"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,621-4,640 / 5,784건

[관리회계]품질원가의 개념

에 있어서 품질고객의 기대를 충족시키는 것 => 고객만족(Meets or Exceeds customer Expectation)품질원가적 의미그림 11-1참조품질 : 적합품질과 설계품질 ... 로 구분하여 관리설계품질 : 설계단계에서 창출되는 품질고객만족과 합치되는 정도적합품질 : 제조단계에서 창출되는 품질설계사양과 합치되는 정도측정/관리가능한 품질개념품질관리의 구체 ... 하여 수행되는 활동으로 구분그림 11-2 품질원가의 범주(2) 품질원가의 분류범주내용예예방원가품질문제 발생을 예방하기 위하여 지출하는 원가품질관리,공장관리,품질계획,품질훈련등평가원

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18

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[외모지상주의][외모지상주의 형성배경][외모지상주의 사례]외모지상주의의 개념, 외모지상주의의 형성배경, 외모지상주의의 문제점, 외모지상주의에 대한 대책 방안(외모지상주의 사례 중심)(미남, 미녀, 외모)

가 ‘몸’이라고 하는 선천적인 환경에 의해 그 억압구조를 더욱 정밀하게 한다라고 하는 점과, ‘여성’의 삶의 목적 및 과정상의 만족과 관련한 ‘생존’의 의미를 약화시킨다는 의미 ... 에서 더욱 심각하다고 볼 수 있다. 일부 여성학자들은 다이어트를 여성의 몸에 대한 폭력이라고 주장한다. 그것은 외모를 위해 투자한 시간과 노력, 비용들이 여성의 욕구를 만족시켜 주 ... 을 하면서 자기 결점을 보완하고 예쁘게 변하는 자기 자신의 모습을 보면서 만족도 느낀다. 하지만 사회생활을 하는데 있어서 화장을 하는 것은 단순하게 자기 자신을 위해서가 아니라 다른

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.29

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[경영 경제학과] 서비스 혁신 사례

은 고객만족을 좌우하는 가장 중요한 요소가 돼 버렸기 때문이다. 제품의 품질은 기본이고 그 제품이 유통돼 소비자에게 이르러 사용되는 동안 제공되는 서비스가 어떠하냐에 따라 그 제품 ... 의 성공이 좌우된다.고객만족도는 품질, 서비스, 이미지 등이 모두 반영돼 나타난 결과이다. 고객만족도를 높이기 위해서는 고객의 욕구를 파악해서 이를 충족시킬 수 있는 상품 및 서비스 ... 개발, 생산 및 품질관리, 유통, 판매, AS 에 이르는 전 과정이 효율적으로 관리되어야 한다.즉 과정 성과가 좋아야 고객만족도가 높아지는 것. 특히 고객만족도는 재무성과가 반영하지

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.14

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[소비자행동론] 물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향

게 된다. 예를 들면 극도의 시간압박을 받는 고객이 출국을 위해 공항에 도착하였을 때 공항의 공간배치와 이의 기능이 적절하게 설계되어 있다면 그 고객은 만족할 것이고, 그렇지 않 ... 에도 상당한 관심을 가지고 있음을 알 수 있다. 특히 외식업소를 찾는 고객이 점차 정신적이며 심리적인 만족을 강렬히 추구하고 있는 경향을 고려할 때 상황에 따른 분위기 연출로 고객 ... , 장식, 점포구조, 음악, 색상, 향기, 혼잡, 주차시설, 편리성 등의 소매점포환경이 고객을 유치하는데 영향을 미치고 있는 것이다. 예를들어 요즘에는 자동차가 많아져서 주차하기가 매우

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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만도 위니아 딤채의 마케팅, 광고 분석

했다. 이렇게 치열한 김치냉장고 시장에서 10년 동안 고객들의 꾸준한 사랑을 받으며 딤채가 고객 만족 1위를 차지한 이유는 런칭 초기부터 강조된 높은 수준의 발효과학 기술과 함께 브랜드 ... 다. 주부 200명의 품질평가단 운영하여 이야기 거리를 통한 버즈 마케팅을 했고, 주부들의 딤채 계모임을 통해 10대를 구입하면 1대를 공짜로 증정하는 등의 특별 할인 판촉전략도 펼쳤 ... 의 인지도와 홍보에 묻혀 이들의 기술력을 잊게 된 기존 고객과 신규 소비자층을 대상으로 고 기술력의 김치냉장고라는 이미지를 부각시키고자 했다.IMC전략과 실행업계 1위의 명성에 타격

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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[생산관리] AT&T Universal Card

신호음이 3번 이상 울릴 때까지 받지 못하면 서비스 실패동일 건(문의, 항의)으로 다시 전화오면 심각한 실패월간 11회의 설문조사 ☞특정 서비스에 대한 고객의 전반적 만족도 측정 ... 초과 기대 인식 (고객감동) 2. 기대 만족 기대=인식 (고객만족) 3. 기대이하 기대 인식 (고객불만)UCS's the seven core company ... 의 의식상태가 고객만족, 기업발전 보다는 단순한 목표달성에 의한 보상에 초점 ● 미래지향적 측정 지표가 요구됨 Why☞ 현재 측정 지표에 안주하려는 경향에 의해 장기적 성장 가능

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.09

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세계가 배우는 한국 기업의 희망- 유한킴벌리-

을 선점데이터의 철저한 관리가 이루어졌다.-(고객만족 중심 경영) 유한킴벌리는 뉴웨이 활동으로 모든 업무방법과 프로세스를 고객의 입장에서 재편하였으며 고객들은 각종 서비스를 편리 ... , inspirational Leader의 리더십⑤높은 조직 역량: 구성원의 전문성*만족도*헌신성*자율성*창의성을 제고하는 기업문화⑥적극적인 사회공헌활동을 통한 기업 이미지 구축 ... 화가 이루어져 고객, 공급사, 회사가 정보를 실시간으로 공유하게 되었다. 이론 인해 고객 변화에 대한 대응능력이 증가하였고, 수요예측의 정확도 향상과 고객서비스와 시장점유의 확대

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.11

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[평생교육프로그램개발] 평생교육프로그램개발

분석 및 고객 분석9(1) 지역사회 환경 및 잠재적 고객분석9(2) 자문위원회10(3) 기관의 자원분석12(4) SWOT분석144. 요구분석15(1) 노인치매예방 프로그램 설문지15 ... 및 잡지30(2) 플랭카드30(3) 포스터31(4) 리플랫328. 평가와 보고서 작성34(1) 프로그램 운영후 학습자용 설문지34(2) 프로그램 운영후 운영자용 설문지35※ 참고 ... 는 분석이 부족하다.▶보완점: 회원가입비를 통해서 학습자들이 꾸준히 참여하도록 유도하며, 프로그램 종료 후 프로그램 평가를 하도록 한다.유사 프로그램을 통한 문제해결의 가능성 검토

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.12

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[경영]한국철도공사의 지식경영KMS

연맹(UIC) 아시아지역 의장 현 한국철도공사 사장한국철도공사의 경영 전략인재육성6시그마를 통한 고객만족과 경영성과 극대화고객우선환경중시기술과 혁신협력과 실천21세기 풍요로운 생활 ... 시스템(KMS)' 운영실태 평가 에서 최우수 기관선정(2004년)한국철도공사 소개CEO 소개이철 (李哲, Lee Chul) 1948년 3월 18일 생 1967 경기고등학교 졸 ... )경영혁신 추진체계도뿌리경영투명효율원칙성과가치 성과중심조직 능력중심의 인사 고객밀착 현장중심조직근원가치 수평적 커뮤니케이션 조직 표준화된 일처리 조직 기록문화가 성숙된 조직행동가치

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.08

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[경상대 경영 무역 경제] 서비스 혁신 사례

은 고객만족을 좌우하는 가장 중요한 요소가 돼 버렸기 때문이다. 제품의 품질은 기본이고 그 제품이 유통돼 소비자에게 이르러 사용되는 동안 제공되는 서비스가 어떠하냐에 따라 그 제품 ... 의 성공이 좌우된다.고객만족도는 품질, 서비스, 이미지 등이 모두 반영돼 나타난 결과이다. 고객만족도를 높이기 위해서는 고객의 욕구를 파악해서 이를 충족시킬 수 있는 상품 및 서비스 ... 개발, 생산 및 품질관리, 유통, 판매, AS 에 이르는 전 과정이 효율적으로 관리되어야 한다.즉 과정 성과가 좋아야 고객만족도가 높아지는 것. 특히 고객만족도는 재무성과가 반영하지

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.08

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[관리회계]관리회계 품질원가의 정의와 개념

에 있어서 품질고객의 기대를 충족시키는 것 => 고객만족(Meets or Exceeds customer Expectation)품질원가적 의미그림 11-1참조품질 : 적합품질과 설계품질 ... 로 구분하여 관리설계품질 : 설계단계에서 창출되는 품질고객만족과 합치되는 정도적합품질 : 제조단계에서 창출되는 품질설계사양과 합치되는 정도측정/관리가능한 품질개념품질관리의 구체 ... 하여 수행되는 활동으로 구분그림 11-2 품질원가의 범주(2) 품질원가의 분류범주내용예예방원가품질문제 발생을 예방하기 위하여 지출하는 원가품질관리,공장관리,품질계획,품질훈련등평가원

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.28

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[사회조사]k대학의 대학생활 만족도 조사

대학 학술제에 발표된 위 논문은 경영의 관점에서 학생을 하나의 고객으로 보고 고객만족을 극대화하기 위한 청주대학교의 정책방향을 모색하고자 연구를 진행하였다. 문헌조사와 설문조사 결과 ... 기말 보고서사회조사와 사회통계의 이해대학생활 만족도 조사연구▣ 목 차 ▣Ⅰ. 서 론1. 연구의 목적2. 연구의 문제3. 선행연구 분석4. 연구의 개요1) 연구모형의 설정2) 가설 ... 의 설정3) 변수의 정의 및 척도화Ⅱ. 본 론1. 연구대상의 규정2. 표본설계1) 표집틀의 결정2) 표본수집방법의 결정3) 표본수의 결정 및 배분4) 조사수단설문지 양식)3. 자료

리포트 | 19페이지 | 10,000원 | 등록일 2005.01.05

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[마케팅] 개인화 마케팅과 CRM

1 절 인터넷 고객 충성도인터넷 마케팅3. 고객충성도를 위한 고객만족과 온라인 지원 전략의 결정제 1 절 인터넷 고객 충성도제 품사후 관리고객 만족기업 문화판매 활동고객 만족 ... 의 동인들인터넷 마케팅고객만족 창출을 위한 4요소제 품• 고객만족의 기본출발 • 제공되는 핵심효익과 전체 팩키지 포함 • 제품의 디자인, 소비자로부터의 피드백과 인센티브, 제품의 조달 ... 과 제조 등을 포함실제 판매 활동• 만족의 중요한 요소는 고객에 제공된 메시지, 온라인 사이트판매부의 태도, 중간상의 역할 • 인터넷은 판매부서의 훈련을 위한 도구기업 문화• 문화

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.01

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[행정,경영]공기업의 내부직원만족도조사를 통한 조직활성화 방안

간구조의 불균형 문제 상존나. 정원대비 현원의 운영비율 불균형2. 직원만족도조사를 통한 문제점 도출가. 직원만족도조사의 개요나. 조사결과 분석다. 직원 만족도 평가결과 활용3 ... (%)87.610010096.910083.968.840.112512853.72. 직원만족도조사를 통한 문제점 도출가. 직원만족도조사의 개요○○공기업의 내부직원들을 대상으로 내부고객 ... , 임금, 교육연수 만족도로 평가직원들의 인사승진 만족도를 중심으로 항목별 응답현황으로 살펴보면① 전보의 적정한 운영에 대해 53.0%가 적정하게 운영되지 못하고 있다고 응답

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.28

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교보문고에 대한 서비스 품질 설문조사 보고서

었는데, SERVPERF에 의하면 대체로 고객은 교보문고의 서비스에 만족하고 있다는 평가를 갖게 하는 것이 재미있는 결과중의 하나였다. 또 RATER의 다섯 가지 요소 중에서 Empathy 항목 ... 는 Rater항목 중 가장 낮은 수치를 보이고 있었다.이와 같은 차이는 기대 변수의 도입이 고객 만족에 대한 평가에 큰 영향을 미칠 수 있음을 시사하는 것이다. Empathy항목 ... 자세한 설명을 함으로서, 불성실한 설문을 미연에 방지하였다. (불성실한 설문 0부) 설문은 교보문고를 이용하고 있던 고객 10명(설문장소:교보문고), 교보문고를 이용한 경험이 있

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.28

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직무분석의 이해

여 의미있는 정보를 가져야 함. 이를 위해서 직무분석을 실시. - 인사관리 제기능 분야의 활동을 보다 효율적으로 수행하는데 필요한 정 보의 제공1직무분석필요성인력확보 측면인력평가 및 ... 하고, 성과와 역량에 기반해 평가, 보상 및 승진급 등을 결정하는 직무 중심 인사 시스템을 도입성과중심직무중심과거 우리 기업은 직무분석이 취약. '업무분장' '직제규정' 등의 이름 ... 직무, 자발적 참여가 요구되는 경우관찰법 (Observation)조작적 숙련을 요하는 작업/ 설문법 등의 보조수단으로 활용체험법 (Experience)희귀직무 및 기존 자료

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

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[경영] 패밀리 레스토랑의 선택속성에 관한 실증적 연구

의 다양용하였다. 설문지에 의한 조사 내용으로는 레스토랑 이용고객의 인구 통계학적 문항, 구매 행태적인 문항, 레스토랑 선택속성 및 만족과 재방문 의도에 관한 내용으로 구성하였고, 인구 ... 패밀리 레스토랑을 이용하는 고객의 입장에서 패밀리 레스토랑에 대한 선택속성이 고객만족 및 재방문 의도에 영향을 미치는가를 평가하기 위한 과 같은 연구모형을 구성하였다. 연구모형즉 ... 레스토랑의 개요 3제2절 구매 행태적 특성과 선택속성에 관한 선행연구 4제3절 고객 만족도와 재방문 의도에 관한 선행연구 6제3장 연구모형 및 조사설계 9제1절 연구모형의 설계 91

리포트 | 32페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.10.28

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[마케팅의 이해]소비자 행동의 이해

2002년 2월-3월 의 158부 설문고객만족관리: 초고층건축물의 거주후 평가기존연구주요결과조사대상박영기 김혜정 강인호 (2005)박영기, 김혜정, 강인호(2005), “초고증 주거 ... 문화미만의 상표들을 탈락시키고, 다음으로 중요한 기준으로 이동 - 예) 지역은 강남  가격대는 00만원정도  지하철과 거리는 00분 이내대안적 주택의 평가와 경쟁: 보상적 모델 ... 적 특성지각적 특성(브랜드)409040IMF이후 본격적 활용점수/EV태도 = 중요도 * 신념EV 태도EV태도속성 및 평가기준중요성아파트A아파트B마케팅의 주요 주제들피쉬바인

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.06

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[교육사회]주변에서 일어나는 교육현상에 대한 사회학적 분석

점을 파악하기 위해 교사와 학생의 수행평가에 대한 인식을 알아본다. 학생들에 대한 인식은 직접 설문조사를 통하여 자료를 마련하였으나 현직교사 에 대한 인식은 사정상 설문조사를 없 ... 하다는 의견이 대다수였다.②어느 과목의 수행평가가 제일 불만족스러운가?역시 성적의 많은 비중이 수행평가로 진행되는 예체능과목에 대한 불만족도가 두드러졌다. 그 이유에는 선생님들의 주관 ... 누구를 위한 수행평가인가!우리 주위에서 일어나는 여러 가지 교육현상에 대해 분석하는 레포트에 대한 생각으로 한창 고민하고 있을 때, 우리가 흔히 뉴스나 인터넷에서 접하는 교육현장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.27

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[교원평가제]교원평가제도에 대한 찬반 토론문

, 특별활동 등 비교과영역 내용까지 포함해야 한다"며 "모든 학부모를 대상으로 교육 서비스에 대한 '고객 만족도'를 측정할 것"을 제안했다1.교원평가 주요 내용과 문제점※ 교육부 ... ? / 동료,교장,교감 평가 ?5단계평가척도? / 학생, 학 부모 ?5단계평가척도 설문조사?(단, 학부모는 만족도 조사만)- 평가내용 : 수업계획, 수업실행, 평가, 수업전문 ... 의장은숙 사무처장은 "학부모가 한 학기에 한 번 하는 공개 수업을 보고 설문조사로 교사를 평가하는 것은 말이 안 된다"며 "학부모들이 의견을 써서 제출하면 그걸 반영하는 방안

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.17

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