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리츠칼튼호텔 리츠칼튼호텔 SWOT 호텔 CRM 체인 호텔 종류 호텔마케팅 CRM 메리어트 호텔 4p 분석
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"리츠칼튼과서비스마케팅" 검색결과 421-440 / 504건

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    [호텔경영] 리츠칼튼 분석
    24일에 오픈하여 세심한 정성과 완벽한 서비스를 통한 세계최고의 호텔체인의 전통과 명예를 가진 호텔로 고객 절대 만족과 최고급을 지향하는 경영철학을 가졌다. 1995년 홍콩 ... 타임즈 선정 독자가 뽑은 ‘한국 최고의 호텔’로 선정되었다. 뿐만 아니라, 2002년에는 한국표준협회 선정, 한국서비스 대상에서 호텔부분 대상 3년 연속 수상, 한국표준협회 실시 ... 한국서비스 품질지수 모든 기업 중 최고점 획득 및 비즈니스 아시아 / 블룸버그 TV 에서 ‘한국 최고의 비즈니스 호텔’로 선정되었다. 또한 한국능률협회컨설팅주관 2002 서비스품질
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.06
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    매리어트 호텔 리조트 글로벌 시장 환경 진출 전략 핵심역량 한글 보고서
    Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 다국적 호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인1) 서비스산업의 특성2) 호텔 산업의 해외진출 유형3) 해외시장 진입방식 결정요인2. 호텔업의 특성3 ... . 메리어트 호텔1) 소개2) 메리어트 숙박 사업 (Marriott Lodging)3) 주요 연혁4) 메리어트의 성장과정(Marriott Process)5) 핵심역량을 이용한 마케팅전략 및 ... 해외진출6) 매리어트의 SWOT 분석 (해외 진출 초기 단계-1990년대 초)7) 서비스정신8) 성공비결4. 국가별 진출 사례 ; 경제, 문화를 중심으로1) 벨기에-브뤼셀2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.30
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    [관광학] 쉐라톤 워커힐 사례분석
    된 서비스를 제공하기 위하여 공유하고 있는 '골드 스텐다드(리츠칼튼인의 신조, 사훈, 서비스의 3단계, 기본 수칙, 직원에 대한 약속)'는 고객만족 철학의 기본을 잘 나타내고 있 ... 1. Nature of the Industry1)상품상의 특성호텔의 상품을 이동할 수 없는 특성도 가지고 있다. 호텔의 주된 상품은 객실과 식음료 그리고 서비스로 구분된다. 객실 ... 과 식음료는 유형적인 상품인데 반하여, 서비스는 무형적인 상품이다. 일반적으로 다른 상품은 판매원에 의해 견본으로서 고객에게 제시 될 수 있으나, 호텔품은 고객이 스스로 상품을 찾
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.15
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    [경영]English cafe 사업계획서
    과 가격 (product& price)(2) 매장(place)(3) 상품화 계획 및 마케팅(promotion)(4) 고객서비스Ⅶ. 투자예산 및 수지계획(1)투자계획(2) 자본 조달 ... 적으로는 이 컨셉을 처음 소매점에 적용할 때 면적이 약 100평 이하의 매장에 적용하려고 한다. 그러나 장기적으로는 규모에 따른 운영과 마케팅의 경제성을 고려하고 있다. 또한 강력 ... , STARBUCKS, CoffeeBean에 비해 뒤떨어짐으로 높은 영어 관련 프로그램 서비스를 앞세워 극복하고자 한다.(2) SWOT 분석강점약점1. 기존카페와 차별화된 사업
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    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.11
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    조셉 파인(Josheph Pine)의 Mass Customization의 4가지 유형과 각 사례
    이 바라는 것을 정확하게 찾아낼 수 있도록 고객화와 다양성을 유지하면서 제품, 서비스를 개발, 생산, 마케팅, 유통한다는 공동목표를 지니고 있다.핸리포드가 창안하여 실행에 옮긴 대량 ... 면 음료수 병에 부착해주는 서비스로 인기를 모았다.실시간 맞춤 모델▶제일기획제일기획에서 마케팅 모델인‘IME(Internet Marketing Enabler)버전1’을 내놓은 것이다 ... 할 수 있게 했다.▶미국 마텔사의 바비인형미국 마텔사는 개인의 취향에 맞게 다양한 바비인형을 주문할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.WWW.BARBIE.COM에 접속하면 바비인형
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.29
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    [소비자행동론]페브리즈의 마케팅전략
    는 성공요인을 알아보고, 그것을 소비자의 의사결정 과정 중, 문제인식과 정보탐색 부분과 관련시켜 알아보기로 하자.1. 제품의 개발① 소비자의 욕구 분석마케팅은 인간이 가진 근복적인 ... 욕구를 현실적인 제품이나 서비스로 충족시키는 행위이므로 마케터는 소비자의 근복적인 욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 개발하여 이에 대처하도록 하여야 한다. 그렇게 하기 위 ... 의 마케팅 노력에 의하여 문제를 인식시키는 방법을 탐색해야 했다. 소비자는 여간 현명하고 깐깐한 게 아니어서 적극적으로 신제품을 기다리고 추구하는 동시에 모순적으로 기존의 생활습관
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.02
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    호텔기업의 아웃소싱 활용방안
    는데 호텔산업 자체가노동집약적 기업이므로, 호텔기업의 경쟁우위는 낮은 고정비로 고효율의 서비스를 달성하는 것으로 말할 수 있다.이와 같은 목적을 달성하기 위한 여러 가지 경영전략 중 ... 에 아웃소싱은 이미 여러 선진국에서 인정을 받고 있다. 아웃소싱은 외주 업체와의 계약으로, 일정한 비용을 지불하고 외주업체는 계약에 명시된 서비스를 제공한다.그럼으로써 자사의 직원 ... 이 아니기 때문에 서비스 질에 대한 논란의 여지가 남는다.따라서 외주업체와의 긴밀한 협력체계를 유지하여 거래관계를 원만히 유지하고 서로가 이익을 나눌 수 있는 Win-Win 관계를 형성
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.21
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    워커힐호텔의 CRM DW구축사례
    : 삼성휴렛팩커드(주) -->한국휴렛팩커드(주)1999-11-00 계측기 제조 사업부문, 판매 및 서비스부문 자산과 부채를애질런트테크놀로지스(주)와 한애질런트테크놀로지스(주 ... 의 고객관리 노하우의 전계열사로의 확장과 기술 습득을 통해 기업경쟁력을 강화하려는 SK그룹 차원의 목표와 이의 구체적인 방법으로서 DB마케팅 강화 방법으로서 워커힐 호텔은 CRM ... 구축을 추진 하게 되었다.? 고객에 대한 서비스 수준의 업그레이드 필요성 증대.- 유력 경쟁사들의 서비스 수준을 뛰어넘는 서비스 제공의 필요성이 증대하고, 고객 충성도를 높이는 것
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06
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    종합스포츠센타 사업계획(골프,수영장외)
    스포츠센타 보다 더욱 우수한 시설로 비교적 저렴한 가격으로 서비스를 제공하여 당사의 이익창출 및 이용회원의 건강증진과 여가선용을 도모하고, 회원상호간 격조 높은 사교의 장소로서 건전 ... ,000연회비1,5501,4003,000스쿼시, 골프연습장, 미니골프장 이용시 추가요금 발생강습비 별도 (에어로빅 제외)마케팅전략회원가입시 무료 종합검진 실시호텔이용시 할인혜택 ... (객실, 레스토랑, 극장식당관람, 세탁, 이.미용실)회원대상 이벤트 프로그램 운영회원 동반객 할인혜택부산시내 최고의 호텔로 시설과 서비스면에서도 부산 최고수준이다. 평생회원제로 운영
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    | 리포트 | 59페이지 | 20,000원 | 등록일 2008.01.10
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    [관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사
    이 빠르게 성장한 것은 사실이지만, 특히 호텔 경영자들은 여타 일반적인 업무들을 전산화하는데 관심을 보이지 않았다. 이러한 경향은 숙박업과 같은 환대산업부분이 주로 인적 서비스 ... 를 제공하는 산업이기 때문이다. IT는 종종 차갑고, 비인간적이고, 기계적인 환경을 만듦으로 해서 이와 같은 인적 서비스를 제공하는 환대산업부분에 방해요인으로 비추어져 왔다.그러나 ... 사이클을 더 잘 감독ㆍ조절할 수 있게 함⑤ 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함⑥ 비용절감호텔경영의 가장 큰 목적은 고객만족과 인적 서비스를 최대화하는 것이다. IT
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21
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    2008베이징 올림픽(올림픽과 중국문화)
    인터콘티넨탈호텔(上海新亞湯臣大酒店) 5831-8888,포동 샹그리라(浦東香格里拉大酒店) 6882-8888,포트만리츠칼튼호텔(波特曼麗嘉酒店) 6279-8888 등이 좋은 예이다.중국 ... 8888위안(약 1270만원)에서 경매가 시작돼 열띤 분위기 속에 쓰촨항공에 돌아갔다. 쓰촨항공은 이 번호를 항공권 예매 등이 가능한 24시간 서비스 전화로 운영할 계획이다.4. 슬 ... 올림픽 안내 표지와 광고물, 지도 등에 사용되며 TV 방송과 기념품의 도안에도 들어가는 등 올림픽 마케팅에 활용된다.종목별로는 육상, 조정, 배드민턴, 야구, 농구, 권투, 카누
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23
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    [CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?
    하는 것이 필요하다.위의 예처럼 그 동안의 작은 가게들은 1:1 마케팅을 실현해 왔으나 기업들의 규모가 커지고 개별적으로 고객을 관리할 수 없게 되었다. 그래서 고객세분화를 통한 DB ... 마케팅을 시작하게 되었으며 좀 더 발전하여 고객에 대한 1:1관계의 학습을 통해 단골로 만들어 고객평생가치를 창출의 필요성을 인식하세 되었다.2)Data Warehouseing ... 의 마케팅, 영업, 고객지원을 향시키기 위함을 목표로 한다.(2)왜 Data Mining을 지금 하는가?1.충분한 데이터Data Mining의 알고리즘을 적용하기 위해서는 많은 양
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16
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    [품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델
    을 확보하는 마케팅 프로그램을 만들어 낼 수 있었다. 고객통신서비스 분야에서 그처럼 짧은 기간 내에 그렇게 많은 고객의 호응을 얻은 일은 없었다.웨인라이트(1994)프로세스 리엔지니어링 ... ’으로 바뀌고 있습니다. ‘이해관계자들의 만족을 높여 나가되, 그 균형을 유지하는 것’이라는 품질의 현대적 정의는 더 이상 제품이나 서비스의 품질에 국한되는 것이 아닙니다. 말하자면 ... , 협력업체의 양품률 및 적시납입률이 99.9%로 높아졌다.리츠칼튼 호텔(1992)MB상 수상 후 개선 프로젝트를 통해 7,500만 달러의 비용을 줄일 수 있었다.그래니트 로크
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12
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    [설문지] 리츠칼튼 설문지
    안녕하십니까?저희는 **대학교 재학생으로써 '**마케팅' 수업의 일환으로 본 설문조사를 실시하게 되었습니다. 이번 조사 목적은 호텔리츠칼튼의 고객과 종업원이 느끼는 서비스 ... 의 quality의 차이를 분석하여 호텔리츠칼튼이 제공하고 있는 서비스의 문제점을 도출하고 이에 대한 대안점을 이끌어 내기 위하여 시행하는 것입니다. 따라서 본 조사의 결과는 통계 ... . 바쁘시겠지만 잠시 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.나이( )직업( )호텔리츠칼튼을 이용하는 목적( 객실숙박이용, 부대시설이용- )1. 호텔에 처음 들어섰을 때 전체적인 호텔
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.25
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    Marriott호텔의 글로벌진출 전략 및 환경
    (Marriott Process)5) 핵심역량을 이용한 마케팅전략 및 해외진출6) 매리어트의 SWOT 분석 (해외 진출 초기 단계-1990년대 초)7) 서비스정신8) 성공비결4 ... REPORT제 목 : Marriott호텔의 글로벌진출 전략 및 환경Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 다국적 호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인1) 서비스산업의 특성2) 호텔 산업의 해외 ... .Ⅱ. 본론1. 다국적 호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인1) 서비스산업의 특성-제조업과 비교하여 서비스산업의 특성을 살펴보면 다음과 같고, 이러한 특성들은 서비스 산업의 해외
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    | 리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.12.17
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    [호텔정보] 호텔 사이트 방문 소감
    에 대한 철저한 서비스가 제공되고 있다는 마케팅을 내세우고 있는 듯 했다.객실이나 비즈니스 센터 등을 비롯하여 문의 전화에 대한 고객 서비스를 표칭하고 있는 안내에 대해서도 각 ... 적으로 호텔에 대한 신뢰감을 받을 수 있었고, 각 지역의 호텔 사이트에 main 화면의 디자인은 대체로 비슷한 느낌이었다.멤버쉽 서비스 역시, VIP 고객관리 서비스는 한눈에 보아 ... 가지 제공되는 무료 서비스가 자세히 소개되고 있었다.한가지 내 나름대로 부족하다고 느꼈던 것은 VIP 고객을 위한 품격있는 스위트 룸에 대한 소개가 미흡한 것 같았다. 동영상
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.09
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    호텔 역사와 개념의 이해
    ervice for the public” - 숙박과 식사 및 서비스를 일반대중에게 제공하는 시설 혹은 건물 그 자체① 관광사업진흥법(1961년 제정 공포) 관광호텔 업이라 함은 외국인 ... 하는 기업2) 호텔의 개념① 운영상의 특성 가) 인적 서비스에 대한 높은 의존성 잘 훈련받고 교육받은 종업원에 의한 호텔상품의 판매는 고객으로 부터 좋은 반응을 가져오지만 그렇 ... 은 상이한 여러 부문의 기능을 가지고 있다. 만약 어느 한 부서에서 고객에게 불쾌한 서비스를 제공하였다면 그밖에 다른 부서가 아무리 좋은 서비스를 제공하였다 하더라도 한번 흐트러진
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.05
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  • 자료 표지
    고객불평 관리를 통한 고객만족
    . 서비스 실패와 유형 2. 고객 불평 사례와 대응방안 3. 서울 시내 특 1급 호텔 설문 4. 고객만족 Ⅲ. 결론고객불평 관리를 통한 고객만족목 차Ⅰ. 서 론고객불평 : 생산 ... 과 소비의 동시성으로 인한 고객 기대와 서비스의 불일치 발생고객의 기대 서비스의 가치 - 만족 고객의 기대 서비스의 가치- 불만족, 불평1고객불평 관리를 통한 고객만족1Ⅰ. 서 론고객 ... 론서비스 실패고객 불평 발생서비스 회복 노력고객 만족고객불평 관리를 통한 고객만족5고객만족 과정서비스 실패와 유형속도가 느린 서비스 : 직원부족 대금청구 오류 : 체크아웃시 계산
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03
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  • 자료 표지
    [경제]경제환경 변화에 따른 기업들의 대응
    다. 올 들어서는 기존 사업과 홍보용 PV시트지 제작 서비스인 신규사업의 매출비중이 뒤바뀌었을 정도로 각종단체, 기업, 업소들의 차량을 이용한 마케팅 붐이 행운을 가져다주고 있 ... 적 요인과 축구열기로 인한 근로분위기 이완 등 부정적 요인이 공존하기는 하였지만, 5년간 5,270억원의 수출 증가효과를 불러왔고, 단기적으로는 건설, 관광, 마케팅, 방송, 광고 ... 에도 볼수 있겠지만, 다른 기업과는 상이하게 모든 주가가 오르고 있는 것을 볼수있다. 에머슨퍼시픽은 중앙C.C, IMG 내쇼날C.C, 리츠칼튼C.C의 코스관리 및 운영을 담당하고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.15
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    [마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)
    전략적 사고에 의한 CRM: :• • •CRM개발공급자백 오 피 스프 론 트 오 피 스데이터 웨어하우스 데이터 마이닝고 객 상 호 작 용 채 널생산유통경리마케팅세일즈서비스카오스크 ... 인터넷콜센터PCS우편고객CRM의 핵심효과CRM 인프라 구축고객 전략 수립데이터 마이닝마케팅, 판매, 서비스주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지잠재 고객 활성화고객 전략 수립 ... 함 자료원 : 최신 마케팅 원론, 조봉진, 윤훈현 공저, 도서출판 석정, 1998사례4 진심 서비스로 고객감동 주요내용 마음속에서 우러나는 서비스만이 고객을 감동시킬 수 있다  성공
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28
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2025년 11월 21일 금요일
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