"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 3,361-3,380 / 11,137건

아시아나의 항공의 키즈마케팅 발표

실시 등으로 가족단위의 여행 이 많아짐에 따라 유아 및 어린이 고객 에 대한 차별화된 서비스 를 시행함으로써 실제 소비자인 부모 고객들을 만족시키고 , 미래고객으로서 유아 및 ... 20121171 서세련 2013 호텔항공관광학과 아시아나항공의 특별한 서비스 “ 키즈 (Kids) 마케팅 ”ASIANA 아시아나의 키즈 (Kids) 마케팅이란 ? “ 주 5 일제 ... 사랑의 동전 모으기 캠페인과 같은 사회공헌을 하는 서비스ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 해피 맘 서비스 ” 신생아들을 위한 서비스로서 유아를 동반한 고객을 위해 전용

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.01

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관광상품론 메리어트＆신라호텔

) - 샤로제 고객 불평 관리를 통한 고객관리 “ 서비스의 질적인 측면과 고객의 만족실현” - 릴레이션 마케팅 (Relation Marketing) - 호텔고객 이탈관리의 전략 ... Company’ 를 목표로 1979 년 3 월 개관 전통이라는 지붕 위에 모더니즘적 디자인 요소를 가미Vision “ 한국을 대표하는 서비스 기업으로서 , 고객만족과 기업가치 극대 ... ( Shilla Mania Club) 직접 서비스를 행하지는 않지만 영업 현장에서 직원들이 고객에게 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 , 독려하는 활동 고객의 만족과 시장의 상황

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.11

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하나투어 기업소개, 인사제도, 채용공고 등

과 전 세계 30 개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔다 .기업소개 하나투어는 고객 만족도 ... 을 통한 균형성장’으로 정하고 스마트 세일즈와 통합 마케팅 , 원가 관리와 비용 절감 , 고객만족을 높이는 상품 개발 , 신성장 기반의 조직 활성화를 경영방침으로 잡 ... 정기적인 교육훈련을 수료하는 하나투어 전속 가이드가 서비스하여 하나투어만의 차별화된 서비스를 제공하여 하나투어를 이용한 고객들이 자부심을 갖게 한다 . 서비스 혁신 신상품 개발

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.31

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리츠칼튼호텔과 버즈알아랍호텔 그리고 와인

~2004), 2004년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 수상2005년-2005년도 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위 수상, Business Asia 선정 한국 최고의 비즈 ... 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 호텔은 그 시설 뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어 갈 수 ... .Communication: 원활한 전화 흐름을 통한 부서간 및 고객과의 의사소통 담당Engineering호텔내의 냉/난방, 냉/온수 공급, 전기 공급 및 수리. 전체 빌딩 관리 및 인테리어와 외부장식

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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호텔사업경영 사례

음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다. 호텔사업 경영은 고객 ... 만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제 실천이다. 호텔경영의 초점은 매출이익 등 기존의 양적 개념에서 소비자 만족이라는 질적 개념으로 전환되어 있다. 이에 고객 만족 ... 하였다. 투숙 기간 중에 생일을 맞았던 캐나다의 장크레티엥 총리 내외에게는 깜짝 생일 파티와 함께 한복을 선물하기도 하였다고 한다. 이 호텔이 생각하는 것은 고객만족을 뛰어넘는 고객감동

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.02

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텔레마케팅

에만도 27개의 호텔과 리조트가 있으며, 그 어떤 다른 호텔들보다 지역적으로 광범위하게 퍼져 있다.이는 역설적으로 기존고객을 유지하고, 늘 새로운 고객을 확보해야 한다는 점에서 더욱 ... 치열한 경쟁 상태를 극복해야 하는 의무가 주어진다. 타 지역보다 여행객이 월등히 많은 싱가폴 인터콘티넨탈호텔은 고객에 대한 새로운 마케팅 자료를 얻기 위해 전화 설문 캠페인을 실시 ... 하는 새로운 주도 고객층을 분류해내고 또한 새로운 가망 고객 데이터베이스를 구축하는 것이다. 인터콘티넨탈호텔은 우선 싱가폴에 근간을 두고 있는 다국적 기업이나 규모가 큰 지방 기업체

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.01

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고객 서비스 기대관리

으로서 서비스실패가 잘 드러나지 않는 미발각지대이다. 만약 제공된 서비스가 적정 서비스수준 이하라면 고객은 그 서비스를 받아들이려 하지 않을 것이며, 그 기업에 대한 만족감도 감소할 것이 ... 적으로 고객을 기쁘게 감동시키는 일은 결코 쉽지가 않다. 이런 면에서 성공한 서비스기업들을 보면, 첨단의 정보통신기술을 잘 활용하고 있는 것을 알 수 있다. 체인 호텔들의 고객관리 시스템 ... 을 예로 보면, 고객 프로파일을 이용하여 한번 그 호텔을 이용한 고객들이라면 고객의 입맛, 좋아 하는 것, 싫어 하는 것 등 기호에 대한 정보까지도 데이터베이스화하여 전세계 체인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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1장 리츠칼튼 발표(최종)

’ 최고의 고객을 극진한 서비스로 모시겠다는 ‘ 고객절대만족 ’ 정신리츠칼튼 서울 개관일 1995 년 2 월 24 일 등급 특 1 급 주소 서울시 강남구 역삼동 602 번지 ( 우 ... 의 부대시설을 제공 호텔에 비해 저렴한 객실 이용료 2010 년 4 월 불법 판결 !!!!!!!女心잡는 마케팅 고객층의 변화 양상 기존고객층 최근고객층 40~50 대 중년층 가족단위고객 ... 발견자가 바로 조치할 수 있는 장치이다 .Credo – 서비스의 차별화 전략 2. 선행형 고객만족 시스템 고객취향카드 (Preference Pad) 를 모두가 휴대하며 공유

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.04

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호텔경영,하얏트호텔,신라호텔,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

객실 서비스에 있어서 일대일 마케팅을 강화하여 전체적인 만족도를 높여야 한다 . 서울 그랜드 하얏트호텔은 비즈니스 성향의 FIT 고객이 다수이다 . 그러므로 그들이 호텔을 선택하는 신ow} ... 소개 (1) 하얏 트 Hyatt Hotels Corporation - Hyatt Corporation 의 자회사 . 미국과 캐나다에서 123 개의 하얏트 호텔을 운영 . Hyatt ... . 미시환경 2) 선도자의 법칙 최초의 상품으로써 고객들에게 인식 ① 그랜드클럽 ‘호텔 속의 호텔’ 엘리베이터 사이 및 라운지에 다양한 서적비치 . 빠른 체크인과 아웃 , 간단

리포트 | 82페이지 | 50,000원 | 등록일 2012.05.03 | 수정일 2022.01.16

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KINTEX 분석 보고서(서비스부문)

자의 인적, 물적 자원을 이용하는 과정, 행동의 수행이며 이는 고객의 편익과 만족을 위하여 개인과 조직의 물적(장비, 시설, 물품, 노동력, 지식, 기술, 정보, 아이디어 등) 자원 ... 며, 규모 시설을 일체 관리하고 공조하여 고객에게 쾌적함을 제공하고자 한다.2) 인적 서비스 관리• 서비스교육-KINTEX는 국내 컨벤션 센터로는 유일하게 CS(고객 서비스 만족팀)팀 ... 이 있고 2007년에는 고객경영만족 대상을 수상했다. CS팀에서는 연간 3~4회 CS의무 교육을 실시하여 모든 직원에게 현 고객의 니즈의 변화 및 흐름을 파악하고 최고의 서비스를 지향

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.10

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[거래][디지털정보거래][전자상거래][여행사거래][특허기술거래]디지털정보거래, 전자상거래, 여행사거래(관광거래), 특허기술거래, 토지거래, 배출권거래, 부당내부거래, 공정거래

는 이윤의 극대화라 할 수 있으며 이는 효율적인 판매를 통하여 이루어지고 있으며 판매는 호텔고객이나 여행알선업자와의 사이에 양호한 관계를 유지 양성하면서 호텔기업의 판매력을 연속 ... 을 차지하고 있으며, 양질의 객실을 적시에 싼 가격으로 고객이 요구하는 수요를 확보, 제공하기 위해서는 빠른 판단력과 호텔과의 신용이 매우 요구된다.일부 경험과 전문지식이 풍부한 대형 ... 의 법적 구조2) 통일컴퓨터정보거래법의 적용범위Ⅱ. 전자상거래Ⅲ. 여행사거래(관광거래)1. 호텔업 현황2. 예약 경로 및 처리1) 기업체 비서실2) 여행사3) 여행도매업자4) 호텔

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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의료관광

의료기관이나 인력부족 서비스 후 고객과의 보다 효율적이고 고객 친화적인 사후관리 서비스 등 의료 관광 서비스의 만족도와 신뢰도를 높이기 위한 준비도 돼 있지 못하다 . 의료분쟁 ... 구1) 안동병원 헬스투어 안동병원은 세계적 수준의 시설과 첨단장비를 갖추고 , 병원 내에 ‘게스트하우스’와 레스토랑을 구축하여 호텔 수준의 병원 . 의료관광산업 개념이 낯설 ... 고객 대상은 직장인ㆍ가족ㆍ개인 등으로 세분하여 각 세분 시장에 맞는 맞춤마케팅을 추진 영상물 감상 , 생혈액 분석체험 , 한방 추나 요법 , 사상체질 및 경락기능 검사 , 아로마

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.31

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[일본관광객][관광기념품][관광지][관광상품][호텔]일본관광객과 관광특성, 일본관광객과 관광기념품, 일본관광객과 관광지이미지, 일본관광객과 보석관광상품, 일본관광객과 호텔선택

에 의한 예약처리와 체크인(check-in)수속 등의 현대적인 호텔경영기법은 모두 다 이 혁신적인 업적의 결과이다. 다시 요약하면 관광기업은 고객의 욕구를 만족시킴으로서 존재 필요 ... 기업에서 혁신이란 이전에 존재하지 않았던 것을 개발하여 기업경영에 활용하는 것으로 고객의 잠재적?현재적 또는 새롭게 창조된 욕구를 만족시켜 주기 위해 기업 나름대로 여러 연구를 하 ... 일본관광객과 관광특성, 일본관광객과 관광기념품, 일본관광객과 관광지이미지, 일본관광객과 보석관광상품, 일본관광객과 호텔선택 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 일본관광객과 관광특성1. 인구통계

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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균형성과지표(BSC) 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구

와 이를 보완하는 즉, 미래의 재무성과에 영향을 주는 세가지 운영활동 측정지표(고객만족, 내부 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력)로 되어있다. 경영자는 네 가지 관점에서 본 균형 ... 하는데 여기에는 리츠칼튼의 모토, 강령, 품질을 촉진하는 20개의 기본이 쓰여있으며 품질초점은 정돈과 회의로 고객만족을 위해서 사원들의 권한을 강화하고 목표를 설정하고 모든 기능을 관리 ... 한다면 BSC 평가제도는 의미가 없어진다는 점이 BSC 운영상의 한계점인 것 같다.BSC 도입사례리츠칼튼호텔 1983년 설립된 세계에서 최고로 평가되는 리츠칼튼호텔은 최고를 추구

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.22

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메리어트호텔의 마케팅 전략 분석

Marriott는 효율적으로 운영하면서도 고객 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있었다. 또한, 고객이 예약하지 않더라도 호텔이 Sold out하지 않는 이상은 Walk ... 한 훈련과 전문적인 지식을 바탕으로 직원들 스스로의 자아실현과 직장에 대한 만족감에서 오는 고객에 대한 감동적인 서비스라는 순환적인 고리를 통해 메리어트호텔은 고객에 대한 차별적인 ... 었고, 1998년 호텔 체인업체인 리츠칼튼호텔사(Ritz-Carlton Hotel Company)를 인수하였다. 2002년 대대적인 조직개편을 통해 호텔 소유권과 경영에 초점을 맞추었다. 전

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.05

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항공운송업

에서 사전에 좌석배정과 탑승권을 발권해주는 시내 탑승권 발급제도를 실시하고 있으며 탑승 누적거리 실적에 따라 무임 항공권을제공하고 호텔과 렌트카의 SKYPASS라는 상용고객 우대제도 ... 은 많은 정보이용이 조금 힘 들게 되어있다. 사이트 맵과 별반 차이가 없어 보이는 대문 페이지를 조금 깔끔하게 수 정할 필요가 있다.② 일반 부분서비스품질 - 고객만족 - 고객충성도로 ... 이어지는 구조적인 관계가 성립된다는 점에서 항공사 이용승객의 만족은 항공사의 안전성에 크게 의존하고 안전성을 포함하여 요금 및 정책, 회원제도가 고객충성도에 크게 영향을 미친다.따.

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.04.24 | 수정일 2017.02.09

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플라자 호텔과 하얏트 호텔 조사. 경영.

대표자 : 홍원기 1998 년부터 2001 년까지 국가고객만족도 (NCSI) 호텔 부문 4 년 연속 1 위 새로운 차원의 호텔을 제시하다 . 2010 년 새롭게 태어난 플라자호텔 ... 은 국내 최고의 Boutique Hotel 호텔 곳곳에 베어있는 감성적인 디자인 미학과 고객 동선 하나하나에 스며 있는 섬세한 서비스 , 국제 비즈니스 도시 서울의 편리를 모두 갖춘 ... 기업선정동기기업선정동기 고객들이 어떤 부분에 감동하여 4 년동안 고객만족도 1 위 호텔이라는 영광을 안겨준 것일까 하는 의문점을 갖고 기업을 선정하고 , 이 호텔을 분석

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.08

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[호텔종사원][호텔종업원][직무만족]호텔종사원(종업원)의 자세와 태도, 호텔종사원(종업원)의 직무만족, 호텔종사원(종업원)의 화재예방, 호텔종사원(종업원)과 조직커미트먼트, 호텔종사원(종업원) 관련 제언 분석

+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 이러한 결과는 고객과의 바람직한 관계형성으로 기업의 가치와 연결되는 중요한 결과이다. 즉, 호텔종사원들의 직무만족에 있어서는 호텔이용객 ... 호텔종사원(종업원)의 자세와 태도, 호텔종사원(종업원)의 직무만족, 호텔종사원(종업원)의 화재예방, 호텔종사원(종업원)과 조직커미트먼트, 호텔종사원(종업원) 관련 제언 분석Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 호텔종사원(종업원)의 자세와 태도1. 악수할 때2. 소개할 때3. 명함을 교환할 때4. 용건을 물을 때5. 필기구를 건넬 때Ⅲ. 호텔종사원(종업원)의 직무만족Ⅳ. 호텔종사

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.30

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[경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

및 실증분석1. 문 제 제 기1. 문 제 제 기최근에는 새로운 고객을 확보하는 것 보다 기존고객의 유지와 강화에 중점을 두는 것이 비용 면/고객 만족 면에서 보다 효율적 2. 일본 ... 및 서비스 전달자 물리적 특성고객과의 관계 특성에 미치는 영향 확인고객 만족과 신뢰에 미치는 영향 확인고객과의 지속적인 관계 형성에 의미 있는 영향을 주는지 확인이의 확인을 통해 ... 을 추구큰 경영성과를 달성한 Harras Casino Hotel 을 중점적으로 고찰해 봄. -총체적 보상기법 : 신용카드 이용 고객에 관한 자료 수집하여 수백만 명의 카지노 고객

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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여성 야구 관람객 창출,서비스 제안 배경,스포츠마케팅사례,한국 프로야구 분석,여성관중 유치 우수구단 사례

야구관람을 시작하는 사람을 위해 다양한 이벤트와 볼거리를 제공하여 , 스포츠에 대한 거부감 없이 경기장에 온 것 만으로 흥미로운 경험을 갖게 하는 날 상시적 여성고객 만족도 증가 ... 베어스 LG 트윈스 호텔 조인 프로포즈 퀸스데이 베어스 여권 이벤트 ( 어린이 ) 직장인의 날 대학생 객원 마케터 플레이어스 데이 베어스 데이 팬미팅 환담회 컨버스 마이웨딩과 함께하 ... 단기적 야구에 대한 양질의 정보를 실시간으로 재미있고 쉽게 얻을 수 있음 한 달에 한번 각종 이벤트와 프로모션 유치를 통해 고객의 다양한 즐길거리를 제공함 모바일 앱 비기너즈데이

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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