"불만고객 필요성"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

대구병원 2025 보훈 중앙보훈병원 보훈병원 간호사 이카운트 자기소개서 AI 고객 서비스 CS교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"불만고객 필요성" 검색결과 381-400 / 20,999건

오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

니’, ‘물빨래 30리터’, ‘이불’, ‘올인원 월정액’ 등이 있다.A 업체 고객들의 최근 불만 사항은 여러 지역으로 서비스 확대를 시작한 이후, 최근 CS 답변이 간혹 지연되고 있 ... , 내가 맡긴 옷들에 대한 동영상을 볼 수 있어 세탁 과정에 안심할 수 있다.B 업체 고객들의 최근 불만 사항은 시간을 선택해서 수거 받을 수 있는 서비스인데 빨래 배송이 지연되는 때 ... 때문에 세탁물을 믿고 맡길 수 있다는 평이 있다.C 업체 고객들의 최근 불만사항은 수거 시간을 지정할 수 있는데 배달하는 세탁소가 원하는 시간에 찾아오지 않는다는 후기, 배달

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.24

다운로드 장바구니
성공예감 외식창업 길라잡이 ) 음식배달 서비스 플렛폼 사업에 관하여 1) 소비자 입장과 2) 외식사업자 입장에서 각각 당면하는 문제점과 개선 방향에 관하여 개인적인 견해를 간략히 서술하시오.

정보 필수항목 확대를 통해 필요한 사업자 정보를 제공하도록 해야 한다. 제휴 사업자의 주소는 소비자불만 발생하면 사업자의 위치를 확인하는 등 분쟁해결에 꼭 필요한 정보이며, 그렇 ... 하기까지의 과정 중에 고지되지 않고 소비자가 직접 고객센터 또는 Q&A 등의 게시판을 통해서만 확인이 가능하다는 점이다. 이것으로 인해 소비자들의 편의를 고려하지 않고 불만이 가중 ... 을 위한 필요한 조치방안을 마련할 필요가 있다. 미배달과 관련해서 중개자로서 플랫폼 사업자에 대한 연대책임을 통해 소비자 불만 발생 시 적극 대응을 해야 하며, 플랫폼 사업자는 소비자

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

을 것이라는 기대를 할 수 있으며, 또한 장기적으로 기업에게 우호적인 충성 고객층을 확보함으로써 기업의 성장에 있어 필요한 수익의 기반을 마련할 수 있게 된다.2) 구성 요소고객관계 ... 로는 고객과의 응대를 자동화(Automation)하여 신속하게 고객의 불만이나 요청 등에 대응할 수 있는 챗봇 시스템을 구축하거나, 고객의 과거 구매 데이터를 비롯하여 다양한 고객 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(5주차 2차시 참고)-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
롯데월드 마케팅

하고, 기존에 시행하고 있던 놀이기구 위주의 어드벤처형 놀이공원 전략에도 수정이 필요하게 되었다. 즉, 여가시간이 증가한 지금 시점에서는, 가족 단위의 고객을 대상으로 한 안전성과 여유 ... 에 고객이 일어날 수 있는 짜증을 최소화시키는 노력을 하고 있다.(2) CRM 전략롯데월드는 고객들이 불만을 느꼈을 경우 홈페이지나 문의센터에 불만을 넣게 되면 롯데월드 측은 이 ... 를 인지하여 고객 불만을 해결하고 있다. 대표적인 것 중 하나가 ‘Voice of Guest’인데, 고객의 소리, 고객의 생각을 최우선시한다는 마음으로 최고경영진이 직접 고객의 소리

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.06.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

인적자원관리_당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오. (2)

과목명인적자원관리주제당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 에서 일을 하는 경우 직원들에게 맞는 교육프로그램을 마련하여 그들에게 중요성을 알려주는 것이 주된 목적이 된다. 그래서 고객들의 불만인 신선도를 올려야 하는 명확한 이유 제시와 관리 ... 프로그램을 실시해 회사가 원하는 근본적인 가치를 알려주면서 제품을 판매 할 수 있도록 하며, 이것이 왜 필요한지를 정확히 알려주어야 한다.2. 본론1. 교육 프로그램의 목적수산업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.05

다운로드 장바구니
직장 내 스트레스에 효과적으로 대처하는 자신만의 방안에 대해 구체적으로 토론하시오.

하면, 고객의 불만이 증가하고 이는 조직의 이미지에 큰 타격을 줄 수 있다.3. 직장 내 스트레스에 효과적으로 대처하는 자신만의 방안본인이 생각하는 직장 내 스트레스에 효과적으로 대처 ... 하게 되어, 동료와의 충돌이 빈번해질 수 있다.4) 직무 만족도 감소지속적인 스트레스는 직무 만족도를 크게 저하시킨다. 이는 직장에 대한 불만으로 이어질 수 있으며, 결국 직원 ... 이직률 증가로 이어질 수 있다. 예를 들어, 스트레스를 많이 받는 직원은 직장에 대한 불만이 쌓여 결국 퇴사를 결심하게 될 수 있다.조직의 이미지 훼손직원들이 스트레스로 인해 업무

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.06

다운로드 장바구니
레스토랑 컴플레인 대처

하는 메뉴로 다시 배달해 드리겠다는 제안을 했고, 고객은 환불을 받기로 했다. 직원의 한순간 실수 때문에 자칫 고객을 잃을 뻔했으나 빠른 대응으로 불만고객의 컴플레인을 해결한 사례다 ... 팁 -오구라 히로유키, 미야자키케이코 / 한국외식정보(주)위의 사례는 고객이 소비기한을 확인하지 못하는 실수를 저질렀다. 고객은 그로인해서 피해를 봤고 불만사항을 가게에 이야기 ... 에 매우 화가 났을 것이다. 고객의 실수가 맞지만, 직원은 그것을 굳이 적나라하게 드러낼 필요가 없었던 것이다. 이때 그냥 신경못써드려서 죄송하다, 나중에 오실 때 더 좋은 상품

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

다운로드 장바구니
사업계획서 - 청소용역업체 창업

) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1 ... 한 주소독기)와 전문 지식을 필요로 한다.- 인력 파견 및 소개 서비스넷째, 인력 파견 및 소개 서비스는 기업 및 기관 고객의 유연한 인력 운영을 지원하는 데 초점을 맞춘다. 당사 ... , 서비스 품질 관리, 고객 서비스 및 불만 처리, 친환경 솔루션 도입 및 관리.인력 구성: 최고운영책임자(COO), 인력 관리 담당자, 교육 전문가, 현장 관리자, 고객 서비스 담당자

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

여라.★ 고객이 원하는 답변 외에 묻지도 않는 필요 없는 안내(과잉친절)는 절대! 자제하라.15. 고객 유형에 맞는 고객 특징을 알고 응대하라.*전문가형 = 고집, 자존감, 지식을 우선 ... 형 질문(Closed Question)이 필요한 경우는 고객의 니즈에 초점을 맞추어야 할 경우18. 고객안내 매너와 손님맞이 방법-고객이 중앙으로 걸을 수 있도록 2~3보 비스듬히 ... 는 기울어지지 않고 대치를 이루도록 똑바로 한다.제2편 고객서비스 잘 관리하기1. 불만고객 중요성불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 이유① 문제점 조기 파악 및 해결② 고객과의 유대

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

다운로드 장바구니
[100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

화해 준다. 이러한 서비스 프로세스 가시화를 위한 블루프린트의 구성요소를 서술하시오. 또한 서비스 매뉴얼을 위한 MOT를 정의하고 특징을 서술하시오. 마지막으로 불만고객 응대는 서비스 ... 프로세스에 있어서 중요한 부분이다. 불만고객 응대 포인트를 기술하시오.”1. 서비스 블루프린트 구성요소서비스 블루프린트란 서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공 ... 에 도입하면서 쓰기 시작했다. MOT의 중심에 있는 서비스 제공자의 접점별 서비스 관리 기준의 명확화가 필요하다.MOT의 특징은 다음과 같다.첫 번째, 고객 접점의 분석 단위는 양자 간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

다운로드 장바구니
윤리학 ) 첫째, 4단인 어짊, 의로움, 예의, 지혜 중 하나의 주제를 고른 후, 이에 해당하는 수업 중에 언급한 인물을 한 명 택해 그의 생애를 정리하고, 그에 대한 수강생 자신의 평가를 쓴다. 둘째, 그 주제와 관련한 수강생 자신의 실제 경험담과 견해를 구체적으로 쓴다.

을 고객 당사자를 위해서도 발급하면 안 되는 서류였다. 나는 분명히 서류를 발급하면 안 된다고 하였으나, 직속 상사는 고객의 불만을 빠르게 잠재우고 싶어 하는 마음이 컸던 모양이 ... 이 들어갈 수 없는 상황이었다. 당연히 서류가 불만족스러웠던 고객은 다시 우리에게 불만을 표하며 화를 내었다. 상사는 비겁하게도, 뒤에 물러났다. 당장 고객을 앞에 두고 있 ... 는 것이라 본다.2) 나의 의로움이란스스로 떳떳하기 위해 큰 용기가 필요한 순간들이 있었다. 비추어 보았을 때는 사소하게 느껴지는 일도 있었지만, 나에게는 두려운 일이었다. 그리고

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2021.03.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

등③ 긴급품: 갑자스러운 필요에 의해 구매하는 제품으로 우산, 수선품목 등선매품- 고객이 여러 제품의 품질, 가격 등의 기준으로 비교 후 구매하는 제품① 동질적 선매품 : 품질 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

다운로드 장바구니
전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리

를 지원한다⑥ 기업이 실행한 서비스에 대해 계속적인 재평가를 실시함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하도록 서비스 자체를 끊임없이 변화시키고 업그레이드 한다.2) 고객의 불만표현 ... 불만의 내용이 공격적이기 때문에 그런 것은 아님, 사과하기를 원함, 미리 들을 준비를 하고 침착하게 긍정적으로 고객을 대함3) 고객 불만처리 프로세스① 경청: 끝까지 듣기, 선입관 ... 대인관계 능력 중간고사 총정리① 대인관계능력: 직장생활에서 협조적인 관계를 유지, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

인적자원관리_당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

과목명인적자원관리주제당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 한 회사의 인적자원관리 자라고 가정한다. 업무를 하던 도중 상급자로부터 수산 물신 선도에 대하여 고객 불만이 증가하고 있다는 정보를 받았고, 현재 직원에 대한 교육시스템은 고 참 ... 사원이 신입사원을 직무 현장에서 직접 가르쳐주는 방식으로 이루어진다. 이 경우, “수산 물신 선도에 대한 고객 불만이 증가하는 것을 막고 오히려 회사의 업무처리를 더욱 원활히 할

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

외식산업의이해3공통 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업의 문제점 해결방안을 설명하시오00

지만, 이를 긍정적인 자세로 대응하는 것이 중요합니다. 고객 불만이 생길 때에도 열린 마음으로 귀 기울이고, 신속히 해결하려는 태도가 필요합니다.-전문성 강화메뉴에 대한 충분한 이해 ... : 외식정확히 파악하고 그에 맞춰 서비스를 제공하는 능력이 필요합니다.고객의 피드백 수용: 고객의 피드백을 중요하게 여기고, 이를 통해 서비스를 개선하려는 태도는 긍정적인 경험을 제공 ... 은 트렌드가 빠르게 변하는 분야입니다. 고객의 변화하는 요구와 시장 트렌드를 이해하고 이에 맞춰 스스로 발전하려는 노력이 필요합니다. 새로운 메뉴 개발, 고객 경험을 향상시키는 기술 도입

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

탐구해야 할 필요성을 절감했다. 단순히 성공 스토리를 따라 쓰는 것이 아니라, 그들의 신념이 어떻게 조직 문화에 녹아들었는지, 고객을 대하는 태도와 내부 임직원을 대하는 마음이 어떤 ... 했다. “앱을 켜고 주문까지 몇 번의 터치가 필요한가”를 체크하며, 테스트 참가자들의 한숨 소리와 “왜 이 버튼은 이렇게 멀어?”라는 불만에 메모지를 빼곡히 채웠다. 이후 직접 동네 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.26

다운로드 장바구니
행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출<쿠팡이 소셜커머스 1위를 차지하게 된 성공 비밀>

들의 불만 사항을 확인하고 여러 케이스를 분석해 소셜커머스 고객 관리 모범 사례 및 CS 표준화를 만들어 가는 중이다. 또한 쿠팡은 구성원 경영에도 힘을 쓴다. 기업의 미션 중 ... 의 경우, 상품을 구매한 다음날 재고가 없거나 비슷한 다른 상품을 추천하는 경우가 발생되기도 한다. 그러나 쿠팡은 이런 일을 겪을 필요가 없다. 쿠팡앱에서 동일 상품 중 가격과 상품평, 고객클레임 이력, 배송료과 배송시간 등을 종합적으로 고려하기 때문이다. ... 었는데, 아래 표에서 확인할 수 있듯이 2017년 이후부터 국내의 여러 경쟁업체를 제치고 매출액 1위 자리를 지키고 있다.쿠팡은 고객중심경영대상에서 e-Biz부문을 수상2한적도 있다. 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28

다운로드 장바구니
기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론

이 필요하다. 특히 최근 몇 년 동안, 디지털 시대의 도래와 함께 정보의 중요성이 급증하였다. 이러한 환경 속에서 경영정보시스템은 그 중요성을 더욱 강조받게 되었다. 이 시스템은 단순히 ... . 예전에는 수동적으로 정보를 수집하고 분석하는 데 많은 시간이 소요되었다면, 지금은 시스템이 자동으로 최신 정보를 제공하고, 필요한 데이터를 즉시 분석하여 제공한다. 이로 인해 경영자 ... 력 있게 활동할 수 있도록 지원한다.첫째, 고객의 데이터와 피드백을 실시간으로 수집하고 분석하여, 고객의 요구와 시장의 트렌드를 빠르게 파악할 수 있다. 이로 인해 기업은 시장

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

다운로드 장바구니
외식산업창업및경영 ) 50년 이상 된 외식업체와 3년 뒤 영업을 종료할 것 같은 외식업체의 비교

할 수 있도록 구성되어 있다.? 청둥기러기농장은 자연 친화적인 가든형 레스토랑이지만 시설이 낡아 보수가 필요해 보인다. 네이버 지도상의 고객 리뷰를 보면 뷰가 좋다는 의견과 매장이 ... 노력하고 있다. 이에 반해, 청둥기러기농장은 온라인 홍보가 부족하고, 고객 리뷰 관리가 미흡한 상태다. 고객들은 불친절한 응대와 개선되지 않는 서비스에 대한 불만을 제기하고 있 ... 비교4) 마케팅 및 고객 관리 비교3. 결론 및 개선 방안4. 참고문헌1. 선정 이유경상남도 창원시 내서읍에는 50년 이상 운영된 외식업체가 존재하지 않기 때문에, 비교 대상 중

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

직무관리 영역(직무분석, 직무설계, 직무시간, 직무평가)에서 중요하다고 생각하는 것을 선택하여 기업의 사례를 제시하고 시사점을 제시하세요.

는 직무중심의 업무와 사람과의 관계를 명확히 할 필요가 있습니다. 따라서 직업별 내용과 특징을 명확히 할 필요가 있습니다. 그런 점에서 직무 분석과 인사 관리의 각 분야가 어떻게 관련 ... 파트타임을 겪음으로써 커피숍의 바쁜 시간을 해치지 않고 시간을 보낼 수 있습니다. 카페 방문자는 보통 점심 식사 후 또는 저녁 식사 후에 급속히 증가합니다. 이때 같은 고객에게 반응 ... 하더라도 시간과의 싸움에서 커피를 빠르고 정확하게 주문할 수 있는 사람이 있어야 합니다. 바쁜 시간에 정확한 주문을 하지 못할 경우 연체 주문에 대한 불만이 높아지고 다음 방문

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

다운로드 장바구니

이전10개 15 16 17 18 192021 22 23 24 다음10개

파워링크

신청하기