지수를 높여주면 그것이 곧 고객의 만족으로 이어지고 이것이 다시 기업의 성공으로 이어진다는 교훈을 우리나라의 많은 기업 ... 는 것이었다. 아무리 불황기라도 할 지라도 시장에서는 여전히 고객들이 물건을 사고 있다. 따라서 불황기에 잘 팔릴 수 있는 제품이나 서비스가 무엇인지 기업들이 고민을 해야 한다는 것 ... 는 투혼』의 저자이자 일본에서 살아있는 경영의 신이라는 별명을 가지고 있는 이나모리 가즈오였다. 누가 와도 회생 불가능할 것이라는 비난을 받던 일본항공은 이나모리 가즈오 회장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 (10%↓) 900원 | 등록일 2014.09.23

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조직관리를 통한 기업성과 제고방안

-주고 구성원들로 하여금 일체의식과 조직에 대한 충성심을 갖게 한다.3-5 내부적만족흔히들 고객감동이나 정도영업은 외부의 고객에 대한 것으로만 인식하는 경향이 있다. 또한 분야 ... . 조직관리-MBO , ERP3. 조직행동1.직무만족 2. 조직몰입3. internal marketing(내부적 만족) 4. 조직시민행동5. 임파워먼트 6. TQMⅢ. 성공또는 실패 ... 사례Ⅳ. 성공적 태도변화를 위한 전제조건1. 조직문화2. 각종 제도Ⅴ. 결론1. 나의 의견Ⅰ.서론한국뿐만 아니라 전 세계를 통 틀어 많은 기업들이 존재하고 있으며 하루에 수 백

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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국제 마케팅 전략 분석 <디즈니랜드의 해외진출> 사례분석

디즈니랜드의 해외진출사례분석 토의Ⅰ. 서론1. 디즈니랜드의 소개1955년 만화영화제작자 월트 디즈니가 로스앤젤레스 교외에 세운 대규모 오락시설이다. 개장 당시 부지면적이 730 ... 게 된 것이다.더불어 디즈니사는 그동안 미국에서의 성공에만 만족하지 않고 많은 디즈니 캐릭터와 만화 등의 상품들을 통해 전 세계적으로 보다 많은 수익과 이윤을 창출하고 있었다. 이러 ... 또한 편리했다. 게다가 유럽이라는 지역권 자체는 하나의 커다란 관광 상품이기도 했기 때문에, 관광차 방문했던 세계 각 국의 사람들까지도 고객으로 삼을 수 있는 좋은 시장으로 비춰지

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.22

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[A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

에버랜드 고객만족 사례과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 연구의 배경(1) 서비스지향성의 이론적 배경(2) 고객만족과 성과와의 관계(3) 가치창조와 고객 ... 만족(4) 사례연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십(2) 고객만족경영을 위한 CS환경(3) 고객만족시스템 및 운용(4) 종업원 만족도 조사(5 ... 와 충족상태를 효익 또는 고객만족이라 할 때, 고객이 취한 만족과 그 만족을 얻기 위해 지 불한 가격과의 상대적 관계로서의 고객가치가 인식될 수 있다.한편, 기업의 사회적 기능

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.18

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S-T-P를 효율적으로 활용한 성공적인 마케팅 사례 고찰(K5사례를 대상으로)

SM5의 경우, 디자인과 엔진이 구형이라는 점과 다양한 사양들을 옵션화함으로써, 기존 SM5 선호 고객층의 불만족을 유발하였다. 즉, YF 쏘나타는 지나치게 혁신적인 디자인 ... 되는 것이다. 그 이유는 소비자들이 기존 경쟁자들의 제품과 브랜드에 불만족하는 경우가 많기 때문이다.세 번째로 포지셔닝(Positioning)은 소비자의 마인드에 제품과 브랜드 ... S-T-P를 효율적으로 활용한 성공적인 마케팅 사례 고찰(K5사례를 대상으로)1. 서론효과적인 마케팅을 행하기 위해서는 무엇보다도 자사의 상품 특성에 맞추어 시장을 세분

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.06

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판매자 표지

글로벌무역으로 인한 시장변화와 무역대금의 방식에 변천에 관하여 서술하시오.

이다.세계무역 및 금융질서의 전세계적인 통합의 중요성은 전세계를 대상으로 규모의 경제를 활용하여 낮은 비용으로 생산을 하고, 전세계고객을 상대로 마케팅활동을 수행해야 하는 등 ... 전자무역 확산을 위해 노력하고 있다.3) KTNET의 전자무역을 활용한 중소기업 사례(‘e-네고(Nego)포털 시스템’)KTNET은 지식경제부와 공동으로 수출 거래시에 필요한 서류 ... 의 종류 및 변천1) 선지급방식(Payment in Advance)매수인이 주문과 동시에 그 상품의 대금을 지급하는 방법이며, 주문불(Cash With Order; CWO)이

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.18

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6시그마 LG/IBM 성공실패 사례

6 시그마 측정지표 %( 불량률 ) 시그마 목표 제조공정만족 고객만족 품질수준 현상의 품질 경영의 질 개선기법 임기응변적 대처 경영 프로세스 총체적 디자인 추진방법 버텀 - 업 ... 수치로 나타내기 때문에 고객만족의 달성도 위치 방향 등을 파악가능 . 경쟁우위 , 시그마 수준을 높이는 만큼 품질향상 원가 절감의 이득을 취할수 있음 . 무엇보다 6 시그마는 직원 ... 실패IBM 실패 원인 . 2. 내부적 정치적 갈등 1. 고객의 요구에 둔감해짐 IBM 6 시그마 실패사례1 2 3 4 IBM 6 시그마 실패사례 6 시그마 실패 문제점 철저한 사전

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.13

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맥도날드의 한국 마케팅

의 필요와 요구를 만족시켜 고객만족을 이끌어 내고 고객만족을 통해 기업의 경쟁력도 심화시킬 수 있게 되었다.3) CRMCRM (Customer Relationship ... 맥도날드는 한국 고객들이 선호하는 불고기 버거를 비롯해 고품질의100% 아라비카 원두를 사용한 프리미엄 로스트 커피 등의 인기에 힘입어 단시간에 폭발적인 반응을 이끌어 냈다고 평가 ... 에는 분명 타국에서는 찾을 수 없는 특별한 이유가 있을 것으로 생각한다. 때문에 이러한 사례는 충분히 조사할만한 가치가 있는 대상으로 평가할 수 있다.본문에서는 맥도날드가 우리나라

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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소셜 미디어의 양면성과 기업과 개인의 사례고찰 리포트

한 사례는 의외로 많지 않다. 대부분은 고객이 직접 전화번호를 찾아 주문하도록 하거나 기껏해야 온라인 결제가 가능한 홈페이지로 보내는 것으로 만족했다. 이것을 불편하고 귀찮다고 느꼈 ... Twitter & Social Network(소셜 미디어의 양면성과 기업과 개인의 사례고찰 리포트)2009년 11월 대한민국에 거대한 사과가 도착한다.사람들은 밤새워 그 사과 ... 었다. 천사와 악마처럼 양면성이 함께 존재하는 SNS세상이다. 이런 양면성을 파헤쳐보고 또한 기업과 개인의 성공과 실패 사례를 보면서 양날의 검에서 어떤 날을 쓸것인지 결정해보자.1. 소셜

리포트 | 18페이지 | 2,300원 | 등록일 2013.12.05

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사회복지 정보화의 문제점 및 개선방안

, 연구ㆍ개발 및 사례관리자원의 공유, 고객만족을 지향하는 소비자중심의 서비스 전달체계 등 이를 이루어 내기까지는 시간을 가지고 해결해야 할 많은 과제들을 안고 있다. 그리고 이 ... 의 복지서비스욕구와 더불어 제공되는 서비스의 질적인 측면과 수요자의 만족도에 대해서도 고객은 민감하게 반응하고 있다. 그리고 취약계층 중심, 공급자 중심의 사회복지서비스에서 소비자 ... ) 사례관리 체계 부재정보센터의 직원이 상담까지 할 수 있는 지식과 시간은 없을 것이다. 그것은 근본적으로 불가능하다. 클라이언트가 서비스와 자원을 복합적으로 필요로 하는 경우에는 더욱

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.30

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CRM 발표,콜센터,콜마케팅,TM

상담서비스를 통해 회원에게는 잠들지 않는 첨단의 서비스 를 제공함으로써 회원의 시간과 비용 , 노력을 최소화하고 고객 만족을 극대화 할 수 있는 금융 서비스의 신기원을 개척해 나갈 ... 를 각 영업점에 제공 → 영업력의 향상그 외 사례 매월 전사 직원이 모이는 월도경영회의를 통해 VOC 를 임직원들에게 모두 들려줌으로써 고객의 불만과 불편을 공유하고 이를 토대 ... 로 전사 CS 프로세스를 개선하고 있다 . 통화 품질 향상을 위한 지속적인 노력은 매월 내부 상담 품질 평가 (QAA) 를 진행하는 것 외에도 고객만족도 조사 (CSI) 를 실시 필요

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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((청렴도 향상 관련 설문조사 양식)) 내부 청렴도 측정 설문 양식 - 윤리경영 추진사례, 직원 청렴도 측정항목 양식 사례

내부직원 청렴도 측정설문지 양식 사례* 청렴도 : 성품과 행실이 맑고 깨끗하며 재물 따위를 탐하는 마음이 없는 정도고객만족도 등을 조사하는 직원 친절도와는 차이가 있으며, 주로 ... 를 제공한 적이 있습니까? 관련자의 배우자에게 제공한 경우도 포함해 응답해 주십시오.① 있다 ② 없다문16. 귀 부서에서 예산을 위법·부당하게 집행하는 사례가 어느 정도 있다고 생각 ... 하십니까?①매우 많다 ②상당히 많다 ③약간 많다 ④ 보통 ⑤별로 없다 ⑥거의 없다 ⑦전혀 없다문17. 귀 부서에서 지난 1년간 업무추진비의 위법·부당한 집행 사례가 있습니까?부서 회식

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.18

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