"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,121-3,140 / 5,015건

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[서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

에 대한 평가를 호의적으로 만든다는 것이 밝혀졌다. 그러나 고객만족에 대한 기대의 영향은 이렇게 단순하지만은 않다. 즉, 기대는 제품성과에 대한 지각을 상승시킬 뿐만 아니라 불일치 ... 수준을 촉진에서 제시해야 하느냐?”이다. 때로는 과장된 기대형성으로 소비자들의 제품평가가 낮아질 수 있기 때문이다.Ⅴ. 고객만족 측정 방법오늘날의 치열한 시장경쟁에서 살아 남기 위한 ... negativity theory)5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)Ⅴ. 고객만족 측정 방법1. 고객불평 및 제안시스템 이용2. 설문조사 방법3. 유령고객

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

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QFD(품질기능전개)&원리화(제품계획개발)과의 관계

들에 대한 고객들의 인지도가 비교되어 있다. 이것은 설계자의 판단이 아니라 고객들이 내린 평가에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5 ... 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스 에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방 법론 중 하나이다.QFD의 기본개념은 고객 ... 에서 고객이 원하는 바가 각 단계에서 최대한 반영되어 고객만족도를극대화하고자 하는 기법이라고 할 수 있다.2. QFD를 이해하기 위한 개념 - 품질주택 (House of

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.13

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EBS 방송사례 마케팅 조사

을 해소 시행 현황 시장조사 , 분석 개선방안선택 배경 ▶ EBS 수능 강의에 대해 만족하시나요 ? - 높은 교육열 , 경제적 소득 수준의 증가 , IT 산업의 발달 등에 힘입 ... . 수능방송이라는 이점에도 불구하고 근소한 차이를 보인다 . 선택 배경 ▶ EBS 수능 강의에 대해 만족하시나요 ? 시행 현황 시행 현황 1) 마케팅 환경 분석 ▶ 경쟁 기업의 파악 ... 평가 자신에 맞는 온라인 강의 선택 시장조사 , 분석 개선방안시행 현황 3) EBSi 이용 현황 연도별 강좌 개설 현황 ( 단위 : 편 ) 연도별 강사 배치 현황 ( 단위 : 명

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.11

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WMS (창고관리시스템) 성공 사례 2가지

평가하고 있으며, 3PL을 통해 전략적이고 경쟁력 있는 우위를 제공받고 있다고 응답했다. 특히 화주들은 3PL서비스를 통해 비용과 고정자산 절감, 짧아진 주문 사이클, 고객서비스 ... 자료에 근거한 적절한 재고 관리 역시 미약했고 효율적인 유효기간 관리를 통한 고객서비스도 요구됐다.이러한 같은 요인으로 고객 불만족과 손실이 우려돼 해찬들은 물류비 절감과 안정적인 ... 하여 물류개선을 통해 물류비를 절감하는 사례가 늘어나면서 기업에서는 많은 이익을 얻음과 동시에 고객 서비스도 향상시키기 위해 물류관리에 대한 많은 관심을 쏟고 있다.물류산업은 생산

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.28

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한국공항공사 경영 전략 분석

복지에 기여’2. 경영목표□ 경영 방침 : 고객중심의 가치경영□ 경영 목표핵심가치달성목표안전중시○ 공항안전 및 보안사고 Zero○ ICAO 항공안전 종합평가의 완벽한 수검○ 공항운영 ... 증명 지방공항 시설개선 사업 추진고객지향○ 공기업 고객만족도 향상(PCSI 82.5점)○ u-Airport 기반사업 시행○ 지속가능경영을 위한 사회적 책임 실천수익증대○ 매출액 4 ... 으로 작용하고 있다.위의 SWOT분석 외에 설문조사분석이 있는데 이 조사에는 김포공항의 활성화를 위한 수익원 창출과 항공의 특수성인 목적지까지의 최단시간내 접근을 통하여 항공수요를 증진

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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댕기머리 마케팅 기획서

1위- 한방샴푸 소비자평가 1위- 2010 대한민국 1% 가치브랜드로 선정- 온라인 마켓 판매 시 다양한 세트 구성 → 기능별 원하는 소비자에게 만족 기여출처 – 한국 경제신문 ... 소비자가 댕기머리 샴푸를 가장 많이 선호 한다.여성 탈모인구 증가 시점.남자여자소비자 분석총 50명 설문조사 한 결과 여성 응답률(72 %) 남성응답률 (28 %) 댕기머리 사용 ... 선호도는 높으나, 지속적인 제품 충성도는 낮다.SWOT 분석○ 최초 한방샴퓨 특허 획득○ 온라인 마켓 판매 시 다양한 세트 구성 → 기능별 원하는 소비자에게 만족 기여○ 사용목적

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.11

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[실제합격] 2013 하반기 TNS 자소서

하여 약 3개월 만에 180%의 방문자 증가율을 얻은 성과를 경험하기도 하였습니다. 이후, 고객의 숨겨진 관점을 분석, 이해하기 위해 대학원 심리학과에 진학하였습니다. 이 기간 동안 ... 온라인 마케팅팀에서 근무하면서 객관적인 Data 분석을 통해 고객의 니즈를 발견하고, 이를 서비스로 기획하였습니다. 그중, 방문자 추이 Data 분석을 근간으로 이벤트를 기획 ... SK planet, LG 전자 등과 프로젝트를 진행하며 트렌드 분석 등을 통해 시장의 흐름을 읽고, FGI 등의 정성적 조사 방법을 통해 소비자의 숨겨진 인사이트를 발굴하고자 노력

자기소개서 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2013.12.16

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광고목표

advertisement 종합된 결과 구매행동 만족 또는 불만족 광고정보처리 모형 제 1 절 광고 목표의 설정효과의 위계모형 AIDA 모형 AIDMA 모형 DAGMAR 모형 래비 ... 지와 스타이너의 모형 혁신 - 수용모델 제 1 절 광고 목표의 설정EX 주의 (Attention) 관심 (Interest) 욕망 (Desire) 행위 (Action) 심리적 집중력 ... 대상자중 몇 퍼센트가 기억하는지를 의미 설문 하고자 하는 상표나 광고에 대한 개략적인 정보를 제시한 후 개방형 질문을 하여 그 퍼센트를 계산한 것 측정하고자 하는 상표나 광고

리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.19

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마케팅-자일리톨 성공분석

“롯데 자일리톨 껌”의 성공사례목차기업목표 제품개발 배경 설문 조사 산업경쟁 분석에 따른 환경분석 SWOT 분석 S/T/P 분석 4P 분석 사례분석 현재 상황 평가 향후 전략 ... 설문조사조사개요 -방법 : 설문지 면접 -대상 : 중앙대학교 재학생 211명 -성비 : 남137 / 여74 명 조사목적 -자일리톨 껌 선호도 조사와 앞으로의 전략방향 모색 조사내용 ... -껌 선택기준, 브랜드 인지도, 광고,가격,디자인등 14항목설문조사 결과-1* 디자인이나 기능과 광고에서는 높은 만족도를 보였으나 맛과 가격에서는 만족도가 낮게 조사되었다.설문

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.06

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부동산 컨설팅

법칙의 원칙?상권 분석: 허프만 방식 원리, 설문지 조사?시장의 잠재력 분석6)법규검토?부동산의 이용제한/개발기준과 요구사항?지방자치단체의 설계 및 기준/최소한의 설계기준?건설운용 ... 가능성분석?상가?오피스부분의 임대가능성?계획대상지 향후 개발완공시점의 시설별, 층별 예상 임대보증금 산정 및 임대 가능성 분석5)시장성 분석?이용고객층의 특성 분석?연령 및 성별 ... 하는 경우가 있을 것이다. 컨설팅 보고서를 위의 사항과 같이 보고서 기본 모형에 맞춰서 정확히 고객의 욕구를 만족시켜준다면 컨설팅 용역비로 수수료를 더 받을 수 있을 것이다. 물론,

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.26

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LG 싸이언 고객의 브랜드충성도 강화요인분석

모형 및 가설 설정― 연구모형브랜드 이미지 만족브랜드 충성도재구매기능 만족도디자인 만족도― 가설설정가설1 : 브랜드 이미지에 만족한 고객의 브랜드 충성도는 높아진다.가설2 : 기능 ... 에 만족한다면 브랜드 충성도가 높아질 것이다.가설3 : 총체적 디자인에 만족한 고객의 브랜드 충성도는 강화 될 것이다.가설4 : 브랜드 충성도가 높은 고객은 재구매를 할 것이다.3. 수있다. ... 이미지가 이런 시장 점유율 하락에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.휴대폰의 사용실태를 조사하기 위해서 편의표분추출법으로 현 영남대학교 재학중인학생들을 대상으로 설문지 조사

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.20

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조직 분위기에 따른 커뮤니케이션 만족도와 업무 효율성의 차이의 비교

커뮤니케이션이 원활하다고 생각할수록 조직이 성과가 높다고 생각하며, 조직커뮤니케이션에 대한 만족도는 품질, 고객만족, 성장 등 효과성 차원보다는 창의, 혁신, 적응 등 혁신성 차원 ... 성의 정도로 정의하였으며 마지막으로 업무성과 피드백 만족은 업무실적 평가에 관한 정보인지 정도로 조작적 정의를 하였다.3) 업무 효율성업무 효율성은 조직 내 구성원들이 자신이 현재 수행 ... 는 영향력과 승진체계에 대한 합리성의 측정 등으로 정의할 수 있다.2. 실증분석방법(1) 설문지의 구성 및 표본선정본 연구의 분석을 위하여 설문지는 독립변수인 조직 분위기에 대한

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.06

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공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 백화점의 환경마케팅 전략 연구

대 불만을 느끼거나, 불충족 되면 만족을 느낀다.S회의적 대답 : 일반적인 평가로서는 생각할 수 없는 회답(回答). 설문을 이해하지 못했거나 표현이 이상함. 또는 응답자의 품질요소 ... 정도의 차이가 무시된다.둘째, 품질특성의 분류는 효과적으로 되었으나 요인이 고객에게 어떻게 평가되고 있으며, 현재 만족 수준을 파악하는 과정이 없어 단순히 품질특성을 분류하였기 때문 ... 적용10(1) Kano 모델 조사방법10(2) Kano 분석 결과12제4장 백화점 친환경서비스품질의 고객만족계수1. 고객만족계수의 도출142. 고객만족계수의 활용15제5장 백화점 친

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.05

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[자기소개서] CJ CGV 영업지원 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

고 있는 수많은 서비스와 기술들은 기존의 것을 변화시키려는 끊임없는 노력과 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있을까 하는 고민의 결과입니다. 익숙한 것들에 대해 항상 질문을 던지 ... 고 변화시킴으로써 고객을 만족시키는 CGV인이 되겠습니다.입사 후 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 목표를 이루기 위하여 어떠한 준비와 노력이 필요하다고 생각하는지 기술해주세요. 800자 ... , Cine de Chef등 기존 동종 업계에서 생각하지 못했던 아이디어들을 현실화시키고 있습니다. 이는 CJ의 고객 최우선 가치가 있었기에 가능한 일이라고 생각합니다. 저는 이러

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.22

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[사업계획서]이동식 점포 사업계획서

대중실시방법 : 설문 장소는 단국대학교, 천안시내설문지를 배포하여 자율적으로 작성하게 함.주로 20대~40대의 성인(여성50명, 남성50명)을 대상으로 함.? 구체화된 연령별, 성별 ... 를 보여줌으로써 여느 초밥 집과 다르지 않은 신선도를 부각시킨다．③서비스 품질 전략기존 회전 스시전문점처럼 단순히 스시만을 제공하는 것이 아니라 고객과의 대화나 맛을 평가하는 것을 듣 ... 는 것으로 고객의 입장에서 최상의 서비스 만족을 느낄 수 있도록 철저한 직원의 교육과 훈련과 더불어 지속적인 서비스 품질의 개선 노력을 통해 달성한다.④고객관리 전략인터넷 홈페이지

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.21

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파리바게뜨의 기업분석 및 광고효과 분석

하는 샤니의 집에서 출발하여 1993년 후레쉬 사업으로 이어졌다. 고급 베이커리라는 가치를 표방하여 의욕적으로 출발한 후레쉬나는 국내 최초로 냉동 즉석빵 시대를 열어 고객들에게 신뢰 ... 어 고객들에게는 신선한 빵을 제공하여 만족감을 극대화하고 해당 점포의 높은 수익을 창출시킴과 동시에 재고의 부담을 덜어주는 일석삼조의 결과를 가져왔다.철저한 경쟁사 분석을 통하 ... 를 충족시켰음은 물론 시장 선도 브랜드로서의 이미지 구축, 고객 통합 관리를 위한 CRM 등 다양한 활동들이 파리바게뜨의 경쟁력이 되었다. 무엇이 파리바게뜨를 국내 최고의 베이커리

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.15

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이니스프리 마케팅

, 20대 고객의 낮은 브랜드 인식이 있다. 한 인터넷 자료에 근거한 2008년 5월 13일 설문지 결과 중저가 브랜드 선호도순이 더페이스샵→ 미샤→ 스킨푸드→ 에뛰드→ 이니스프리 순 ... - 차례 -서론주제 선정 이유본론1. innisfree의 목표 집단1) 목표 집단2) Life style과 소비자의 needs, wants, problems2. 시장상황3. 고객 ... 평가매장방문서론한 달 전, 평소 화장품에 관심 있는 우리는 아모레퍼시픽에서 주최하는 공모전에 참가하였다. 이니스프리를 바탕으로 새로운 제품을 개발하여 프로모션하는 단계까지를 제안

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.28

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2013년 세브란스 신규간호사 면접 합격 자료 총 모음

정신적, 영적인 부분에 있어서 섬세하게 care해주는 것을 포함하는 영역이라고 생각합니다.고객만족도를 높이기 위해서는 어떻게 해야하나?, 간호철학은? 간호신념은?어떤 간호사에게서 ... , Free humankind from Disease and Suffering**비전 Vision- 첨단진료, 전문화, 의료기관간 유기적 관계구축을 통하여 양질의 진료를 제공하고 고객 ... 전문가가 되고, 진취성과 실천력을 겸비한 지도력을 발휘하여 열정과 창의가 살아 숨쉬는 연세의료원을 만들어 나아갈 것이다.*진료목표 : 첨단진료/ 전문화/ 유기적 관계구축/ 고객중심

자기소개서 | 24페이지 | 3,300원 | 등록일 2014.07.30 | 수정일 2014.07.31

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아시아나 항공 기업 서비스마케팅 분석

부문별로 자체적인 서비스 평가와 그 분석결과를 피드백 하는 고객만족시스템 시행, 매직서비스 및 차밍서비스 등 창의적인 서비스 컨텐츠 개발함 - 국내외 평가기관으로부터 최고로 인정받 ... 면세점, 인터넷 쇼핑몰 등), 상용 고객을 대상으로 한 전문 강사의 교양강좌, 경영층 및 고객만족 담당 직원과의 간담회, 기념촬영과 기념품 전달을 통한 고객 관리 전략② 직원 관리 ... 계는 더욱더 효율적인 경영을 통해 비용을 줄이고 보다 나은 서비스를 제공함으로써 고객의 기대에 부흥해야 하는 필요성이 더욱더 커졌다. 이를 해결하기 위해 오늘날 항공업계는 다양한 제휴

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.23

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[아웃소싱][아웃소싱전략][아웃소싱업체]아웃소싱의 도입 절차, 아웃소싱의 목적, 아웃소싱의 영역, 아웃소싱의 필요성, 아웃소싱의 기대효과, 향후 아웃소싱 활성화를 위한 정책 과제(다양한 아웃소싱 사례 중심)

한다. 고객만족, 교육훈련 등 서비스 품질을 통제하기 위한 관리방법을 평가한다. 이러한 평가를 한 후에 아웃소서가 제출한 제안서를 평가한다. 이 평가는 회사평가기준표의 결과를 중시 ... 하여 그들의 니즈와 흥미에 부합하는 개인화된 정보나 상품, 서비스를 의뢰 업체에 제공함으로써 고객만족을 극대화시키는 것을 말한다. 대행사의 수익에 보다 크게 기여하는 우량고객 ... . 의사결정 단계2. 실행 단계1) 위탁거래처의 선정2) 아웃소싱 거래처의 평가3) 아웃소싱의 실시4) 아웃소싱의 점검Ⅲ. 아웃소싱의 목적Ⅳ. 아웃소싱의 영역1

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.09.04

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