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EasyAI “서비스매뉴얼” 관련 자료
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"서비스매뉴얼" 검색결과 1-20 / 12,034건

  • 자료 표지
    재활 보조기기서비스 제공을 위한 통합 매뉴얼 개발 : 옹호중재 관점에서
    대한작업치료학회 박제모, 김희동, 전재민, 정화식
    논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    호텔식음료 서비스 매뉴얼
    호텔식음료 서비스 매뉴얼 호텔식음료 서비스는 고객에게 편안하고 품격있는 경험을 제공합니다. 이 매뉴얼은 호텔 직원들이 서비스의 전 과정에서 지켜야 할 원칙과 방법을 안내 ... 합니다.서비스 기본 원칙 1 친절성 고객을 존중하고 미소로 맞이하며 신속하게 응대합니다. 2 전문성 메뉴와 상품에 대한 정확한 지식을 갖추고 전문적으로 서비스를 제공합니다. 3 청결성 위생 ... 파악하고 해결책을 제안합니다. 해결하기 고객의 만족을 위해 최선을 다해 불만을 해결합니다. 피드백 주기 고객의 의견을 경청하고 서비스 개선에 반영합니다.위생 및 안전 관리 1 위
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12
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  • (주)태성메뉴얼서비스
    기업보고서
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    스마트폰의 대중성과 매뉴얼서비스가 테크노스트레스에 미치는 영향 (The Effect of Popularity and Manual Service of Smartphone on Technostress)
    된 선행연구들에서 언급된 독립 변수(모바일사용능력, 기술적 한계, 변화의 속도, 대중성)와, 조절변수(매뉴얼 사용)가 테크노스트레스에 어떠한 영향을 미치는지 연구하였다. 실증분석 ... 는 테크노스트레스를 살펴보았다. 스마트폰 사용상에 느끼는 테크노스트레스와 사용자 매뉴얼에 대한 사용자의 반응을 확인하기 위하여, 스마트폰을 구매하여 사용하고 있는 일반인 24명을 대상으로 포커스
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20
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    외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]
    하는 말투나 서비스로 인해 기억하고 있다는 것을 상기시켜 충성고객을 만들 필요가 있다. 점장은 물론 직원까지 고객 얼굴과 개인성향에 대한 기억을 통한 대응이 필요하다.▶ 충성고객은 다른 ... 단골고객을 적극적으로 만들어 연회나 모임을 유치한다. 이 때 모든 직원은 고객을 향한 개별대응과 서비스가 필요하다.▶ 고객충성률이 높은 매장 통계상, 충성고객이 내점 고객의 20 ... ~30%를, 전체매출의 70% 이상이 되면 매장은 안정적으로 운영할 수 있게 된다. ◎ 고객불만◈ 고객의 심리✽ 공짜 서비스를 받는 손님이 컴플레인(Complain
    리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04
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    외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"
    , 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속, 정확, 친절한 서비스는 외식업 성공의 중요한 요소입니다.음식제공을 넘어 고객에게 기대감 ... 시간, 메뉴에 지불한 비용보다 더 큰 만족을 심리적으로, 물리적으로 제공하는 것을 말합니다.고품질의 음식, 친절한 서비스, 깨끗한 환경, 정확한 서비스 이상의 가치가 브랜드를 정의 ... 할 수 있습니다. 음식값을 내고 나갈 때의 ‘설레는 마음’을 제공하는 것이 성공한 가치가 됩니다.우리는 음식을 파는 것이 아니라 우리의 문화와 가치를 판매합니다!02. 고객 서비스1
    리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04
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    국내 A면세점의 서비스접점 매뉴얼 개발 사례 (Development of a New Service Encounter Manual: The Case of A-Dutyfree Shop in Korea)
    본 사례연구는 국내 A면세점의 새로운 서비스접점 매뉴얼 개발에 목적이 있으며, 이를 위한 프로세스는 다음과 같다. 2013년에 개발된 서비스 매뉴얼 내용 검토, 접점 모니터링 ... )로 프로젝트를 수행하였다. 서비스접점 매뉴얼 개발 시 내용 전문가와 2회 워크숍을 통해 매뉴얼 내용을 수정하였으며, 직원들의 의견을 최대한 매뉴얼에 반영하였다. 서비스접점 ... 연구결과는 서비스접점에서 발생하는 활동을 중심으로 매뉴얼을 제안한 것이기 때문에 유사 업종의 접점직원 및 매니저들에게 기초자료로 활용될 수 있다. The purpose of
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    인터액티브 사용자 매뉴얼 가이드라인 개발에 관한 연구 - 모바일 서비스를 중심으로 - (A development of interactive manual system guideline for mobile service)
    한국디자인학회 이종호
    논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15
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    외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]
    Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]* MOT-웨이팅 및 인사* MOT-주문 받기 * MOT-중간 서비스 * MOT-계산 * 진실의 순간* 상품을 권할 때
    리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04
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    간호간병통합서비스병동 매뉴얼 QPS 환자안전관리
    간호간병통합서비스병동 환자 안전관리매뉴얼간호간병통합서비스병동 환자 안전관리가. 개요보호자가 상주하지 않는 상황에서 환자 안전 관리를 위해 병원은 환자파악 및 모니터링방안을 마련 ... 한다.5) 환자 안전 문제 발생 시 즉각적으로 대처할 수 있도록 인력배치를 적정하게 조정한다.(식사시간, 인계시간 보완 등)나. 환자 안전 모니터링1) 호출벨 활용간호간병통합서비스 ... 1단계부터 환자안전사고 보고서를 작성하고, 환자안전사건 보고체계에 따라 보고한다.탈원 예방- 간호간병통합서비스 병동은 환자의 안전을 위해 간호순회 시 환자 동태를 파악하고, 무단
    리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05 | 수정일 2024.09.03
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    외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]
    03. 고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지 ... 은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게 응대 고객을 응대 ... 는 얼굴, 시선을 맞춘다. 고객과 서비스 담당자가 만나는 첫인상을 결정짓는 것은 ‘스마일’ Smart 단정 단정, 건강, 명랑한 음성으로 고객에게 신뢰와 만족을 제공. 단정은 인격
    리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04
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    외식FC-돌발상황대응매뉴얼[FC서비스교육]
    05. 돌발상황 대응 매뉴얼 1) 손님이 찾는 메뉴가 품절일 경우 “그 메뉴는 지금 안돼요” ◎ 잘못된 대처[Bad] ♦ 부정적 응대: 없으면 그만이지 손님. 그 메뉴가 다
    리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04
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    상담 및 고객서비스 매뉴얼(CS, 고객 응대 등)
    (작성일자: . . .) 상담 및 고객서비스 매뉴얼 작성자 검토 결재 - 목차 - 1. 상담 및 고객서비스 개요 ………………………… p.1 2. 상담 및 고객서비스에 임하는 기본 ... 자세 …… p.1 3. 상담 공통 사항 ……………………………………… p.2 4. 상담 질문 예시 ……………………………………… p.3 5. 오프라인 고객서비스 ... ……………………………… p.7 1. 상담 및 고객서비스 개요 상담 및 고객서비스란, 고객분들이 서비스를 경험하시는 과정에서 발생할 수 있는 여러 문의 사항을 경청하고 그에 대한 해답을 제공
    서식 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17
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    감정노동 매뉴얼 유무와 감정노동자의 직무 스트레스 정도와의 관련성: 사회복지서비스업을 중심으로 (Association between Absence of an Emotional Labor Manual and the Degree of Job Stress of Emotional Laborers: Focusing on Workers in Social Welfare Services)
    본 연구는 제6차 근로환경조사 원시자료를 활용하여 감정노동 매뉴얼 여부와 감정노동자의 직무 스트레스 간관련성을 분석하였다. 사회복지서비스업은 감정노동 수준이 높은 직종에 해당 ... 을 통해 감정노동 매뉴얼유무와 직무 스트레스 수준 간의 관련성을 살펴보았다. 분석 결과, 감정노동 매뉴얼이 없는 사업장에서 근무하는 사회복지서비스업 종사자의 직무 스트레스 경험 가능 ... 한다. 감정노동은 직무 스트레스와 직무소진가지 이어질 수 있으며, 근로자의 건강에도 부정적인 영향을 미친다. 현행 규정에 따라 사업장에서는 감정노동 매뉴얼 구비가 권장되고 있으나, 이
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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    경기도 사회서비스원 위탁 국공립어린이집 표준운영 매뉴얼 개발 연구 (A Study on the Development of Standard Operation Manual for the National and Public Child Care Center Consigned by the Gyeonggi-do Social Service Center)
    한국부모교육학회 김응자, 도미향, 김상옥, 유지연, 이경주
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28
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    외식FC- MOT관리(고객접점관리)매뉴얼[FC서비스교육]
    의 순간(Moments Of Truth: MOT)으로 불린다. 그만큼 서비스를 제공하는 짧은 순간 기업의 인상이 심어진다(1984 년 스웨덴 마케팅학자 리처드 노만) 고객에게 서비스 ... 된다는 것이다. 그만큼 최상의 서비스를 한 순간도 놓치지 말고 제공해야 한다. ◈ MOT (Moment of Truth) 15초 내 결정 ♦ 고객이 매장 또는 직원과 접촉하는 순간 ... ♦ 접점에서 만족 평생고객, 불만족 1회성 고객 ♦ 고객이 인식하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙이 적용됨 2) MOT단계 ·손님이 입점해서 퇴점 시까지 하나의 흐름
    리포트 | 26페이지 | 6,300원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.06
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    맥도날드의 서비스 매뉴얼 개발
    Ⅰ. Brief Introduction of the selected company-----------------1Ⅱ. Services Concept: Core, Facilitating, Supporting, Augmented----------------2Ⅲ. Servi..
    리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.19 | 수정일 2020.05.28
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    사례관리론 ) 사례분석 및 서비스 계획 1)사례정보를 검토하고 분석할 연령발달 단계의 사례 2) 다양한 사례관리 매뉴얼 중 적절한 양식을 선택하고, 사례관리 주
    사례관리론사례분석 및 서비스 계획1)사례정보를 검토하고 분석할 연령발달 단계의 사례(분석사례 아동기-첨부파일 첨부)2) 다양한 사례관리 매뉴얼 중 적절한 양식을 선택하고, 사례 ... 관리 메뉴얼-첨부파일 첨부)3)초기면접, 주 욕구 사정(가계도, 생태도 등 작성) 및 서비스 계획(목표, 활동내용, 업무분장, 기간, 점검 및 평가 방법), 기대효과를 작성함목차I ... 관리 주 ct의 인적 사항, 건강 및 생활상태, 가족관계, 환경체계 등 정보 파악 및 정리(사례관리 메뉴얼-첨부파일 첨부)3)초기면접, 주 욕구 사정(가계도, 생태도 등 작성) 및
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01
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    외식서비스매뉴얼
    외식서비스 매뉴얼외식 서비스 매뉴얼1. 접객매뉴얼2. 세부접객요령3. 기본운영관리외식 서비스 매뉴얼1. 접객매뉴얼1) 카운터 접점 응대작업명인사말행동주의점환영?“어서 오십시오 ... 는서비스를 할 기본적인 자세가 되어있습니까?고객들의 응대를 기다리는 긴장된 밝은 표정과 자세: 5 바른 대기 자세이나 무표정: 4 대기하지는 않으나 고객입장 시 바로응대 3 ... 이 있는지 물어보는 플러스 서비스를 합니까?플러스 서비스를 하는 경우: 10 하지 않는 경우: -210합계2002. 세부접객요령1) 메뉴제공직무제목내 용비 고수행절차 / 작업단계
    리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.26
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    서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)
    서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)목 차Chapter I. 서비스 개론 section 1. 서비스의 개념 1. 올바른 서비스란? 2. 고객의 개념 section ... 2 호텔 서비스맨의 기본수칙 1. 서비스맨의 마음가짐 2. Do 3. Don't목 차Chapter II. 고객응대 Section 1. 이미지 메이킹 1. 이미지 메이킹 1.1 ... (자석배치)Section 2. 서비스 접객 태도 1. 인사예절 1.1 올바른 인사의 포인트 1.2 인사 방법 1.3 인사의 구분 1.4 영업부서별 인사 1.5 상황별 인사 1.6
    리포트 | 90페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.11
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2025년 08월 03일 일요일
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