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"고객만족계수" 검색결과 481-500 / 1,193건

  • 사회과학 조사연구에서 측정과 척도는 무엇이며 척도의 사용방법은 무엇인지 구체적인 예를 들어 설명하시오.
    에 따라 9.9, 9.8, 8.7, 7.5 등의 점수로 평가하는 것이 등간척도이다. 이외에도 기성복 사이즈, 온도, 물가지수, 사회지표, 고객만족도, 주가지수, 시각, IQ나 EQ ... 의 모든 분석방법과 피어슨 상관계수, 회귀분석, 분산분석, 요인분석 등을 들 수 있다.이를 운동선수에 대입하게 될 경우, 심사위원이 10점 만점을 기준으로 하여, 각 선수의 기량
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.08
  • 마케팅조사론(스타벅스설문조사-분석 / 설문지 포함) A+
    ???????????????????????????????????????????????????????????16과제 1 : 연구목적□ 저희 팀이 수행할 주제는 “커피전문점에 대한 고객 만족도 조사”입니다. 스타벅스사는 테이크 아웃 커피 ... 족도에 상당한 영향을 미칠 것으로 고려된다.H4: 종업원 친절도 등의 대응성이 고객 만족도에 상당한 영향을 미칠 것으로 고려된다.H5: 주문에 대한 설명 등 서비스적 요인이 고객 ... 에는 고객 의식과 만족도를 나타내었다.과제 4 : 자료분석빈도분석월평균 이용 횟수와 월평균소득결과 해석 :월평균소득은 100만원에서 300만원 사이이고, 100만원 미만도 8명으로 26
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    | 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.27
  • gs리테일 HR
    1984 년 금성 전공㈜ 설립 럭키수퍼 1 호점 개점 럭키체인 ㈜ 합병 희석제지㈜ 합병 ㈜ 후레쉬서브 준공 GS25 존경받는 기업 1 위 수상 고객만족경영대상 수상 GS 리테일 ... 담당 MBO 수행 점장 고객대응 / 계수관리 / 인원관리 개발 - 진급체계GS 리테일 보상보상 - 임금제도 경력별 임금 2,332 ( 단위 : 천원 ) 2~4 년 5~7 년 신입 ... 는 가장 중요한 요인GS 리테일 확보“ 진심 어린 서비스 와 창의적 사고 로 고객에게 사랑 받는 최고의 전문가 ” 확보 - 인재상확보 - 채용 절차 서류심사 적성검사 입사지원서작성
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    | 리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.05
  • 경영학 콘서트
    경영이란..- 과학적 사고 능력, 즉 논리와 사실을 근거로 한 분석적 문제 해결 능력에 뿌리를 두고 있으므로 투자, 운영, 고객 서비스, 리더십의 조화로운 경영정책이 있어야 한다 ... 의 핵심은 가격 책정이다. 단순히 가격을 차별하는 것이 아니라, 고객의 가치와 다양한 요구사항을 바탕으로 상품과 서비스를 다각화하고, 소비자의 구매 패턴 등을 분석해 소비자의 가치 ... 과 서비스 차별화 실현③ 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공④ 소비자 데이터와 고객 분석2. 가격 결정의 요인과 마케팅 전략① 최대 공급과 최대 수요 파악 : 상품의 개수
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.02
  • (경영학)국민은행 체크카드의 수익성 증대를 위한 연구 분석
    하는2에서 고객만족지수(CSI) 평균을 방사형 그래프로 살펴보고, 고객만족지수가 만족도 평균에 영향을 주는지와 고객만족지수가 재가입여부에 영향을 주는지 회귀분석을 통해 알아보고 고객 ... 성2*할인혜택CSI결과적으로 이용편리성, 안전성, 경제성의 고객만족지수 모두가 만족도 평균에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 특히, 할인혜택에 관한 고객만족지수가 만족도 평균 ... 에 미치는 영향이 가장 크다는 것을 알 수 있었다.따라서 자사는 고객만족지수가 피상적인 만족도에만 그치는 것이 아니라 실질적으로 자사의 수익성 증대를 위한 재가입여부에도 영향을 미치
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    | 리포트 | 20페이지 | 8,000원 | 등록일 2011.07.02
  • QFD(품질기능전개)를 활용한 음식물처리기 품질요인 도출
    ustomer)분석을 통해서 도출하고 소비자의 특성에 따라 음식물 처리기 제품품질 속성의 중요도 차이에 대한 분석과 고객만족에 영향을 미치는 품질속성에 대하여 분석하였다. 그 결과 소비자 ... 의 특성에 따라 음식물 처리기 제품품질 속성의 중요도의 차이와 고객만족에 영향을 미치는 품질속성을 도출하였으며, 본 연구 결과는 향후 음식물 처리기 제품개발에 고객의 니즈를 반영 ... 개발 시 각 품질 속성에 대한 고객들의 요구를 알아내는 것은 고객만족을 높일 수 있는 품질을 전개하는데 있어 중요한 지침이 될 것이다[1]. 새로운 제품이 시장에서 성공을 거두기 위
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.29
  • [경영][경영진단][경영평가][경영분석][경영관리][경영계획][경영전략]경영진단, 경영평가, 경영분석, 경영관리, 경영계획, 경영전략(경영진단, 경영평가, 경영분석, 경영관리)
    과 진단지도12. 판매관리에 관한 현상파악과 진단지도1) 판매목표의 계수적파악2) 이익계획으로부터의 목표설정Ⅱ. 경영평가1. 평가시스템의 부재2. 이사회?경영진?종업원 상호 평가 ... . 고객(Customers), 경쟁(Competition) 및 변화(Change)4. 보급자(Desseminator), 의사 결정자(Decision-maker) 및 갈등 처리 ... 계획, 경영조직, 경영환경, 입지조건, 경영정보 등2. 판매관리판매계획, 판매조직, 판매할당, 고객관리, 외상관리, 판매촉진, 판매정보, 판매예산 등3. 조달관리조달계획, 조달조직
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    | 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02
  • 화이트의 RFM분석을 통한 프로모션 전략
    을 통한 소비자관련 논문을 발표하였다.먼저 이석규씨의 “RFM 분석을 통한 가전 소비자의 전략적 구매 행동 연구”에서는 고객관리의 중요성과 RFM분석의 접근 방법과 사례를 연구 ... 된 소비자 만족도 전략의 출발선을 대상으로 하였다. 또한 단일 전문상품만을 취급하는 전자상거래의 e-CRM구축프로세스를 통한 소비자서비스 강화방안을 분석, 소비자 만족도를 향상시킬 수 ... .95199.02) × 나이(22)] + [주소계수 (0.36) × 주소(0)] + [결혼계수(0.64) × 결혼(0)] - [소득계수(0.06) × 소득(5)] - [가족수 계수(0.19
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    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.04
  • [기업 능력][기업][기업 기술능력][기업 내부능력][기업 직업능력][기업 인건비지불능력]기업 기술능력, 기업 내부능력, 기업 직업능력, 기업 인건비지불능력, 기업 부채상환능력
    의 개발성과는 재무적인 성과와 구성원의 만족을 복합적으로 결합한 결과 요인이다이것은 고객재구매에 의하여 영향을 받을 뿐만 아니라, 마케팅 능력에 의하여 영향을 받고 있다. 신제품 개발 ... 은 신제품개발 프로세스에서 유의한 영향을 주고 있다3. 고객재구매는 신제품개발의 중요한 성과지표가 되는 바, 이것은 마케팅에 의하여 유의한 영향을 받고 있다4. 기업의 개발 ... 성과는 재무적인 성과와 구성원의 만족을 복합적으로 결합한 결과 요인이다Ⅲ. 기업 직업능력1. 중소기업 직업훈련의 중요성2. 중소기업 직업훈련의 애로요인Ⅳ. 기업 인건비지불능력Ⅴ. 기업
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    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25
  • 경영통계정리
    : 고객만족이 궁극적 목표시스템 정의 : 투입물을 제품이나 서비스와 같은 산출물로 변환시키는 변환하는 과정시스템다이나믹스 : 투입물을 제품이나 서비스와 같은 산출물로 변환시킨 후 ... 을 끌어올리고 있으나 중앙치는 극단적으로 큰 값에 의해 영향을 받지 않는다.2)피어슨 비대칭계수 : 3(평균-중앙치)/표준편차 , 비대칭계수를 수치화4장확률 : 전체의 사건 중 ... 를 서로 비교하기 위해서 측정단위의 영향을 배제하기 위한 단위의 표준화를 하는 데 이를 상관계수라 한다.상관계수 : 공분산의 값을 각각의 표준편차로 나누어주는 것상관계수는 -1~1
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.02
  • 간호대학생의 셀프리더십과 대인관계 조사연구 논문
    고 있다. 또한, 지식정보화 시대에서 건강개념의 변화와 고객의 건강의식 향상으로 양질의 의료서비스에 대한 요구가 증가됨에 따라 더욱 많은 양의 간호업무수행이 요구되고 있다. 이러 ... 형성을 저해하고 있다. 특히 사교적 기술이 부족한 대학생들에게는 대인관계에서의 부적절한 의사소통과 낮은 자존감 등에 의해서 동료 및 다른 사람들과의 불만족스럽고 부조화된 경험 ... 하였다.조미자(2001)의 “사회복지사의 직무몰입과 대인관계가 직무만족에 미치는 영향” 연구에서는 대인관계는 직무만족에 간접적으로 영향을 미치고, 직무몰입에는 직접적으로 영향을 미치는 것
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.27 | 수정일 2018.01.26
  • 회귀분석을 통한 매장 매출 분석
    만족도에 영향을 미칠 것이다 . 고객만족도 가 높을수록 재구매 의도는 높을 것이다 . 자주 오는 고객 일수록 만족도가 높을 것이다 . 커피숍에 지출 비용 이 높을수록 재구매 ... 의태도 *0.18+ 매장환경 *0.15 + 서비스 *0.17 조정된 결정계수 0.746.. 의 값으로서 , 이는 7 가지 변수 ( 독립변수 ) 들이 집단적으로 만족도 ( 종속변수 ... ) 를 잘 설명 하고 있다고 볼 수 있다 . 자주 오는 고객 일수록 만족도가 높을 것이다 . 가설 검정 각각의 7 가지 요인 들은 소비자 만족도에 영향을 미칠 것이다 . 7 가지
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    | 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.10
  • 대학교 학생식당 이용실태 SPSS 마케팅조사 설문지
    구성 만족도는 이용횟수에 영향을 주지 않는다.표 9. 그림 4. 산점도 그래프를 보더라도 메뉴만족도와 평균이용횟수는 선형적이 관계가 없는 무상관형 그래프이며 상관계수를 통해 유의 ... 에 영향을 준다.표 10. 그림 5. 산점도 그래프를 보더라도 메뉴만족도와 평균이용횟수는 선형적이 관계가 없는 무상관형 그래프이며 상관계수를 통해 유의확률이 유의수준 0.05를 훨씬 ... 더 방식의 해결이 요구된다. 대학 식당은 설문지를 통한 정기적인 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 불만 사항을 파악한 뒤, 불만 사항 중에서 가장 불만족도가 높은 항목을 선정
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.23
  • 인터넷기업(온라인기업) 제휴, 인터넷기업(온라인기업) 비즈니스(이비지니스, E-biz), 인터넷기업(온라인기업)경영,인터넷기업(온라인기업)가치,인터넷기업(온라인기업) 마케팅,특허
    는 항목을 제거 한 후 Cronbach's α계수 값이 0.6이상으로 측정도구의 신뢰도는 만족할 만 한 수준으로 나타났다. 따라서 개발한 변수들이 변수로 이용될 수 있는 필요조건 ... 미디어 경영2. 한국에서의 새로운 미디어 경영 현황1) 신문사2) 방송사3) 케이블 텔레비전Ⅳ. 인터넷기업(온라인기업) 가치1. 브랜드 가치2. 고객 가치3. 기술 가치4. 조직 ... 으로 통계한 가설검증전략적 특성이 제 3자 물류와의 전략적 제휴 성과에 미치는 영향에 대한 다중회귀분석결과는 전략적 특성에 관한 회귀분석 결과, 결정계수가 0.021로서 상당히 낮은 설명
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    | 리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.09
  • 신제품포지셔닝전략[사례중심]
    신제품 포지셔닝 전략과 제품차별화참고 교재: “신상품 마케팅(이유재, 박흥수) 제8장 ~10장” “신상품 마케팅(박흥수, 하영원, 우정) 제 8장”개요 소비자의 인식 분석 고객 ... ? - 지각도와 가치도 나. 신제품을 어떻게 포지셔닝 시킬 것인가? - 고객 선호도 분석 다. 경쟁제품과 비교하여 어떻게 차별화 시킬 것인가? - 차별화 방법 및 변수학습목표*H E ... 피부문제에 관여되는 가치감성적 가치 가장비싼가격, 브랜드 명성등 상징적 욕구에 관여되는 가치고가이면서 상징적 만족이 아닌 이성적 만족으로 포지셔닝 (상징적 욕구로 갈 경우 기존
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    | 리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.31
  • 신뢰성공학
    덧붙이자면, 제품 기능의 시간적 안정성을 나타내는 개념으로, 제품이 갖추고 있어야 할 품질을 일정 기간 유지하고 큰 사고에 이르는 일 없이 고객만족도를 확보하는 성질이다. 신뢰성 확보 ... 은 비교적 낮고 일정하지만 항상 어느 시점에서 고장이 일어나는가는 완전히 우발적으로 예측 불가능한 특징을 가지고 있다. 이 기간에 발생하는 고장의 원인으로는 안전계수가 낮은 경우, 외력 ... 의 안전성·신뢰성을 확보하기 위하여 오래전부터 안전계수(factor of safety)라는 개념이 사용되어 왔다. 안전계수의 정의에는 여러 가지가 있지만, 개념으로는 하중과 강도
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.26
  • 건축경영 품질관리
    조건에의 일치 고객만족 (Customer satisfaction) - 일반적으로 건축에서의 품질은 건축물이 갖는 성질, 기능, 또는 성능을 의미하며, 건축공사는 건축주(발주자 ... 겐 바움(Feigenbaum) : 품질은 소비자의 기대를 만족 할 수 있는 제품이나 서비스가 판촉, 설계, 제조, 유지보수 등의 과정에서 복합적으로 갖추어야 하는 특성이다. - 국제 ... 표준화 기구(ISO)의 용어 기술 ISO 8402 : 품질이란 제품이나 서비스에 대해 기술된 또는 의도된 요구조건을 만족시킬 수 있는 능력에 관련된 제품 또는 서비스의 특성들의 총체
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    | 리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.24
  • 6시그마의 의미와 사례분석
    를 바탕으로 프로젝트의 평가기준들(결함, 에러율, cycle time 등)을 정해야 한다.비전의 명확화 단계 : 목표를 세우는 단계이다. 단순히 고객만족도를 높이자는 목표는 적절 ... Card)나 고객/직원 만족도, 서비스 품질평가 모형에 대한 많은 연구가 진행되고 있는 것이 이를 반증한다.3) 6시그마의 적용 시 필요한 성공요인3-1) 전통적인 6시그마의 성공 ... 요인급격하게 변화하는 21세기에 살아남기 위해 기업경쟁력을 높이고, 고객만족과 수익향상이라는 두 가지 목표를 동시에 이루기 위하여 기업의 전 분야에 혁신적인 개선활동을 가능하게 하
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.07
  • [사업계획서] 간병인 파견 서비스업체 창업계획서
    자리 창출효과와 성장가능성이 높은 서비스산업은 의료, 문화콘텐츠, 관광 레져, 사회, 비즈니스 등을 중심으로 한 5대 서비스산업 발전방안을 내놓음. 특히 의료서비스산업 고용 유발계수 ... 지만, 높은 임금과 가격 차별화 전략을 통해 유인-> 조선족 외의 수요 증가 기대3) 기업 소개① 기업 미션◎ 공동체 사회 구현 및 고객의 정신적 케어② 기업 비젼◎ 2020년 ... 까지 한국 실버산업의 선두주자로 발돋움③ 목표 고객 : 뉴 실버세대의 중심, 베이비 부머◎ 베이비 부머는 1955년에서 1963년의 9년간 출생한 약 713.8명의 세대를 지칭. 베이비
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    | 리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.02.27 | 수정일 2021.08.25
  • 6sigma와 SPC 발표자료 PPT
    PPM 의 수준 비교 구분 100PPM 6 시그마 목표 제조공장 만족 고객만족 측정지표 불량률 (%) 시그마 (σ) 추진주체 제조현장 담당자 중심 6 시그마 사내 전문가 추진방법 ... (Define) 활동목적 ▶ 고객의 핵심 요구사항 정의 및 프로젝트 선택 활동내역 ▶ 주요 고객을 정의 ▶ 고객의 요구 사항 (C.T.Q) 파악 ▶ 고객만족을 위한 내부 Process ... 을 lan- Do- Check- Action) - 14 가지 지침 및 7 가지 치명적 증상 TQC (Total Quality Control) – 전사적 품질관리 고객만족을 위한 전사
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    | 리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.30
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