"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,001-5,020 / 16,939건

Jet_Blue,저가항공사,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:18고객만족이윤추구마케팅 철학고객중심적 마케팅 철학..PAGE:19위기①..PAGE:20마케팅 커뮤니케이션 과정..PAGE:21극복① 제트블루의 마케팅 커뮤니케이션 ... ..PAGE:22극복① 제트블루의 마케팅 커뮤니케이션..PAGE:23위기② SNS..PAGE:24위기② SNS..PAGE:25극복②효과적인 마케팅 커뮤니케이션고객만족도 제고기존고객감동 ... ..PAGE:1저가 항공사‘제트블루’마케팅 성공사례 분석..PAGE:21. 표적시장 & 경쟁사 분석2.가격/촉진전략3.마케팅 커뮤니케이션4.경영성과 및 제언Contents

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23

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네덜란드 그리너리 농협의경영혁신성공사례

* 네덜란드 그리너리 농협의 경영혁신 성공사례1. 네덜란드 현황1) 일반- 면적이 경상남북도 보다 조금 큰 크기로 인구는 1600여만명이며 기후는 서안해양성 기후여서 비교적 온화 ... 었던 문제점1) 물류비- 상품이 경매장을 경유함으로 인한 물류비의 증가2) 가격의 불확실성- 가격의 불확실성과 거래를 위한 협상이 부재함3) 소비자 정보 부족- 소비자의 선호 ... 의 생산자단체나 협동조합을 결성하여 대형유통업체와 직거래5. 혁신사례1) 조직- 전문경영인이 책임경영하는 방식을 취함 : 조합원이 협동조합을 통해 자회사를 소유하는 체계 -> 조합

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.12

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현대카드 마케팅

의 72%- “부가 서비스”가 가장 중요한 만족/불만족 요인으로 변질, 고객과 카드사 모두 부가 서비스 경쟁에 집중하는 시장- 관련 민원과 분쟁도 할인 등 부가서비스 사유가 전체 ... 현대카드의 마케팅전략 사례연구INDEXⅠ. 서론1. 현대카드 기업소개2. 카드산업 현황분석Ⅱ. 본론1. 현대카드 SWOT분석1) 강점2) 약점3) 기회4) 위협2. 현대카드 ... 하였다. 2002년 5월 포인트제도인 SAVE Point를 시행했고, 2002년 9월 여성고객을 표적으로 한 여우카드 출시, 2003년 5월 현대카드 M을 출시하고 미니M도 등장

리포트 | 40페이지 | 6,800원 | 등록일 2015.04.20 | 수정일 2015.04.22

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롯데백화점 마케팅

이념을 바탕으로 고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나가고 있다.롯데백화점은 전통 있는 국내 최고의 유통 ... 롯데백화점마케팅전략과 글로벌전략 사례연구INDEX1. 롯데백화점 기업소개(1) 롯데백화점 기업개요(2) 경영철학(3) 롯데백화점 SWOT분석2. 롯데백화점 마케팅전략(1) 문화 ... 마케팅(2) VIP 마케팅(3) 친환경마케팅3. 롯데백화점 커뮤니케이션 전략(1) 광고전략(2) 서비스전략4. 롯데백화점 해외진출 실패사례(1) 롯데백화점 러시아진출 배경(2

리포트 | 13페이지 | 4,300원 | 등록일 2015.10.06

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글로벌인적자원관리 가상기업 인사조직 (호텔. SWOT, 5Forces Framework, VRIO, 인사전략체계도 등 포함)

계량 지수(상사평가 0.6+고객평가0.4)최상의 품질관리품질관리율0.03비계량 지수(품질관리사 평가)서비스 리드타임 만족도0.04비계량지수(고객 설문 조사)학습과 성장직무통합 ... )*100개별직무교육등급 평가0.04공통직무교육 시험점수고품격 호텔문화 선도GSTS 점수0.02비계량지수(설문지조사)국가고객만족도(MCSI) 호텔부문0.04비계량지수(외부평가)체계 ... 의 비즈니스 호텔”로 선정 - Executive Travel誌19929월“관광 진흥 2천만불 탑” 수상 대통령상20128월2013 브랜드스탁 선정 2013 브랜드베스트 호텔 부문 1위

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.24

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고객 서비스와 충성도에 대한 연구와 활용방안

이 low mark 고객 대상 정보수집 Issue 해결 비율 32% 증가사례적용 - 도미노피자Ⅳ불만족 고객 대상 의견 수렴 위한 리콜제 실시 주문고객에게 전화를 걸어 히든엣지 피자 ... 은 감정적 유대감을 형성한 상담원들의 태도 고객 만족도 22점 상승, 재이용 의향률은 99.6%실제 상담 사례고객: 사이코가 어디서 유래됐고 무슨 뜻이에요? 상담원: 고객님! 원래 ... 채널 변경 시 불만족도 상승) 웹, Self service가 복잡하고 고객이 이해하기 힘들다면 실패할 확률이 큼 기술적 업그레이드가 아닌 Self Service 이용의 용이성

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

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신규간호사 1분 자기소개, 면접 예상질문

선생님 따라 다니라고 이렇게 귀찮은 내색을 보이신 적이 있었는데 그 때 학생에 대한 배려가 조금 부족한 환경이 안타까웠습니다.* 간호사의 자질과 고객만족과 봉급간호사는 조화된 인격 ... (관용, 정서적으로 성숙, 책임감)과 원만한 대인관계, 책임감, 윤리관을 갖춰야 한다고 생각합니다. 고객이 이 자질을 모든 갖춘 간호사를 만났을 때 고객만족이 높아지고, 높아진 ... 고객만족의 결과로 병원의 수익도 향상되어서 봉급 또한 향상될 수 있을거라고 생각합니다.* 전문직이 갖춰야 할 조건그 전문직에 맞는 윤리강령을 갖춰야 한다고 생각합니다. 특히 간호사

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.27 | 수정일 2022.05.23

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삼성서울병원 간호사 면접기출

을 때 누구에게 도움을 청할 것인가-3교대에서 의사소통을 원활하게 하기 위해서는 어떻게 할 것인가-병원에서의 고객만족과 간호사에게 필요한 자질, 역량이 무엇일 것 같은가-희망부서와 그 ... 전형(GSAT)→1차면접→2차면접→채용건강검진·제출서류:-대학 전학년 성적증명서(원본) 석차 기재 불필요 1부-어학성적 증명서(사본) 1부-지도교수 추천서 불필요·지원방법: 본원 ... 행복했던 경험과 자신에게 일어난 변화를 기술하시오.(사례 중심으로)(1200byte)지원동기 및 입사 후 포부는 무엇인지 기술하십시오.(600byte)②1차 면접 질문·3:5 면접

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.24

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불만고객응대법

었다 . 책임을 전가했다 . 서비스 불만 요인 (68% 중 ) 1 위 2 위 3 위 불 만 족 요 인 4 위 5 위불만 확산 경로 직접 항의 (6%) 불만족 고객 주변 사람에 험담 ... ’-만족 ☞ 재구 매 감동 보통 불만 ☞ 타인추천 ( 구전 , 소문 ) ☞ 재거래 불확실 ☞ 거래정지 고객감동 과 불만시 …불만 고객은 보석이다 ! 컴플레인에 감 동 한 고객 ... 처리 후 고객에게 처리결과에 만족하는지 확인해본다 ㆍ 고객불만 사례를 회사 및 전직원에게 알려 다시는 동일한 문제가 발생하지 않도록 한다 ㆍ 문제해결을 위해 꼭 필요한 질문으로 정보

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.15

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[디지털경영][디지털]디지털경영의 종류, 디지털경영의 의의, 디지털경영의 환경, 디지털경영의 지식관리시스템, 디지털경영의 인사정보시스템, 디지털경영의 사례,디지털경영의 전략 분석

HRIS의 구축사례4) 국내 대기업의 업무변화 사례Ⅶ. 디지털경영의 사례1. 디지털 전략은 컨텐츠 통합2. 리얼타임 대응3. 고객의 프로슈머화Ⅷ. 디지털경영의 전략1. 전략적 제휴 ... 개발에 반영하는 철학도 컬처경영의 한 부류로 포함된다. ◇ 커스터머베이스 경영경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법으로 80년 ... 대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작했다. 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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제5장과학적연구유형

) 측정수단 변화조사자가 실험을 진행하는 동안 측정도구가 바뀌거나 설문지와 같은 측정방법의 변화가 측정결과에 미치는 영향.예) 기업의 고객 만족지수의 변화를 측정※ 해결방법 : 측정방법 ... .넷째, 미개척 분야에서 기본적 자료를 제공하기위한 조사.※ 탐색적 조사의 단점- 연구 질문에 만족할 만한 답을 주지는 못함.- 표본추출방법에 있어서 대표성이 결여됨.결론 ... 하는데 초점이 맞추어진다.2) 연구방법 유형정형화되지 않은 형태로 진행되는데, 이유는 정보가 명확하게 정의되어 있지 않기 때문이며, 대표적인 방법으로 문헌조사, 전문가조사, 사례

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.21

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Salesforce.com에 대해

비즈니스 잠재 고객 등과 같은 주요 항목을 포괄합니다.?새 비즈니스 견적에서 Salesforce.com 컨설팅은 견적 할당, 시장의 견적, 수주한 사례, 순수 및 총 체결률, 대규모 ... 사례 및 잠재 고객의 상태 등과 같은 실시간 문제를 요약하여 보여주는 사용자 정의된 대시보드의 개발에서 중요한 역할을 담당했습니다.?개발 관리자는 데이터 품질을 평가하고 적합 ... 했습니다.?Salesforce.com 컨설팅은 상향식 Net Promoter를 설계하고 구현했습니다.?Allianz는 단 6주 만에 고객 만족도 보고 및 측정을 관리하는 평점 시스템

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25

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쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

---------------------81) 외부고객만족 --------------------------------------------------82) 내부고객만족 ------- ... 고객만족브랜드 대상 - 정수기부문(한국경제신문)2. 서비스품질경영1)외부고객만족쿠쿠홈시스는 1999년 7월 대기업 못지않은 서비스 팀을 발족했다. 쿠쿠홈시스의 서비스 센터는 같은 해 ... 홈 두 업체의 서비스센터를 합해도 64개에 불과하다. 2011년 업계 및 학계 전문가들로 구성된 평가단의 엄격한 심사를 통해 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 수여

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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2017 하반기 대림코퍼레이션 HR 합격 자소서

강화와 만족도 향상을 목표로 합니다. 이러한 점에서 저는 HR 직무 전반에 요구되는 역량인 '고객 지향적 자세'와 '커뮤니케이션 역량'에 강점이 있습니다.첫째, 구성원의 니즈에 기반 ... 을 목표로 하였습니다. 하지만 사업장의 모호한 채용기준으로 채용 리드타임이 길어졌고 근무지의 인프라에 불만족한 외부지역의 지원자들이 면접응시를 포기하는 상황이 속출하였습니다. 이를 해결 ... 대림코퍼레이션 지원(HR)1. 성장과정 중 최고의 순간, 힘들었던 상황이나 극복과정 등 자신에게 큰 영향을 끼친 사례를 바탕으로 자신을 소개해 주십시오.*[최고의 순간]'협력

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.04 | 수정일 2021.05.09

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독후감 <세상을 움직이는 수학개념 100>

적용되고 있는지를 사례별로 쉽게 설명하고 있다.이 책은 모두 100가지의 아주 특별한 수학 이야기들이 1부 형태, 2부 행동, 3부 패턴, 4부 특별한 숫자로 이루어져 있다. 속 ... 가 아닌 세상을 보는 또 다른 눈이라는 의미를 실제 사례와 이야기들로 재밌게 알려주는 책이 될 것 같다. 수학은 어렵게만 느껴지지만 우리가 흔히 어려운 공식으로 머릿속에 자리 잡 ... 았던 다양한 이론들이 현실적 사례와 함께 소개되고 있어 어느 정도 수학적 지식이 있는 사람들은 흥미롭게 읽을 수 있을 것이다. 수학적 지식이 적은 나 같은 사람에게도 모든 내용이 그렇

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.18 | 수정일 2021.12.28

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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객 사례 돌출행동 , 지연 , 혼잡 , 불합치 욕구 등 과도하게 요구하는 고객 혼잡 / 과용 다른 욕구를 가진 동일 서비스 이용 고객 레스토랑 , 호텔 , 비행기 서비스 이용 ... 고객 의 역할 서비스품질 및 만족 에 기여 하는 공헌자 제공받는 서비스의 품질이나 자신이 느낄 만족에 공헌 효과적인 고객참여는 욕구가 충족될 가능성을 그만큼 증가시킴 . 사례 ... 는 전략 예상할 수 없는 고객행위에 대한 불확실성 ↓ 고객 만족과 생산성 ↑고객참여 를 높이는 전략 고객의 직무 정의 참여수준의 명확화 구체적 역할의 파악 생산성과 품질에서 갖는 의미

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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세아상역 영업 최신 BEST 합격 자기소개서!!!!

나서 왜 그 상품이 고객에게 필요한지 설득하여, 최종적으로 고객 만족을 이끌어 내는 경험을 책으로는 얻지 못합니다. 저는 저만의 뚜렷한 목표를 정하고 그것을 달성하기 위해 지금 ... 습니다. 가끔 나름의 방식으로 손님을 응대하는 귀여운 모습을 보이기도 했습니다. 의도하지는 않았지만 이렇게 고객과의 관계 맺기가 시작되면서, 제 성격은 사람들에게 먼저 다가가 그 ... 를 쓰는 습관 덕분에 형성된 것입니다.2. 자신이 경험한 성공 및 실패사례를 각각 구체적으로 기술하여 주십시오.먼저 성공 사례입니다. 저는 등록금 마련을 위해 여러 가지 아르바이트

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.26

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서비스 품질관리-서비스 품질관리

( 씨너스 )서비스 품질 지수 SSI ( 서울시 서비스 지수 ) / PCSI ( 공공기관 고객만족도 지수 )서비스 품질 지수 사례 ‘ 국가 고객 만족도 (NCSI)’ 손해보험 부문 ... 캠페인서비스 품질 지수사례 ‘ 국가 고객 만족도 (NCSI)’ 1 위 ‘ 한국 서비스 품질 지수 (KS-SQI)’ 1 위 ‘ 한국 산업의 고객만족도 (KCSI)’ 1 위 최고 경영 ... 층이 직접 ‘ 고객만족향상위원회 ’ 참석 , 아시아나 항공의 서비스 전략 수립 다양한 경로로 접수된 고객의 소리 (VOC) 를 서비스 현장에서 바로 해결해주는 ‘ 고객불만 원스톱

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.14

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국내 주요 서비스업종의 복지후생 제도 실태분석

에서는 복지후생에 대한 만족도와 조직에 대한 충성도가 제고되고, 종업업의 복지후생에 대한 관심을 증대시키며, 다양한 복지 욕구를 반영하여 복지후생 수준의 불균형을 해소할 수 있 ... 로 인식되었으며, 기업복지에 대한 힘, 권리가 사용자에 편중된 성격을 가졌었다. 하지만 산업사회의 발전, 노사관계의 변화, 근로자들이 내부고객이라는 개념의 확산 등을 통해 다차원적인 ... 복지제도가 이루어지고 있다. 즉, 근로자들이 더 이상 기업복지에 대한 수혜자가 아니라 고객으로서 복지( 행복한 삶 )에 대한 그들의 권리를 갖고 요구할 수 있게 되었다.기업에 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.01

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㈜ 쿠쿠홈시스-밥솥의 품질성공사례,서비스품질경영,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

고객의 입장에서 먼저 생각하고 변화를 통해 고객의 미래를 준비하며 끊임없이 새로움을 창조하겠다 ㈜ 쿠쿠홈시스 밥솥 의 품질성공사례 Always New목 차 기업소개 품질경영 ... - 기술혁신 - 품질관리 - 품질보증 서비스품질경영 - 내 · 외부고객만족 성과 서론 본론 결론기 업소개 1 .1978 성광전자설립 1984 한국규격표시허가 KS 획득 1992 품질 ... 1 위 ( 한국생산성본부 ) 2012 08.27 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 전기압력밥솥부문 5 년연속 1 위 09.26 2012 고객만족브랜드 대상 - 정수기부문 ( 한국

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.11

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