"고객접점관리"의 검색결과 입니다.

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"고객접점관리" 검색결과 341-360 / 7,540건

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

e-CRM의 특성으로 잘못된 것은?공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 ... 하는 전략은?로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?일원분산분석유사성분석인공신경망의사결정 ... / 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은?고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래

시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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사업계획서

한다. 또한, 스마트 관리 시스템을 통해 산모의 건강 지표, 서비스 이용 기록, 고객 피드백 등을 실시간으로 모니터링하여 데이터 기반 맞춤형 케어가 가능하다.이러한 운영 방식은 산모 ... 개인의 신체적, 정신적 건강을 종합적으로 관리하며, 서비스의 일관성과 품질을 보장하는 데 중점을 둔다. 고객 경험의 질적 향상과 의료 안전성 확보를 위해 표준 운영 절차(SOP ... 을 형성하는 것도 중요하다.셋째, 고객 피드백 관리 시스템 구축을 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 것도 고객 유지 전략의 핵심이다. 정기적인 만족도 조사, 개별 인터뷰

리포트 | 36페이지 | 6,300원 | 등록일 2025.06.17

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명하시오

성을 높이고 있다.4) 고객과 공급자 간 친밀성기업의 제품 및 서비스를 제공할 뿐만 아니라 고도의 마케팅 전략으로 소비자들과의 접점을 만든다. 기업의 정체성과 일치하는 제품 및 ... 적으로 운영할 수 있도록 관리해 준다. 경영정보시스템은 자료를 저장하고 정보를 생성함으로써 기업 내 필요한 지식을 생성 및 축적하여 이를 활용할 수 있도록 만드는 통합적인 시스템 ... 을 의미한다. 이에 본론에서는 디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 분류1) 운영 관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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쿠팡

했다. 또한 소비자의 불만과 욕구를 알 수 있는 소통창구인 고객센터도 직접 관리했다. 배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다.이를통해 ... 화된 쇼핑구조를 만들었다. 그리고 온라인 쇼핑몰이 고객과 대면하는 유일한 접점인 배송 서비스의 질을 높이기 위해 쿠팡맨의 로켓배송,기존 기업들이 시도하지 않았던 직접 배송을 시도 ... 쿠팡기업전략과위기극복위한새로운 전략수립=목차=1. 쿠팡 개요2. 쿠팡 핵심 서비스 소개(1) 로켓배송(2) 로켓직구(3) 와우 고객서비스3. 쿠팡 PEST분석(1) P (정치

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.03 | 수정일 2022.04.15

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21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다

기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템 ... (EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직내부적인 활용이기 때문에 경영정보시스템을 공부하는 학생의 입장에서는 경험해 보 ... 처리 등이 있다.우선 운영에 대한 정보로써 거리처리시스템에서 제공하는 정보는 주로 운영현황에 대한 것으로 거래처리시스템에서 출력된 보고서가 중간이나 최고관리층보다 보통 하부관리자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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기업의 지속가능한 생산전략 기업의 사례를 제시하고, 기업경쟁 우위를 위한 자신의 의견을 제시하시오.

에서 고객과의 접점까지 관리하는 수준에 닿았음을 시사하는 바이다. 이 과정에서 웹사이트 기반으로 ‘고객 경험’을 쌓을 수 있는 환경은 기업이 가질 수 있는 최고의 차별화 전략 중 ... 생산관리기업의 지속가능한 생산전략 기업의 사례를 제시하고, 기업경쟁 우위를 위한 자신의 의견을 제시하시오.서론교재에서는 할리데이비슨 사례를 들어, 고객이 구매 여정을 시작하기 ... 하여 빠르게 생산될 수 있는 새로운 아이템 및 포지셔닝을 준비해야 할 것이다.참고자료타나카 카즈나리. 홍성수 역. (2020). 생산관리 매뉴얼(고객 만족을 실현하는)(THE BUSINESS SERIES 7) (고객 만족을 실현하는). 서울: 새로운 제안.

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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Digital transformation 사례 연구 (실제 사례분석)

데이터 등 접점 확대 비금융 사업으로 새로운 유형의 고객 확보 - 신규고객 접점을 위한 채널 역할 금융으로 확장 쏠편한 생각대로 라이더 대출 출시 (21.10 월 ) 땡겨요 사업자 ... 기기 제조 및 품질관리기준 적합인정서 ( 제조 GMP) 발급 ’21.8. 인공지능 (AI) 기반 뇌출혈 진단 의료기기로 국내 최초로 식품의약품안전처로부터 3 등급 의료기기 품목 ... 및 품질관리 기준 ( 임상 GMP)’ 적합 인증서 발급 뇌출혈에 대한 AI 연구 시작3. Issue 및 해결 과정 기술 검증을 위한 데이터 부재 및 최초 의료소프트웨어 개발

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

한 수단이 된다. 제품 한 번 팔고 끝나는 구조가 아니라, 지속적인 서비스 제공과 정기적 접점을 통해 고객과 브랜드 사이의 신뢰가 점층적으로 축적된다. 이는 곧 기업 입장에서는 안정 ... ‘관리자’, 혹은 ‘조력자’로 재정의된다. 나는 이같이 확장된 관계 구조가, 고객 충성도를 북돋우는 핵심 장치로 작동한다는 사실을 경험적으로 받아들였다." ... 게 될지, 얼마나 쉽게 관리하고, 얼마큼의 감정적 가치를 얻을 수 있는지를 함께 고려한다. 이처럼 제품의 물리적 완성도보다, 그것이 제공하는 ‘총체적 경험’이 소비자에게 더 깊은 울림

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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현재 본인(자신)이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개 사례를 들어서 어떻게 사용하고 있는지 기술하시오. 또한 이들 앱이 비즈니스 관점에서 어떤 장점을 가져다 주는지 설명하시오.

고객들과의 접점을 확장하고 있다. 둘째, 고객과의 소통을 위해 인스타그램의 DM(다이렉트 메시지) 기능을 적극적으로 활용하고 있다. 고객의 질문에 빠르게 답변하거나 피드백을 수집 ... 다. 나는 제품이나 서비스에 관한 튜토리얼, 리뷰, 사용법을 담은 동영상을 제작하여 업로드하고 있다. 이 동영상들은 고객들에게 제품의 특징을 명확히 전달하고, 사용 방법을 시청각 ... 될 수 있다. 고객 소통 DM 기능과 스토리 기능을 통해 고객과 빠르게 소통하고, 실시간으로 정보를 제공함으로써 고객과의 관계를 강화할 수 있다. 타겟 광고 광고 기능을 활용하여 특정

리포트 | 4페이지 | 5,500원 (5%↓) 5225원 | 등록일 2024.11.19

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

하고 있다.이러한 관점에서 공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. SCM 최신 경향1) 동향의 특징과거 일방향 소통에 머물던 고객과의 접점이 다양해진 ... 사슬관리를 반드시 활용하고 있다. 유통 공급망 관리 시스템인 SCM은 여러 글로벌 기업을 세계를 재패하는 성공으로 이끌어 시스템을 통한 고객 및 재고관리와 유통운영의 중요성을 시사 ... 에 따라 일부 수직계열화와 혼동돼 사용되는데 공급망 관리는 수직 계열화와 다르다고 할 수 있다.수직계열화란 보통 상류의 공급자와 하류의 고객에 대해 해당 기업이 직접 소유하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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[피부미용학] 4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론해 보세요.

하게 분석하여 개인별 맞춤형 진단을 제공할 수 있다. 이는 전문가의 판단에 의존하지 않고도 높은 정확도의 진단을 가능하게 하며, 고객의 피부 상태에 따라 적절한 치료 및 관리 방법 ... 하고 분석하여 개인별로 최적화된 제품과 서비스를 추천할 수 있으며, 이는 고객 만족도를 높이고 효과적인 피부 관리를 가능하게 한다. ? 사물인터넷(IoT)과 스마트 기기 IoT ... 있다. 이러한 스마트 기기는 사용자에게 지속적인 피드백을 제공하여 피부 관리에 대한 관심과 참여를 높인다. ? 3D 프린팅과 맞춤형 화장품 3D 프린팅 기술은 개별 고객의 피부

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12 | 수정일 2024.08.22

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

작성121 고객관계관리 ?고객충성도 극대화를 위해 고객의 상세정보와 고객접점 관리121 마케팅 분석 ?빅데이터에서 인사이트 얻고 실적 측정위한 패턴을 발견하는 분석도구,기술122 ... 구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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위더스 리더십 과제입니다. 주제 - 블레이크와 모우튼의 리더십 그리드 모델을 제시하고 설명하라.

성장의 발판 마련을 위한 사전 대응능력이 요구된다. 이러한 능력 강화를 위해서는 무엇보다 시장 및 고객과의 접점에서 변화를 가장 빠르게 감지하고 적합한 대응 방안을 마련하여 실행 ... [리더십]주제: 블레이크와 모우튼의 리더십 그리드 모델을 제시하고 설명하라.Ⅰ. 서론기업의 생존과 성장을 위해서 기업에게는 환경이나 고객의 변화를 빠르게 포착하는 능력과 향후 ... )의 개념을 넘어 자산(asset) 또는 자본(human capital)으로 인식되고 있으며 그들에게 고도의 전문성, 변화 대응력, 문제해결 능력 등의 역량이 요구된다.인적자원관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.06

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21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS)

기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅키, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템 ... 을 도출해 대응했다. 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템 ... 까지의 진행관리를 위한 시스템으로 배달 전표의 자동입력과 인공위성을 통한 배달차량 위치의 파악, 전자지도를 통한 최단거리 배달경로를 제공하고 배달 결과의 실시간 전송 및 고객의 인터넷

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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조직관리_애자일 조직과 나, 그리고 농협

과정에서 매일 / 매주 / 매월 실시되는 팀 미팅 ) 2. 애자일 조직문화의 특징 계획 세우기에 과도한 시간과 비용을 투입하지 않는다 . 고객과 접점에 있는 조직과 구성원 ... 과 애자일 조직문화 (2) 애자일 조직문화를 채택한 지역농협의 교육지원사업 형태 권한을 ‘고객과 접점에 있는 구성원’에게 상단 부분 위임 교육지원사업에 관련된 부서에서 영농지도담당자 ... 서비스를 만들어 나가는 사이클을 반복함으로써 , 시장의 변화에 유연하고 신속하게 대응하는 조직을 의미한다 . 처음부터 설계를 다 하지 말고 , 고객이 수용하고 납득할 만한 최소

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.13

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인적자원관리(성공사례)

다.그림 3 ㈜엔타스 인사제도 원칙 사례기업은 인재육성 단계에 맞추어 직급별로 세분된 교육을 시행하고 있는데, 일반 직원 및 핵심인재의 경우 고객과의 접점에서 가장 많은 시간을 할애 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사례대상 기업 개요2. 인적자원관리 현황Ⅲ. 결론(개인 소견)참고문헌Ⅰ. 서론조직의 혁신과 변화를 통해 조직이 효과적으로 운영되기 위해서는, 업무 ... 프로세스에 대한 효율적인 관리와 제어를 바탕으로, 조직구성원들의 잠재적 역량과 개인 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 근로 의욕을 고취함과 더불어, 효과적인 인적자원관리를 활용

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.21

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사업계획서

) 기술 중심 수익 창출 가능성5. 마케팅 및 영업 전략(1) 목표 시장 세분화 및 타겟팅 전략(2) 온라인 마케팅 전략(3) 오프라인 및 B2B 영업 전략(4) 고객 관계 관리 ... 으로 이 아닌, 건강관리 서비스 플랫폼으로의 확장 전략을 기반으로 다양한 수익원을 확보할 수 있다. 이는 사업 리스크를 분산시키고, 고객당 매출 상승을 구조적으로 유도하는 방식이다. ... 모델: 직접 판매 마진 + 제휴 수수료 수익이러한 구조는 식사 외 간식 영역까지 통합하여, 고객의 일상 섭취를 총괄 관리하는 시스템으로 확장되며, 결과적으로 ‘건강 먹거리 플랫폼

리포트 | 28페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.30

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포스트 코로나와 명품시장 소비변화의 전망

되는 등 온라인 시장이 확대되면서 고객 접점 관리를 위한 디지털 전략 수립이 럭셔리 업계의 최우선 과제로 떠올랐다. 하지만 희소성, 과시성 등을 바탕으로 하는 럭셔리 패션은 개방적인

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.06.11

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애자일 조직문화와 지역농협

에서 매일 / 매주 / 매월 실시되는 팀 미팅 ) 2. 애자일 조직문화의 특징 계획 세우기에 과도한 시간과 비용을 투입하지 않는다 . 고객과 접점에 있는 조직과 구성원에게 상단 부분 ... 과 애자일 조직문화 (2) 애자일 조직문화를 채택한 지역농협의 교육지원 사업 형태 권한을 ‘고객과 접점에 있는 구성원’에게 상단 부분 위임 교육지원사업에 관련된 부서에서 영농지도담당자 ... 를 만들어 나가는 사이클을 반복함으로써 , 시장의 변화에 유연하고 신속하게 대응하는 조직을 의미한다 . 처음부터 설계를 다 하지 말고 , 고객이 수용하고 납득할 만한 최소 수준

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.01 | 수정일 2022.03.06

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

, 주방 , 화장실이 깨끗하게 관리되고 , 편안한 배경음악 과 수더분한 디자인의 인테리어 들로 고객에게 친숙한 분위기 를 만들어줌 주문 프로세스의 간소화 2 청결하고 안락한 분위기 조성 ... 시스템 구현 Open Table, Resy 와 같은 예약 플랫폼 에 고객이 온라인 예약 을 하게 하여 좌석수를 효율적으로 관리 하고 , 사용 고객에게 편리한 고객경험을 제공 ... 소프트웨어 채택 음식점 POS 시스템과 재고관리망하지 않기 위한 필수 지침 푸드테크 활용 2 고객경험과 운영 통합성 증진 데이터 분석앱 으로 POS, 예약플랫폼 , 푸드테크

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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