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관광마케팅믹스 트렌드코리아 2021 관광 에버랜드 영상비즈니스 위더스 외식산업 4차 산업혁명 관광
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"관광호텔고객접점서비스" 검색결과 21-40 / 374건

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    전문자료_코로나 19 팬데믹 이후의 변화하는 여행 트렌드에 대한 분석
    플랫폼 간, 여행 플랫폼과 개별 호텔 숙소 간 무한 경쟁의체제로 들어갔다고 할 수 있다. 물론 이로 인해 소비자들은 좀 더 값싸고질 좋은 서비스를 받을 수 있기 때문에, 소비자 입장 ... ·초연결을 가능하게 하는 5G 시대가 열리면서 ICT(정보통신기술) 첨단 서비스와 여행이접목된 비즈니스에 주목하고 있다.관광지·숙소와 같은 물리공간을 디지털화해 가상공간에 투영 ... 고 여행을 공유하다.5. 지속가능한 여행을 꿈꾸다참고문헌 1. 트렌드 코리아 2022ㅣ 미래의 창 출판사참고문헌 2. 대전관광공사, 꿀잼도시 대전빵축제 빵모았당 개최 ㅣ충청뉴스참고
    리포트 | 10페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.09.12 | 수정일 2022.09.22
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    오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로
    접점을 지칭하는 것이다.즉 기업의 유통 사슬 관리를 포함하여 고객과 서비스 또는 제품이 실제로 만나는 판매 장소의 물리적 형태 역시 유통 전략의 일부가 된다.2) 유통 전략 ... 참고문헌손대현(외), 마케팅믹스 7Ps 의 IPA 를 통한 호텔마케팅 전략방안: 일본인· 중국인 호텔투숙객을 중심으로, 관광연구논총, 2007범경기(외), 마케팅믹스요인이 점포태도와 구매의도에 미치는 영향: 고객체험의 매개역할을 중심으로, 한국콘텐츠학회논문지, 2010 ... 를 거친 후, 서비스가 정착된 단계에서 가격을 상승시킬 수 있다.3 유통 전략의 수립1) 유통 전략의 의미마케팅 믹스에서 유통(place)이란 고객과 서비스 및 제품이 만나는 모든
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21
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    중급사양조리실습_국내 특급호텔 특 1급을 기준으로 현재 음식의 트랜드 및 동향 조사
    면 고객이 호텔 선택에 있어 중요하다고 생각을 하는 항목 1위가 경험치가 높은 호텔 스탭의 서비스였다. 팬데믹의 혼란기에서 고객의 불안한 심리를 잠재울 수 있는 경험치가 높은 호텔 ... 하는 고객들이 음식의 선택 속성인 맛, 양, 품질, 영양, 모양에 행동 의도를 받는다고 하여도 음식담음새에 대한 음식 선택 속성에 대한 방응이 이뤄지지 않고 있다.또한 지난 3년간 호텔 ... 영역에 있어서 언택트 트랜드가 가속화가 되어 기업이 고객과 만나는 접점, e-contact center에 대한 중요성 또한 커지고 있다(김현진,2020).나. 언택트 시대와 사회
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    [경희대 A+] 아웃소싱 사례 조사
    다. 이런 경우 개인적으로 굉장히 위험도가 높다고 생각한다. 고객 접점에서의 서비스 실패와 제품 퀄리티 만족 이하는 호텔관광산업에 있어 굉장히 큰 타격을 줄 수 있다. 그러 ... 의 연관성에 있다. 점점 산업이 확장됨에 따라 한 기업이 다양한 서비스를 제공할 기회가 많아졌기에 그런 미래 지향적인 관점으로 바라보고 싶었다. 흔히 호텔관광 산업을 우산에 비유 ... 업체에 대한 명확한 품질 기준과 평가기준을 확립하여 기업의 이미지를 손상시키지 않도록 관리해야 한다. 특히 HOSPITALITY 산업에서는 서비스 측면에서 고객이 인지한 가치가 쉽
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.21 | 수정일 2021.04.05
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    2025 롯데호텔 DX 자기소개서와 면접자료
    에 관심을 가지게 되었습니다. 특히 롯데호텔은 단순한 숙박업을 넘어 ‘고객 경험’ 자체를 혁신하려는 기업이라는 점에서 큰 매력을 느꼈습니다. 오프라인 접점이 많은 산업에서 디지털 ... 솔루션을 통해 고객 만족을 높이는 일은 저에게 가장 도전적이고 흥미로운 과제입니다.대학교 시절, 호텔 경영과 IT융합 관련 수업을 들으며 서비스 운영의 디지털화에 관심을 갖게 되 ... 을 만드는 수단이라고 생각합니다. 롯데호텔 DX 직무에서는 데이터를 기반으로 고객의 행동을 분석하고, 이를 통해 서비스 개선을 제안하는 역할을 수행하고 싶습니다. 고객의 감동
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.07
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    2022 부경대학교 어촌관광경영 A+ 기말고사 정리본
    주민성격- 판매접점에서 고객을 직접상대, 고객서비스가 특히중요③ 직판여행사 ex) 노랑풍선- 상품을 기획하여 고객에게 직접판매- 대리점 등 중간 유통마진을 없애 상대적으로 저렴 ... - 곱한 개념- 실제 관광수요의 크기를 더 정확하게 측정- 관광시설이나 서비스의 공급규모 산정 시 유용- 방문객의 평균 체재기간 추정 필요****방문일수=방문객수X평균체재일수숙 ... 적 특성24) 관광의 경제적영향- 긍정적 영향① 매출증대: 관광사업체 매출 증대/ 원재료나 서비스 공급하는 관련 사업체 매출 증대② 고용창출: 방문객 지출 10억원당 약 21명
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11
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    관광실습 기업발표 - 아시아나항공
    에서 도착편까지 공항에서 진행되는 모든 업무를 운영하고 기획 크게 발권 , 탑승수속 , 수하물 , 라운지 서비스 등의 고객접점 업무와 이러한 공항서비스를 기획 / 관리하는 업무 필요역량 ... 들DREAMWINGS 아시아나항공 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 , 빠르고 , 쾌적하게 모시는 것 아시아나항공 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 안전 ... 마음가짐으로 고객을 모신다 . DREAMWINS 서비스모토 상냥한 서비스 참신한 서비스 고급 서비스 정성 어린 서비스2 직무소개 및 최근 채용DREAMWINGS 직무소개 운항직 캐빈
    리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하
    , 고객지향성 간의 구조적 관 계: 소믈리에를 중심으로, 한국관광산업학회, 29, 1-16.구본호 (2006), 변혁적 리더십이 호텔 종사원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향 ... 에 관한 연구, 순천향대학교 박사학위논문.김귀자, 변귀남, 김태문 (2013), 서비스지향성이 종사원의 고객지향성에 미치는 영향 에 관한 연구-관계결속의 매개효과, 한국관광산업학회 ... 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19
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    [관광교통론]관광 상품 개발
    ) 국내관광 전용열차의 현황코레일 패스의 이용 편의 향상을 위하여 서울, 동대구, 부산의 제휴, 호텔 숙박비, 관광시설 입장료, 한·일 국제 선박요금 등의 할인 서비스를 지속 ... 나 카페에 의한 홍보가 효율적일 수 있다. 이때 먼저 와인 열차를 이용한 고객에게 신뢰할 수 있는 양질의 서비스를 제공하여 고객이 충분한 만족을 얻게 하고 이런 만족을 얻은 관광객 ... 적으로 확대하고 있다. 그 밖에 레이드버드, 바다열차등 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위하여 관광전용객차를 개발하여 한층 고급화 된 철도 관광상품을 개발 운영하고 있으며, 2008년
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.24 | 수정일 2021.06.08
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  • 자료 표지
    호텔 프론트 자소서 면접답변
    하시겠습니까?고객이 호텔에 대한 정보를 요구할 때는 고객의 요구 사항을 먼저 파악하고, 필요한 정보를 정확하고 명확하게 제공하겠습니다. 예를 들어, 호텔의 시설, 서비스, 주변 관광 ... 습니다. 이 말은 제가 호텔리어로서 추구해야 할 방향을 제시해주었습니다. 호텔 프론트 직원으로서, 고객과의 관계는 단순한 서비스 제공을 넘어서는 의미를 지닙니다. 고객에게 긍정적인 경험 ... 을 바탕으로, 저는 호텔 프론트 직원으로서 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 이 신념과 가치관을 바탕으로, 호텔의 얼굴이자 고객과의 첫 접점에서 신뢰
    자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.09
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    창업계획서 - 의료관광서비스 제공 테마형 건강센터 창업 사업계획서 PPT
    . 기본 서비스내용- 고객을 만나는 첫 순간에서부터 다시 또 만나는 그 날까지‘ 방문객의 건강을 책임지며 고객과의 접점이 이루어지는 최초의 순간부터 고객의 건강에 잠재적인 위협이 될 수 ... 사업계획서 의료관광 서비스 제공 테마형 건강증진센터1. 사업아이템 소개 2. 사업추진배경 3. 사업목표 4. 기본 서비스내용 5. 구체적 서비스상품 소개 6. 사업운영전략 (1 ... (3) Place ( 유통전략 ) 수립 (4) Promotion ( 프로모션전략 ) 수립 9. 사업기대효과1. 사업아이템 소개의료서비스와 관광의 기능을 추가한 테마형 건강증진센터
    리포트 | 30페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.06.18
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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.
    이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스 ... 와 관련하여 전화응대는 고객과 얼굴없는 만남을 통해 첫인상을 형성하게 되고 고객 접점 업무의 최일선에 있다고 할 수 있다. 전화 응대를 통해서 이미지와 신뢰도를 형성하는데 판단 기준 ... 으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 있으며 전화응대로 고객의 마음이 움직이기도 한다. 본론
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14
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    2025 코레일관광개발 열차승무원 합격 자기소개서
    이 서비스 직무에서 얼마나 중요한지 실감했습니다. 앞으로도 고객과의 접점에서 정서적 공감과 정확한 정보 전달을 함께 갖춘 소통 방식으로 신뢰를 쌓아가겠습니다.2. 최근 5년 간 귀하 ... 하겠다는 목표를 세웠고, 이후로는 항공사 지상직 인턴과 호텔 프런트 업무 등 다양한 대외활동에 도전했습니다. 현장 경험을 통해 다양한 고객과의 소통 방식을 익히고, 실무에 대한 이해도 ... 에 입사한 후 달성하고자 하는 목표를 상세히 기술해 주십시오.(600자)공공성과 고객 만족을 동시에 추구하는 교통 서비스 분야에서 커리어를 쌓고 싶었습니다. 그중에서도 열차승무원
    자기소개서 | 5페이지 | 10,900원 | 등록일 2025.05.19
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    트렌드 코리아 2021
    이미 구성되어 있는 환경에 새로운 환경을 접목하여 변화를 시도하는 것이다. 예를 들면 국외의 어느 한 은행은 내외부 디자인과 서비스를 최고급 호텔 수준으로 개선하여 은행을 고객들이 오랜 시간 머물면서 다양한 체험을 할 수 있는 공간으로 바꾸어 휴먼터치 감성을 실현하였다. ... 하고 있다.- Everyone Matters in the ‘CX Universe’ : CX유니버스고객경험(Customer eXperience)의 총체적 관리 중 단편적인 접점 관리 ... 을 크게 5가지로 예측했다.V자형 : 대면성은 높고 대체성이 낮은 업종 (테마파크, 미용실, 방문형 서비스업 등)U자형 : 대면성과 대체성이 높은 업종 (해외여행, 노래방, 관광객
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05
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    의료관광,의료관광개념,의료관광현황,국내의료관광현황
    이 이루어지는 특징을 갖고 있다. 관광객이 의료관광을 할 때 의료관광 전문 호텔에 꽤 오랜기간 체재하면서 미용관리, 다이어트, 휴식, 쇼핑, 관광 등의 다양한 서비스를 경험하고 있 ... 기 때문에 선진국과 비교 했을 때 비용적인 측면에서 더 저렴하고 저렴함과 동시에 선진국 수준의 의료서비스와 관광휴양시설을 갖춘 인도, 아시아 등의 저개발국에서 의료관광이 큰 발전 ... 다. 이처럼 의료관광은 의료서비스와 휴양, 레저, 문화 활동 등의 관광활동이 결합된 새로운 관광형태로서 의료서비스는 질병의 전문적인 치료 및 예방, 건강 증진의 목적을 비롯하여 미용
    리포트 | 23페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.11.02
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  • 자료 표지
    서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례
    어 호텔과 식사의 질을 높인 프리미엄 브랜드 ‘더 플러스’라는 서비스를 제공함으로써 고객들이 중시하는 가성비 분야에서 압도적으로 높은 고객만족도 점수를 받을 수 있었다. 이런 서비스 ... 으로 ‘고객 갭 모형’이 있다. 이 갭 모형은 서비스 품질에 있어 고객 내면의 기준에 중점을 두고 있다. 이 모형에서의 갭은 서비스 선택에 있어 일종의 기준인 고객의 기대와 서비스 ... 에 해외로 나가는 경향이 강해지고 있다. 이에 따라 해외여행에 있어 고객의 기대 또한 다양한 요소로 나타나고 있다. 세종대 관광산업연구소와 컨슈머인사이트가 조사한 ‘해외여행 소비자
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26
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    2025년 여기어때컴퍼니 호텔펜션게하사업부 직무 합격 자기소개서
    가 상승한 사례도 확인했습니다. 또한, 숙박업 관련 자격증인 ‘호텔서비스사’를 준비하며 프론트 업무, 고객 응대, 예약 시스템 전반에 대한 이해도를 높였고, ‘관광통역안내사(영어 ... 길 바랍니다. 1. 지원동기 및 직무수행경험 여기어때컴퍼니의 호텔·펜션·게하 사업부는 국내 숙박 산업의 본질적 문제를 해결하고 고객에게 새로운 여행 경험을 제공하는 핵심 조직이 ... 라고 생각합니다. 특히 지역 숙소의 가치를 재발견하고, 고객과의 접점을 기획하며, 데이터 기반으로 숙소의 경쟁력을 제고하는 역할을 한다는 점에서 제 경험과 역량이 시너지를 낼 수 있
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.15 | 수정일 2025.09.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    10대 키워드 중에서 2번과 9번째 중 하나를 선택하여 주세요. 선택한 문항의 키워드를 가지고 Hospitality산업에 있어서 기업사례를
    를 선정하였습니다.마케팅은 빠르게 변화하는 학문으로 환대산업에서는 매우 중요한 요소입니다. 이러한 측면에서 디지털은 호텔관광산업과는 깊은 상관성을 내포하고 있기에 이에 대한 연구 ... 다. 기업들은 소비자들의 선택을 받기 위해서 여러 가지 분야에서 노력을 기울이고 있다. 그 중 하나는 마케팅을 통해서 소비자들에게 자사의 제품이나 서비스를 더 적극적으로 홍보하고, 또한 ... 는 데에 초점을 맞춘 마케팅 방식이다. 고객들은 단순한 차원에서 제품이 가지는 다양한 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅 프로그램보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14
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    감정노동
    , 창구 업무자, 판매원, 전화상담원 및 여행사, 항공사, 호텔, 외식업체, 테마파크 등의 관광서비스 조직의 종사자 모두가 대표적인 감정노동자로서 그 범위가 다양하다.감정 노동자 같 ... 하고 있다고도 해석이 된다.2. 감정노동 발생원인최근 서비스산업이 비약적으로 발전하면서 기업의 고객관계관리 전략이 기업이익에 큰 영향을 끼치고 있다. 그로인해 기업은 고객들에게 고객 ... 만족을 넘어서 고객감동을 창출하는 기업이 경쟁에서 살아남을 수 있게 되었다.특히 서비스 산업에서는 개객만족을 위해 무엇보다 중요한 경쟁우위 요소이다. 서비스 종사자는 정해진 시간
    리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04
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    호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시
    환대산업이라고 말한다. 다르게 말해 호텔, 리조트, 여행사 등 모든 서비스의 총체적인 의미이다.호스피탈리티 강의를 통해 알 수 있듯이 호스피탈리티, 즉 환대산업의 개념에 있어 고객 ... 과 포지셔닝도 차별화한다.네 번째로 외형을 확장해 공격적인 점포 확대로써 고객의 접점을 넓히고 고품질의 메뉴를 저렴한 가격에 판매함으로써 서구 프랜차이즈 효시의 자리를 지키려 한다.2 ... 으로 고객서비스까지 놓치지 않는다.3) 분위기TGIF의 목표대상인 가족화합과 문화적 가치를 추구하는 소비자층이 선호한다고 볼 수 있다. 왜냐하면 TGI의 메뉴가 모두 서구식 음식
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28
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2025년 10월 12일 일요일
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