"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 자기소개서

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"고객중심행정" 검색결과 4,861-4,880 / 13,395건

[사회복지행정론] 현대 조직이론 - 총체적 품질관리, 학습조직이론, 비지니스과정재설계, 신공공관리론과 신공공서비스

적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 기법을 창안하면서 등장.? TQM의 차별적인 특징? 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표를 설정하는 고객중심의 관리.? 조직운영 ... ① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.② 서비스의 질은 제공과정보다는 서비스의 계획단계부터 고련된다.③ 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비스 산출에 중요 ... 이 1980년대 후반부터 공공행정이나 사회복지조직에도 적용되기 시작함.? 다만, 한국에서는 몇 가지 이유로 활발하게 도입되지 않고 있다.? 사회복지서비스의 효과성과 질을 객관적으로

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.28

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공기업 개혁의 성공요인과 차원에 대한 고찰

를 토대로 일관성 있는 개혁을 집행해야 한다. 즉 국민이 절실히 요구하는 수요자 중심의 과제 위주로 개혁을 추진하며 하향식 개혁보다는 다양한 이해관계자들의 참여를 통해 사회적 합의 ... 제를 도입운영하여 개혁주체의 자정노력과 정치행정적 자질확보가 요구된다.또한 공공기관의 민영화가 지연되고 있는 가장 큰 이유 중 하나는 개혁 대상인 공공기관의 노조와 경영진이 비협조적이 ... 조건(극복방안)1) 정책집단 입장에 대한 통찰을 통한 합의점 도출과정 : 민주적 절차적 정의 확보- 정책계층 세분화 : 공무원연금공단, 공무원노조, 공무원, 행정안전부, 일반국민

리포트 | 4페이지 | 2,300원 | 등록일 2014.10.15

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국내 관광의료마케팅 성공사례

오픈(국내최대 수치료풀 보유)(2) 의료 상품 및 행정 지원 서비스에서의 고객 만족? 서비스- 공항 픽업서비스- 의무기록 등 관련서류 대행 서비스- 무료 통역 서비스- 각종결과 번역 ... 병원비가 평균 55만엔(750만 원)이 든다.? 한국에서 출산 시 일본보다 3배인 보름동안 입원~산후조리까지 평균 330만 원 상품 출시하였다.(3) 환자 중심의 마인드? 공항 ... 발행 시스템 구축(OCS자체 구축)- 국가별 공보험, 사보험 청구관련 행정시스템 구축? 시설- 국내 최초 일본인 전문병동 설치운영- 모든 시설물에 3개어(한국어, 영어, 일본어

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.11

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부산시의 경영혁신(BSC)

된다.이전 분야에 걸쳐 고객중심 업무프로세스 혁신방안을 찾아서 ‘행정중심’이 아닌 ‘고객중심’ 다시 말해 고객의 요구를 반영하는 수요자 중심의 다양한 행정서비스 품질관리전략을 추진하여왔 ... 는 고객중심의 행정체제를 구축할 것을 공표하기에 이르렀다. 이러한 문제점을 극복하기 위하여 시민, 공무원, NGO, 대학교수, 전문가 들로 구성된 부산광역시 행정혁신 거버넌스 추진 ... 이 선행되었다.[그림 Ⅲ-1] 현상진단 (As-Is)구 분진 단 결 과현상인식?연공서열식 보상에 따른 수동적 관료문화 팽배?공급자 중심 행정, 고객간의 원할한 커뮤니케이션 부족?민원

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.12

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사회복지행정론(기관 분석)

사’라 할 수 있다.조직목표로서 판암사회복지관의 조직구성원들은 일반 행정사무부터 프로그램의 계획, 집행, 결과보고에 관한 전반적인 기획과 평가, 각 프로그램별 예산의 집행과 정산 ... 적 지표가 없으므로 평가를 하기에 어렵다고 본다.넷째, 조직관리 측면에서 판암사회복지관은 대부분의 사회복지관에서 실시하고 있는 연공 중심의 ‘관장-부장-과장-사원’의 조직 체계를 지양 ... 적 전제적 리더십’에서 ‘원칙에 의거한 리더십’으로 전환되고 있으며, 조직관리 분야에서 만큼은 집단·연공 중심에서 개인·성과 중심으로, 사람 중심에서 일 중심으로, 수직적 구조에서 수평

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.30

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고객만족(CS) 정의, 고객만족(CS) 기존연구, 고객만족(CS) 내부고객, 고객만족(CS) 시장지향성, 가치지각부등성, 고객만족(CS) 기대불일치, 종합적 품질경영(TQM)

만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)1. 고객중심2. 종업원 참여와 팀웍3. 지속적 품질개선Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론KCSI(Korean Customer Satisfaction ... 적인 관점에서의 만족이라는 연장선상에서 생각될 수 있는 것이다. 또한 이러한 고객만족 개념은 만족형성의 시점에 따라 거래 중심적(transaction-specific) 만족과 전반 ... 연구지원을 소홀히 하는 바람에 내부고객들의 불만이 많고 사기가 저하되어 그 결과 학생들에 대한 교육 및 행정서비스의 질이 떨어져서 학교에 대한 평가가 투자한 만큼이나 크게 개선

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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BC카드자기소개서

자기소개서-BC카드 합격 자기소개서-1. 자기소개 (귀하의 성장과정, 가치관, 태도 등에 대한 자기소개)2. 최근 관심분야 (관심을 가지게 된 배경 및 활동 내용을 중심으로 기술 ... )3. 나의 경험 (다른 사람과 함께 일하면서 보람이 있었거나 힘들었던 경험)4. 개선 경험(새로운 접근방법 시도 사례 및 효과성 중심으로 기술)5. 직장관 (본인이 생각하는 직 ... 며 내가 어떻게 성장해나가야 하는가를 배울 수 있다고 생각합니다.2. 최근 관심분야 (관심을 가지게 된 배경 및 활동 내용을 중심으로 기술) [500자 이내] 글자수 자[경영능력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.21

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동부-IT부문자기소개서

자기소개서-(주)동부 합격 자기소개서-1. 자기소개 (귀하의 성장과정, 가치관, 태도 등에 대한 자기소개)2. 최근 관심분야 (관심을 가지게 된 배경 및 활동 내용을 중심 ... 으로 기술)3. 나의 경험 (다른 사람과 함께 일하면서 보람이 있었거나 힘들었던 경험)4. 개선 경험(새로운 접근방법 시도 사례 및 효과성 중심으로 기술)5. 직장관 (본인이 생각하는 직 ... 며 내가 어떻게 성장해나가야 하는가를 배울 수 있다고 생각합니다.2. 최근 관심분야 (관심을 가지게 된 배경 및 활동 내용을 중심으로 기술) [500자 이내] 글자수 자[경영능력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.21

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[16하반기] 건설근로자공제회 합격자소서

PEF기획관리팀 팀원으로 근무하며, 일반행정 관련 업무를 수행했던 경력이 있습니다. 그곳에서 수행했던 업무는 크게 재무·회계 관련 업무 컴플라이언스 업무, 그리고 고객관리 업무 ... 의 패널티로부터 회사의 이익을 보전한 정량적 성과를 낼 수 있었습니다.넷째, 고객관리 관련 업무입니다. 약 30여개의 기관투자자 고객과 약 10여명의 개인투자자 고객을 관리하며, 고객 ... 과의 상담 능력과 고객의 니즈를 정확히 파악하는 노하우를 쌓을 수 있었습니다. 고객이 요청한 자료에 대해 여러번의 검토와 재가공을 통해 늘 완벽하게 제공하고자 노력했습니다. 또한

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.18 | 수정일 2017.10.22

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사회복지 정책의 전달체계에 대하여 논하시오.

의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로, 따라서, 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달 ... 에 사회복지서비스를 복지대상자들에게 전달하지 못하는 결과를 초래하고 있으며, 여전히 복지서비스가 복지 대상자의 욕구의 충족보다 행정편의 위주 적 복지서비스가 제공되어 보편적 서비스 ... arrangements)로 정의할 수 있다.)전달체계란 좁은 의미에서는 사회복지사(서비스전달자)와 서비스를 받는 고객(클라이언트, 수혜자)사이의 대면 적 상호관계를 통하여 일정한 장(s

리포트 | 4페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.06.05

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예비창업계획서 레포트

인구 수와 성별 연령대별 인구 비율 및 인구밀도를 분석하여 잠재대상고객의 규모를 파악합니다.선택상권이 속해 있는 행정구 내 인구의 통학/통근 형태를 분석하여 지역 내 인구의 이동 ... 에서의 성공은 지역적 특수성 때문이라는 분석이 있습니다. 이점을 참고하여 창업계획에 포함시켰습니다.창업아이템 선정영진전문대학 중심 반경400M 상권 분석창업환경 분석선택 상권 내 ... 상으로 학교 정문앞에 위치하고 있어 접근성이 좋기 때문에 전단지보다는 부채나 펜 같은 판촉물 배포가 좋을것같다 개점오픈이벤트 (1일 반값이벤트- 고객을 불러모아 일단 음식맛을 보여주

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.30

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국내의료관광 활성화및 대안 - Triple H hotel

다. 일차적으로는 호텔의 기본 기능인 숙박을 제공한다. 주로 의료관광으로 방문하는 외국인 고객을 중심고객으로 하여 장기간 투숙 시 집과 같은 편안함과 힐링을 주는 분위기를 조성하여 보다 ... 의료관광 고객 유치에 박차를 가했고 호텔도 의료 센터 이용과 호텔 숙박을 한데 묶은 패기지 상품을 개발하여 일본과 중국 여행사의 유통경로로 상품을 판매했다. 의료기관 자체가 유명 ... 하며 공동협진을 진행해 고객들에게 차원 높은 치료방안을 선보이고자 했다.호텔과 병원이 이러한 전략을 추진하면서 예측 했던 이점은 무엇보다 호텔을 이용하는 대부분의 고객들은 특정 VIP

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.11

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세상읽기와논술) 1.금수저, 흙수저로 표징되는 한국 사회의 부의 대물림 또는 사회적 양극화 현상에 대해 비판적으로 논술해보시오 2.인상 깊게 다녀온 국내 도는 해외여행에 대한 소감(여행기)을 써보시오

었다. 특히 이전 정부는 지방 균형 발전을 내세우며 행정중심복합도시 건설, 공공기관 이전 등 수도권 집중 완화에 역량을 집중했다.세 번째로, 부자들을 위한 정책을 펼치며 하위 소득 ... 한 고객인 대기업과 협상해야 하는 불리한 상황에 처하게 되었다. 결국 대기업에 대한 중소기업의 협상력은 날이 갈수록 떨어져 불공정거래는 더욱 더 심해지고, 그로 이하여 다시 중소 ... 까지 계속되어 왔던 대기업 중심의 불균형 발전전략과 신성장 후복지 논리에서 탈피하여 수출/내수 동반 성장의 균형발전 전략과 복지 확충으로 이어지는 구조개혁이 진행됨으로써 향후 우리

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.10

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처방전달시스템,간호정보시스템 PPT

System) √ 처방전달 시스템 (OCS) 의 개념 - 병원에서 환자를 중심으로 의사 간호사 진료지원부서 간의 정확하고 신속한 의사전달과 정보전송을 전산화하는 병원정보시스템 ... , 수납까지 원내의 모든 데이터를 관리 전달하는 것은 물론 병원의 모든 행정을 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 통합 의료 정보시스템처방전달시스템 (Order Communication ... ' , 각종 보험 및 원무에 해당하는 ' 원무행정 ' 의 3 가지 부분으로 나눈다 . ① 환자정보 - 외래환자 관리 , 입원환자 관리 , 응급환자 관리 - 환자통계 - 환자정보 조회

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.28 | 수정일 2019.12.03

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공기업 민영화관리 - 한국전력&한국전력거래소

의 행정책임을 수직적, 내부적, 고객적, 사회적 책임으로 구분Kopell(2005)상급기관 및 최종 주인인 국민에 대한 효과성 및 형평성으로 정의Posner(2006)대리인과 다양 ... 9.15 전력난과 “책임성”문제- 한국전력, 전력거래소 등을 중심으로 -목 차Ⅰ. 서론1. 연구의 목적과 필요성2. 연구 대상과 범위3. 연구의 방법Ⅱ. 이론적 배경1. 공기업 ... 성”문제 현황 - 9.15 전력난을 중심으로Ⅴ. 결론 : 경쟁논리와 책임성 조화 개선방안Ⅰ. 서론1. 연구의 목적과 필요성2001년 4월에 우리나라 전력산업구조에 획기적인 변화

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.14

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공급사슬관리

로부터 받은 주문을 고객의 수요를 예측하는데 사용함- 그러므로 밀기 중심의 공급체인은 변화하는 시장에 대응하는 데는 더 오랜 시간이 소요됨-> 변하는 수요패턴을 충족시키지 못하는 무능력-. ... 시스템이다->고객의 요구는 변화한다. 오랜 시간에 걸쳐 이루어져 온 시스템의 변동 또한 중요한 고려 사항이다.->계절적 변동, 시장추세, 광고 및 판촉, 경쟁자의 가격전략 ... , 그러므로 시간에 따라 변화하는 수요와 비용요소들이 계획 프로세스에 고려되어야 한다.2장1) 재고보유의 목적- 고객수요의 불확실성(재품주기가 더 짧아졌다, 제품간 경쟁심화), 공급의 불

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.09

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초록마을 SV 신입사원 모집 자기소개서

1. 성장과정(자신의 성장과정 및 개인의 특성, 장점 중심으로 기술해 주십시오.)(작성팁) 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건을 작성 ... . 성장과정은 자신에게 영향을 끼친 인물이나 사건을 중심으로 작성해야 합니다. 그 이후로 현재 어떤 사람으로 성장을 하였고, 기업의 인재상과 어떤 방식으로 연결되어 있는지를 표현 ... 장점은 어떻게 활용되고, 단점은 어떻게 보완할 수 있는지 기술해 주십시오.)[약속은 고객과의 가장 기본덕목입니다.]저는 학교생활 및 단체모임을 함에 있어 꼭 지키는 철칙이 있

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.14

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한국_학교평가의_유형과_특성_분석

적, 공공적 책무성으로 구분 가능.-Kogan, 1986 : 교육책무성 모형을 국가통제, 전문가통제, 수요자통제-Elmore 등 1990 : 기술중심, 고객중심, 전문가 중심의 관점 ... ?기술중심관점-학교가 타당한 과학적 지식에 기초하여 도입된 교수-학습활동, 지도성의 실천을 통해 개선될 수 있다.?수요자중심관점-학교가 그들의 고객인 학생, 학부모, 지역사회인사 ... 영역을 점검), 인사평정(학교행정가와 교사를 대상) 등을 학교평가와 구분한다.4) 학교평가의 방법 차원(어떻게 평가해야 하는가?)목표중심경영자중심수요자중심전문가반론중심참여자중심양

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.03

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복지행정 체계와 조직

성을 지님.경영과 고객의 관계 - 공리성(5) 능률성 판단기준행정은 능률성을 판단하는 기준이 모호하고, 무형적(질적)이며 다양함,경영은 능률성을 판단하기가 용이할 뿐만 아니라 높히 ... 기도 쉬움.(6) 법적규제 :행정- 공적인 성격 때문에 법적 규제가 엄격하고 많음.경영- 사적인 성격 때문에 행정에 비해 법적 규제가 약하며 적음.(7) 고객과의 관계(평등성의 유무 ... 복지행정의 체계와 복지행정의 조직Ⅰ. 복지행정 체계의 구성Ⅱ. 복지행정의 환경 체계1. 복지행정의 정치적 환경: 사회정책의 정치적 맥락2. 복지행정의 경제적 환경: 사회정책

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.23

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교육직 자기소개서, 면접기출 최종

직업별(직종별) 자기소개서 - 교육(유치원보육, 초중고, 특수학교, 입시보습속셈학원, 외국어어학원, 학습지, 괴외, 방문, 전문직업, IT강사, 대학교수, 행정직, 교육기획 ... 었습니다. 그래서 대학교에서도 학과장으로 활동하였고 고객관리 및 고객마케팅 인턴 활동 경험을 가지고 있습니다. 특히 학부시절 인터넷 쇼핑몰을 운영한 경험이 있습니다. 당시 작은 규묘였지만 모든 ... 적 영향을 주었고 회계를 비롯해 인사관리의 크고작은 문제들도 경험하였고 마케팅, 고객관리, 물건매매, 유통 등 전반에 경험이 있기 때문에 솔직히 입사 후 다양한 부서에서 자신있게 일

자기소개서 | 2페이지 | 7,900원 (45%↓) 4345원 | 등록일 2017.03.01 | 수정일 2017.03.16

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