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병원cs교육자료 CS교육 고객상담매뉴얼 환자응대 병원친절교육 cs리더스기출문제

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"CS응대" 검색결과 421-440 / 1,323건

2025 직원교육 불만고객 응대요령

병원CS 컴플레인 응대방법 [ Complain ] 불평하다. 불만을 말하다. 호소하다. 당연한 것을 청구하다. 보상을 요구하다. [ Claim ] 71% 14% 9% 5% 1 ... 파악 1단계 : 문제의 의식 고객의 입장을 충분히 공감 진심어린 응대어 구사 2단계 : 공감 및 이해 정중하게 잘못을 인정함 부드러운 표현으로 해결방법 제시 3단계 : 정중한 사과 ... 응대요령 다른 고객에 대해 양해의 말 반드시 필요 늦어질때는 사유에 대하여 분명히 제시 언짢은 내색을 보이거나 원리원칙만을 내세우지 않는다 의심이 많은 고객 결코 답답해 하거나 짜증

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.12 | 수정일 2024.09.12

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[DBCAS손해사정] 17년 하반기 합격자소서

곧장 일어나서 출근하는 아버지를 보며 근면을 배웠습니다.한 번은 아버지가 모는 버스를 탄 적이 있습니다. 수백 명의 승객을 친절하게 응대하는 웃음 띤 얼굴을 봤습니다. 타인에 대한 ... 했습니다. 하지만 보호자는 막무가내로 언성을 높였습니다. 이에 저도 표정이 굳어갔고, 목소리도 딱딱해졌습니다. 이후 더 흥분한 보호자의 욕설과 폭언을 듣고 나서 다른 직원에게 응대를 부탁 ... 의사 표현 방식이 서툴렀기 때문이라는 생각을 했습니다. 앞으로 유연한 의사소통을 위해 CS교육을 수강하고, 어려운 상황에서도 부드러운 어투로 차분히 말하기 위해 노력하겠습니다.3

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23 | 수정일 2021.04.20

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한국은행 일반사무직원(C3) 서류합격 자기소개서 및 경력 기술서

상황이나 당황하는 일이 생겨도 실수하지 않고 침착함을 유지하려고 노력하기에 민원 고객을 응대할 때도 차분하게 잘 상담할 수 있었습니다.또한 업무를 수행할 때 맡은 직무는 확실 ... 수행한 직무]은행에서 근무할 때 고객관리 직무를 담당하여 고객의 예·적금 만기 안내관리, CS 교육 진행 및 고객 만족도 현황을 파악하고 관리하는 전반적인 고객관리 업무를 수행하였습니다.[본인의 실적 및 기여도]

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.27

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한양대학교 RN-BSN(합격) 학업계획서 및 자기소개서

어떤 것도 헛된 경험은 없었습니다.?응급실에서는 우선순위를 판단하는 결정력을,?병동에서는 환자,?보호자를 비롯한 타 의료직군들과 소통하는 방법을,?건진센터에서는?CS를 바탕 ... 으로 한 응대 방법과 정보제공자로서의 역할을 배울 수 있었습니다.?우선 학업과 근무를 병행하기 위해서는 든든한 체력이 바탕이 되어야 한다고 생각해서,?매일?1시간 이상씩 꾸준히 근력운동 ... 면 종종 국제진료소를 통해 건진센터를 방문하는 러시아나 영미권 국적의 수검자들을 응대할 일이 생기곤 합니다. 통역사분들을 동반하긴 하지만, 비전공자 분들이기에 의사를 전달함에 있어 뜻

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2022.04.20

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IBK신용정보 자소서

하며 연체율 예측 알고리즘 분석 및 서민금융 상담 시뮬레이션을 직접 수행하였습니다. 특히 졸업 후에는 고객 응대 중심의 콜센터 CS직무를 맡아, 연체 상황에 대한 이해와 고객 감정 대응

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.27

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2024년 아시아나항공 캐빈승무원 인턴 직무 합격 자기소개서

을 반복 훈련하며 실무 역량을 키워왔습니다. 그뿐만 아니라 ‘CS리더스관리사’ 자격증을 취득하며 고객 응대 능력을 체계적으로 다듬었고, 최근에는 항공보안법과 항공위생법 관련 온라인

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.07

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(최신)외교부(국립외교원) 방호공무원 자기소개서 및 직무수행계획서

했던 경험을 통하여 직무역량을 키워 나갈 수 있었고 또한 많은 직원 분들과 고객 분들을 응대하며 서비스 업무에 대한 전문성도 키워 나갈 수 있었습니다. 과청청사 출입시맞이하는 첫 ... 가지 파트타임 일을 경험 하면서 먼저 다가가 고객을 응대하다 보니 자신감도 늘어가고 업무에 대한 즐거움을 느끼면서 수행을 했습니다. 식당 서빙 아르바이트를 하면서 불만사항을 말씀 ... 하신 고객에게도 항시 미소를 잃지 않고 응대하여 불만사항을 처리해 드렸고 다음번 방문 하실 때에는 제게 먼저 인사하시며 안부도 물으신 경험이 많았습니다. 항시 민원인분들을 대할 때

자기소개서 | 4페이지 | 20,000원 | 등록일 2024.04.11

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2번 합격한 현대종합상사 합격자소서

하는 가치관을 기르게 되었습니다. 이후, 관광 스타트업 원앤온리의 CS 담당자로서 외국인 고객관리 업무에 열정적으로 참여했습니다. 전 세계 문화를 경험하며 더욱 열린 마음을 갖 ... 고 싶었기 때문입니다.이러한 생각으로 관광지에서 현장 응대를 수행할 때, 고객의 니즈를 고려하는 서비스를 제공했습니다. 사계절이 따뜻한 싱가폴에서 온 여행자가 우리나라의 추위에 곤란 ... 를 찾았습니다. 관광 스타트업의 CS 담당자로서 매일 스키장과 현장을 왕래했습니다. 이 과정에서 관광상품의 교육성이라는 고객들의 주요 니즈를 파악할 수 있었고, 신상품 아이디어를 기획

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| 자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.22 | 수정일 2021.04.03

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CS리더스 요약정리 -CS전략론

< CS 전략론 ># 서비스 모니터링 요소1. 대표성 : 표본 추출 테크닉으로 서비스 행동의 추출을 통해 전체적인 서비스 특성과 수준을 측정할 수 있어야 함2. 신뢰성- 동일 ... 를 최초로 사용, 고객응대 평가도구로 사용- 은행이나 소매점에서 정직하지 않은 직원 적발을 위해 실시- 모니터링은 훈련받은 전문요원이 고객으로 가장하여 서비스를 경험하며 조사하는 방식

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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CS리더스 기출요약 - CS개론

< CS개론 ># 귀인이론- 한 개인이 어떤 행동을 하였을 때 그 사람이 왜 그러한 행동을 하였는지 그 원인을 규명해 볼 수 있게 설명한 이론. 즉, 귀인이론(歸因理論)이란 어떤 ... 하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객 응대 프로세스에 대한

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| 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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한국남동발전 행정직 합격자소서

기 힘든 대화를 지사 직원분들과 나누고, 지사의 전반적인 업무 및 중요하게 생각하는 가치(고객만족도)를 배울 수 있었습니다. 또한, 매주 수요일 CS 조회에 참여하고, 매일 일자 ... 을 지사운영에 반영하고 민원사항에 대해 ‘원스톱 서비스’를 제공했습니다. 그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 이를 통해 업무 ... 불만 민원에 대해 유별나다고 생각했습니다. 그러나 5개월 동안 더 많은 고객과 다양한 민원을 응대하면서 고객의 다양성을 인정하게 되었습니다. 고객의 다양성을 인정하고 난 후, 고객

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| 자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13 | 수정일 2021.09.28

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국민건강보험 일산병원 자기소개서

에서 아르바이트하고 있는데 지원 당시 카페를 막 오픈하던 때였습니다. 프랜차이즈가 아닌 개인 카페였는데 메뉴 구성이나 CS에 관한 부분이나 보완해야 할 점들이 보였습니다. 카페 ... 응대 방법을 가져오면서 건의하여 바꾸었습니다. 이러한 리더십을 바탕으로 매사에 항상 신속하고 정확한 판단력과 여러 의료인과 협력해 최고의 간호를 해나갈 것을 다짐하였습니다.학교

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.27

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[합격] 푸드나무 AMD 자기소개서

는 ㅇㅇㅇ와 관련된 CS업무였고, 이로 인해 저는 많은 고객들을 응대하면서 고객을 응대하는데 필요한 자세와 상황에 따른 적절한 커뮤니케이션 능력을 갖게 되었습니다. 저는 어떤 일을 하

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.10

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고객을 사로잡는 명품CS 전략 - 진행평가, 최종평가 정답/해설

[에듀퓨어]고객을 사로잡는 명품CS 전략- 진행평가, 최종평가 정답/해설 -1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대 ... 이 강하다. 따라서 그들을 색안경을 끼고 비난 할 것이 아니라 기업에 도움과 이익을 주는 감사의 대상이라고 긍정적으로 여기며 응대해야 좋은 관계를 유지할 수 있다.5. VVIP고객

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| 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09 | 수정일 2021.10.19

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경기도의료원 산하병원 간호사 자기소개서 이천병원 안성병원 의정부병원 포천병원 파주병원 수원병원 수원의료원 안성의료원 이천의료원 금촌의료원 의정부의료원 포천의료원

’ 라는 사고를 바탕으로 비행기에서 경험한 친절을 응급실 내원객에 적용하며 의사소통 방식을 고객중심으로 변화한 결과, 동료들의 인정과 추천으로 원내 고객응대 담당자인CS파트너에 선정 ... 었습니다.이를 바탕으로 부서 행정업무를 겸임하면서 응급의료기관평가, 인증에 기여 하였습니다.- 고객만족을 위한 CS파트너 활동 및 ○○년 ○월 원내 친절간호사 선정‘나부터 먼저 ... 논문이나 서적을 통해 공부하다 보니 탐구하는 자세를 갖게 되었습니다. 그러다 보니 대상자나 보호자분들은 물론 동료들로부터 잘 설명하고 응대한다고 인정받게 되었습니다. 첫 시작

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| 자기소개서 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.10

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나이스평가정보 합격자소서

판매하는 인터넷 사이트(WWW.ooo..CO.KR) 운영관리를 맡았습니다. 해당 업무 과정에서 나타나는 고객클레임, CS업무 ,상품QC업무도 맡아서 해결하였습니다. 해당 업무를 통해 ... 익힌 고객 응대 능력은 기업신용평가 관련 고객문의에 유연하게 대처할 수 있는 힘이 될 것입니다.지원동기 및 포부새롭게 배운 것을 성과로짧은 인생이지만 넓은 세상의 다양한 분야 ... 와 고객문의 응대와 같은 새로운 업무에 누구보다 빠르게 적응하겠습니다. 또한, 특유의 능동적 성격을 활용해 나아가 업무과정을 단순화하거나 효율성을 높일 수 있도록 하겠습니다.협력

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| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.27

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경희의료원 진료협력팀 자소서

는 진료코드 정제 시스템 제안서를 작성하고 싶습니다. 또한 협력기관 대상의 CS강의에 참여하여 협력 네트워크 간 의사소통의 질을 향상시킬 수 있는 간호사가 되고자 합니다. 경험 ... 을 스스로 시스템 담당자와 직접 소통해 연계 알고리즘을 수정한 경험이 있습니다. 단순히 빠른 응대보다 왜 반복적으로 문제가 발생하는지를 기록하고 분석한 끝에 해결했던 경험은 저에게 문제

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.21

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인컴즈 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안

는 처음엔 낯설지만, 빠르게 파악하고 중심이 되어 적응하면 오히려 제 가치를 드러낼 수 있다고 믿습니다.”2. 이전 경력은 CS와 무관한데 왜 CS를 지원했는가?질문 의도: 직무 전환 ... 에 얼화 관련 아이디어가 있다면?30팀장(관리자) 역할을 해본 경험이 있나요?31타부서와의 협업 시 갈등을 조정한 사례가 있다면?32고객이 무리한 요구를 할 때 어떻게 응대하시겠

자기소개서 | 29페이지 | 19,900원 | 등록일 2025.04.15

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한국가스공사 합격자소서

하였습니다. 고객만족경영 추진계획을 바탕으로 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 업무, 고객민원(VOC) 관리 및 고객서비스제도 개선 등 다양한 업무를 수행하였습니다. 그중에서도 특히 고객응대 ... 져 업무 몰입도 향상 및 외부 민원응대에도 긍정적 효과를 거둘 수 있었습니다.직원이 행복해야 외부 고객을 만족시킬 수 있다고 생각합니다. 한국가스공사에서도 내외부 고객의 행복을 위한 ... 부진 요인을 분석하였습니다. 지방공기업 경영평가 CS 결과보고서를 꼼꼼히 살펴보며 3년 연속 최고득점 항목은 시공사인 협력고객이었고, 최저득점 항목은 주택공급_분양고객 및 주택

자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.13 | 수정일 2024.03.17

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중소기업 합격 이력서 및 자기소개서

해 보며 고장 났던 원인과 내부 구조, 보드 등을 알 수 있게 되었습니다. 또한, 고등학교 시절 호텔에서 일하며 손님 응대에 관한 업무를 배웠습니다. 어떻게 하면 일을 신속 ... 의 제품에 대해 마그네틱필드, 서지내성시험, 복사성방출(RE), 전도성방출(CE), 정전기방전내성시험, 전도내성시험(CS), 방사내성시험(RS), 버스트내성시험 등 많은 시험 기술

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.26 | 수정일 2021.01.03

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