"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,421-4,440 / 5,762건

소비자행동의 특성

적응하는 수동적인 활동이아니라, 고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동?개인 소비자와 조직의 목표를 동시 만족 : 개인소비자의 욕구 및 목표를 만족 시킬 수 있는 제품을 개발 ... 의 초점1. 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 먼저 파악하고 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시킬 수 있도록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합? 소비자욕구에 관한 정보를 획득하기 위하 ... . 설문지, 표적집단 면접에 의해 행해짐.(2) 간접 질문법 : 응답자가 평가기준을 나타낼 수 없거나 진실되게 나타내기를 원하지 않는다고 판단할 때 이용(3) 척도법 : 소비자들이 제품

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.27

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[통계학] 석사 논문상에 나타난 통계처리 방법 분석

설문지 1부, 백화점에서 미 응답 설문지를 제외하여 온라인 191부 오프라인(백화점)192부를 회수하였으나 본 연구의 목적이 온라인과 오프라인에서의 고객만족요인의 차이점을 밝히 ... 된 논문을 3차에 걸친 조별모임을 통하여 각각의 논문을 비교, 분석하였다. 논문의 제목 및 작성자, 연도는 다음과 같다.①온라인-오프라인 환경에서의 고객만족요인에 관한 연구②청소년 ... 의 논문을 서로 비교, 분석하는 시간을 갖도록 하겠다.II. 본론1. 온라인-오프라인 환경에서의 고객만족요인에 관한 연구(허창민)석사 논문인 ‘온라인-오프라인 환경에서의 고객만족

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.18

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[관광]여행사 관광 경영

자들의 불평이 없도록 하여야 한다. 관광행사가 끝나기 전에 관광행사에 대한 평가와 개선방안에 대한 관광자의 의견 똔든 설문지를 받는다. 관광중관광경영에서 관광조건대로의 예약은 기본이 ... 관광후경영은 여행사의 재고객창출을 위하여 관광안내원의 보고서와 관광자들의 의견을 참고하여 관광상품의 품질에 대한 평가를 하고, 남기고간 불편사항이나 시정사항을 찾아 개선하고 관광 ... 확인, 소지품확인, 관광일정 및 주의사항 전달, 관광조건에 합당한 관광을 진행으로 관광자들이 효과적이고 만족한 관광을 끝내고 해산할때까지의 전과정을 운영하고 관리하는 것이다. 관광

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.26

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[SK C&C] 2009년 하반기 서류합격 자기소개서

운영 평가에서 95% 이상의 만족 설문과 함께 선배들로부터 칭찬을 받을 수 있었습니다. 또한 Office 교육 참가 회원 전원이 MOUS 자격증을 취득하는 좋은 결과를 얻었으며, 이 ... 이 OK할 때까지’ 즉, '고객 만족'에서 '고객 졸도'로 넘어가고 있습니다. 고객이 만족을 넘어 쓰러지게 만들어야 한다는 것입니다. SK C&C에서 고객이 쓰러질 정도의 완벽 ... SK C&C최종수정 : 2009-09-161. SK에 지원하게 된 동기와 그 이유에 대해 서술하십시오. (1000 자 10 줄 이내)“고객이 졸도할 때까지”교육과 금융, 행정

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.03

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QFD가 상품개발에 중요한 이유

값은 1로 하였다( 참조).● 고객 경쟁력 평가설문조사과정에서 네 가지 요구사항에 대하여 우리병원과 경쟁병원과의 고객만족도 비교를 실시하였다. 경쟁병원에 비해 아주 우수한 경우 ... 에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이 ... 에서 최대한 반영되어 고객만족도를 극대화하고자 하는 기법이라고 할 수 있다.■ QFD를 이해하기 위한 개념 - 품질주택 (House of Quality)QFD는 앞서 언급한 바

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.03.03 | 수정일 2016.03.22

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[현대사회와 윤리경영]Johnson & Johnson

하였다. Johnson & Johnson은 높은 품질의 제품과 고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 질병의 치료법, 질병의 치료를 위한 서비스 등을 제공함으로써 고객 만족을 위한 기업경영 ... 구조(1) johnson & johnson 의 분권적 구조(2) 분석 및 평가5) 조직 문화 (=경영 철학)(1) 우리의 신조 (Our Credo)(2) 신조를 지키기 위한 노력 ... (3) 분석 및 특징(4) 평가2. 시사점3. 발전방향Johnson & Johnson1. 회사 소개1) Johnson & Johnson의 역사(성장과정)Johnson

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.08.18

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[원가관리]TQM & QC

을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁 ... 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)까지 창출할 수 있다는 것이 ... 다.둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템(people-focused management system)을 지향하는 것이다. 즉

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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금융서비스산업에서의 6시그마 도입

)LG투자증권은 증권회사 고객의 영업점 창구대기시간을 단축하고 대기시간의 산포를 축소함으로써 고객의 만족도를 향상시키고 비용을 절감하는데 목적을 두고 식스시그마 품질개선 기법을 도입 ... 며, 기타 업무는 업무개선과정에서 통합화함으로써 고객의 불만을 해소하고자 한다.설문조사에 따르면(1999년 9월) 계좌개설을 위해 영업점을 방문한 고객은 창구업무처리가 10분 이내 ... 프로세스상의 결함을 밝혀내고자 한다. 먼저 경쟁사와 상호 비교함으로써 고객만족도 차이분석을 하고 조사항목을 계층화함으로써 계층별 프로세스별 결함요인을 분석하였다.동사의 고객만족도

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.28

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[고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M ... / 화 기CRM 시스템 완성1:1 맞춤 서비스 강화03-현재재도약기상거래 공간에서 문화생활 공간 변화고객삶의질 향상위한 Life Stylist 제안고객만족 원년의 해고객접점 서비스 ... 강화의 해고객만족 서비스 심화의 해고객지향적 시각으로의 전환의 해고객만족경영 정착의 해동종업계 최초CRM 도입/정착C - TOP시스템구축Y.B.M..PAGE:9기존의 전화네트워크

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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[경영정보시스템]스칸디아 그룹(Skandia Group)의 사례분석

의 가치와 관련정보를 균형있고 짜임새 있게 설명해 준다.① 재무 부분은 재무자본을 측정하는 재무 지표들로 구성된다.② 고객 부분은 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계를 평가 ... 다. 능력 지수와 리더십 지수는 설문지를 통해 측정된다.5. 스칸디아의 정보기술의 응용스칸디아는 지적자본 평가와 가치 산정뿐만 아니라 지식의 획득, 창출, 활용의 전 과정을 의식 ... 동안 영업을 하고 있는 회사이다. 오늘날 이 그룹은 개인이나 기업이나 모든 고객을 상대로 보험, 자금운영 등의 비즈니스를 더욱 확장하고 있다. 본사는 1855년에 창립

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07

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[경영전략론] 싸이월드 설문조사보고서

해서 설문지 조사를 실시하였으며 이것을 바탕으로 싸이월드의 차후 홍보전략은 어떻게 세울것이며 고객들의 불만 사항을 검토하고 싸이월드의 기능을 높이기 위한 전략을 세우는데 기초자료 ... 조사(고객의 라이프스타일)- 인터넷 이용시간- 인터넷 주요 방문사이트■ 커뮤니티 이용관련 설문조사- 주로 사용하는 커뮤니티- 커뮤니티 사용시 가장 불편한점- 커뮤니티 이용에 미치 ... 는 주요인■ 싸이월드 이용실태에 대하여- 싸이월드에서 가장 많이 이용하는 컨텐츠- 다른 블로그 프로그램 이용현황■ 싸이월드에 대한 고객들의 종합적 평가■ 나의 미니홈피의 콘텐츠 사용

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.12

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장애인 직업재활

를 할통해서 정보를 수집해야 한다. 문제수집을 위한 통로는 다음과 같은 것들이 있다.* 현장적응 평가(설문지나 면담 등을 통해서 파악, 부록 2참조)* 상사, 동료 상담* 본인상담 ... .U. 모델의 직업적 측면을 choose-get-keep의 일련의 과정으로 명확히 하였다. B.U. 모델의 장점은 많은 직업재활 프로그램에서 간과된 고객의 선택과 만족을 중시 ... 증상 다루기4) 취업준비교육(고용안정센터의 취업희망 프로그램과 연계) : 개인정보의 수집과 평가시간 유지 방법, 직장생활의 장 · 단점 직업조건의 고려, 나의 희망직업 선택, 정보

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.11

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[마케팅]네슬레커피의 마케팅전략★★(A+레포트)★★★

t l i n e네슬레는 전세계 푸드산업 1위 기업이다. 한국에서 네슬레 커피의 고객만족도는 경쟁사에 비해 5년 연속 우위를 차지하고 있으나, 시장점유율은 20%로 오랫동안 그 ... 경 쟁 사 분 석..PAGE:16고 객 만 족 도고객만족도에서는 경쟁사인 동서식품에 비해 5년 연속 앞서는 결과를 보여준다2004년도(제13차) 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 ... 결과3. 상 황 분 석..PAGE:17브 랜 드 파 워2005 년 제 7 차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사 결과고객만족도에서 비해 브랜드 파워에서는 뒤쳐진다.브랜드파워

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.15

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GS25( 지에스25) 매장 비교분석( 사진자료, 마케터 지원서)

고 자세히 읽어보니, GS리테일의 사내행사인“서비스올림픽”홍보 포스터였다. 벌써 5회째를 맞이하는 행사라고하니, GS리테일이 고객만족을 위해 열심히 노력하고 있구나.. 하는 생각에 감명 ... 에 대해 모니터링해 보았다. 각 매장의 내부, 외부의 사진을 직접 찍어서, 좀 더 생동감있는 모니터링이 될 수 있도록 시도해 보았다.< GS25 용산청파점, 숙명여대점, 숙대점 전체평가 ... >Friendly ?Q1 - 고객이 쉽게 다가갈 수 있는가?: 직접 방문 해 본, 용산청파점, 숙대점, 숙명여대점 3곳 모두 고객들이 쉽게 다가갈 수 있는 장소에 위치하고 있

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.07

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[간호학]팀 간호방법 : 기능적 분담방법과 비교

업무수행평가도구 사용5점척도 총 27문항 : 총점 135점 기준(2) 환자 만족도 증대 - 예측(3) 간호실명제 기대효과(4) 최소인력으로 탄력적인 팀간호 운영의 사례7. 문제점 ... 한 경쟁에서의 생존전략을 위해 고객만족, 고객감동을 넘어선 고객관계경영(Customer Relationship Management)이라는 새로운 고객경영의 장을 열고 있다. 이제 병원 ... 은 단순히 서비스의 생산자로서만의 아닌 고객에게 보다 나은 삶의 질(Quality of life)을 제공하는 공급자로서 고객만족 경영이라는 새로운 패러다임을 제정립해야 하는 시대

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.16

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이마트(E-mart) `최초에서 최고까지`

이마트 81점, 홈플러스 80.9점의 만족도를 나타냈다.위의 설문 내용을 통해서 소비자들이 앞에 언급한 매장의 디스플레이나 가격보다 입지에 얼마나 좌우되는가를 보여주고 있다. 앞 ... 의 설문내용에 따르면, 오히려 다른 요인보다도 고객과 얼마나 가까운 위치에 매장이 있는가가 기업의 매출액 극대화를 할 수 있는 제1의 요인이 되지 않을까 싶다. 까르푸는 처음 국내 ... 는 전체 브랜드에서 스토어브랜드가 차지하는 비중을 꾸준히 늘릴 계획이다. 특히 PB상품은 매출과 만족도 면에서 지속적인 증대를 보이며 성공적인 가격 정책 수단이 되고 있다.Ⅱ

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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애경산업 합격 자기소개서 (자소서)

포스코가 고객과의 신뢰 관계 형성을 통해 차별화를 찾는 데 목표를 두고 있었습니다.설문지를 전국 80개 고객사에 배포, 수압 해서 통계를 내고 그것을 바탕으로 문제점을 분석 ... ]“묵묵히 제 갈 길을 찾아가는 회사, 애(愛)경(敬)”고객이 믿을 수 있는 제품을 판매하는 기업, 그곳엔 항상 애경이 있었습니다. 또 사람을 중시하고 변화를 두려워하지 않는 애경 ... , 판촉물 등을 제작하며 고객과 접점에 있는 마케팅의 매력에 빠지게 됐습니다. 그리고 그 접점에서 시장을 개척하는 데 출발선이 되는 마케팅의 중요성에 대해서 새롭게 눈뜨게 되

자기소개서 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.23 | 수정일 2022.09.16

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[입지선정][입지선정 의의][입지선정 8원칙][산업입지][주거입지][공장입지][입지]입지선정의 의의, 입지선정의 중요성, 입지선정의 문제점, 입지선정의 8원칙 분석(산업입지, 주거입지, 공장입지)(입지선정)

하게 되는데, 그에 따라 소매업의 형태를 3가지로 나눌 수 있다.고객 창출형 : 광고, 상품의 독자성 평가, 판매촉진 수단에 의해서 독자적인 고객을 흡인하는 형태로써 백화점, 대형 슈퍼 ... 가 갖는 상권 안에서만 고객을 흡수할 수 있는 것이다. 이 때문에 구매빈도가 낮은 업종일수록 넓은 상권을 가져야 하고 구매 빈도가 높은 업종일수록 좁은 상권을 가져도 된다. 서울 ... 는 소비자(고객)를 유인하는 가장 중요한 요인이다. 한번 결정된 입지는 변경하기가 어렵다. 점포의 입지는 동 업종간은 물론, 이 업종간의 경쟁에 있어서도 중요한 수단이 된다.Ⅳ. 입

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.18

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[경영,통계] 마케팅조사론 SPSS 10가지 분석기법 실제사용

에서 수동적으로 그 결과를 바라보기만 하던 시대는 지났고, 능동적으로 무언가를 직접 체험하고 해보기를 원하는 시대가 왔다. 최근 서비스경영의 트렌드가 ‘고객만족’ 에서 ‘서비스 경험창출 ... 는 사송.052.700.274연계컨텐츠-.085.690.245고객평가.105.671.327신뢰성.305.527.361마일리지.455.070.771연계혜택.252.251.723신속반응 ... 과 연계된 컨텐츠/고객평가/사이트의 신뢰성=사이트 특성► 마일리지제도의 여부/동호회와 연계된 혜택/고객에 대한 신속한 반응=부가서비스3. 다중회귀분석- 지금까지는 직접적인 가설 검증

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.23

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[설문지] 지오플레이스 실태조사 및 개선 보고서

적인 만족도 평가 경쟁사대비 만족 불만족 사항 이동수단 분류별 만족 불만족 사항 쇼핑몰 / 영화관 / 할인점 별 만족 불만족 사항개선점 확인쇼핑몰 / 영화관 / 할인점 각각의 개선 ... 150명 -자료수집방법 : 설문지를 이용한 1:1 개별면접 -조 사 장 소 : 지오플레이스 1층 정문 입구 및 주차후 입구장소 -모집단 특 성 : 지오플레이스를 방문한 고객 -자료 ... 의 수 집 : 약 3일동안 이용고객의 방문요소별 설문조사 진행 과정조사준비조사사항 협의 (지오플레이스 담당자)설문지 협의및 작성설문준비 (설문지 인쇄,사례품 준비)설문조사결과도출 및

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.17

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