"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 4,741-4,760 / 6,013건

[외식창업]양식관련 창업계획서.

- 소량의 아이템으로 최고의 품질 제공- 세트메뉴 개발2) 정성스런 서비스- 빠른 서비스와 특급호텔 수준의 품질- 고객을 최고로 모시는 직원을 최고로 우대- 안락한 분위기 제공3 ... 는 1 증가, 국민욕구의 다변화 현상은 외식산업의 성장을 촉진시킬 것이다.여기 4가지의 주요 환경 변화를 짚어 보겠다.1 주5일 근무제 도입주5일 근무제가 도입되면 관광과 호텔, 항공 ... 을 꿈꾸고 있다.(주)아모제의 경영철학- FRESH모든 음식 재료의 신선함을 눈으로 직접 확인할 수 있고, 모든 음식이 주문과 함께 즉석 에서 만들어져 음식의 신선함을 눈으로 먼저 즐기

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.07

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[관광]외국 관광정책 사례분석

제목:외국관광정책사례연구.2001.6.19.XX호텔경영학과99301101홍길동━목 차━Ⅰ.서 론Ⅱ.본 론1.프랑스의 관광정책.(1)정책이념과 목표(2)관광객의 만족도2.영국 ... , 외환 규제 및 관광 개발 육성책 등 정부의 적극적 대책 강구.?호텔 및 휴가촌 건립시 정부의 지원 혜택.?관광유관 비영리 단체에 대한 영업세와 유흥세 면제.2. 영국의 국제관광 ... 하고, 음식의 질 적 개선을 위해 지속적인 검사와 호텔 서비스를 점검.③ 불구자를 위한 관광 개발, 관광 안내판설치, 연중 휴가 제공 방안 등과 같 은 관광 상품 개발과 연구 활동

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.13

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[서비스품질관리]서비스의 전략

호텔&레스토랑서비스품질관리서비스 전략차 례1. 서비스의 정의1)일반적 정의2)경제학적 정의3)경영학적 정의①활동론적 정의②속성론적 정의③봉사론적 정의④인간 상호관계론적 정의2 ... 공업도 생산적이라고 보아야 한다. 그는 물질적 부와 함께 빗물질적부를 주장하며 빗물질적 부가 바로 서비스라고 본다.3. 경영학적 정의1) 활동론적 정의미국마케팅학회(American ... 를 철저히 하라.여러 지역에 서비스망을 구축하라.이질성표준화와 품질통제가 곤란하다.서비스의 공업화 또는 개별화 전략을 시행하라소멸성재고로서 보관하지 못한다수요와 공급간의 조화를 이루

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.20

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[호텔경영학] 호텔의 어원과 개념

고 있다.7.운영형태에 따른 분류(1)단독 경영 호텔(Independent Management Hotel)타 회사와 소유나 관리협약을 맺지 않은 호텔로서 사규나 재정면에서 여타 ... (Referral Organization Management Hotel)리퍼럴 조직은 동업자결합에 의한 경영방식으로서 각 업자들로 구성된 조합의 성격을 띤 것이다. 호텔들의 전문 ... 어지는데 그 중에도 가장 관광업의 초석을 이룬다고 할 수 있는 숙박업, 즉 호텔에 대해 분명히 알고자 이 보고서를 작성한다.먼저 'hotel'이라는 단어의 어원을 찾아봄으로써 단어

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

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서비스의 정의

관광서비스 및 외식산업은 날로 대형화, 고급화되어 가는 추세에 있다. 논자는 20년간 국제적인 체인호텔인 웨스틴 조선비치에서 근무해 왔고, 다국적기업의 경영에 참여하므로 많은 실무 ... 경험을 축적할 수 있었지만 1994년 4월 봄 삼성그룹의 하나인 신세계백화점이 논자가 근무한 호텔을 인수하여 대주주사로 실제적인 경영에 참여하므로 삼성의 기업문화와 조직가치에 접하 ... 고 현장위주경영과 내부고객인 종업원 중심적 호텔운영에 박차를 가하므로 호텔의 기업이미지 향상과 높은 재무적 성과를 낼 수 있었다. 이런 경험을 바탕으로 호텔기업의 서비스지향성에 대해

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.05

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[서비스마케팅] 경영학과 활성화 방안

경영학과 활성화 방안 (고객 참여 관점에서..)효율적 유통관리 전략 -서비스 접근을 쉽게 하라 -고객을 참여 시켜라 고객의 역할과 참여 경영학과의 현재 운영 상태서 론효율적 유통 ... 가지 역할고 객서 비 스 전 달생산성의 원천품질, 가치, 만족에의 공헌자경쟁자고객의 역할과 참여② 고객믹스 관리 - 포지셔닝 : 명확한 포지셔닝으로 타겟 고객 유치 - 세분시장 ... 별 격리 : 호텔 – 개인 VS 단체 여행자 항공 – Business VS Economy - 행동규범 : dress code – 고급 레스토랑, 명문 골프장 금연 - 직원교육 : 갈등

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.25

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[경영]미국의 Big 3 자동차 회사들의 설립과 성장 과정 및 현재 자동차 시장에서의 상대적 위치

해 오늘날 GM의 기초를 다졌다. 그러나 1910년 모기업격인 뷰익이 판매부진에 빠지자 자금압박을 받기 시작했고 듀런트는 은행에서 융자를 받는 대신 경영권을 넘겨주지 않으면 안 되 ... 했다. 1920년대 들어 듀런트는 GM을 떠나게 되고 알프레드 슬론에게 경영권이 넘어갔다. 자동차 그룹은 시보레, 뷰익, 올즈모빌, 오클랜드(현재의 폰티액), 캐딜락 사업부로 구성 ... 을 발표했다. 주요 내용은 제품개발, 생산, 주문과 유통, 애프터서비스 등 시스템 전반을 범지구적으로 통합하는 '글로벌 경영체제 구축' 이었다. 그 첫단계로 북미자동차사업부, 유럽

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.08

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[마케팅이론]기초 마케팅 자료들

은 물론, 모든 경영 원칙을 타파하고 업무 흐름의 혁신적 재구성을 통해 보다 적은 인원과 보다 적은 노력, 보다 적은 투자로, 생산성과 품질, 서비스의 속도에 혁신을 가져온는 기업 ... 에 R&D활동의 중심을 둔 결과 저조한 사업성과를 기록하는 기업들이 많다..업데이트 되지 않는 R&D 프로세스= R&D 경영에 실패하는 기업들은‘기술전략 수립 포트폴리오 관리 ... 하려고 고집하는 것도 개발기간 지연, 자원운영의 비효율을 낳을 수 있다..적합한 인재 확보 및 육성 부족= 무엇을 해야 하느냐를 누구와 일을 해나갈 것인가보다먼저 생각하는 것도 R&D경영

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.26

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[경영] 에버랜드

스피드웨이를 1996년 6월에 개장하였다. 서울에서 가깝고, 에버랜드 근처 기흥읍에 한국민속촌이 있어서 사계절 관광객이 찾는다.2. 에버랜드의 경영이념시간과 공간의 무한가치 창조 ... 로 인간 삶의 질 향상{에버랜드는 21세기 경영이념으로 시간(時間), 인간(人間), 공간(空間) 이라는 삼간(三間)정신을 근간으로 보다 풍요로운 삶, 가치 있는 삶을 영위하는데 ... 하겠다는 000. 11 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상(한국능률협회)에너지 관리공단 주관 에너지 절감 우수업체 석탑 산업 훈장 수상2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.21

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[국제경영]문화를 파는 기업, 스타벅스

문화를 파는 기업, 스타벅스목 차1. 기업연혁 및 기업소개1연혁1기업소개1주요전략22. 기업경영분석3SWOT 분석35P 분석4SPT 분석5경쟁자 분석63. 국제 경영 전략8오늘날 ... 의 스타벅스8감성 마케팅 전략9문화 마케팅 전략10기타 마케팅 전략114. 기업활동 사항12스타벅스의 기업윤리와 활동13인간중심 경영철학135. 앞으로의 전망 및 시사점136 ... (Howard Schultz)를 영입해 마케팅을 맡겼다. 1983년에는 피츠(Peets)를 인수하였다. 제럴드 볼드윈은 스타벅스를 떠나 피츠를 경영하였다.슐츠는 이탈리아 여행 중

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.19

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나종혁의 통일 문제의 이슈

통일 문제의 이슈나 종 혁(경영 컨설턴트)(rndca@hanmail.com)--------------------------------------------------------- ... 에서는 유럽 제국들이 미국을 앞서고 있음이 현실이다. 예를 들어, 자동차 부문을 보면, 안전성과 품질 그리고 디자인 등에서 유럽이 앞선 반면, 미국은 실용성과 가격에서 앞서 있 ... 에서 수위를 차지하고 있고 럭셔리급에서도 포르쉐에 이어 렉서스 등이 품질 평가 세계 2위를 차지하는 등 높은 상승세를 보이고 있다. 그러나 자동차 대량생산 체제에 편입된 중국

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.09

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[서비스 마케팅] 예치과의 고객 만족 전략

발전으로 E-Business시대가 도래 하면서 기업의 경영환경을 변화시키고 치열한 경쟁시대를 가속화SWOP 분석(1)종합 병원에 있는 치과 지역적으로 가까운 치과 품질 서비스 ... 는 국내 최초의 공동개원치과 병원으로서 '환자중심의 진료'라는 경영이념을 가지고 우리나라 의료계에 새로운 바람을 불러일으켰다. 1992년 5명의 치과의사의 공동개원으로 시작한 예치과 ... 들에게 프렌차이즈 형식으로 분원을 개설하여 2002년 현재 전국적으로 25개에 이르는 네트워크가 형성되었다. 예치과는 92년 개원 당시부터 병원에 기업의 경영기법을 도입

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[무선랜][LAN]무선랜(LAN)의 개념, 출현배경, 구성요소와 무선랜(LAN)의 특징, 장점 및 무선랜(LAN)의 현황 그리고 향후 무선랜(LAN)의 과제, 전망 분석(주요 국가의 무선랜(LAN) 시장 사례 중심)

의 호텔, 대학교, 카페, 전시장, 지하철역, 터미널 등으로 서비스를 제공하고 있으며 지속적으로 '핫스팟' 지역을 확대해 나가고 있다. 또한 '네스팟' 사용자들을 위해 홈페이지 상 ... MobileStar사가 경영파탄에 이르렀는데 동사의 사례는 타산지석이 되고 있다. 동사의 비지니스 모델은 커피 체인점인 미국 스타벅스의 점포를 중심으로 액세스 포인트를 전개해가는 것이었는데 결국 ... 의 몇몇 국가는 여러 이유를 들어 무선랜 공중서비스에 대해 규제를 가하고 있다. 그 이유는 크게 나누어, 무선랜 서비스의 품질 보장 문제와 3G사업자와의 형평성 문제라고 할 수 있다. 품

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.02.25

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태국의 관광 진흥책

청소년 여행 시장을 획득하는 것에 목표를 두었다. 호텔, 리조트, 국제 유스 호스텔, 여행사, 관광 경영자 그리고 많은 상인들로부터 할인과 특별한 혜택을 제공받았다.-제 11회 ... 의 새로운 전략에 있어 핵심요소 중 하나는 환경과 문화 보존 강조와 지역사회가 생산품질과 서비스 기준을 향상시킬 수 있도록 돕는 것이다. 특히 법률과 규제, 지속적인 개발, 공공-민간 ... 하나가 매춘관광과 저품질의 관광을 들수 있다. 태국의 관광산업중 가장 대표적인 것은 맛사지관광이다. 이러한 태국 전통 맛사지가 변질되어 매춘관광으로 탈바꿈하게 되었다. 현재 매춘관광

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.05

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SAS(스칸디나비아 항공)의 경영혁신,고객만족분석

여 개국의 100여 개 도시에 예약된 승객·화물·우편물 등을 수송한다. 또한 이 항공사는 승객에게 관광과 기내식도 제공하며, 스칸디나비아와 그린란드에서는 호텔을 운영하기도 한다.2 ... 이 회사라고 생각하지만, 고객들은 항공사로부터 어떤 경험을 하였는가를 말한다. 칼슨은 서비스기업의 본질은 물적 자산의 집합이 아니라 일선 직원들이 개별 고객에게 제공하는 서비스의 품질이 ... , 다시말해 '고객이 사고 싶어하는 것을 팔아라'는 그의 서비스 마인드에서 비롯되었다. 불황이 되면 일률적으로 모든 것을 줄인다는 얘기를 우리는 흔히 듣는다. 그러나 이것은 경영자

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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[경영전략,]이랜드 현황,조직문화,경영전략,조직구조특징,문제점

을 통한 생산비용의 절감을 통한 저가전략유명브랜드 : 지나치게 비쌈시장,양품점 : 신뢰도가 떨어짐이랜드 : 중저가, 품질개선경영 효율성(아웃 소싱)첫째, 대부분 중소기업들에게 하청 ... 이랜드(E.LAND)목 차- 이랜드 그룹의 현황 - 이랜드 창업 당시의 산업분석 - 경영 전략 - 조직 문화 - 이랜드 조직구조 특징 - 향후 발전방향 - 마치며박성수 회장서울대 ... 학교 건축학과 졸업 서강대학교 경영대학원(MBA) 수료 사랑의 교회 시무장로 국제복음주의학생연합회(KOSTA) 국제이사 국제 OM 이사 “2004년 존경받는 기업인”으로 선정이랜드

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.12

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[마케팅]`홈플러스` 마케팅 전략 기획서

개요경영의 틀비젼으로 가는 길사업구조매출성과analysis시장 분석국내 유통시장을 둘러싼 최근 트렌드 요약경쟁사 분석2조 5800억기업 노하우와 자금력을 기반으로 한 고객 서비스 ... 를 통해 업계 1위 탈환7조 2000억고객이 만족하는 상품과 서비스를 제공함으로써 윤택하고 행복한 시민 생활에 공헌1조 8400억3조 9100억매출규모 (2004년)최고의 품질을 최저 ... 호텔, 세이브존, 해운대 시장 형성 유통업체 - 해운대에 대거 포진해운대 특구소비자 분석전반적인 소득수준의 향상으로 인한 소비자의 구매력 증대 여성들의 승용차 사용과 여가시간

리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.01

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에버랜드 고객만족경영

분석1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 GAP 감소 측면2. 수요 ? 공급 관리 측면3.품질의 관리적 측면4. 내부고객 만족을 통한 외부고객만족 - 사원능력 향상 측면5. 내부 ... .1178.5760.0958.684. 에버랜드의 서비스 경영성과와 수상내역1) 수상성과에버랜드의 서비스 품질 개선 노력은 각종 대상의 수상을 통해 그 성과가 입증되었다. 특히 능률 ... 이 아니라, 안전경영, 에너지, 품질시스템(ISO), 노사관계, 환경 등에 고루 해당하는 것으로 에버랜드의 서비스 품질 시스템 자체가 세계 최고 수준에 이른 것으로 볼 수 있다. 또한

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.29

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[관광산업] 관광산업에서의 서비스보증제도에 관한 연구

implementing service guarantee programs in the tourism industry.Ⅰ. 서론1990년대 들어 고객만족을 위한 경영혁신운동이 사회에 전반

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.03.13

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[서비스] 고객만족과 미국호텔의 단계적 전략기획

풀이한다. 서비스와 품질기준의 설정-한 뛰어난 총지배인이 거대한 호텔의 경영을 인수받았을 때, 지금 봉사하고 있는 시장에 대한 그의 결론은 놀랄 만한 가능성으로 나타났다. 그에게 그 ... 시장에 상장되면서 독립회사가 되었다. 협정에 따라 Hilton Hotels Corporation은 미국 내에서 힐튼을 호텔 명으로 사용할 수 있는 독점권을 갖게 되었으며, HI사 ... 면 경영자용 객실이나 여행자 클럽의 서비스 상태에 대한 평가였다. 이러한 연구의 주요 목적은 당시 확산되고 있었던 호텔 상표명과 슬로건에 관련해서 소비자들에게 어떠한 정보를 상기

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.15

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