"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 3,601-3,620 / 13,382건

현대한국정치의 비교와 전망

의 구조조정을 실시하고 상업성이 강한 11개 공기업의 민영화를 단행하였다. 둘째, ‘경쟁과 성과원리 도입’을 위해 개방형 직위제를 도입하고 성과상여금을 지급하였다. 셋째, ‘고객중심 ... 부터 현재가장 최근에 마무리된 박근혜 정부까지 각 정권의 대통령을 중심으로 정책의 특징과 정부 간 차이점에 대해 비교해보고 앞으로 한국 정치가 어떤 식으로 발전해 나가야 할지 생각 ... 의 행정’을 위해 민원처리 상황을 인터넷에 공개하고, 필요한 증명서류를 감축하는 등 민원인의 실질적인 편의를 증진시켰다. 넷째, 온라인입찰, 전자서류 대체, 데이터 베이스 구축 등

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.03

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시민참여와 민주주의 평가, 정치의 발전인가? 위기인가?

과 집단의 의견을 존중하며, 다수결 원칙에 따라 다수의 의견을 공동체 전체의 의사로 인정하여 공공선을 추구하여야 한다.(3) 참여민주주의의 위기 입장-시민사회 중심의 참여민주주의는 대의 ... 민주주의의 위기 입장-아직도 시민의 위상은 여전히 수동적인 상태에 머물러 있다. 즉 ‘소비자’, ‘고객’으로서의 시민이 더 많다는 것으로, 신자유주의의 확대로 인해 이러한 패러다임 ... 이 로비중심 활동과 법률 소송 등 전문화 한데 따른 의도치 않은 결과는 시민 운동의 성장이 아닌 쇠퇴라고 주장하며, ‘위축된 민주주의 혹은 사적 민주주의’로 변질 될 수 있다고 비판 하

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.07.11

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새행정학 요약본

제 1장 행정이란 무엇인가?제 1절 행정과 행정학현대 사회는 산업사회를 넘어서 지식정보사회에 들어섰으며 동시에 세계화와 시민사회화가 빠르게 진행되고 있다. 그리고 시민사회의 성장 ... 기 때문이다.일반적으로 행정이란 개념은 조직 일반에 적용할 수 있는 인간 협동의 측면에 초점을 맞추는 ‘넓은 의미의 행정’과 정부관료제를 중심으로 이루어지는 활동을 의미하는 ‘좁 ... 화’를 추구하여 비효율을 제거하고 성과 지향적이며 고객 지향적인 공공서비스를 제공하는데 목적을 두고 있다. 하지만 행정과 경영은 많은 차이를 보인다. 가장 핵심적인 차이는 행정

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.20

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간호정보학 - 간호정보시스템 적용 사례 및 의의D

원무행정부서간에 전달되는 일련의 과정을 전산화한 시스템병원에서 환자를 중심으로 일어나는모든 과정을 전산화 하는 것으로, Order Entry System의 약자이다. OCS ... 한다. 따라서 환자의 진료행위를 중심으로 발생한 업무상의 자료나 진료 및 수술?검사 기록을 전산에 기반해 입력?정리?보관하는 시스템을 통칭한다.따라서, EMR은 환자의 기초정보부터 병력 ... 체제 구축 및 통합경영 정보, 그룹웨어를, 2단계로 EMR, DW, CRM(고객관리시스템), Cyber Portal을, 3단계로 ABC(활동별원가관리시스템), BSC 경영성관리체계

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.03.28

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행정학개론 요약정리

제1편 행정학의 기초이론제1장 행정현상과 행정학{제1절 행정의 개념과 특성1. 행정의 개념행정학은 이미 논급된 바와 같이 행정현상을 그 연구대상으로 하는 학문이다. 그렇다면 행정 ... 행정학의 범위를 정하기 위해서는 행정에 대한 정의를 내릴 필요가 있다.역사적으로 볼 때, 행정의 개념은 17C∼18C 무렵 서구 근대국가의 등장과 더불어 주장된 삼권분립이론 ... 을 배경으로 입법 사법과 대립되는 개념으로 성립 발전되어 왔으나, 미국을 중심으로 하는 현대 행정학자들은 정치와의 관계, 정부의 역할, 행정에 대한 접근방법 등을 중심으로 다양한 개념

리포트 | 69페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.09

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미국행정이론의 발달과정

행정국가에 의해 극복되지 않는 것은 아무것도 없어 보였다.우선 모든 국가에 보편타당한 행정학을 만들기 위해 1950년대에 나타난 비교행정연구가 1960년대에는 리그스를 중심 ... 고 전문 직업주의와 가치중립적인 관리 이론에 대한 집착을 비판하면서 민주적 가치 규범에 입각해 분권화, 고객에 의한 통제, 가치에 대한 합의 등을 강조하였다. 이와 같이 신행정학 ... 은 정통행정학이 추구했던 능률지상주의를 탈피해 사회적 형평, 민주적 가치, 인본주의에 의한 능동적 행정, 고객 중심 행정을 주창하면서 탈관료제 조직설계를 대안으로 제시하였으며, 논리실증

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.25

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장애인재활상담사 시험대비 핵심요약 [1과목] 직업재활개론 내용정리

에서 로 보게 한 사회적 참여의 장벽이 되는 국민들의 태도 정치, 경제, 행정적인 장벽과 이로 인한 사회의 부적절한 서비스의 개선에 관점- 총체적패러다임 : 재활서비스의 중심을 장애 ... 흥미 (O)3. 직업재활의 기본원칙▶ ILO(국제노동기구)의 직업재활과 고용에 대한 기본원칙① 종합적인 접근원칙 ② 지역사회 통합의 원칙 ③ 기회균등의 원칙 ④ 고객중심주의 ⑤ 직업 ... 적 모델)① 장애를 의료적 혹은 개인적 관점에서 바라봄② 정책의 초점이 장애인 개인의 변화③ 의사와 재활전문가들이 재활서비스의 주체 (치료자중심, 공급자 중심)④ 고려하지 못한 점

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.05

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NGO의 기능 및 NGO 재정자립도 향상방안

성, 비민주성 등 많은 부작용을 낳으며 시장이 그러했듯 정부 또한 실패현상이 나타났다. 이를 해결하기 위해 등장한 행정학 이론 중 ‘거버넌스’라는 개념이 있는데, 이는 사회가 점점 더 ... 에서 저자 소병희는 NGO를 정부의 하수인이라고까지 비판하며 NGO의 필요성을 전면 부인하고 있다. 하지만 앞서 언급 한 바 NGO는 정부가 하지 못하는 부분을 대신 수행하거나 행정부 ... 적 두 가지 기능1. 행정부 견제 및 감시 기능 : NGO의 제1기능은 무엇보다도 정부가 국민들을 위해 책임감 있게 역할을 수행해 나가도록 견제·감시하는 데 있다. 특히 정부가 내놓

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.26 | 수정일 2019.10.24

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한국 권위주의 행정문화

와 온정주의가 만연하고 관세청은 정보의 비대칭성이 존재하고 낮은 고객만족도의 성격을 가지고 있다. 교과부에서는 유교주의적 상명하복의 엄격한 계층제적 행정문화와 관행의 잔존 관존민비 ... 중심의 업무분장이 이루어지고 하향식 의사전달체계가 존속해 있다. 여성부의 경우 낮은 고객만족도와 창의적 아이디어 부재, 원활한 의사소통의 부재와 같은 일방적 지시문화의 성격 ... 만족 실태 조사를 정기적으로 실시 평가함으로써 해당 정부조직의 권위주의 문화 청산과 나아가서 고객지향 행정문화를 정착시킬 수 있다. 더불어 민원 옴부즈만 제도를 실시, 민원행정서비스 이다.

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.30

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과제_현대행정의이해

하는 학설로, 윌슨(W. Wilson)과 화이트(L. D. White), 귤릭(L. Gulick) 등이 대표적 학자이다.)2) 배경행정학의 학문적 정립과정에서 등장한 행정관리설 ... 하고 정치적 중립과 능률성을 강화하기 위해 정치와 행정을 구별해야 한다고 주장함으로써 행정의 독자성을 강조하였다. 이러한 관점은 행정학의 전통적인 시각을 형성하였고 행정체제의 능률 ... 하지 않고 적극적으로 정책결정 및 입법 기능까지도 담당한다고 본다.2) 배경전통적인 행정학은 1930년대 경제대공황과 더불어 정부가 적극적 역할을 수행해야 한다는 인식이 확산

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.16

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영국의 지방행정개혁 (샌드웰시의 사례를 중심으로)

과 시간의 절감이라는 행정효율성은 물론, 대민서비스의 개선과 정책과정의 투명성 및 책임성이 향상된다. 영국의 ‘혁신정부 이행계획’추진전략주요성과고객 중심의 서비스(citizen-c ... 영국의 지방행정개혁: 샌드웰시의 사례를 중심으로목 차I. 서론31. 연구의 목적32. 연구의 방법 및 범위4II. 본론51. 전자정부의 개념52. 전자정부의 필요성63. 영국 ... 하였다. 당시 미국을 비롯한 세계 각국에서는 행정에 있어서 여러 변화들이 행정의 개혁과 정부의 변화를 자극하여 기업가적 정부, 고객 지향적 정부와 같은 새로운 정부 상에 대한 논의

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.22

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빅데이터의 활용사례 (제조, 컨텐츠, 의료, 공공, 과학, 생활, 관광, 신IC분야)

산업과 비교해 상당히 다양한 데이터를 보유하고 있는 산업 군이 제조업이다. 제조업의 경우 생산 효율성을 측정하기 위해서는 제조 영업 데이터, 고객 데이터 등을 바탕으로 제조 요청일 ... 에 이르렀으며, 그 어느 때보다 활발 히 추진되고 있다. 정부 1.0이 정부 중심의 일방향 서비스를 제 공하였다면, 정부 3.0에서는 국민 개개인을 중심으로 능동적인 공개·참여·개방 ... 행정기관과 17개의 지방자치단체가 정부 3.0의 공공정보와 데이터 개방에 참여하고 있다. 미래창조과학부에서는 과학기술 통계, 연구장비정보, 방송산업 실태정보 등 전체 128개 공공

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2019.03.08

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Employee Value Proposition 구축 가이드

Proposition) 구축 방안 ContentsEVP 의 중요성 2 고객만족 업무몰입 Loyalty 우수인재 확보유지 매력적인 직장이미지 구축 성과향상 주주가치 증대 EVP 는 이러 ... 을 구입했는가 ? ( 제품 브랜드 형성요인 ) “ 왜 이 회사에서 일하는가 ? ( 직장 브랜드 형성요인 ) 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 고객가치 (CV) 뿐 아니라 , 종업원가치 ... 에 따라 EVP 가 달리 표방됨EVP 유형 (2/2 ) 일반적으로 EVP 는 각 기업들이 중점적으로 제공하고자 옵션패키지에 따라 분류도 가능함 6 가족지향형 삶의 질 중시 일 중심

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.17

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[행정학위기][행정학위기 원인][정부기능축소][행정 정체성][행정학위기 대처 방안]행정학위기의 정의, 행정학위기의 원인, 행정학위기와 정부기능축소, 행정학위기와 행정의 정체성, 행정학위기의 대처 방안 분석

행정학위기의 정의, 행정학위기의 원인, 행정학위기와 정부기능축소, 행정학위기와 행정의 정체성, 행정학위기의 대처 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 행정학위기의 정의Ⅲ. 행정학위기의 원인Ⅳ ... . 행정학위기와 정부기능축소Ⅴ. 행정학위기와 행정의 정체성Ⅵ. 행정학위기의 대처 방안1. 세계화시대의 행정은 국제문제와 국내문제가 얽힌 2차원(two-level) 행정임을 인식 ... 할 필요가 있다2. 행정학의 현실화 혹은 실제화가 제고되어야 한다참고문헌Ⅰ. 개요21세기는 이전의 세기와는 다른 여러 뚜렷한 특징들이 발견되고 있다. 일찍이 움베르또 에코는 “21세기

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.13

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SK증권 기업분석

등급화 하는 것2. 임원 및 직원의 현황가. 임원 현황직 명(상근여부)등기임원여부성 명생년월일약 력담당업무대표이사(상근)등기임원이현승66.11.11서울대 경영학, 서울대 행정학 석사 ... 하버드대 Law School, 하버드대 행정학 석사재정경제부(93~01.2), A.T.Kearney(01.2~02.8)Merrill Lynch(02.8~03.6), GE Korea ... 한 인재ㆍ전문지식과 Professionalism을 갖춘 인재ㆍ다양성과 유연성을 동시에 지닌 창조적인 인재ㆍ변화를 선도하는 추진력과 패기를 갖춘 인재인재중심경영고객의 행복 창출에 기여

리포트 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2013.07.07

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현대기업에서 경영자의 역할에 대하여 조사

등과 같이 공공부문의 행정가로서 프로세스에 대한 주요 책임을 지고 일을 처리하기 위해 필요한 것이 무엇이며, 어떻게 그것을 성취하느냐”에 대하여 관심을 가진다. 또한 문제를 해결 ... 에 있는 구성원 및 다른 사람들과 늘 의사소통을 하고자 하며, 주변의 변화에 대하여 민감하게 반응하고, 그 안에 있는 잠재적인 발전가능성에 대하여 모색하고자 한다. 고객을 만족할 수 ... 하여 정보를 가져오고 이를 관리하는 역할 등으로 볼 수 있다.3.3. 제작자 역할제작자 역할은 “과업 중심적으로, 업무를 통하여 구성원들의 동기를 유발시켜 이미 정해진 목표를 가정 효율

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.06

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일은 삶이다 독후감(임영호 지음)

이 국내 1~2위의 은행으로 성장한 비결은 자주, 자율, 진취, 사람존중, 고객우선, 시장선도, 성과중심, 정직, 자유분방하고 창의적이머 함께하는 조직으로 ‘우리는 하나다’핵심가치 ... 내가 이 책을 읽게 된 동기는 나의 평생 주거래 은행이라고 굳게 생각하는 하나은행에 대한 관심(애정)과 나의 직장(호산나대학 행정총무시절) 직속상관(부장)이 하나은행 지점장 출신 ... 를 바탕이었다. 덕분에 시장과 고객들에게 인정을 많이 받을 수 있었다.이 책의 내용은 언급하지 않겠다. 직접 읽고 느끼기를 권한다. 참 좋은 교훈이 많기 떄문이다. 내가 느낀 교훈

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.12

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방송통신대학 전략적간호관리

하려는 의욕을 고취시키기 위해서는 간호관리자의 다각도의 전략적 간호관리가 필요하다. 따라서 이러한 내용을 기반으로 문제가 요구하는 내용을 중심으로 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획 ... )이 갖는 특성들을 설명하시오.1) 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성다른 일반적인 조직과는 다르게 독특한 목적과 구조, 행정인들과 의료진으로 구성되어 있으며, 다양한 기능과 능력 ... 적으로 유지되고 성장하기 위해서는 고객으로서의 환자와 보호자들의 욕구를 충분히 인지하고 충족시켜야 하는 것이 무엇보다도 중요하다. 병원에서 환자와 보호자는 고객이며, 고객은 병원운영

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.10.03

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CJ대한통운 경영

국가경제의 성장과 함께하며 한국 물류산업을 대표하는 국민기업으로 성장.customer satisfaction고객의 최대만족, 주주의 가치증대, 임직원의 보람된 일터 제공. 고객 ... 진 것이다.택배 단가의 과도한 하락은 택배회사의 수수료를 떨어뜨려 수익성 개선을 지연시키고 택배기사의 불만을 키워 파업 등을 야기시킨다. 더 나아가 고객의 불만으로 이어져 해당 ... 택배회사를 이용하는 유통업체의 이미지 훼손으로 이어져 매출이 감소할 수 있다. 적당한 택배 단가의 하락은 고객에게 온라인 구매의 매력성을 증가시켜 이용률이 높아지지만 과도한 택배

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.02.05

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목표에 의한 관리(MBO), 총체적 품질관리(TQM), 학습조직이론

관리란?- 전사적 혹은 종합적 품질관리라고도 한다.- 총체적 품질관리는 클라이언트의 욕구나 필요에 따라서 조직의 목표를 설정하는 고 객 중심의 관리를 강조하는 것이며, 고객의 기대 ... 하는 것이며 조직구성원 의 자질까지도 품질 개념에 넣어 관리해야 한다는 것이다.- 고객의 욕구확인에서부터 고객의 만족도 평가에 까지 고객의 만족을 높이기 위하여 서비스의 질을 중심 ... 으로 조직을 관리하는 고객중심관리이며, 서비스의 질을 지속적으로 향상시키기 위하여 조직의 역량을 개발하고 유지시킨다.- Deming 박사는 “조직 전체의 문제에 대한 책임 중 고작

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.18

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