"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm성공사례 고객관계관리 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 3,381-3,400 / 6,529건

MIS 중간고사용 요약집

도록 구축된 시스템⑥ 정보기술의 전략적 가치에 대한 인식 확대(1980년대 후반)-정보기술을 기업 내부의 효율성 증대라는 차원을 넘어서 경쟁우위의 수 단으로 활용할 수 있다는 인식 ... - 경영자정보시스템- SIS(Strategic Information Systems) - 전략적정보시스템 ... Planning) 시스템- 공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)- 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.30

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[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

으로 분석하는 것이며, 고 객의 행동 등을 예측하거나 현재의 상황 등을 파악하는 등의 두 방법으로 분류됨- (이익) 현재와 잠재 고객의 가치를 파악하여, CRM 전략에 따른 대상이 될 ... East Asia)7개 지역 사업에 걸친 모든 고객접점을 통합하기 위해 전략적으로 CRM을 적용한 대표 적 사례가 되고 있다. 2002년 상반기에 고객 인터랙션 센터 실전 운영 ... 이 없이 CRM을 구축하다 보니 효과를 보지 못했다.?데이터에 너무 치중했다.)데이터마이닝이나 데이터웨어하우스를 CRM이라고 봤기 때문에, 데이터 손질 작업을 포함한 CRM프로젝트

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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크라운베이커리 분석 및 브랜드런칭계획서

)소비 감성화카페 미엔느의 시너지 효과 전략확보한 브랜드 이미지 구축소비자 브랜드 사랑시너지 효과글로벌 브랜드 강자가 되기 위해 소비자로부터 인지, 선호되는 수준을 뛰어넘어 사랑 받 ... , 표준매뉴얼, 안정된 제조시스템 신선하다, 고급스럽다는 이미지소비자 오감에 근거 시장선도형 제품개발 소비자 기초변화에 대응 카페같은 인테리어 업계최초 “패밀리카드”발행 CRM기반 ... 마련전략젊은층20~39세 여성주요타킷카페형식의 카페 베이커리운영형태㈜ CJ 푸드빌㈜ 빠리크라샹회사명매일매일 신선한 빵만제공 신선한 이미지 갓 구운 빵친절한 서비스 신선한 빵 정통

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.17

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[SK네트웍스]SK네트웍스 마케팅전략의 문제점과 해결방안 PPT자료

화된 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 2004년에는 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축, 원투원마케팅(One-to-One Marketing)을 도입했다. 2005년 ... SK네트웍스 마케팅전략문제점과 해결방안목차Ⅰ. 선정동기 Ⅱ. 기업소개 Ⅲ. SK네트웍스의 마케팅전략 1. 전략적 제휴를 통한 기업 이미지 향상 2. 프레스티지 마케팅 3. 고객 ... 서비스 강화 Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 Ⅴ. 해결방안과 개선점 Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점Ⅰ. 선정동기SK네트웍스는 정보통신분야에 있어서 우수한 강점을 나타내며 시장에서 오랫동안 존속

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.18

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[정보화전략]만도 ISP

경영 정보화로 인한 사업본부간 생산 효율성 추구 해외 업체와의 협력 및 합자 회사 설립경쟁과열 대비 디지털 경영 혁신 수행 ERP구축 필요 예산 확보 중소업체와의 전략적 제휴 대 ... 된 시스템 체계 구현현행업무의 효율성강화 구축 운영되는 ERP시스템의 지속적인 보완정보화 비전정보화 목표정보화 전략현행업무프로세스의 지속적인 ISP현행업무 프로세스 분석정보화 요구사항 ... 항목1주차2주차3주차4주차사업환경분석 - 회사 소개 - 환경 분석 - 만도 내부분석 - VISION 사업성 공요소 - 핵심현안도출 - IT 전략도출AS-IS 분석 - 업무기능

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.28

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[경영]CRM

과 필요성4. CRM의 중요성5. CRM의 전략적 특징- * CRM 과 e-CRM1. e-CRM의 전략적 정의2. CRM, e-CRM의 공통점3. CRM, e-CRM의 차이점 ... 과 장기적인 관계를 구축하면서 기업의 경영 성과를 개선하기 위한 경영 방식이다. 이러한 CRM이란 주제를 가지고 구체적으로 CRM이 어떠한 것이고, 어떻게 활용되고 있으며 효과적인 ... -CRM분석과 활용 능력을 급격히 향상시키고 있다.의 전략적 특징* CRM 과 e-CRM1. e-CRM의 전략적 정의(1) 온라인상의 전자적 고객접근 경로e-CRM은 크게 상품

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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한방 의료 경영

의료 환경의 변화의료서비스의 특성내부고객만족외부고객만족▶CRM▶MOT▶CS 차별화 전략▶서비스 평가한방 의료서비스 문제점과 개선방안Ⅰ. 의료 환경의 환경변화오늘날 병원을 둘러싸 ... ) 직원이 평가하는 평가 - 직원들이 평가항목 선정 및 평가를 함으로써 자체 동기부여Ⅱ. 외부고객만족ⅰ) CRM (Customer Relationship Management) ... 프로세스 및 활동을 의미한다.① 의료분야의 CRM 도입배경디지털화와 인터넷 혁명병원의 특성·소비자의 사회적 지위 증대·권력의 이동(병원→환자)·신규 환자에 대한 병원 신뢰

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.12

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Business Intelligence

1) BI의 위험요소2) BI의 성공적인 구축전략3) BI의 발전방향과 미래 및 주목하는 이유4. BI의 사례1) 브리티시 항공2) 폭스바겐 파이낸스3) 헤르츠 리스(Hertz ... 의 역할 및 장점5) BI 구축시 기대효과2. DW&DM1) DW의 등장배경2) DW의 정의, 특징, 효과3) DM의 정의, 효과4) DW와 DM의 관계3. BI의 발전방향 및 미래 ... 를 정리하고 분석하여 기업의 생산성 향상, 원가절감, 고객만족 등의 전략적 의사결정에 활용하는 일련의 프로세스를 말한다. 한 마디로 기업 내외부를 흘러 다니는 기업의 수익과 고객만족

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.04

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전자상거래 관련 용어 정리

하는 판매전략, 고객에 관한 데이터베이스를 구축·활용하여 필요한 고객에게 필요한 제품을 판매하는 전략으로 '원 투 원(one-to-one) 마케팅'이라고도 한다. ... 용어 정리클릭앤모타르(clicks-and-mortar) - 오프라인과 온라인 전략 모두를 활용하는 조직고객관계관리 (customer relationship management) ... - 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정, CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객

리포트 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2008.10.17

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경영정보시스템 설계

입니다.엠플러스컨설팅은 2005년 이후 그 동안의 컨설팅 경험을 바탕으로 인사전략 및 제도 컨설팅 서비스와 기업 커뮤니케이션 포털 시스템 구축 사업, 중견/중소 기업 전문 솔루션 개발 ... , Wise-HR System 구축 2007. 08 ~ 2007. 11 (주)파이컴, 전략 실행력 강화를 위한 성과관리 및 보상제도 개선 프로젝트 2007. 07 ~ 2007. 12 ... 2007. 06 ~ 2007. 07 SK Corp, CRM 구축관련 BSP개발 2007. 06 ~ 2008. 04 한전 KPS 주식회사, 경영혁신을 위한 전사적 자원관리시스템 구축

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.31

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하나투어 경영이념 경영전략 4p swot 재무분석

위해 CRM(고객관계관리) 시스템을 도입하여 이를 통한 체계적인 고객정보 관리와 분석을 바탕으로 고객의 성향과 여행경험에 따른 차별화된 여행정보를 제공한다는 전략이다.또한 고객 ... (주)하나투어1. 경영이념과 경영전략◆ 경영이념국내 및 해외 여행서비스를 제공하는 국내 최대 여행사 하나투어의 비전은 2010년까지 경상이익 Global Top 10, 송객인원 ... 에게는 감동을 주는 여행종합 서비스를, 주주에게는 높은 수익을, 구성원에게는 함께할 가치를 사회에는 경제적 발전에 기여하는 여행종합그룹으로 성장하는 것이 기업목표이다.◆경영전략1) 고객감성

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.15

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아모레퍼시픽(기획재정-정보서비스) 2011 하반기 합격자소서+합격스펙+면접후기

들 사이에 원활한 조정과 효율적인 통제가 기업의 성장을 촉진한다는 것을 알게 되었습니다. 또한 CRM에 대해 배우며 다양하면서도 수많은 고객을 접하는 현대 기업이 더욱 효율적인 고객만족 ... 을 이루기 위해서는 체계적인 DB와 데이터마이닝 기술이 필요하다는 것을 연계적으로 알게 되었습니다.동시에 경영학을 복수전공하며 다양한 산업의 관리적 측면과 전략에 대해 배웠고, 한 ... 분야를 익히는 데에 다소 미흡했습니다. 다양한 기업의 사례와 IT서비스의 개념 그리고 전략에 대해 배웠지만 그것의 근간이 되는 IT기술은 실무를 다룰만큼 전문적이지 못했습니다.또한

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.19

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전략적 관리회계

관리회계전략적 관리회계전사적 자원관리 (ERP)ERP(enterprise resources planning) 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것 ... ·생산관리시스템 등을 하나로 통합, 기업 내의 인적·믈적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영혁신기법이다. 따라서 ERP를 구축한 기업의 경우, 한 부서에서 데이터를 입력하기만 하 ... 의 자금관리 요구사항에 따라 맞춤형으로 구축되는 종합 자금관리시스템* 이브랜치의 효과1) 카드전표 보관ㆍ입력 필요 없고, 영업소 판매대금 수납 자동화→ 효율적인 자금관리로 신속

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.11

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DHL vs Fedex

하적 물류센터의 수를 증가시키고 있을 뿐만 아니라 서비스 품질 및 가격에서의 차별화를 통한 다양한 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 구축하고 있다. 특히 고객관계관리(CRM ... 2008313419 조진웅- 목 차 -Ⅰ. 기업선정Ⅱ. 국제 특송 업체 현황과 변화Ⅲ. 기업 소개Ⅳ. 제공 서비스 비교Ⅴ. DHL vs Fedex 한국 진출 전략 비교 ... 에서도 국내 점유율 1, 2위를 달리는 DHL과 Fedex의 한국 시장 진출 전략을 비교해 보기로 하였다.Ⅱ. 국제 특송 업체 현황지난해 한국 특송 시장의 규모는 5억 달러로 추산

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.04

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자동차 튜닝

전략 휴면 고객 활성화 전략 고객 이탈 방지 전략 이탈 고객 재 유치 전략e-CRM구축 관점마케팅 ,영업 전략충성고객잠재고객휴면고객마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟 ... 지역 직접 고객에게 찾아가는 서비스마케팅 믹스 4P마케팅 전략온라인과 오 프라인 연계정찰제 실시이벤트와 적립금튜닝정보 및 시뮬레이션제공E-CRM 고객관리동호회 보조1.잠재 고객5 ... 에서 폐차 까지의 서비스 실현각종 튜닝 상담 및 멤버쉽 관계를 확립하여 장착점 추천 시스템자동차 개인 커뮤니티 구축 및 차계부 제공goal경영 목표경쟁업체대부분의 업체가 용품

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.06

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GS홈쇼핑 기업소개 및 서비스전략 프로세스

방송과 유통이 결합된 최첨단 쇼핑형태를 제공하여 홈쇼핑 문화 전파에 큰 역할 경쟁력 있는 인프라, ERP, CRM 시스템 구축 새로운 홈쇼핑 문화를 만들고 있음 매출 규모 면 ... 기업 소개1. GS홈쇼핑소개 2. 시장상황 3. 사업영역 4. 프로세스1. 비전 2. 특화 서비스경영 전략비전을 통해 업계 시장점유율1위 기록, 고객 신뢰도 있는 브랜드 이미지 구축 ... 기업 소개경영 전략경영 이슈정 리기업소개 시작합니다. 놓치지 마십시오. 15분의 시간만 드립니다.GS홈쇼핑(구 LG홈쇼핑) 1995년 개국 국내 통신판매 시장의 열악한 기반 불구

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.12

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CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?

, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며, 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객 ... 것이라고 보고 있다.이러한 정의들로 바탕으로 CRM의 정의를 내려 보면 ‘CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.다시 정리하면 CRM은 모든기업의 전략이며, 전략 수행을 위해 필요한 마케팅 방식이자, 고객관리의 컨셉이자, 솔루션의 하나이다.? CRM의 등장배경

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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PRM이란 무엇인가

였다는 것이다. 사실 파트너들이 기업처럼 고객관리나 수준 높은 서비스를 제공할 여력은 없다. 판매와 고객응대도 벅찬 대리점에서 기업같이 전략을 수립해 시스템을 활용한 CRM을 한다는 것 ... 의 잘못이 있을까? 물론 택배 자체를 늦게 배송에 부쳤다면 얘기가 틀려지지만 그렇지 않았더라면 판매자의 잘못은 없다. 그 판매자들은 고객에게 CRM을 하고 있을 것이며 여러 가지 마케팅 ... 이 택배업자의 잘못임을 알더라도 그 쇼핑몰에 대한 신뢰도는 떨어진다.그렇다면 CRM만으로 고객관리가 가능한가? 이러한 의문이 생기면서 해답적인 측면으로 탄생한 것이 PRM이다. PRM

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.26

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[경영정보시스템]CRM적용사례

는 전략이다.셋째, 시스템 구축 측면에서의 전략으로써, 이는 시스템을 구축할 때 단계적으로 해야 하며 사용자 수준에 맞는 시스템과 Analytical CRM 및 Operational ... CRM 병행하여 추진하는 전략이다.(3) CRM 추진경과교보생명의 CRM 추진경과를 살펴보면 2001년 2월에 교보생명에서 당사보유고객 1500만명의 고객 DW구축하여 보험부분 신규 ... 한다.과연 막대한 비용을 투자하여 CRM 시스템을 구축할 필요가 있다. 현실의 기업에서는 어떤 식으로 시스템을 구축/활용하고 있는지에 대해 사례 연구를 통해 살펴보고자 한다.2. CRM

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.31

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국민은행vs우리은행 은행업 조직특성

점 ➊ 채널전략 ➋ 브랜드전략 ➌ 상품개발 능력의배양 ➊신용관리시스템 HAVICS 의 개발 ➋위험관리 인프라 구축 RAPM ➌ BPR SYSTEM 4) 전략의 공통점과 차이점 3 ... 은행 업의 조직 특성 ( 국민은행 vs 우리은행 )- 목차 - Ⅰ. 서론 ⅰ. 은행 업의 연구배경 Ⅱ. 본론 1) 은행 업의 정의와 업종특성 2) 은행 별 ( 조직과 전략 ... 별 ( 조직과 전략 ) 특성 비교 국민은행 VS 우리은행 조직 특성 ① 국민은행의 조직문화 실제노조가 4 개라고 할 정도로 기존 출신은행끼리 자기들만의 연대가 지나치게 끈끈한 탓

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.05

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