"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 441-460 / 5,752건

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넷플릭스의 성공

의실제로 높은 고객 만족으로 이어지는 것으로 나타나고 있다. 미국에서 실시된 한 설문조사에서는 응답자의 40%가 해당 서비스를 넷플릭스의 주된 매력 요소 중 하나로 꼽 ... 하고 있다. 간단히 말해 비슷한 취향을 가진 기존 고객들이 만족했던 콘텐츠 중 해당 고객이 아직 시청하지 않은 콘텐츠를 추천해주는 알고리즘이다. 그 후 해당 고객의 사용 기록 축적 ... , 콘텐츠 선호도에 따라 추천 콘텐츠 목록이 끊임없이 최적화된다. 즉, 넷플릭스 고객은 별도의 시간, 추가 비용을 들이지 않고도 자신의 취향을 만족시킬 수 있는 영상 콘텐츠를 자동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08

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인력개발과활용_교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장,단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

교육생의 만족도를 평가하는 것이다. 이에 교육 종료 후 실시하며 보편적으로 설문지로 활용하고 있다. 2단계 학습평가는 학습의 내용의 이해정도를 지식습득, 기술 증진 및 태도 변화 ... 변화를 관찰자가 평가하는 것으로 이것은 동료, 상사, 부하와 고객 등에 의해 설문조사. 관찰, 대조표, 작업 재검토 등의 정보를 취합하여서 분석하는 것이다. 4단계 결과 평가는 조직 ... ) CIPP 모형 3) MBNQA 평가 모형 4) 요구분석 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론 교육훈련을 제공함에 있어서의 교육훈련의 목적을 재확인해 보는 교육훈련 평가 절차는 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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볼빅 (골프웨어) 시장분석 경쟁자 분석 해결방안

게 바꾸면서 30 대 고객이 증가함 . 매출증가7 소비자 분석 소비자 의사결정의 모델은 AIDMA 모델에서 AISAS 모델로 변화하였다 소비자들은 IOT 시대의 정보의 획득과 공유 ... 의 편리성으로 기존 구매자들의 품질평가 결과를 구매의사 결정의 높은 기준으로 활용할 것이다 . SNS 를 이용한 홍보가 소비자들이 구매하는데 있어 영향을 미칠 것이다 . 온라인 ... 음 . 제품의 성능 혹은 필요성보다는 마음에 들어 만족 밀레니얼 세대 밀레니얼 세대는 인터넷과 가장 가까운 세대이며 , 다른 세대까지 영향을 미친다는 점에서 광범위한 소비자층임9 문제

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28

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제주대학교 간호학과 간호관리학 저널 리뷰 보고서

적인 영향을 미치는 전문 집단이다. 병원 조직은 환자인 고객의 요구 및 만족을 시키기 위해서 간호사에게 감정 관리를 요구하고 있다.병원간호사회 복지위원회가 2016년 공개한 ‘병원 ... , 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향’이다. 간호사는 사람을 상대하며 일을 해야하기 때문에, 지식만 있다고 혼자 모든 것을 해결할 수 없다. 대상자와 소통을 해야하며, 그 과정 ... 으로 치닫을 것이다. 게다가 봉급, 진급, 근무시간 등의 직무만족에 영향을 끼치는 요인들도 이직의도에 영향을 미칠 수 있다. 따라서 해당 논문을 통해 간호사의 이직의도에 영향

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.12

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인적자원의 새로운 경영 환경의 도래를 주제로 논의하시오

의 증가는 직원들에게 유연한 근무 환경을 제공하여 업무 만족도를 높이고 있다. 또한, 데이터 분석을 통한 인재 관리와 성과 평가는 기업이 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있 ... 기여한다. 셋째, 기업의 평판이 좋아진다. 포용적 문화를 가진 기업은 사회적으로도 긍정적인 평가를 받으며, 이는 고객과의 신뢰 관계 구축에도 도움이 된다. 다양성과 포용성 강화 ... 인적자원의 새로운 경영 환경의 도래를 주제로 논의하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 디지털 전환과 인적자원 관리2. 다양성 및 포용성 강화3. 직무 만족도와 업무 환경 개선Ⅲ. 결론

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.12

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

하여라.→ 초점화의 원리는 소비자가 높이 평가하는 상품과 서비스의 판매를 통해 기존의 고객들을 유지하고 새로운 고객을 끌어들이면서 이들에게 끊임없이 무엇인가 새로운 가치를 제공하는 데 있 ... 다. 이는 고객에게 만족을 주지 못하는 것, 즉 고객에게 초점을 두지 않는 활동을 그 의도가 무엇이었든 간에 모두 낭비로 취급한다.단수화의 원리는 주어진 문제나 증상에 대한 해결책을 찾 ... Quality라는 QFD표에는 고객욕구, 경쟁력 평가, 설계특성, 상관관계 행렬 그리고 설계특성의 절충관계 행렬, 목표치가 포함되어 있다.6.서비스 청사진과 흐름도의 차이는 무엇인가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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조직행동론 ) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

를 계획하고 있다는 설문조사의 결과를 보면, 그러한 사실이 더욱 와 닿는다. 또한 구체적인 계획은 없지만 퇴사 계획이 있다는 응답자는 53.8%로 절반이 넘었다. 직장인 80% “현 ... 할 수 있다. 이와 관련하여 한 취업 사이트가 진행한 설문조사를 살펴보면 답을 이해할 수 있다. 직장인 약 1000명 중 약 66% 비율이 1년 이내 퇴사한 경험이 있다고 답변 ... 기 때문에 더욱 동료 들 사이 또는 조직원과 응대하는 고객 사이, 상급자와 하급자의 관계 등 조직과 관련된 안팎의 여러 관계들 속에서의 정서 안정은 매우 중요한 요소라고 생각

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.06.21

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조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

다.마지막으로 조직 내의 효과적인 의사소통은 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다. 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확 ... 하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업 ... 들이 서로 효과적으로 의사소통할 수 있을 때, 그들은 공통의 목표를 향해 더 효율적이고 효과적으로 함께 일할 수 있다. 이것은 동기 부여 증가, 직업 만족도 향상, 직장 내 갈등 감소

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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인적자원관리 ) 귀하가 고과자나 피고과자로서 경험한 인사고과 문제점 대책 대하어 논하시오.

351명을 대상으로 ‘인사평가 결과 만족도’ 설문을 실시했을 때 ‘결과가 만족스럽지 않다’는 답변이 75.8%로 나타났다. 불만족하는 이유는 여러 가지가 있었는데, ‘평가 방법 ... 가 뒤를 이었다. 이 설문 조사의 결과를 보면 대다수가 인사평가 결과에 불만을 가지고 있으며, 그 중 가장 큰 이유가 고과 과정에서 공정성의 부족이라고 말할 수 있을 것이다.구성원 ... 라 윗사람이 아랫사람을, 반대로 아랫사람이 윗사람을, 또 고객이 직원을 평가하기도 하는 등 개인에 대해 최대한 많은 평가를 실시하고 있다. 문제는 이러한 평가 방식이 폭력

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2024.07.11

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A+ 국내외 보건의료 정책 관련 연구 계획서

(김현주, 2017), 환자간호경험(박광옥 등, 2017), 간호업무성과, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 효과(언영란, 2015), 간호전문직관 및 역할갈등(김정남, 2017), 공감 ... 되었고, 고, 업무성과에 긍정적영향을 미치고, 삶의 질을 향상시키며, 직무만족이 높아질 수 있는 중요한 영향요인이다(김윤정, 2016). 또한, 높은 전문직 자아개념을 가진 간호사는 자신 ... 를 해결하고, 전문적 업무를 능률적으로 수행하게 되어 직무만족이 높아질 수 있다(최은영 등, 2000).간호·간병통합서비스 병동 간호사 대상의 선행연구를 살펴보면, 일상생활 경험

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.23

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브랜드 콜라보레이션 특성이 브랜드 이미지와 구매 태도에 미치는 영향 -고관여,저관여 제품으로 비교_A+ 과

어야 성공할 수 있다. 또한, 고객에게 제공할 가치에 대한 초점을 맞추어야 한다. 브랜드 콜라보레이션이 소비자의 마음을 움직일 수 있을 때 기업들은 지속 가능한 성장을 할 수 있 ... 태도는 소비자 구매 행동에 직접적인 영향을 미친다. 그뿐만 아니라 태도는 신뢰와 만족도가 구매에 영향을 미쳐 소비자를 설득하고 행동의 변화를 끌어낼 수 있다(이예나, 2013 ... 을 미친다.2. 표본 선정 및 자료 수집본 연구는 2021년 12월 열흘간 20대 남녀를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 진행하기에 앞서 대학생 20명을 대상으로 사전 조사

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.03

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[방통대][국제경영학]한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여, 해당 기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오(미국의 넷플릭스를 대상으로)_최종

네트워크 효과가 창출되고 있는 것이다.넷플릭스의 콘텐츠 큐레이션 시스템은 실제로 높은 고객 만족으로 이어지는 것으로 나타나고 있는데, 미국에서 실시된 한 설문조사에서는 응답자의 40 ... 카드의 원작 판권을 구매한 뒤 BBC 드라마를 선호하는 고객의 드라마 재생 기록, 일시 정지 및 되감기 지점, 이용자 평가, 위치 정보, 단말기 정보 등을 폭넓게 분삭하었다(조선 ... 한 글로벌 1위 OTT 기업으로 성장했다고 평가할 수 있다(민병준, 고재경, 송재용, 2020). 은 넷플릭스와 다른 OTT 경쟁사의 진출국가 현황으로서 넷플릭스가 글로벌화가 경쟁

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질과 고객성과에 관한 연구 (A Study on the Service Quality and Customer Performance of Internet Shopping Mall in China Young-Sung,)

본 연구는 중국 시장을 중심으로 한 인터넷 쇼핑몰 환경에서 고객만족과 재 구매의도에 영향을 미치는 서비스 품질 차원을 규명하기 위해 이루어졌다.설문은 중국 현지에서 인터넷 쇼핑몰 ... 에 기초하고 있으며 실증적 분석을 위해서는 SPSS 17.0 프로그램이 이용되었다.본 논문은 중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질을 평가하고 고객성과에 미치는 영향을 분석함으로써 중국

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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LH 한국토지주택공사 사무직 2020 ncs복원 ver수정

보다 약속의 실천이 중요하다귀하는 기획실 업무 개선 프로젝트의 일환으로, 사내 팀장 80명을 대상으로 ‘부하직원들의 문서작성에 관한 만족도와 불만족 주요 원인’에 대한 설문 조사 ... 에서는 아래와 같이 12월 프로모션을 기획하였으니 업무에 참고하시기 바랍니다.- 아 래 -1. 기간: 20XX년 12월 1일 ~ 12월 31일2. 대상: 전 구매 고객(구매예약 포함 ... 가격표 1부.별첨2. 금년도 월별 프로모션 진행사항 1부.별첨3. 신차(A-8) 공식 이미지 파일 1부 -끝-① 이번 행사는 프로모션 기간 내 구매 예약자를 포함한 전 구매 고객

시험자료 | 14페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.09.20 | 수정일 2020.11.01

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계들을 열거하고 설명하세요.

의 약 85%가 직원들의 업무 성과와 만족도가 향상되었다고 보고하였다. 이는 평가와 개선 과정이 조직훈련의 지속적인 성공에 중요한 역할을 한다는 것을 입증하는 통계적 근거가 된다 ... 유용하다.성과 지표 분석: 훈련 전후의 성과 지표를 비교 분석하여, 훈련이 조직의 목표 달성에 얼마나 기여했는지를 측정한다. 예를 들어, 생산성 향상, 이직률 감소, 고객 만족 ... 의 만족도와 삶의 질을 높이는 방향으로 나아가야 함을 의미한다. 실제로, 2023년 한국고용정보원의 조사에 따르면, 중소기업의 약 55%가 높은 이직률과 낮은 직무 만족도를 문제

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21

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2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

노인이나 어린이, 여성 등에 초점을 맞추어서 집중 관리를 하는 전략으로 비용우위 또는 차별화 전략을 병행하는 것을 말한다.여섯 번째는 고객만족 및 질 향상 전략으로 꾸준한 고객만족 ... 회계시스템을 개발하여 환자의 모든 치료계획과 원가자료를 기록하여 입원 및 퇴원 대기시간, 혈액 세균오염률 등에 대한 추적이 가능하도록 했다. 고객 설문조사를 통해서는 고객 요구 ... 를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. 평균재원기간 역시 현저히 줄어들었으며 재입원율도 전반 수준으로 낮춘 사례였다.

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석에 대하여 심도 깊게 분석해 보세요.(직무분석의 의의와 목적, 직무분석 절차, 직무분석 추세)

선별하고, 역할에 대한 명확한 이해를 제공함으로써 조직에 대한 만족감과 몰입도를 높여 이직률을 줄일 수 있다.3) 성과 기반의 평가체계 구축: 직무 특성에 적합한 성과 지표 개발 ... 주제 : 3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석에 대하 ... 에 배치하고, 평가와 보상의 공정성을 확보하는 기초 작업이다. 달리 말하면, 직무분석은 인적자원관리의 밑그림이자, 조직 운영의 기본 설계다. 예를 들어 보자. 건축에서 설계가 엉망이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.23

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직무수행 평가의 중요성과 다양한 평가방법에 대해 설명하고, 여러분이 직무수행 평가를 한다면 어떻게 할 것인지 작성해보세요.

% 이상 향상되며, 직원 만족도 또한 12% 상승한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 직무수행 평가가 단순한 성과 관리에 머무르지 않고, 조직 구성원의 동기 부여와 경력 개발, 교육 ... 을 한다. 2020년 기업 인사관리 관련 보고서에 따르면, 체계적인 직무수행 평가 시스템을 도입한 기업은 우수 인재 유출률이 25% 이상 낮아지고, 보상 만족도는 평균 15% 이상 ... 한다. 2021년 조사에 따르면, 체계적인 직무평가를 도입한 기업의 경우, 직원들의 교육 만족도가 평균 20% 이상 향상되었으며, 이는 개인의 역량 강화와 직무 적합도 제고에 큰 영향

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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서비스의 차별적특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)

가능경영 월드지수 10년 연속 편입, 한국산업의 브랜드 파워 1위(금융그룹부문), 과학기술정보통신부 WEB접근성 인증 등 대외기관 평가를 게시함으로써 고객들에게 서비스 품질 ... 이 우수하 극복을 위해서는 서비스의 표준화를 위한 노력과 고객별 맞춤으로 다양한 고객 욕구에 대응하는 방안을 살펴볼 수 있다.① CS 매뉴얼 작성 및 롤플레잉을 통해 고객만족도 제고㈜신한 ... 고객만존도 설문조사 등을 KPI에 반영함으로써 서비스 품질 향상을 위한 장치로 활용하고 있다. 이 밖에 자주 발생한 민원 건을 직원들 간에 공유하고 (고객의 소리 공유 및 사전

리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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인간행동을 이해하는 것이 왜 중요한지, 심리학은 인간행동을 어떻게 연구하고 있는지, 그리고 심리학적 인간행동의 이해가 다른 분야에서의 인간행동과 어떻게 다르고 그 특징이 무엇인지를 설명하시오.

, 경험을 조사하고 이해할 수 있다. 정치 조사나 고객 만족도 조사 등에서 사용된다.4) 신경과학 연구: 신경과학은 뇌와 신경 시스템의 활동을 연구하는 분야로, 뇌 스캔과 생체 신호 ... 에서 관찰하여 학습 어려움을 조사하는 경우가 있다.3) 설문조사와 인터뷰: 설문조사와 인터뷰는 대상자에게 질문을 하고 그 답변을 분석하는 방법이다. 이를 통해 개인의 의견, 태도 ... 작용과 집단 내 행동을 연구하는 분야로, 실험, 설문조사, 관찰 등 다양한 방법을 사용한다. 예를 들어, 사회적 선호와 편견을 연구하기 위해 실험을 수행할 수 있다.6) 발달심리학

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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