(7강) 동기 간 갈등의 3가지 유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례

소개글

과목명 : 소비자행동론
주제 : ※ 아래 9가지 주제들 중에서 6개의 주제를 선택하여 그 주제에 대해 답하시오. (총 100점)

목차

1. (7강) 동기 간 갈등의 3가지 유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례를 제시하고, 이에 대한 마케팅적 해결 방안을 제안하시오.
2. (8강) 자신이 실제로 행했던 충동구매를 떠올려 보고, 당시의 충동구매 상황을 기술한 후 그 당시 충동구매의 어떤 특성들이 어떻게 드러났는지 묘사하시오.
3. (9강) 자신이 겪은 구매 후 부조화 사례를 떠올려 보고, 왜 그러한 부조화가 발생했으며 그 부조화를 어떻게 해결하였는지 설명하시오. 만약 기업/서비스 제공자 측에서 구매 후 부조화를 겪는 자신과 같은 소비자를 위해 해줄 수 있는 방안이 있다면 제안하시오.
4. (10강) 합리적 행동이론, 계획된 행동이론, 시도이론 중 한 가지 이론을 선택하여 자신의 구매/소비행동 중 한 가지 실제 사례에 적용해서 분석하시오.
5. (12강) 스키너의 작동적 조건화의 강화와 처벌 원리를 응용하여, 기업/서비스 제공자가 수행할 수 있는 마케팅 전략 한 가지를 제안하시오.
6. (15강) 최근 소비 후 상황(예: 쓰레기 처리)을 고려한 지속가능 소비 트렌드가 강하게 나타나고 있다. 자신의 소비 생활에서 지속가능 소비로 간주할 수 있는 소비가 있다면 이에 대해 간략하게 서술하시오. 만약 없다면, 지속가능 소비에 대한 계획을 세워서 제시하시오.

본문내용

동기 간 갈등 유형 중에 가장 많이 겪는 갈등은 접근-접근의 갈등으로 접근-접근갈등이란 개인이 두개나 그 이상의 바람직한 목표들 중 하나만을 선택해야 될 때 나타나는 갈등으로 개인이 취사선택 과정에서 약간의 심리적 갈등이 발생하게 된다. 이러한 갈등상태가 페스팅거의 인지부조화 상태로 간주하며 인지부조화는 개인이 어떠한 두개 중 하나의 의사결정을 해야 할 때 나타나는 심리적 불안 혹은 갈등을 뜻한다. 그래서 두 개의 직무 중 어느 한 직무가 그 외의 것보다 유리하다고 합리화해 이를 선택함에 따라 자신의 선택과정에서의 부조화를 해소한다. 예컨대 가족원이 공동으로 사용할 제품을 구매할 때 경쟁력 있는 브랜드들이 다수 나오는 요즘 하나만을 선택하기 어려울 때가 있다. 특히 고가의 전자제품은 나의 경우 LG를 선호하지만 배우자는 삼성을 선호해 최근 스타일러를 구매할 때 마지막까지 선택의 어려움을 겪은 적이 있다.
이에 대한 마케팅적 해결안은 두개의 대안을 재평가 해 더 나은 대안을 선택하는 것으로 추가적 정보를 탐색하고 대안을 보다 면밀히 비교 및 검토해 장점이 더 많은 대안을 선택하는 것이다. 두 개의 대안이 지니는 서로 다른 두개나 그 이상의 장점 혹은 편익에 대해 동시 충족할 수 있는 새로운 방안이 있는지 찾아보는 것도 방법이 될 수 있다.

참고 자료

소비자심리와 광고 PR 마케팅 이병관 저 | 학지사 | 2020.01.20
광고심리학 박은아(대학교수), 김재휘 저 | 커뮤니케이션북스 | 2009.08.20