"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 501-520 / 64,088건

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

성과관리론관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.성과관리론관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명 ... 하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.07.02

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프로젝트 지식관리 ) 내가 수행한(혹은 예정) 프로젝트에 대해서 품질,리스크조달관리를 적용한 사례를 기술하시오

프로젝트 지식관리내가 수행한(혹은 예정) 프로젝트에 대해서 품질,리스크조달관리를 적용한 사례를 기술하시오.(품질,리스크 조달관리 중 1개이상 지식관리 사례적용)프로젝트 지식관리내 ... 가 수행한(혹은 예정) 프로젝트에 대해서 품질,리스크조달관리를 적용한 사례를 기술하시오.(품질,리스크 조달관리 중 1개이상 지식관리 사례적용)목차1. 서론2. 본론3. 결론4 ... 고 목표치에 근접한 내용이 나타나기도 한다. 그리고 이러한 프로젝트관리를 잘 살핀다면 고객이 보다 만족하고 프로젝트를 실행하는 구성원들 또한 만족하는 결과물을 가지고 올 수 있기 때문

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.21

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[a+취득자료] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

는 본론에서는 경영혁신의 필요성과 경영혁신의 사례를 서술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 경영혁신의 필요성기술혁신은 자본 ·유통 ·노동 ·생산 ·관리방법 등 전 분야의 경영활동에 큰 ... 는 제록스의 사례이다. 제록스는 다음과 같은 방안들을 통해 경영혁신에 성공했다.(1) 문서 관리를 통한 지식경영현대사회의 경제는 지식과 정보가 주도하고 있다. 기업이 보유하고 있는 자산 ... 에서 주목해야할 점은 바로 '고객중심 업무를 통한 품질 향상' 및 인사관리시스템 개발이다. 지난 1974년 이래 제록스는 고객중심을 통한 품질의 향상을 위해 노력해왔으며 그 결과 후지

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.26

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[A+레포트] 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보 주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해

시스템을 통한 개인정보 침해 사례를 분석하고, 이러한 침해를 방지하기 위한 법적, 관리적, 기술적 조치들을 실시하는 것은 기업의 필수적인 책임이며, 이를 통해 기업은 고객의 신뢰 ... 성을 강조하고, 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 수행할 수 있는 방향을 모색해볼 것이다.II. 본론1. 개인정보 침해의 법적 틀과 현장 사례 분석경영정보시스템의 도입과 운영 과정 ... 사례는 다양하게 발생하고 있다. 예를 들어, 고객의 구매 이력, 행동 패턴 등을 분석하기 위해 수집된 데이터가 외부에 유출되어 부정 사용되거나, 기업의 내부 직원에 의해 무단

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영정보시스템_인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야 할까요

, 고객 맞춤형 서비스 제공, 효율적인 운영 관리 등 다양한 영역에서 중요한 역할을 하고 있다. 이러한 변화는 기업의 경쟁력을 극대화시키며, 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 데 크 ... 다. 아마존의 성공적인 AI 도입 사례는 단순히 제품 추천에 그치지 않고, 재고 관리, 물류 최적화, 가격 책정 등 비즈니스의 전반적인 운영 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있다.나 ... , 데이터 유출 사고 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 체계를 마련하고, 고객에게 피해가 가지 않도록 최선을 다해야 할 것이다. 데이터 관리의 투명성을 높이고, 고객의 프라이버시를 보호하는 것이 AI 기술 도입의 성공 여부를 결정짓는 중요한 요소가 될 것이다.

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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마케팅관리론 ) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.

마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시 ... 하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌1. 서론전략적 마케팅은 마케팅의 목표를 기반으로 조직 ... 전체 전략을 수립하고 실행하는 것이라고 볼 수 있다. 이러한 전략적 마케팅의 경우 고객지향적인 조직이 고객지향적인 사고를 실현하기 위해서 실천하는 전반적인 마케팅 활동이라고 해석

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.16

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

어, 기업은 과거 판매 데이터를 활용하여 향후 수요를 예측하고, 이를 기반으로 생산 계획을 수립할 수 있다. 이를 통해 생산 자원을 최적화하고 재고를 효율적으로 관리할 수 있다.고객 선호 ... 고 있다. 이에 따라, 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대한 연구의 중요성은 더욱 부각되고 있다.이와 관련하여 예측과 분석, 자동화와 프로세스 개선, 의사 결정 지원, 고객 서비스 ... 와 경험 개선 등 인공지능의 다양한 적용 사례를 조사하고, 이를 통해 경영에 미치는 영향을 분석한다. 또한, 인공지능의 장점과 도전과제를 살펴보며, 이를 통해 경영자와 조직이 인공지능

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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O4O 선택속성이 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 중국 허마셴셩 사례를 중심으로 (The Impact of O4O Selection Attributes on Customer Satisfaction and Loyalty: Focusing on the Case of Fresh Hema in China)

으로 조사되었다. 본 연구의 결과는 O4O 서비스 분야의 관리자가 빠르게 변화하는 고객요구에 잘 적응하고, 나아가 어떤 선택속성에 더 많은 자원을 할당함으로써 고객만족도 및 고객충 ... 최근 온라인 시장이 성숙해지면서, 추가 성장을 가로막는 많은 문제점이 드러나고 있는데, 이 중 가장 대표적인 문제는 온라인 상품의 동질화로 인한 고객수의 정체를 꼽을 수 있 ... 데이터, 인공지능 등)을 활용한 대량의 고객데이터 분석이라는 그들의 경쟁우위를 바탕으로, O4O(Online for Offline) 비즈니스 모델을 구현함으로써, 오프라인으로의 영향

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

* 비즈니스 환경 분석: 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 필수적인 과정 * 마케팅 믹스: 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구 ... 무엇을 작성해야 하는가? - 제목, 회사(팀) 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리, 실행일정, 기타 첨부 문서 등 • Where 어디에서 작성 ... 해야 하는가? - 항상 아이디어를 고민하고 수정해야 함 - 24시간 치밀하게 관리되어야 하는 창업가의 시간 • How 어떻게 작성해야 하는가? - 쉽고 설득력 있게 작성 - 객관적인

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정,조직체의 기능4) 고객가치- 고객가치 = f(품질, 서비스, 가격)[가격대비 성과 ... [performance]를 제공받았나]- 고객만족 = f(기대, 성과) [기대에 대한 성과]5) 마케팅 관리의 정의표적시장을 선정하고, 경쟁우위의 고객가치[상품,가격]를 창출, 전달[place ... 브랜드의 이해제 1장 브랜드란 무엇인가?1-1 Sunkist 사례내가 그의 이름을 불러주기 전에는 그는 다만 하나의 몸짓에 지나지 않았다. 내가 그의 이름을 불러주었을 때, 그

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... __________________________________________________________________________________10.3 감정노동과 관리전략1. 감정노동“관리된 마음”, 고객서비스에서 요구되는 노동을 초과하는 육체적 또는 정신적 노동

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

경영학개론 레포트 주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동 ... 마케팅 방법에 대해 서술하시오.??학과 : 아무개- 목 차 -서론본론 : 마케팅의 변화, 마케팅의 사례2-1. 자신만의 고객관계 마케팅 전략결론마케팅이란, 생산자가 제품 혹은 서비스 ... 의 변화와 사례현대 고객관계 마케팅은 빠르게 변화해왔다. 인터넷 속도의 향상과 대중화에 따른 블로그와 SNS, 인터넷 광고가 변화의 예다. 예전처럼 신문이나 광고지, 라디오

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

– 고객 불만사항이나 요구사항에 대한 대응 시 필요한 자원의 제공.4.6 품질관리팀 – 고객 불만사항이나 요구사항과 관련하여 필요한 시험을 진행한다.5. 고객불만처리 운영절차5.1 ... 포함)내용 및 처리자, 처리일을 작성한다. 조사가 필요 없을 시는 그 이유를 작성한다.5.3.4 고객불만은 심각, 중요, 단순으로 구분하여 심각할 사항일 경우는 이상사례 보고 절차 ... 부서에 요청한다.5.3.5 고객 불만은 고객불만 관리대장()을 작성하여 관리, 유지하며, 조치에 걸린 시일을 작성한다.5.3.6 고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략(2) 인적자원관리 전략(3) 프리미엄전략(4) 가격전략(5) 마케팅사례- 마케팅 사례 1- 마케팅 ... 비용의 증대- 고유가의 영향4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략대한항공의 서비스는 SKY TEAM제도, 상용고객우대제도, KAL Lounge, 홈페이지 채팅서비스 ... 제도로 시행되고 있는 고객 관리 프로그램으로 모닝캄 클럽 회원, 모닝캄 프리미엄 회원, 밀리언 마일러클럽 회원으로 고객제도를 구성하여 우대를 해 주는 것을 말한다. ‘스카이 패스

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... ) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 절감

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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인적자원관리 우수사례 연구 (기업사례연구) 인적자원관리 건국대 A+ 만점 과제

관리 전략은 제도와 사람을 상호 보완하며, 고객 만족과 성과 달성을 위해 역량을 발휘하는 조직문화를 형성하는 데 중점을 두고 있다. 이러한 샤오미의 사례를 통해 우리는 제도와 인 ... 인적자원관리 우수사례 연구이름제출일전공과목인적자원관리학번 ... __________________________________________________________________________목차I. 인적자원관리i) 인적자원관리 정의ii) 인적자원관리의 중요성II. 우수사례우수사례 선정기업과 선정기준샤오미기업소개인적자원관리 전략의 특징카카오기업소개인적자원관리

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.22

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

이 고객관계관리를 행하는 사례를 파악하고 해당 목적을 기술하도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 Customer Relationship Management ... 관리(CRM)가(이) 등장하였다.3) 기업이 고객관계관리를 행하는 목적 및 사례기업의 고객관계관리 목적으로는 간단하다. 고객가치를 극대화하려는 행위이다. 고객을 통한 분기별 이윤 ... 관계를 유지하고 그들을 적극적으로 관리하려는 것이 고객관계관리로 볼 수 있다.매일유업의 사례매일유업은 여러 유통업체들이 제조업 분야에서 세력을 키우자 위기감을 갖게 되었다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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사회복지실천 기록의 목적과 기록의 유형을 기술하세요

는 복지 수요에 따라 사례관리자의 업무량이 증가, 전문 인력의 부족, 인프라의 부족 등의 문제로 현장방문 및 사례관리 업무뿐 아니라 충분한 기록 역시 원활하게 이루어지고 있지 않 ... 하며 그 사건이 어떻게 이루어졌는지 무엇이 일어났는지 그리고 어떤 결과가 있었는지를 설명한다. 이러한 종류의 기록은 사회복지사가 고객과의 관계를 관리하고 고객의 문제나 도전을 이해 ... 은 SOAP 방식과 비슷하지만 각 섹션의 내용이 약간 다르다.3. 시사점복합적인 욕구를 가진 클라이언트와 가족의 사회적 기능회복을 위한요구가 커지면서 사례관리는 공공과 민간의 다양

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13

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조직창의성과혁신 ) 직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.

의 경우 매장 내 커피숍을 함께 운영해 고객의 방문 유인을 제공하는가 하면, 미국 넷플릭스를 벤치마킹해 우편발송 서비스를 도입하기도 했다.다. 인적자원관리 부분 혁신조이큐브는 매장 ... 조직창의성과혁신직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.조직창의성과혁신직접 또는 ... 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 혁신의 성공 사례; 서울

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.07.08

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스타트업의 성장전략과 인적자원관리의 상호작용: 모모스 커피 사례를 중심으로 (The Interaction between Growth Strategies and Human Resource Management in Startups: A Case Study of Momos Coffee)

본 연구는 스타트업의 경쟁력 및 지속 가능성 향상에 있어 인적자원관리(HRM)의 역할을 분석하기 위해 문헌 연구와 모모스 커피 사례 연구를 병행하였다. 문헌 연구를 통해 HRM ... , 직무 자율성, 전략적 인재 관리와 같은 효과적인 HRM 실천이 스타트업이 자원 제약과 급변하는 시장 환경을 극복하는 데 중요한 역할을 한다는 점이 확인되었다. 모모스 커피 사례 ... 이 스타트업 성장에 미치는 이론적 영향을 탐구하였으며, 사례 연구를 통해 실제 경영 환경에서 HRM 전략이 기업 성공에 어떻게 기여하는지를 분석하였다.연구 결과, 직원 역량 개발

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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