"고객관리해결방안"의 검색결과 입니다.

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"고객관리해결방안" 검색결과 481-500 / 23,659건

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A++ 간호관리학_일반간호사와 수간호사의 간호업무 내용정리

방안 모색 및 관리.- 감염관리 원칙에 따른 환경관리.- 각종 대자 기록 및 제반 서류 관리.- 효과적인 업무를 위한 개선 방안 및 문제시 해결방안 모색.- 인증평가 등 평가기준 ... 간호관리학실습2주차 과제과 목 명간호관리학실습담당교수학 교학 과학 번제 출 일1-1. 일반 간호사와 수간호사의 간호업무 내용1) 일반 간호사[정규 업무]- 의료비품, 의료기기 ... 경험2) 수간호사 (간호 단위 간호업무 관리자)[간호단위 관리자의 직무]- 소속 직원의 근무표 작성, 업무 및 복무관리.- 효율적인 병실관리, 병동 환경 관리.- 간호단위별 성과지표

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.30

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6시그마에 관한 나의 소견

하여 새로운 품질 관리 기법을 고안했는데, 이것이 ‘6시그마’의 시작이다. ‘6시그마’의 창시자 마이클 해리는 ‘6시그마’란 기업이 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객 만족을 증대 ... 시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고, 감독하여 수익성을 향상하는 비즈니스 프로세스라 정의하였다.6시그마의 가장 큰 특징은 품질 관리의 관점을 고객의 처지에서 시작했다는 것이 ... 에 근거하고, 고객이 요구하는 품질에 대한 수준이 무엇인가? 파악하고 기업경영에 반영해야 한다는 것과 전략적 품질을 개선하기 위한 계획을 수립하고, 중점 관리 항목을 설정해서 제품

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.12

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기

하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 ① 문제점과 이슈를 제시하고, ② 해결을 위한 방안 수립과 ③ 적용 과정이 포함 ... 시스템을 통하지 않고서는 불가능하다. 제조 기업만 해도 매입에서 매출까지 더 나아가 고객의 불만, 마케팅, 재무 정보 등 관리 대상은 세부적으로 수백, 수천 가지에 달한다. 그러므로 ... 경영 정보와 지표를 실시간으로 통합하고, 고객 서비스와 같은 중점 지표를 세밀하게 관리할 수 있게 되었다.이러한 롯데쇼핑의 성공적인 정보시스템 도입은 계열사에도 도입이 확대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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사회복지행정론_한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오

보다는 기존 인력의 재배치를 통해 일시적으로 해결하고 있는 실정이다. 일선기관에서 사회복지직과 전환배치직 사이에 업무 부담의 편중현상이 심화되었다. 또한 복지담당 조직의 중간관리자들이 사 ... 점에 대한 개선방안으로 하기와 같이 살펴 보았다.첫째, 사회복지서비스 전달체계의 통합화를 들 수 있겠다. 고객과 대면하는 최일선의 사회복지조직에서부터 보건복지부에 이르기까지 일원화 ... 된 통합적 사회복지서비스 지원 시스템을 구축하여 최일선에서 고객의 욕구와 문제점을 원-스탑 시스템으로 해결할 수 있는 체계가 구축되어야 한다. 그러기 위해서는 최일선의 사회복지 담당자에게 수평적으로 많은 권한을 위임하고 그 결과에 대해 책임을 묻도록 해야 한다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

가 아니라 그 자체로 비전과 성장 동력을 가졌다는 평가를 받고 있다. 제품 수명주기는 전통적인 영역을 벗어나서 새로운 산업에서도 관련 해결 방안 도입과 관련된 움직임이 있으나 아직 ... [생산관리]? 주제 : 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서론서비스 수명주기 관리 시장의 성장 가능성이 새롭게 주목받고 있다. 제품 수명주기의 일부 ... 까지는 생산기술 부문에 집중되어 있다. 그러나 최근 현장 서비스 관리 등을 포함한 AS 서비스 강화를 위한 서비스 수명주기 관리가 화두로 떠오르고 있다. 이에 본론에서는 제품 수명주기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.05

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생산운영관리 / 기업선정(농심) 및 소개 / 생산관리 특성 / 경쟁기업 비교 / 서비스 / 문제점 및 해결방안

.1 해결방안에 따른 기대효과 1.2 라면 사업소개 1.3 신라면 ( 연혁 , 세계 속 신라면 ) 1.4 서비스적 특성 2.3 생산관리시스템 변화양상 2.6 기업의 문제점 제시 2 ... .5 경쟁기업 비교 ( 라면시장 현황 , 경쟁기업 ‘ 오뚜기 ’) 2.4 ‘ 농심 ’ 의 4 차 산업과 방향 2.7 문제점 해결방안 2.2 생산관리 특성 및 장점1 서론 기업소개 ... 관리 : 식품이력추적제도 * 식품이력관리 시스템 홈페이지2.2 생산관리 특성 및 장점 - 생산관리 특성 : 고객안심프로젝트 선진 식문화 선도 식문화 발전 위한 다각적 프로그램 전통

리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.12

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

의 고객중심 마인드 사례로는 2021년 2월 현대제철이 지표중심의 생산관리에서 고객중심의 품질관리로 전환하고자 실행한 전사적 혁신활동인 전사 클레임 캠페인을 들 수 있습니다. 고객 ... 할 수 있는 실천 방안에 대해서 생각해 보았습니다. 학원에서 1차 고객은 학생, 2차 고객은 학부모 그리고 내부고객인 강사를 학원의 고객으로 볼 수 있습니다. 이미 실천중인 서비스 ... 과제 주제: 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직 (기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천 방안을 설명

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.16

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공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.

이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.Ⅰ. 서론물류 관리는 기업의 경쟁력을 강화하고 고객의 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하는 중요 ... 에, 적절한 양과 품질로, 최소한의 비용으로 제공되도록 하는 것이다. 이 과정에서 물류 관리의 효율성은 기업의 전반적인 운영비용 절감, 서비스 수준 향상, 고객 만족도 제고 등 다양 ... 공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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주제 - 공급사슬관리(scm)의 개념을 간략히 설명하고, 공급사슬관리에서 나타나는 채찍효과의 개념, 발생원인 및 해결방안에 대하여 기술하시오.

주제 : 공급사슬관리(scm)의 개념을 간략히 설명하고, 공급사슬관리에서 나타나는 채찍효과의 개념, 발생원인 및 해결방안에 대하여 기술하시오.I 서론1. 공급사슬관리의 개념공급 ... 로 공급사슬을 정의하고 있다.2. 공급사슬관리의 개념이 필요하게 된 환경적 변화요소오늘날에는 기업이 제공하는 제품 자체 뿐 만 아니라 서비스에 대한 고객의 요구가 증대 되고 있 ... 사슬은 원재료의 추출 단계에서 최종 소비자까지 재화가 흘러가고 변환되는 과정의 모든 활동과 이와 관련된 정보의 흐름을 말한다. 쉽게 말하자면 원료 수송과 조달, 생산과 납품에서 고객

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.13

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품의 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품의 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략 ... 을 수립합니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.서론시장 세분화는 이미 자리 잡 ... 이 판매될 경우 우리 회사가 제시할 수 있는 차별화된 전략 메시지를 개발하거나, 같은 제품을 다른 용도로 활용하는 방안을 제시해 폭발적인 매출 증대로 이어지는 전략의 원천이 될 수 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

인적자원관리과제 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 과 고객의 소리를 통한 불만 접수 시스템 운영이다.녹취 시스템을 바탕으로 한 사후 모니터링 시스템은 양적인 평가 이외에 품질 관리와 관련하여 콜센터 직원들의 친절도, 얼마나 정확 ... 하고 있다. 이 창구는 주로 고객이 콜센터 직원이 업무를 부정확하게 처리하거나 불친절하다고 느꼈을 때 불만을 접수하는 곳으로 이렇게 접수된 고객의 불만사항 또한 모두 집계되어 관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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[A+레포트] 기업이 판매한제품에 대해서향후 문제가발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오.

Expectation)를 반영한다. 고객은 제품을 구매할 때, 제품의 지속적인 품질과 성능을 기대하며, 기업이 문제가 발생했을 때 이를 해결해줄 것이라는 암묵적인 신뢰를 가진다. 이러 ... 을 미칠 수 있으며, 기업은 충분한 준비금을 적립하고 리스크 관리 전략을 수립해야 한다.장기적인 의무를 부담하는 것은 기업에게 도전이 될 수 있지만, 동시에 이는 고객의 신뢰를 구축 ... 은 이러한 약속을 통해 얻을 수 있는 장기적인 이익과 단기적인 비용 사이의 균형을 잘 평가하고, 효과적인 비용 관리와 운영 전략을 통해 이익을 극대화할 수 있는 방안을 모색해야 한다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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노동사회학_감정노동과 감정노동보호법

) 감정노동보호법의 실용성 6) 감정노동보호법의 한계점과 개선방안 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 현대사회에서 다양한 산업이 발달하면서 서비스업의 비중도 점차 증가하였는데, 고객 ... 러셀 혹쉬드(Arlie Russell Hochschild)는 그의 저서 ‘관리된 마음’을 통해 ‘감정노동’이라는 개념을 처음 사용하였다. 그는 ‘델타 항공’의 승무원이 고객 응대 시 ... . 6) 감정노동보호법의 한계점과 개선방안 현재 감정노동자보호법에는 한계점이 존재한다. 나는 감정노동자보호법의 실효성이 떨어지는 이유가 감정노동에서 문제를 일으키는 주체가 고객임

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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경영학개론 - 조직변화에서의 전략적 리더의 역할과 변화관리 과정에 대해 서술

) 장애물 제거(Empowering Action by Removing Obstacles)- 변화에 대한 저항 요인을 분석하고, 이를 해결하기 위한 방안을 마련한다.6) 단기 성과 ... 경영학개론 - 조직변화에서의 전략적 리더의 역할과 변화관리 과정에 대해 서술목차1. 서론2. 본론2.1 조직변화의 개념과 필요성2.2 전략적 리더의 역할2.3 조직변화 관리 과정 ... 적으로 관리하는 핵심적인 역할을 담당한다. 변화에 대한 비전 제시, 구성원의 참여 유도, 저항 극복 등은 리더가 수행해야 할 중요한 임무이다. 또한 효과적인 변화관리를 위해 단계적 프로세스

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.11

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현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다

을 극대화할 수 있다.둘째, 업무 수행상의 문제점과 그 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다 ... . 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어진다. 넷째, 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등에 필요한 노력과 비용이 줄어들기 때문에 코스트가 절감 ... 된다.한편, 콕스와 파슨스(Cox & Parsons. 1992 : 64)는 임파워먼트의 개입 차원으로 다음 네 가지 차원을 제시하고 있으며 개입 차원에 따른 문제해결 활동과 행동

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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계획지표에 대하여 설명하시오.

한 활동을 평가하고, 이를 통해 효율성을 개선할 수 있는 방안을 마련하는 데 도움을 준다. 예를 들어, 서비스업체의 경우 고객 서비스의 질을 향상시키기 위한 활동 지표로 고객 대기 ... 시간, 문제 해결 시간, 고객 피드백 점수 등을 설정할 수 있다. 이러한 활동 지표는 조직의 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다.셋째, 균형 ... , 고객 만족도 지표를 분석하여, 고객 불만 사항을 파악하고, 이를 개선하기 위한 구체적인 방안을 마련할 수 있다.마지막으로, 지표의 피드백 및 개선 단계에서는 분석 결과를 바탕

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.01

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경영(세특) / 기업의 선진적 경영을 위한 빅데이터 문제점 분석 및 개선점 연구_탐구보고서

으로는 관리와 분석이 매우 어려운 데이터 집합, 그리고 이를 관리ㆍ분석하기 위해 필요한 인력과 조직 및 관련 기술까지 포괄하는 것이다.빅 데이터는 생산성 향상, 발견에 의한 문제 해결 ... 적 사례Ⅴ. 빅 데이터 활용의 문제점Ⅵ. 구체적 개선 방안Ⅶ. 결론 및 소감Ⅰ.빅 데이터의 개념과 역할빅 데이터란 규모, 다양성, 속도 이 세 가지 특징들을 기반으로 기존의 방식 ... 는 문제들을 예측하는 것, 고객과 시장에 대한 정확한 정보를 추론해 경영자의 의사결정 능력을 향상시키는 것, 그렇게 계속해서 혁신이 이어져 새로운 고객 가치를 창출해내는 것이 바로

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

, 고객의 요구 사항을 주시하고, 문제 해결을 해결방안을 설명한다. 고객과의 계약 및 주문을 처리하고 관리하다. 이 과정에서 서비스 요금, 요금제, 계약 조건 등을 정확하게 설명 및 ... 를 모니터링하고 데이터를 분석한다. 고객 정보를 정확하게 유지하고 업데이트하여 데이터베이스를 관리한다. 고객으로부터의 민원이나 문제를 신속하게 처리하고 해결한다. 고객의 불만 사항을 조사 ... 관리하고 관련 정보를 문서화한다. 판매 및 마케팅 팀과 협력하여 신규 고객을 확보하고, 기존 고객을 유지하며, 제품 및 서비스 홍보를 지원하는 것이다. 마케팅 캠페인의 성과

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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푸드마케팅_1. 자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오 2. 식품 브랜드의 중요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오 3. 식품 마케팅의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오. (1)

의 형식을 띤다. 고객의 욕구 중에 충족되지 않은 부분이 무엇인지와 그것을 충족시킬 방안을 함께 제시하는 구조인 것이다. 이때 브랜드는 문제해결을 위한 구체적 방안이 되어야 하 ... 고, 모방해서도 안 된다. 고객에게 긍정적인 브랜드 이미지를 일관성 있게 전달하기 위해 기업은 브랜드 정체성을 관리해 나가야 한다. 브랜드 자산은 브랜드 이미지와 브랜드 인지도로 ... 도 고객에게 긍정적으로 수용되도록 이미지를 관리해 나간다. 브랜드 관리 차원에서 이미지는 기업에 의해 형성되는 것이다.3) 브랜드 스토리텔링스토리텔링이란 대상에 대한 고유 이야기

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지행정론)Ⅰ. 서론인적자원관리는 말 그대로 인적자원을 관리하는 과정 ... 을 말한다. 기업환경에서 기업 구성원의 업무를 보다 효율적으로 수행하기 위한 경영방안이 떠오르기 쉽지만 수많은 사회복지사와 사회복지사 등 사회복지단체에서 인적자원관리가 매우 중요 ... 한 인적자원관리가 요구된다.이에 따라 국내 사회복지단체의 인력관리 실태를 조사하고 인력관리의 문제점 및 개선방안을 조사·정리하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 인적자원관리란 무엇인가?인적자원

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.14

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