건축경영 품질관리

소개글

건축경영에 있어, 품질관리와 관련된 자료를 정리해 놓은 것입니다. 대학수업에서 좋은 성적을 받은 레포트 입니다.

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본문내용

건설업 분야는 제조업과는 달리 품질관리를 도입, 적용하는데 상당히 어려움 최근 구조물의 품질에 대하나 발주자의 주문 및 사회적 요구가 점점 다양화되고 엄격화 되어가고 있고 우수한 품질의 구조물을 시공하여 사회의 신용도를 증대시켜 사회적 우수평가를 받는 회사가 많아지고 있다.

12.1.1 품질의 정의

- 화이겐 바움(Feigenbaum)
: 품질은 소비자의 기대를 만족 할 수 있는 제품이나 서비스가 판촉,
설계, 제조, 유지보수 등의 과정에서 복합적으로 갖추어야 하는
특성이다.
- 국제 표준화 기구(ISO)의 용어 기술 ISO 8402
: 품질이란 제품이나 서비스에 대해 기술된 또는 의도된 요구조건을
만족시킬 수 있는 능력에 관련된 제품 또는 서비스의 특성들의
총체이다.

유사개념 : 신뢰도(reliability), 사용도(serviceability),
유지보수도(maintainability)
품질을 측정하기 위한 척도로서 사용한 특성
① 성 능 : 제품·서비스의 기본적인 작동특성
② 부 가 기 능 : 제품·서비스에 있어 필연적인 기능은 아니며,
있으면 편리한 기능
③ 신 뢰 성 : 제품의 서비스에 대한 소비자의 신뢰의 척도
④ 규격적합성 : 미리 설정된 기준에 대한 제품이나 서비스의 적합성
⑤ 耐 久 性 : 제품의 수명

미국 CII(Construction Industry Institute)에서 건설업에 있어서
품질을 요구조건에의 일치 (conformance to requirements)
라고 정의

품질의 정의 : 요구조건에의 일치
고객만족 (Customer satisfaction)
- 일반적으로 건축에서의 품질은 건축물이 갖는 성질, 기능, 또는
성능을 의미하며, 건축공사는 건축주(발주자), 설계자, 시공자로
이루어진 관련주체 상호간의 의사 소통과 협의를 통하여 원하는
건축물의 품질을 달성해나가는 과정

품질 분류 : 관련주체에 따라 요구품질, 설계품질, 시공품질로 구분
-요구품질 : 건축주(발주자)의 입장에서 원하는 건축물의 최대품질
-설계품질 : 요구품질을 설계도서로 나타낸 이상적인 형태의 품질
-시공품질 : 설계품질을 시방서상으로 나타낸, 실질적으로 공사를
수행하는 방법의 질을 의미

참고 자료

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