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"고객만족도평가설문서" 검색결과 421-440 / 5,752건

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    직무분석의 의의를 설명하고 직무분석의 절차 및 직무분석의 활용을 서술하시오.
    을 정의하게 되면, 성과 평가의 기준을 보다 공정하고 명확하게 설정할 수 있다. 예를 들어, 고객 서비스 직무의 경우, 고객 만족도, 응대 속도, 문제 해결 능력 등 직무의 특성에 맞 ... , 직무분석을 통해 얻어진 정보는 채용, 성과 평가, 교육훈련, 경력 개발 등 다양한 인사관리 분야에서 중요한 기초 자료로 활용된다. 예를 들어, 특정 직무에 요구되는 역량과 자격요건 ... 적으로 업무를 수행할 수 있다. 이는 불필요한 업무 중복을 방지하고, 업무 흐름을 개선하는 데에도 기여한다.2) 성과 평가의 기준 마련직무분석을 통해 직무에 대한 구체적인 요구 사항
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.30
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    일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시오. 서론
    의 측정 방법일면적 광고 메시지의 설득 효과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 가장 일반적인 것은 세일즈 리프트, 브랜드 인지도, 그리고 소비자 만족도 등을 평가하는 것이 ... 다. 특히 세일즈 리프트는 광고 캠페인이 실제로 판매에 어떤 영향을 미치는지를 정량적으로 평가하는 데 사용되며, 이는 일면적 광고의 직접적인 성과를 가늠하기에 적절한 지표로 여겨진다.또한 ... 소비자 설문조사나 포커스 그룹을 통해 브랜드에 대한 인지도나 상품에 대한 태도 변화를 측정할 수 있다. 이러한 데이터는 일면적 광고 메시지가 소비자에게 어떠한 심리적, 인지
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23
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    [A+ 과제] 경희대학교 소비자행동론 소행론 코로나19 소비 트렌드 분석 사례 중간고사 대체 보고서
    했다[3][Chapter 6]. 이러한 현상으로 인해 소비자의 의사결정 과정에서 ‘문제의 인식-정보의 탐색-대안의 평가-구매-구매 후 만족’까지 이어지는 속도가 더욱 빨라지고 있 ... 를 비축하는 등 소비자를 위한 새로운 물류를 시도하고 있다. JD Power가 행한 설문조사에서는 소비자의 71%가 코로나19가 종식된 이후로도 계속해서 음식 배달을 희망한다고 답 ... 들의 우선순위 중 하나가 되었다. Accenture가 코로나19 이후 실시한 설문조사에서는 응답자의 60%가 환경 친화적이고 지속 가능하거나 윤리적인 상품을 구입하는 데 큰 관심
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.04
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    핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설
    핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설1.고객조사의 방법과 내용이 서로 일치하지 않는 것은? (5점)①직접조사 ? 전화 및 인터넷을 통한 설문조사②간접조사 ... 을 테스트 하는 조사 방법을 C&U 조사라 하며 직접 조사에 속한다.2.사용자 시나리오를 작성하면 고객에 대해서 모르고 있었던 부분, 고객이 개선을 요구하고 만족감을 표시할 수 있는 공통 ... 있다. User Scenario를 작성하면서 고객에 대해서 모르고 있었던 부분, 고객이 개선을 요구하고 만족감을 표시할 수 있는 공통적 니즈를 발견할 수 있기 때문이다. 또한
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.31 | 수정일 2021.04.06
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    IATF 16949 규격요구사항의 이해
    을 반영해야 함 새로운 표준이 모든 잠재적인 사용자 집단의 요구사항을 반영해야 함 고객을 만족 시킬 수 있는 조직의 능력을 강화 해야 함 ISO/TC 176 설문조사 결과 이를 개선 ... 적자원관리 ▶ 특정 업무 수행인워 – 고객요구사항의 만족 , 자격부여 7.2.2 역량 / 적격성 - 직무교육훈련 적합성에 영향을 주는 인원 직무교육훈련 ( 고객 요구사항 교육 훈련 ... 에 규정된 대로 수행 ▶ 전치수 검사 ( 빈도는 고객에 의해 결정 ) 8.6.3 외관품목 고객에 의해 지정 ▶ 평가 적절한 자원 ( 조명 , 자격부여 ) 8.6.4 외부에서 제공
    리포트 | 63페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2020.12.18
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    인적자원관리-인적자원관리 전문가의 역할
    에 이루어져야 한다.기업의 경영 환경과 전략, 그리고 조직 운영 방식은 디지털 시대가 되면서 계속해서 변화하고 있다. 고객과 기업 내부, 외부의 다양한 이해관계에서도 근본적 변화 ... 여기던 인사 관행이 이제는 개인의 다양성과 공헌도, 능력위주의 평가, 조직의 전략적 특성과 직무 가치를 고려하는 성과 중심 인사 원칙으로 나타나고 있다.또한 정보통신기술의 발달 ... 로 저부가가치 행정업무가 이제는 온라인 인적 자원관리 시스템 도입을 통해 효율적으로 운영 되고 있다. 국내인적자원 관리 전문가들을 대상으로 한국 노동연구원에서 설문조사를 실시
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12
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    농어촌 지역 의료기관의 QI 활동이 노인의 병원 재방문 의사에 미치는 영향 (The QI Activities of Medical Institutions Selected Farming & Fishing Areas and the Effect on Revisit Intention of Hospitals for the Elderly)
    본 논문에서는 환자들의 병원 이용 행태에 대한 조사와 의료의 질(QI) 활동 병원의 ‘의료서비스,친절성, 전문성, 쾌적성, 이용편의성’등의 측면에 대한 만족 수준을 분석평가 ... 분석 하였다. 본 연구는 농어촌 지역의 병원을 대상으로 병원의 QI활동이 고객만족도에 미치는 실증적 효과를 검증하였다.연구결과, 병원의 병원 QI활동이 농어촌 지역에 노인 환자 ... 최근 우리나라는 고령화의 문제가 심각해졌으며 이에 다라 노인층의 인구의 증대로 의료 질에 대한 기대와 의료 소비자로서의 권리향상이 제기 되고 있다. 즉, 지금까지 친절한 고객
    논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.05.07
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    마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오
    에 대한 의사결정을 내리는 것은 상당한 위험을 감내해야 하는 상황을 초래할지도 모른다. 따라서 기업입장에서는 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 고객을 더 만족시킬 수 있 ... 해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선되어야 하며, 이에 따라 기업은 고객의 욕구와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사 ... 의 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다.그러므로 여기서는 마케팅조사의 정의와 특성
    리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13
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    생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)
    되어 왔다. 하지만 현실적으로 드라마 컨텐츠에서 이러한 정의의 품질로는 고객만족은 물론 기업간 매체간 경쟁에서 살아 남기 힘들다. 이러한 문제로 인해 하버드 대학의 가빈(D. A ... ,원가)기업은 시장의 변화에 따라 품질 개선을 통하여 고객만족과 가치경영을 추구하기 위한 많은 활동을 전개하고 있다. 그러나 많은 기업의 경영자는 품질의 중요성을 품질과 비용 사이 ... 다.지 않은 산출과 관련된 비용 가령, 고객으로부터 불만처리, 불량발생의 방지와 관련된 원가가 배제될 수 있다는 것이다. 그러므로 품질원가(비용)이란 “처음부터 목표품질수준을 만족
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03
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    (정보사회와 디지털문화) 교재 1장 4쪽에 보면 정보사회에서 재택근무를 비롯한 이른바 스마트워크가 확대되고 있다는 서술
    를 실시하는 중이다. 한국경영자 총연합회가 최근 매출 상위 100대 기업 중 설문에 응답한 69개사 대상으로 실시한 주요기업 재택근무 운영 현황 실태 조사결과에 의하면 응답 기업 ... 하는 것이 효율적이다. 재택 근무시 근로자들의 업무 생산성에 대해 ‘정상근무 대비 90% 이상’의 생산성을 발휘하고 있다는 응답이 46.8%로 가장 많았다. 해당 설문의 경우 응답자 ... (인사담당자)의 주관적 평가를 묻는 문항으로, 정상출근 대비 생산성 비율이다. 업무생산성을 ‘80~89%’로 응답한 비중이 25.5%, ‘70~79%’가 17.0%였다. 정상근무
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20
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    인적자원개발론_인적자원개발의 개념에 대해서 정리하고 새로운 HRD패러다임에 대해서 작성하세요.
    들 중에서 기업 가치를 평가하는 요인들이 오늘날 변화를 하고 있다. 초반에 재무적인 상태가 중요하게 여겨진 반면 기업 가치가 변화함에 따라서 최근에는 재무는 물로 고객들의 만족도, 충 ... 는 데이터 구축과 활용으로 인해서 학습의 수준과 진단, 학습 해결책, 제공, 학습 성과 평가가 이뤄져야 한다. 개인 맞춤형 학습은 적절한 만족도 검사를 통해서 구성원의 역량을 높이 ... 하다. 이것을 통하여 전문적인 태도를 심화할 수 있는 기회 제공이 가능하다. 현재 기업에 있어서 중요성을 차지하는 것은 무형자산이다. 고객이 얼마나 안정적으로 탄탄하게 유지가 되고 있
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명 하시오
    , 기법 활용 등이 있으며 조직개발의 목적으로는 무한경쟁사회가 되어가는 경영환경 속에서 기업의 생존과 성과 향상이라고 할 수 있다. 이와 관련하여 생산성의 향상이나 고객만족, 경쟁 ... 와 성과에 대한 측정, 평가 및 피드백의 개입활동 과정을 거치게 된다.4) 조직개발이 필요한 이유사실 조직개발이 필요한 이유 중에서 가장 중요한 이유는 현실의 위험에 대한 대응이라고 할 ... 게 늘어나고 변화하는 추세에 있다. 구체적인 예로 유가 변동이라든지 고객 수요 변화에 의하여 기업의 생존 위험성이 증가한 것이 있는데 과거와 같이 단순히 최고재무관리자인 CFO에 의하
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    간호관리학-질관리의 개념 및 QI 활동의 과정
    나가는 체계적인 과정이다.- 고객(환자, 보호자, 원내 직원 등)이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동, 그 결과를 유지 ... 의 측정도구가 될 수 있다.결과적환자의 건강상태가 간호중재에 의해 얼마나 변화되었는지에 따라 결과 평가하는 방법, 사망률, 이환률, 만족도, 낙상, 욕창, 등을 포함한다.▶ 질 향상 ... 간호관리학질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정 이해 및 확인질 향상(QI)▶ 질 향상(Quality Improvement)의 개념- 고객의 욕구
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24
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    우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명하시오
    은 소비자 만족도를 높이는 동시에, 편의점의 매출 증대에도 크게 기여하고 있다. 실제로, 고객 맞춤형 마케팅을 도입한 편의점의 매출은 평균 10% 이상 상승한 것으로 조사되었다. 또한 ... 을 이끌어내고 있다. 이러한 제품 및 서비스의 다양화는 소비자들에게 선택의 폭을 넓혀주며, 편의점의 방문 빈도를 증가시키는 주요 요인으로 작용하고 있다. 실제로, 2023년 설문 ... 면서, 편의점의 수익 구조도 다변화되고 있다. 이는 소매업의 안정성을 높이는 동시에, 소비자들의 다양한 요구를 충족시키는 중요한 전략으로 평가된다.다. 디지털 마케팅 및 온라인 연계 전략
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.19
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    조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해 서술하시오
    의 관리와 발전 방안가. 조직문화 진단 및 평가조직문화를 효과적으로 관리하고 발전시키기 위해서는 먼저 조직문화의 현재 상태를 정확히 진단하고 평가하는 과정이 필요하다. 이를 위해 설문 ... 하는 데 필수적이다. 본 연구는 조직문화의 개념과 기능을 심도 있게 분석하고, 조직문화가 조직의 성과, 직원 만족도, 변화 관리, 외부 이미지 등에 미치는 영향을 다각적으로 고찰 ... , 변화에 대한 저항이 줄어들고, 혁신적인 시도가 용이해진다. 셋째, 조직문화는 조직의 외부 이미지와 평판 형성에 영향을 미친다. 긍정적인 조직문화는 우수한 인재를 유치하고, 고객
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.08
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  • 자료 표지
    에듀윌 학점은행제 인적자원관리 과제
    해줍니다.2) 지속적인 연례 평가 프로그램: 힐튼 호텔은 상급자가 하급자를 평가하는 방식이 아닌 고객이나 동료 및 관리자들로 하여금 모든 직위의 직원을 평가하는 프로그램을 도입해서 ... “일하기 좋은 기업은 연봉순이 아니다.”Ⅰ. 관심기업 선정힐튼 호텔 직원들을 대상으로 설문한 결과 자기 직장이 훌륭하다고 생각하는 사람이 91%, 매일 출근이 기다려진다라고 응답 ... 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다.Ⅲ. 본론 : 힐튼호텔의 인사관리 정책 및 보상과 복리후생 정책① 라커룸과 직원식당 리모델링힐튼 호텔은 단순히 무료 음료를 제공하는 등
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅조사론 총정리
    → 고객 고려 시작④ 마케팅컨셉: 타겟고객의 needs와 wants 파악을 통한 고객만족 중시, 고객맞춤제품⑤ 총체적 마케팅 컨셉(holistic/societal marketing ... 적인 리포지셔닝을 위해서는 어떻게 해야하는가?조사문제 소비자의백화점이미지결정속성조사/이미지평가/경쟁 백화점조사/주고객특징조사 사이다시장상황조사/브랜드인지도조사/나랑드사이다디자인관련 ... 프로모션로 인해 출시 초기에만 매출 높고 점차 감소- 출시 배경1. 시장규모 추이: 호상요구르트, 가공밥 점차 증가 → ‘호상요구르트+가공밥’ 괜찮지 않을까?2. 설문조사 결과: ‘성신
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.01
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  • 자료 표지
    [경영학과] 2023년 1학기 전략적인적자원개발론 중간시험과제물 공통(역량모델의 개념과 중요성)
    를 어떤 방식으로 내릴 것인가를 결정한다. 예를 들면, 영업사원의 경우 매출, 콜센터 직원의 경우 고객의 만족도와 응대 속도 등, 해당 분야 혹은 업무의 고성과자의 특성을 가장 잘 ... 구성의 개념인 경우가 많으며, 역량은 선천적 특성과 후천적으로 습득된 능력을 모두 포함한다. 또한 역량은 조직에서 기대하는 이상적인 수행 수준이므로 채용, 교육과정 개발, 평가 등 ... 패널, 관찰, 설문조사 등이 있다. 넷째, 수집된 자료를 분석하여 역량 모델링을 개발한 후, 마지막으로 통계분석을 활용하여 역량 모델의 타당성을 검증한다.이 레포트는 역량모델
    방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오.
    하며, 2019년 국내 소비자 설문조사에 따르면 약 75%의 소비자가 ‘기능적 만족’을 최우선 과제로 꼽았다. 예를 들어, 식료품, 의류, 가전제품 등 일상생활에 필수적인 제품 구매 시 ... 소비자는 제품의 성능과 가격 대비 가치를 평가하며 욕구를 충족시키고자 한다. 가치추구자로서의 소비자는 단순히 필요를 충족하는 것을 넘어서, 제품의 생산 과정, 기업의 사회적 책임 ... , 윤리적 패션 브랜드 등을 선택한다. 기업은 욕구충족자와 가치추구자의 요구를 동시에 만족시키기 위해 기본적인 제품 기능과 함께, 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 강조하는 마케팅
    방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    소비자 행동(구매의사결정)과 학습이론에 대해 서술하시오
    한 이후 구매 결정을 내린다고 한다. 네 번째 단계는 구매 결정이며, 마지막 단계는 구매 후 행동이다. 소비자는 구매한 제품에 대한 만족 여부를 평가하며, 이러한 경험은 향후 구매 ... 소비자의 구매 행동은 보통 다섯 단계로 나뉜다. 첫 번째 단계는 문제 인식이다. 소비자는 자신의 필요나 욕구를 자각하면서 구매 과정이 시작된다. 예를 들어, 한 설문조사에 따르 ... 을 한다. 소비자는 과거 경험, 광고, 온라인 리뷰 등을 통해 정보를 습득하며 자신의 선택을 좁혀간다.세 번째 단계는 대안 평가이다. 소비자는 수집된 정보를 바탕으로 여러 제품을 비교
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21
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2025년 05월 20일 화요일
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