"고객관리해결방안"의 검색결과 입니다.

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"고객관리해결방안" 검색결과 441-460 / 24,202건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 ... 을 수행한다. 고객들의 입장에서는 무언가 문의 사항이 있거나 구매한 제품이나 서비스에 대해서 불만이 있을 때 이를 해결하기 위한 일차적인 수단으로서 콜센터에 방문하게 된다. 전자 ... 적으로 수익을 창출할 수 있는 기회를 없애버리게 될 수 있으며 또한 신속하게 자신이 겪고 있는 문제를 해결하고자 하는 고객들에게도 불만 사항이 될 수 있다.업무를 직접 수행하는 조직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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(7강) 동기 간 갈등의 3가지 유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례

유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례를 제시하고, 이에 대한 마케팅적 해결 방안을 제안하시오.2. (8강) 자신이 실제로 행했던 충동구매를 떠올려 보고, 당시의 충동 ... 했으며 그 부조화를 어떻게 해결하였는지 설명하시오. 만약 기업/서비스 제공자 측에서 구매 후 부조화를 겪는 자신과 같은 소비자를 위해 해줄 수 있는 방안이 있다면 제안하시오.4. (10강 ... 을 세워서 제시하시오.1. (7강) 동기 간 갈등의 3가지 유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례를 제시하고, 이에 대한 마케팅적 해결 방안을 제안하시오.동기 간 갈등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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경영정보시스템 ) 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

의 입장에서는 사람들이 디지털 기기를 이용하여 도처에 남긴 족적을 활용한 빅데이터를 분석하여 잠재적인 고객의 행동을 사전에 예측하고 이에 대한 대처방안을 마련함으로써 기업경쟁력을 강화 ... 관리의 활용을 들 수 있는데, 관련 기업은 고객의 과거 구매 이력과 온라인 활동 데이터를 분석해서 개인화된 마케팅 캠페인을 하기도 한다. 또한 고객의 행동 데이터를 기반으로 해서 ... 경영정보시스템최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.경영정보시스템최근 빅데이터의 개념 및 활용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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인공지능과 빅데이터가 사생활과 보안에 미치는 영향

권에서의 개인정보 유출 사고도 빈번하게 발생하고 있다. 이에 본 보고서에서는 이러한 문제들을 해결하기 위한 방안 중 하나로 ‘빅데이터’ 활용방안을 제시하고자 한다.최근 아마존 알렉사 ... 여러가지 문제들이 발생하고 있다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 어떤 노력들이 이루어지고 있는지 알아보고자 한다.인공지능(AI) 기술이 발전하면서 우리 삶 속에서도 많은 변화 ... 가 일어나고 있다. 특히 AI 스피커 등 음성인식 기반 서비스들이 등장하면서 개인정보 유출 및 해킹 위험성이 커지고 있다. 또한 최근 발생한 카드사 고객 정보 유출 사건처럼 금융

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.19

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[a+취득자료] 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

고객 컴플레인의 증가다. 이 문제를 해결하기 위해선 제품의 품질을 높이기 위한 방법 및 교육이 필요하다. 하지만 현재 운영 중인 교육 프로그램은 체계적이지 않을뿐더러 교육을 하 ... 해결 방안현재 하고 있는 비체계적 교육 시스템을 벗어나 회사의 어떤 직원이든 동일한 내용을 같은 체제로 교육 받을 수 있는 새로운 교육 시스템이 필요하다.4. 예시 상황을 위한 ... 검사 규격 분석, 품질보증체계 확립305주차수산식품 품질불량 방지 및 제조물책임 문제에 대한 대응-제조물책임법에 대한 이해-기업 대응방안 학습-제조상의 결함대책 수립306주차소비자 대응전략 및 협력업체 관리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.17

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6시그마

Measure Control Define I mprove2014 Technology Innovation Theory 5. Control 해결방안을 적용 , 유지 하 고 관리계획을 수립 ... , 고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 해결하는 품질개선의 작업과정 Define Measure Analyze Improve Control DMAIC Analyze ... 을 줄 것이라고 예상되는 잠재 원인변수 발굴 개선결과 검증 : 개선 후의 결과를 검증 품질 개선 목표달성을 위한 최적의 해결방안들을 제시 하고 이를 확인하며 검증 Analyze

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2023.03.24

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정책결정집행론 중간고사 요약본

가 시장보다 비효율적인 이유를 설명하고 해결방안을 논하시오시장은 수요자와 공급자가 재화 및 서비스를 거래하는 장소이다. 시장은 특정 장소뿐만 아니라 주택시장, 증권시장 및 각종 서비 ... 적 유인을 활용한다. 신공공관리론의 주요 내용은 크게 성과, 고객, 경쟁으로 요약할 수 있다. 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하 ... 한다. 신공공관리론의 주요 내용은 크게 성과, 고객, 경쟁으로 요약할 수 있다. 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하는 공급자 중심

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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캐논의 간략한 마케팅전략+대본

함으로써 횟수가 높지 않고 고가격임 , 구매자가 가격에 민감해져 잦은 구매는 하지 않음 해결방안 - 많은 고객을 유추해 소수의 고객에게 구매자의 힘이 집중되는 것을 막음 새로운 제품 ... 자가 전환할 가능성이 낮기에 대체품의 위협이 약함 해결방안 – 제품 중점적인것 보다는 서비스를 중요시 함 . 단순 구매 뿐만 아니라 고객들이 요구하는 것의 핵심을 알아 전환비용 ... 해야한다는 높은 진입장벽이 있습니다 . 해결방안으로는 새로운 제품과 서비스를 혁신함으로써 새로운 고객이 접하게 하고 , 오래된 고객에게 캐노의 제품을 구입해야 할 이유를 제공해야하

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.02 | 수정일 2021.07.05

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사회복지간전실습과제_사례관리의 의미와 통합사례관리의 의미를 비교하여 기술하시오.

하고 우선순위를 매겨 종합하는 일련의 과정이다. (3) 계획단계 계획은 사정단계에서 파악된 고객의 문제 해결과 요구를 충족시키기 위해 고객, 사례 관리자, 관련 지원 시스템의 협상 ... 에서는 어떤 합의된 사례관리 개념조차 명확하게 확립되어 있지 않다는 것이다. 사례관리는 복합적 문제가 있는 고객에게 필요한 서비스를 체계적으로 연계하고 제공하기 위한 실천적 방법이 ... 지역사회에서 정신적으로 고통 받고 있는 환자와 노인을 보호하기 위해 사례관리가 필수적으로 고려되고 있다. 2) 사례관리의 목적 사례관리의 목적은 고객의 역량강화, 보호의 연속

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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계약검토

검토자1. 목적본 절차서는 ㈜ (이하 “당사”)제품의 요구사항 적합성에 영향을 주는 제품 및 프로세스가 국제규격,고객요구사항 및 관련 규제 요구 사항에 만족함을 관리리하여 품질 ... 에서 제품 Spec변경, 물량변경, 납기변경 및 기타 요인 등에 의해 계약변경이 불가피한 경우 변경 요건의형태, 규모 및 복잡성에따라 관련 책임자와 변경내용의 조치가능 여부 및 해결방안 ... Spec변경, 물량변경, 납기변경 및 기타 요인 등에 의해 계약변경이 불가피한 경우 변경 요건의형태, 규모 및 복잡성에따라 관련 책임자와 변경내용의 조치가능 여부 및 해결방안을 모색

서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 신뢰 ... 프로그램의 장점 발생된 문제점은 해결점을 모색 후 , 신제품 및 제품 리뉴얼에 참고 → 문제점에 대한 답변을 새로운 제품개발로 연결소비자 불만처리 프로세스의 단점 불만접수자의 고객 ... 감 기업 이미지 상승 효과03. 소비자 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 FAQ 를 개설 – 효과적인 마케팅 전략 수립 → 신속한 답변으로 문제해결 고질적인

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

해결한다. 둘째, 만성적인 문제는 바람직한 작업을 하도록 격려함으로써 관리해야 한다.2. 서비스 품질의 특징앞서 논의한 품질의 개념과 달리 서비스 산업에서의 품질은 다소 추상적이 ... 에서 실제적인 전략방안들을 수행해야 할 것이다.4. 대학교육에서의 품질경영대학교육에 있어서의 품질경영은 고객만족이라는 품질성과를 위해 전반적인 조직의 모든 활동이 체계적인 시스템 ... 사회복지행정론 기말 Report비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰[요약]최근 들어 급변하는 환경과 치열한 경쟁 속에서 비영리조직의 관리자들이 영리기업에서 주로 이루어졌

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다.○ 서비스의 특성 : 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다.□ QI ... 개념○ 질(Quality)의 정의(by E. Deming)- 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품 ... minimization of harm“□ 질 관리 활동의 근대적 모델 : 나이팅게일○ 1854년 크리미아 전쟁 시 불결한 병원환경을 개선하여환자 사망률을 100명당 42명에서 2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16 | 수정일 2025.08.01

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자료조사 ) 미래에셋증권 PB 채용 프로세스 조사(홈페이지, 합격자, 유튜브 영상 등 참고)

한 인식과 환경변화에 민첩하게 대응하여 위험을 적극적으로 관리할 줄 아는 인재미래에셋증권은 글로벌 투자전문그룹으로서 고객의 성공적 자산운용과 평안한 노후를 위해 기여한다. 이머징 ... 해야 한다. 왜 그 상황이 어려웠는지, 어떤 문제점을 인식했는지를 명확하게 설명하면 좋다.③ 프로액티브한 접근 방식 강조: 문제에 직면했을 때, 능동적으로 해결 방안을 찾고 실행 ... 채용 프로세스1) 인재상“열린 마음으로 미래를 내다보고 인재를 중시하자.”라는 경영이념에는 미래에셋의 인재관이 담겨 있다.① 고객우선 : 모든사고와 행동의 기준을 고객에 두고, 전문

리포트 | 17페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.29

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

하는 고객은 우리 매장에 애정도를 가지고 있거나 다시 방문할 의사가 있는 사람이라고 보는 것이 맞다. 문제가 해결되어야 재방문 시 불편함이 없어지기 때문이다. 불만 고객의 이야기에 귀 ... 기울이면 고객의 니즈가 보인다는 것도 이러한 맥락에서다.그러나 눈에 보이지 않는 서비스를 관리하기란 쉽지 않다. 최근 갑질 고객에 대한 대기업의 단호한 법적조치가 강화되면서 지속적인 ... 해 보고 부족한 면은 보완하고 장점은 강화한다. 착한 고객을 관리하는 다른 하나의 방법은 마지막 고객의 접점인 계산대 앞에서 고객의 만족도를 체크한다. 계산 시 “맛있게 드셨

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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경영정보시스템(MIS)를 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오

위한 통합적인 관리 체제를 말한다. 즉, MIS란 의사결정 지원 도구로서 전략 계획 수립, 자원 배분, 인적자원관리, 재무회계 및 투자 결정, 고객관계관리, 공급망관리, 전사 ... 과정을 통합 관리함으로써 재고·물류비 감소, 매출 증대, 고객 만족도 향상 등 다양한 성과를 거두고 있다. 또 최근에는 전자상거래 기능 강화 추세에 맞춰 CRM(고객관계관리) 시장에도 진출하고 있다. ... 내·외부로부터 수집되는 각종 데이터 및 정보를 관리하며 이를 분석함으로써 최적의 의사결정을 내릴 수 있도록 도와주는 시스템이라고 할 수 있다. 본 과제에서는 현재까지 국내 주요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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[사회복지서비스] 공적, 사적 전달체계의 현황과 문제점, 개선방안 등을 살펴보려고 한다.

전담 공무원의 확충이 시급한 문제의 해결방법이 된다.4. 사적전달체계의 문제점 및 해결방안대부분의 운영비와 관리비 등을 국고로부터 보조 받으면서 민간기관이 가질 수 있는 독특 ... [ 목 차 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공적 전달체계의 현황과 특징2. 사적 전달체계 현황과 특징3. 공적전달체계의 문제점과 해결방안4. 사적전달체계의 문제점 및 해결방안Ⅲ. 결론Ⅳ ... 하고 관리하는 모든 행정체계를 포함하는 것이다. 여기서 말하는 집행체계는 서비스를 공급받는 고객들과 직접적인 대면관계를 통해서 서비스를 전달하는 기능을 수행하는데, 사람

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.15

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정보시스템을 활용하여 기업이 어떻게 공급사슬관리를 효과적으로 할 수 있는지

부터 유통, 판매까지기업이 상품 또는 서비스를 고객에게 전달하는 전체적인 과정을 관리해주는 기법이다.SCM을 이용하여 기업들은 기업 내의 물류 프로세스 뿐만 아니라 기업 외적인 요소 ... ) SCM의 목적-고객만족의 강화-부가가치 기회의 자본화-공급사슬의 전반적 기능 강화로 크게 나눠 볼 수 있으며기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 부분적인 최적화가 결국 전체의 최적 ... 에서 공급사슬관리 유형을 일반 공급업체, 기술지향 공급업체, 협업지향 공급업체, 문제지향 공급업체로 구분다음과 같은 추진을 위한 방안을 제시하였으며, 다음과 같다.1. 기술적 측면

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2023.05.17

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교육보고서_한국생산성본부_생산계획 및 통제실무_220715

: 고객의 다양성, 경영자 마인드 등제조환경별 생산 계획 및 통제 특성 요약구분주문/개별생산반복/계획생산주요개념납기준수, 생산계획(우선순위규칙), 생산능력(Capa)관리, BOM ... : 자시 조치 방안)생산 실적 성과관리 : 생산일보, 성과지표 관리 등분석 및 계획에 반영제조 환경별 생산통제개별/주문생산 : 투입/산출 통제(I/O Control), 로트 분할 ... 별로 처리되는 경우가 많아서 실시간 관리/통제에 어려움이 있음)교 육 소 감해당 교육을 신청한 목적은 생산계획수립 및 긴급발주 대처 방안 등을 배우고 실무에 적용하기 위함이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

규정을 정할 때 반드시 가설을 세우고 검토하며 나중에 검증하도록 하고 있다. 즉, 과학적인 접근 방식이 채용되어 있다는 것이다. 무엇인가 개선을 실행할 경우에는 문제 해결 과정 ... 들이 모여서 명령 및 통제가 없이 현장에서 일 수행 과정서 발생하는 문제점을 해결해 나가고 있다. 이러한 모습은 실험에 참여해 새로운 것을 학습하는 조직처럼 움직이고 있는데 이러한 부분 ... 도 가르치는 사람의 지도하에 과학적인 접근 방식에 기반을 두고 가능한 현장에서 실행하도록 만든다.도요타는 과학자 집단처럼 지속적으로 아이디어를 창출해 효율적인 생산 방안을 도출하고 생산

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.17

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