"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,641-4,660 / 107,847건

경영학개론_플랫폼 형성 및 유지를 위한 두 가지 조건과 각각에 대한 설명을 서술하시오 자신이 속한 기업(조직)은 플랫폼 형성 및 유지를 위한 두 가지 조건을 어떻게 충족시킬 수 있는지 구체적인 방법을 제시하시오

하였거나 홍보 및 광고 수단에 대한 고민을 하고 있는 고객들이기 때문이다.반면 음식을 주문할 소비자들은 전단지를 통해 인근 매장에 전화 통화로 주문하는 것이 불편하지 않을 수 있으며, 기존 ... 를 느낄 수 있도록 플랫폼 자체가 진화하거나 혁신을 거듭함으로써 체험 만족도를 제고시켜 고객들의 재방문을 유도하는 것을 의미한다. 예를 들어 배달 음식 플랫폼의 경우 일정 기한동안 광고 ... 함으로써 지속적으로 활용하게 만들 수 있을 것이다. 또한 음식점에 대한 실제 소비자들의 평가 기능 제공을 통해 해당 배달 음식점의 고객 지향적으로 변화되도록 유도하기 때문에 소비자

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.03.12

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에

에서 서비스의 질이 결정되는 택배업의 특성상 택배 서비스를 이용하는 고객들의 만족도도 높다고 하며, 고객의 신뢰도도 향상되었다고 한다. 이에 앞서 CJ대한통운은 2013년 보건복지부와 시니어 일자리 창출 MOU를 체결한 뒤부터 본격적으로 실버택배 사업을 운영하고 있다. ... 하기 때문에 고객의 욕구와 니즈를 만족시키고 장기적인 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 주된 목표는 간과하게 될 수 있다는 한계가 있다. 그 다음 제품개념은 소비자들이 최고의 품질 ... 마케팅관리론주제: 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.- 마케팅 철학의 개념을 정리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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기업 분석 연구 -중국 화웨이 (HUA WEI)

하였다.업의 사업 전략, 운영 관리 및 고객 만족도를 담당하는 주체이다.캐리어 BG과 Enterprise BG는 각각에 대한 관리와 지지 캐리어 고객과 기업 고객/산업의 솔루션 마케팅 ... , 영업 및 서비스다. 두 BG는 서로 다른 고객의 비즈니스 특성과 운영 모델을 바탕으로 혁신적이고 차별화된 고급 솔루션을 제공함으로써 회사의 산업 경쟁력과 고객 만족도를 지속 ... % 증가하였다. 업무 분야에서 ICT인프라는 화웨이의 주요 역량 포인트이며 교통, 금융, 제조 등 중점 업종의 디지털 전환 업무에 대한 화웨이의 판매 수입은 전년 대비 23.8

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.04 | 수정일 2023.08.06

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사회적 가치가 강력한 촉진수단이 되고 있는 상황에서 진화하는 대의명분 마케팅이 각광받고 있습니다. 사회적 가치 촉진수단을 통해 성공사례를 찾아 제출하세요.

에서 경제의 중요성이 두드러지면서 기업이 만들어내고 제공하는 상품과 서비스에 대한 고객들의 기대가 변하고 있다. 기업에게 요구되는 사회적 책임, 소비가치관의 변화 등에 대응하기 위해서 ... 기부함으로써 사회적 가치 창출에 기여.적은 금액으로도 소비자가 참여 가능.사회적 기여에 대한 만족감을 소비자에게 제공2) 관계개선형- 아동, 기아, 인권, 환경 등 사회적 문제 ... 하고 실행하게 됨.4) 고개선택형- 소비자에게 기부에 대한 선택권을 부여함.이는 소비자의 높은 만족감을 주고 기업에 대 한 호의적 태도와 차별성을 확보 가능함.그러나 기업은 어느 한

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.01

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제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.

한 가치를 강조하고, 고객 욕구를 충족시키는 추가적인 요소나 서비스를 제공해야 한다. 제품의 품질 개선, 기능 추가, 브랜드 이미지 강화 등을 통해 고객의 만족도를 높이고 충성도 ... 를 유지해야 한다. 또한, 고객의 의견을 수렴하고 제품이나 서비스에 대한 피드백을 반영하는 것이 중요하다.새로운 시장 개척과 다각화 전략성숙 단계에서는 새로운 시장 개척과 다각화 전략 ... 제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.서론PLC는 제품이 시장에 처음 도입되어 성장하고 성숙한 단계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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[생활과학과] 2024년 1학기 푸드마케팅 기말시험 과제물(식품 브랜드의 중요성, 마케팅의 필요성 등)

I. 서 론마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이 ... 하며, 주어진 문제에 대한 답안을 작성하였다.II. 본 론1. 자신의 식품 구매 경험1) 식품 구매날씨가 점차 더워짐에 따라 웅진식품의 '자연은' 음료를 구매한 적이 있다. 음료의 기능 ... 주스 ‘자연은 착즙100’ 등을 선보였다. 믿을 수 있는 건강한 원료로 만든다. 웅진식품은 건강하고 믿을 수 있는 먹거리를 통해 고객 여러분께 행복한 삶을 선물하고자 한다. 과채

방송통신대 | 11페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.05.02

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이디야커피 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석과 이디야커피 미래전략방향제시

어 나가고 있다.제품(Product)에 대한 성장전략으로 외부고객만족을 위해 커피연구소를 설립하여 고객들에게 높은 품질의 커피를 제공할 수 있도록 하였고, 국내 커피전문점 최초의 원두 ... ) Weakness- 낮은 영업 이익- 맛의 한계- 저렴한 개설 비용으로 인한 부족한 인테리어- 낮은 진입장벽- 고객 충성도 대형 커피전문점 대비 미비- 낮은 서비스 만족도- 타 ... 커피를 마시는 소비자와 이를 만드는 내부고객에 초점을 맞추어 성장전략을 수립해왔다.사람(people)에 맞춘 성장전략으로는 내부고객만족을 위하여 사옥이전과 해외 워크샵 및 송년회

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.05.11 | 수정일 2021.11.23

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[A+레포트] 공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.

서비스를 강화하여 고객 접근성을 높이며, 지속 가능한 투자와 녹색 금융에 대한 수요에 적극적으로 대응할 수 있다.2. 강원랜드와 수출입은행의 마케팅 전략 제안강원랜드와 수출입은행 ... 함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 중소기업이나 신흥 시장을 대상으로 한 특화된 금융 상품 및 서비스를 개발한다.(3) 브랜드 인지도 강화: 효과적인 커뮤니케이션 전략을 통해 수 ... 랜드와 수출입은행과 같은 기관들이 직면한 재정난 문제는, 이들이 어떻게 시장에서 경쟁력을 유지하고 재정 상황을 개선할 수 있는지에 대한 질문을 던진다. 이러한 상황에서 마케팅은 공

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

이 있으며, 어린이나 노인, 환자나 장애인과 같이 특정 연령층이나 특수한 상황에 속해있는 고객을 대하는 직종이기에 감정노동의 강도가 더해지는 것으로 알려져 있다. 마지막으로, 공공 ... 에 대하여 지속적인 관심을 기울여야 할 것이며, 사후 관리보다는 꾸준한 스트레스 관리를 통한 예방활동을 해야 한다.다음으로, 고객이 감정노동 종사자에게 부당한 요구나 폭행, 폭언 ... [조직심리학]? 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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[광고학] 인쇄광고 중 헤드라인은 일반적으로 가장 큰 활자로 표현되고 독자의 눈길이 가장 먼저 닿는 곳이기 때문에 중요합니다. 좋은 헤드라인의 요건과 헤드라인의 형태 5가지를 설명하세요.

를 설명하세요.1. 좋은 헤드라인의 요건헤드라인은 잠재 고객의 관심을 끈 제목이다. 헤드 카피, 캐치 카피 또는 메인 카피라고도 한다. 헤드라인의 역할은 고객의 관심을 끌고 본문 ... 을 읽도록 호기심을 유도하는 것이다. 헤드라인은 고객에게 가치를 제공해야 한다.좋은 헤드라인을 만들기 위한 요소로는 혜택, 위협, 호기심이 있다. 혜택은 예를 들어 “오늘만 등심 50 ... % 할인”처럼 고객의 직접적인 혜택을 강조하는 헤드라인이다. 위협은 “오늘 등심 안 먹으면 2만원 손해”처럼 고객이 구매를 하지 않으면 손해를 보는 것처럼 느끼게 하는 것이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

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[생활과학과] 2024년 2학기 단체급식관리 기말시험 핵심체크

요구, 고객 요구의 다양성(사회문화적 요인)⑤ 위탁급식의 성장 - 1997년 IMF 경제위기를 맞아 기업들의 구조조정과 경영 합리화 추세로 위탁 급식의 효율성에 대한 인식이 고조 ... , 대기업 군의 위탁급식 업체는 급식 외에 식재사업, 외식사업, 식품제조사업 등의 사업 영역 다각화 - 본사는 각 업장 지원을 위해 식재 가공, 점포 운영, 교육시스템, 위생시스템, 메뉴관리, 고객 서비스 만족 향상 시스템 등의 인프라를 구축- 중략 - ... 마비&파행 → 병원급식 위탁경영 체제 여건 조성 ㉡ 외적환경요인: 고임금 및 물가상승, 서비스산업의 발전, 산업의 전문화 트렌드 (경제적 요인), 고객들의 고품질 식사

방송통신대 | 94페이지 | 16,000원 | 등록일 2024.11.04

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Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석

, 국민의 코레일 사람 · 세상 · 미래를 잇는 대한민국 철도 국민 안전 , 고객 만족 , 국민 소통 미션 핵심 가치업무 진행의 핵심적 특성 철도 운송 사업을 하는 코레일의 업무 ... 경영 ? - Sigma(σ) 라는 통계 척도를 활용 , 제품과 서비스의 품질 을 전사적으로 혁신 하는 총체적 고객 만족 경영지식경영 관련 행동 분석 매년 200 여 명에 달하는 개선 ... 불만 사항 즉시 보고 최단기간 조치하는 Want-Slip 제도 시행 그 결과 , 공기업 고객 만족도 평가 점수 향상3. 지식경영 관련 핵심 특성지식경영 통합 사이클 중 핵심적 활동

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.03.26

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경영정보시스템 A+ 과제 빅데이터는 얼마나 신뢰할 수 있는가? 아마존, 유튜브, 스포티파이 등 기업 분석을 토대로

이 천차만별이기 때문에 고객이 갖는 플랫폼에 대한 만족도를 높이기 위해서는 고객의 정보 얻는 것이 특히 중요하다. 아마존은 소비자의 구매활동 전반에 걸친 행동 양상을 분석하여 얻어낸 ... 를 분석하고 사용하여 어떤 비즈니스 이점을 얻었는가?아마존, 유튜브, 스포티파이는 고객관심사와 구매 활동에 대한 빅데이터를 분석함으로써 소비자의 기호에 맞게 선별된 개별 맞춤 서비스 ... 를 제공할 수 있게 되어 성공적인 성과를 냈다. 나는 아마존, 유튜브, 스포티파이에서 빅데이터를 활용하여 제공한 고객 맞춤화 서비스가 개인화 서비스에 대한 니즈를 가지고 있던 소비자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11

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9. KPI 모음집

대상업체에서 발급한 담보용 증권에 대한 금액Σ계약이행보증금액계약관리3미수금원계약서상의 지불일자 기준 미수된 금액Σ미수금액수금관리4클레임발생건수건하자나 납기지원으로 인한 고객의 보상 ... Time단축6고객Claim 발생률(%)고객에 인도된 제품 수량 중 Claim발생비율(발생건수/출하수량)×100품질향상 고객만족7도면 불량률 (%)발행도면 중불량도면 발생율(∑불량도면수 ... 식용 도계층별관리주기1고객반응 조사건수 건"고객에게 공급한 제품에 대한 고객반응, 불만사항 조사 건수"∑고객반응 조사건수고객요구품질파악2타사제품품질 조사건수건경쟁 시 제품에 대한

서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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[인하대] 마케팅의이해 요약노트

와 이미지에 대한 감각을 만족시키길 원하는 소비자를 공략(상징적 편익 제품 등)* 실제적 자아 : 개인은 자신을 어떻게 지각하는가* 이상적 자아 : 자신이 어떻게 되고 싶은가* 사회 ... 적, 묵시적으로 비교함으로써 자사제품의 혜택을 강조- 니치시장에 대한 포지셔닝 : 틈새시장 기회 이용포지셔닝맵- 고객의 마음속에 있는 자사제품, 경쟁제품의 위치를 2차원, 3차원 ... 자가 제품을 꼭 구매하지는 않음- 제품을 꼭 필요로 하지 않는 소비자도 제품을 구매하곤 함고객행동 분석 시 파악해야 할 요소- 구매자와 사용자의 일치여부, 구매한 상품/브랜드

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.22

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인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

화된 콘텐츠를 제공하며, 이를 통해 고객 만족도와 사용 시간을 증가시키고 있다. 넷플릭스는 대규모 데이터 분석을 통해 사용자가 선호하는 영화 및 드라마 장르, 시청 시간, 평가 ... , 고객 서비스, 마케팅 자동화, 맞춤형 추천 시스템 등 다양한 분야에서 기업 활동을 지원하며, 업무 수행의 효율성을 극대화하고 사용자들에게 새로운 가치를 제공하는 중요한 수단 ... 성을 잃고 특정 콘텐츠 유형에 대한 편향을 형성할 수 있다. 또한, 개인의 시청 기록은 사생활과 밀접한 연관이 있어 데이터가 잘못 관리되거나 유출될 경우 사용자는 심각한 피해를 입

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

, 국내의 대기업 중에서 커피전문점 브랜드인 ‘스타벅스’를 선정하였다. 스타벅스는 직원에게는 만족스러운 직장이며 고객에게는 삶의 활력소가 되는 공간으로서, 평소 수평적 조직문화를 갖추 ... 에서는 직원들 사이에 직급 등으로 호칭을 부르지 않는다. 모든 직원은 영어 닉네임을 사용하는데, 그 닉네임을 불러 소통한다. 고객으로부터 파트너에 대한 칭찬이 접수되었을 때 다른 ... 또는 계절 메뉴로 정례화하여 운영하기도 한다. 직원들은 수평적인 분위기의 회의에 참석하여 이에 대한 의견을 제시할 수 있으며, 소비자로부터 애플리케이션을 통해 설문조사를 받아 고객

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22

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공기업 전공필기 경영학 단권화 1 (경영학 일반)

가장 중요개인차 고려하여 종업원 관리욕구에 대한 위계서열 정하지 않음4) 2요인이론직무충실화 이론의 기초동기요인: 만족감 유발동기: 위생요인 구분의 타당성Y형: 동기부여 ㅇ, X ... 제품라인, 유형, 고객, 시장 등을 기준으로 정의하여 유사한 전략을 사용하는 사업군조직의 전략목적이 설정되는 가장 낮은 수준[5 FORCES]1. 산업구조 내 경쟁산업의 집중도높 ... 적 모형: 미래 수익성 예측경쟁범위 너무 넓음: 전략군 분석 경쟁상대 좁힐 수 있음※ 다이나믹모델(동태적): 기술, 제품, 고객 3가지 차원에서 경쟁패턴 다원화 분석2) 자원거점

시험자료 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.04

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고객중심과 시너지극대화를위한 마케팅원론

, 국제 시장시 장의 개념 및 분류 고객의 욕구 발전의 원인 01 제품 사용경험으로부터 새로운 편익에 대한 고객의 학습 02 제품으로부터의 싫증이나 만족 03 문화 , 사회 ... 에 대한 두 가지 접근시각① 미시 마케팅 : 기업이 고객들과의 교환을 창출하는 것 2 가지 접근 시각 ? 1 절 . 마케팅에 대한 두가지 접근 시각 ② 거시 마케팅 → 어떻게 기업 ... ? → 구매할 것인가를 결정하기 전에 먼저 구매가 합당한 것인가 를 결정 ③ 무엇을 구매할 것인가 ? → 고객의 욕구 는 무엇을 구매할 것인가에 대한 결정에 영향구 매전 과정 3

리포트 | 78페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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CRM 사례

과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객을 평생고객으로 만들 수 있다는 점에 가치가 있다.2. CRM 등장배경기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화 ... 은 기업자본의 일부분이다. 만족한 고객은 그 경험을 새로운 5명의 고객에게 이야기하고 그 이야기를 들은 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다고 한다.고객 ... 했다고 보기는 어렵다. CRM에 대한 정량적인 효과를 측정하는 것은 곤란하나 다음과 같은 정성적인 효과를 기대할 수 있다.① 고객과의 관계 강화를 통한 수익성 향상가) 고객 유지

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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