"CRM의 실패사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 CRM사례 crm 실패사례 경영정보시스템 고객관계관리

"CRM의 실패사례" 검색결과 321-340 / 1,023건

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소비자행동론 - 고객참여마케팅 PPT

형 마케팅과 관련성기존의 이론적 배경 고객 시민 행동 (2)대표적 사례 ◎ 성공 사례 - 맥도날드 빅맥 CCM 만들기 공모 ( 바이럴 마케팅 ) ◎ 실패 사례 - 현대 자동차 ... ?v=2QD4UYR6fF8 [ 럭셔리 보컬그룹 ] http://www.youtube.com/watch?v=C9EWEqbC13M [ 사무실 빅맥송 ]실패 사례 현대 자동차의 SNS ... ‘ 고객 참여 마케팅 ’ 의 실효성 검토 소비자 행동론목 차 CONTENTS Ⅰ 고객 참여 마케팅의 개념 Ⅱ 기존의 이론적 배경 Ⅲ 대표적인 사례 IV 가설과 연구 목적 및 방법

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.11 | 수정일 2017.05.26

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신한은행 CRM 사례(경영혁신론)

고객관계관리 (CRM) 를 통한 신한 은행 사례 경영혁신 레포트 동의대학교 김세영Contents -1 . CRM 이란 ? -2 . 상황분석 -3 . 결론 및 시사점 -4 . 자기 ... ] 분석 이다 . 사례에서는 고객관리에 관한 부분만을 조사했지만 CRM 의 활용 분야는 고객 관리 , 마케팅 전략 활용 분야 이외에도 영업지원이나 업무 프로세스 관리 등 다양 ... 을 본질적으로 변화시키는 것을 말합니다 . 위 와 같이 경영혁신을 수업을 통해 성공한 기업과 잘못된 경영과 전략으로 실패한 기업의 몇몇 사례 와 기법을 알게 되었습니다 . 위기는 곧

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2018.07.29

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Social CRM

은 Social Media에 대한 Marketing과 CRM은 단기적인 수익관점으로 접근하면 과거 CRM의 실패와 같이 Social Media를 이용한 방법이 실패가 쉽다는 것이 ... 처럼 국내 기업이라고 Social Media에 대해서 실패하지 않는다는 보장은 없다.거기에 자체적으로 Social Media를 운영하는데 정작 Social CRM으로서의 활용 가치 ... 1. Social CRM의 등장 배경은 무엇이며 Social CRM은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM와 다른가?- 손에 손 잡고 벽을 넘어서 우리 사는 세상 더욱 살기 좋

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.23

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노키아경영,노키아기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

Social CRM 마이크로 마케팅 고객과 커뮤니케 션 실패 새로운 OS ‘ 미고 ’ 도입 OS 심비안의 불편함■ 노키아는 자사의 os 를 직접 개발 ( 모블린 , 마에모 , 미고 ... 새로운 os 개발 및 새로운 영역 확장문제점 및 해결 방안 참여경영 클라우드 컴퓨팅 기업내 원활하지 못한 의사소통 Social CRM 마이크로 마케팅 고객과 커뮤니케 션 실패 새로운 ... 정비하고 방향을 조절하는 내부적인 변화로 이에 따라가는 것 을 포함한다 .Social CRM 사례 델 (DELL) 2007 년 초 트위터에 직접 판매 게정을 만들었다 . 그리고 특별

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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Big Data

의 차이에서 성공과 실패의희비가 엇갈렸었다.CRM 사례로 추천 시스템을 생각해보자. 일단 추천 시스템을 사용하기 위해서는 적정 수준의 데이터는 필요하다. 하지만 고객이 원하는 걸 ... -불어 자동 번역 시스템 개발을 시도했으나 실패하였고, 구글은 동일한 방식으로 ‘수억 건’의 자료를 활용하여 50개 언어 간의 자동 번역 시스템 개발에 성공했다. 이 사례로 알 수 ... 의 논리를 가상의 사례에 적용하여 서술하시오.빅 데이터는 기업이 이상적인 CRM 전략을 실행하게 하는데 큰 도움을 줄 것이다. 위에서 언급했듯이 산업 혁명에서는 철과 석탄이, IT

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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고객관계관리(CRM)에 대한 모든 것

C ustomer R elationship M anagement정의 및 개념 발전과정 특징 및 장 . 단점 CRM 의 필요성 국내외 구축현황 및 규모 성공사례 시사점 목차C ... 서비스 제공업체까지 도입이 크게 늘고 있는 추세SK Telecom CRM 을 이용한 조직의 경영혁신 사례기업소개 대표이사 : 김 신 배 1984 년 한국이동통신서비스 주식회사인 공기업 ... 적인 도입보다는 단계적으로 핵심적 활동을 전개해 성과를 향상시키는데 초점 CRM 시사점국내문헌 최재호 , 「 CRM 도입시 성공요인과 실패요인 분석에 관한 연구」 , 계명대학교 경영

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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롯데백화점 러시아 진출 실패

업체들 등이 입점 . 매장 구성롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과정 고객 밀착형 마케팅과 서비스 . CRM 시스템을 근거로 한 분석을 통해 고객의 성향에 따른 차별화한 마케팅 ... 롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과 정 -2007 년 9 월 2 일 백화점업계 최초로 해외 시장에 한국형 백화점 오픈 - 이번 해외 출점은 2010 년까지 세계 10 위권 백화 ... 점 진입을 목표로 롯데에서 야심차게 진행한 프로젝트다 .롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과정 위치 롯데백화점 러시아 모스크바점은 크렘린 궁에서 1.5km 떨어진 도심지역인 뉴

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.26

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빅 데이터란 무엇인가?

공공부문의 빅데이터 활용은 아직 시작 단계에 불과하다. 그 예를 살펴보면 현재 공공부문은 민간 기업의 CRM 사례를 벤치마킹하여 PCRM(Public CRM)을 도입?시행하고 있 ... 는 공공부문 CRM의 실패라기보다는 고객과의 상호작용(데이터)을 기반으로 고객의 요구를 파악하여 새로운 서비스를 창출하는 CRM의 기본 사상을 공공부문에 적용하는 데에 한계(데이터 ... 빅 데이터(Big data)란 무엇인가?목차Ⅰ. 서론1) 빅데이터의 개념과 정의2) 빅데이터의 역사Ⅱ. 본론1) 빅데이터의 활용 및 응용사례-의료부문-소매업 부문-제조업 부문

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.22

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(졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와성공요인 및 실패요인 분석Ⅰ. CRM 개념1. CRM 정의CRM(Customer Relationship Management)의 정의 ... 과의 유대관계를 강화하고 차별화, 개인화된 서비스를 제공하여 이탈고객을 감소시키고 기존 고객을 양질의 우수고객으로 전환한다.3. CRM 실행, 성공요인, 성공사례① CRM 실행CRM ... 는 CRM이라는 개념이 시작된 미국 내에서도 일치된 정의가 없이 CRM이 사용되는 상황이며 관점에 따라 그 의미가 분분한 것이 실상이다.고객관계관리라는 용어에서 알 수 있듯이 고객

리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

), 고객특성(인구통계, 가치, 니즈), MBTI(16개 성격유형),CRM 기본원리와 특징(CRM vs Mass마케팅), CRM 구축효과, CRM 성공-실패요인, 교류분석(에고그램 ... Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환), 인간 ... )/개인적(CRM, CIM, CEM 활용)/편의적(추가비용을 지출하여 편의 추구, 배달, 선물포장)- 고객역할 : 생산자원(공동생산자), 품질기여 공헌자(고객불만), 잠재적 경쟁자

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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마케팅사례분석

의 결정 보고서 작성 마케팅 조사설계 자료의 수집과 분석 정보 조사 마케팅 마케팅 의사 결정 지원 시스템 의사결정01 I nformationI nformation CRM 성공 사례 ... 구축I nformation 5. CRM 도입결과I nformation CRM 사례 1 신한은행 CRM CRM 을 통한 분석 - 미래에 수익기여도가 높은 고객 군을 파악 , 사전 ... 에 긴밀한 유대관계를 맺어두는 전략으로 접근 - 대학시절 계좌 개설한 고객이 취업을 해도 주거래 은행을 유지하는 경향 파악I nformation CRM 실천사례 1. CRM 분석

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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락앤락 한국,중국마케팅 케이스연구 - 락앤락 기업분석과 한국,중국 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 락앤락 성공사례연구 레포트

선제공격 / 홈쇼핑 공략 마케팅98년 국내시장진출에 실패한 후 이례적으로 해외시장으로 타겟을 변경하였다. 세계1위 TV홈쇼핑인 "QVC"에서 매진사례를 일으키는 등 해외시장 ... 전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion(3) CRM (고객관계관리) 마케팅전략4. 락앤락 중국진출 마케팅전략(1) STP 분석1 ... ) Segmentation & Targeting2) Positioning(2) 중국진출 마케팅사례1) 현지화전략2) 유통 마케팅전략Ⅲ. 결론1. 락앤락 경영,마케팅전략 요약2. 현재 락앤락의 다양

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.09.06

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소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리

주는 조력자의 위치로 포지셔닝함으로써 고객들이 편리한 쇼핑에 대해 아마존을 바로 연상하는 효과를 얻음 .3. 실패한 CRM 사례4. CRM 전략과 소비자 C R M 기업 - 소비자 ... 소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리개요1. CRM 이론1. CRM 이론2. 성공적인 CRM 사례 – (1)보스턴 은행의 CRM 전략 : 파레토 법칙에 근거한 우수고객 ... 적 근거가 되는 파레토 법칙 . 20:80 법칙이라고도 한다 .3 단계와 4 단계에 해당하는 사회적 욕구와 존경의 욕구를 만족시킨 사례로 볼 수 있다 .2. 성공적인 CRM 사례

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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CRM 정의,성공요소,사례

과 CRM이 성공하기 위한 요소, CRM을 이용한 기업의 사례를 알아보기로 한다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품 ... 의 실정에 맞는 CRM이 무엇인지 찾아내고 적용시켜 가는 것이 중요하다. 국내의 경우 지나치게 선진 사례를 도입하는 경향이 높은데 자신의 회사의 입장에서 선별을 하여 도입하는 것 ... 는 성공적인 CRM을 이루는데 중심이 된다.8) CRM 실패의 일반적인 원인은 고객중심의 프로세스와 기존의 문화와의 충돌, 실행의 부족, 외부와 내부적인 환경의 어려움, 잘못된

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... 교육 및 평가를 통해 높은 수준의 고객 접점 CS 수준 유지 및 향상 통화품질 측면 – 지속적인 품질 모니터링과 향상작업 시행 성공사례 SK 텔레콤① 이동통신 시장에서 적합한 CRM

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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[현대자동차, 현대자동차기업분석] 현대자동차 기업분석 ppt, 현재자동차 재무상태분석

- 현대자동차의 CRM 도입 현대자동차의 2003 년도 까지의 CRM 개발 및 도입 연혁- 현대자동차의 CRM 시스템 프로세스- CRM 도입의 실패위기와 해결 CRM 도입 의 실패 ... 학번 , 이름1. 기업선정이유 2. 기업연혁 및 현황 3. 제공하는 제품 및 서비스 구성 4. E- 비즈니스 수행사례 5. 기업분석 6. 수익원천 7. 비즈니스모델 8. 성공요인 ... 한 자료 활용가능 불필요한 투자 요인 감소 향후 완벽한 ERP 시스템 구축 실현- ERP 시스템 도입 시 유의 사항 비용과 시간의 문제 보안상 문제 노사간의 관계 악화- CRM 도입

리포트 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.01.19

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경영학 콘서트

라고별에 대한 소송사례와 같은 실패 사례도 있다.또한 수익경영에 있어서 중요한 부분은 같은 제품에 대해 가격이 높게 책정된 경우나 낮게 책정된 부분의 경우의 효율적인 판매에 있 ... 경영학 콘서트서 론‘일상을 지배하는힘. 경영학‘ 이라는 소제로 시작하는 이 책은 본론에 들어가기에 앞서작은 수퍼마켓의 경영상의 어려움을 사례로 시작하여 작은 수퍼마켓의 경영 ... 하고 그것이 실제로 적용됨을 보여준다.이것은 작은 사례 일뿐 실제 경영에 있어서는 더 세밀한 과학적 분석과 통계, 그리고 수학적 계산을 통한 경영이 필요하며 실제로 적용될 것을 암시

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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IBM 경영,마케팅

. IBM의 위기와 극복사례7. IBM 마케팅 4P전략(1) Product(2) Price(3) Place(4) Promotion8. 결론 및 나의의견1. IBM 기업소개1914년 ... 과- 지속적인 시장점유율 하락으로 인한 수익률의 저하- 레노보, 델, 휴렛팩커드 등의 후발업체가 빠른 속도로 시장을 잠식- 시장파악에서의 실패90년대 후반 중국에 PC 소비 붐 ... 사원간의 관계 개선과거에는 고객의 요청에 따라 소프트웨어의 가격과 납기가 결정되고 영업사원이 담당자와 접촉해 제안서를 고객에게 제출하는 형식으로 이루어졌다. 현재는 CRM(고객관계

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.11

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cs리더스 관리사(총정리본)

- 비스니스 프로세스: 마이클해머, 고객을 위한 결과물 또는 고객을 위해 창출하는 모든 활동- 귀인이론: 위너(1980)1.인과성의 위치: 서비스 실패의 원인이 나/타인2.안정성: 실수 ... 를 줄이고 시장점유율을 유지하기 위해 공격적으로 경쟁(장기계약연장, 장기요금할인, 가격인하, 판매촉진)3.적응전략경쟁사가 이미 시장에 안착했을 때 하는 전략으로 저지, 보복 실패시 시 ... 경계혼란에 속하는 것사례로는 ‘어른들에게 버릇없이 굴면안된다, 남자가 울면 바보다, 여자는 조신해야한다’- 교류패턴1.상보교류: 자극과 반응이 평행인 교류2.교차교류: 예상외

시험자료 | 30페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2024.11.06

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ERP의 정의, 개념, 특징, 사례 등

ERP VS. 해외 ERP ERP 특징 ERP 기대효과 ERP 도입 시 고려사항 본론 ERP 성공사례 ERP 실패사례 3. 결론01 서론 ERP 란 무엇인가 ?E ... 요ERO 를 구축하고 ERP 와 CRM 을 동시에 구축하는 유통업은 물론 제조업에서도 찾아볼 수없는 최초의 프로젝트로 업계의 관심을 모았다 . ▶ ERP 성공사례 -(1) GS 홈 ... 쇼핑 ERP 사례 분석6) ERP 구축 효과 ▶ ERP 성공사례 -(1) GS 홈쇼핑 ERP 사례 분석 1 2 3 4▶ ERP 실패사례 -(1) 빅뱅 社 ERP 사례 분석 1

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.17

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