"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,061-3,080 / 107,805건

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마케팅의 개념과 마케팅 철학의 변천

의 욕구를 만족시켜야 기업의 목표를 달성할 수 있다고 생각하게 됐다. 제품 자체보다는 고객을 위한 서비스를 홍보하는 데 주력함으로써 제품 판매 효과를 가져왔다. 반면, 고객서비스 ... 이나 조직의 목표를 충족시키는 교환을 창출하기 위해 교환 당사자들이 교환의 대상에 대해 교환을 가능하게 하는 일련의 활동을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다.교환을 가능하게 하는 활동 ... 이 될 수 있다.(2) 마케팅 철학의 변천마케팅 철학은 제품지향적 마케팅, 생산지향적 마케팅, 판매지향적 마케팅, 고객지향적 마케팅, 사회지향적 마케팅으로 변화해 왔다.1/ 제품

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.20

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투썸플레이스

A T WOSOME P LACEINDEX 1. 간단한 기업 소개 및 현황 2. 핵심성공요인 3. 고객만족 4. 서비스품질 5. 공생관계 6. Q A 및 출처간단한 기업 소개 및 ... 소비의 고급화 →디저트 카페 열풍성공요인 CJ 푸드빌의 후원 100% CJ 푸드빌은 종합외식 서비스 기업 축적된 외식서비스 노하우를 통해 고객이 만족할만한 서비스를 제공 든든 ... 호점 돌파 국외에도 매장 수 확장 노력중 중국 31 개의 매장 운영 및 트렌드 파악중철저한 가맹점 관리고객만족 PART 3다양화 및 고급화 다양화 및 고급화 고객의 선택의 폭 증가

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.21

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리 ... 의 욕구를 파악하고 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 잘 충족할 수 있는 제품이나 프로그램, 과정 등을 만들어내는 복합적인 활동이다. 이러한 마케팅은 모든 산업에서 필요하다. 마케팅의 전통

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이

들을 가마에 태운다. 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. 정복동 사장은 과거 천리마 마트는 직원을 만족시키는 곳이라고 했 ... 지만 이번에는 또 말을 바꾸어 고객을 만족시키는 곳이라고 할 정도로 뚜렷한 경영 가치관이 없는 상황이다. 이에 더해서 인사 분야 역시 수시로 인사 배치를 바꾸는 모습을 보인다. 기업 ... 경영학원론주제:1. 다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이 포함되도록 서술하세요 (12점).https://www

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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식스 시그마 사례연구 보고서

에서 매년 걸려오는 1,200,000건의 통화 건수는 첫 번째 통화에서 해결되지 않았으며, 이로 인해 고객 불만족과 센터에서 불필요하게 업무가 반복되었다. 이 프로젝트의 목표는 첫 ... 처리: 고객의 문의 중 일부는 전화로 처리할 수 없으며 다른 사업자가 오프라인으로 처리해야 하므로 불필요한 재작업을 유발하고 고객 만족도를 떨어뜨림결함: 질의가 항상 처음 완전히 ... 해결된 것은 아니므로 고객이 다시 전화를 걸어야 하므로 불필요한 작업이 발생하고 고객 만족도가 저하됨최초 통화 해결의 문제를 정의하고 주요 이해관계자들과 의논을 하였다. 즉

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

았다. 작업 시에 고객의자 높이에 대한 만족도는 46.2%, 보통 38.7%, 불만족은 15.1%로 확인됐다.신체부위별로 근골격계질환 자각증상의 경우 가장 높은 부위가 어깨였으며, 가장 ... 높이에 대한 만족도를 파악하였고, 조명 상태는 보통인 경우가 44.4%, 온/습도에서는 42.7%가 보통으로 응답하였으며, 불만족이 31.7%으로 다른 작업환경 특성보다 더 높 ... 게 조사됐다. 미용시술 도구에 대한 편리성에 대해서도 만족이 33.2%였으나, 보통이 53.3%로 나타났고 작업공간에 대한 불만족이 11.1%로 다른 작업환경 특성보다 가장 낮

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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Open AI의 chaptGPT, 구글의 BARD와 같은 대화형 AI를 기업 경영활동에 활용하고 있는 사례 기업 1개를 선정하여, 활용목적, 범위, 방법, 활용성과 등에 대한 사례 분석을 진행하고, AI 기술의 발전으로 미래에 사라질 기업의 유형과 해당 기업이 이를 극복하기 위한 방안은 어떠한 것이 있는지를 학습자의 생각을 토대로 논중하시오.

서비스에 AskUp을 활용하여, 고객이 문의하는 다양한 질문에 대해 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 고객의 불만 사항을 최소 ... 에서도 활용가능하다. 예를 들어, 기업에서는 고객 상담 서비스나 인사관리에 활용하고, 교육 분야에서는 학생들이 궁금해하는 질문에 대해 답변을 제공하여 학습 효과를 높여 나갈 수 있 ... 은 사용자가 필요로 하는 정보를 실시간으로 제공하므로, 사용자들의 만족도도 높아지고, 기업에서는 생산성을 높일 수 있게 되었다. 사례 분석을 해보면, 예를 들어, 기업에서는 고객상담

리포트 | 3페이지 | 7,900원 (5%↓) 7505원 | 등록일 2023.10.19

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

을 적극적으로 해결하는 것이 필요합니다. 이를 위해 현장에서는 고객만족도 조사를 통해 이용자들의 요구사항을 파악하고, 이에 대한 신속한 대응을 위한 체계를 구축해야 합니다. 또한 ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.1. 서론사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리는 이용자들이 만족 ... 시키고, 사용자의 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.원칙:고객 중심: 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키는 서비스를 제공합니다. 고객의 의견과 피드백을 수렴하고, 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

시스템은 공급업체에게 고객 선호도, 판매 추세 및 시장 역학에 대한 전문적인 데이터를 지금까지도 제공하고있습니다. 이러한 투명성과 전문성은 월마트와 공급업체 간의 공동 계획, 제품 ... 개발 및 재고 관리 전략을 촉진하여 제품을 개선하고 고객 만족도를 향상시키며 매출을 증가시켰습니다.정보시스템에서 데이터 기반 통찰력을 활용하려는 월마트의 끊임없는 노력은 성공 ... 정보시스템은 생산성을 크게 향상시키고 연료비를 절감하며 화물 지연을 최소화하여 상당한 비용 절감과 고객 만족도 향상을 가져왔습니다. 또한 UPS의 정보시스템은 고객 시스템과의 원활

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.01

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

이동/자극① 다양한 가격의 제품/서비스② 고객에게 수요가 낮은 시간/제품에 대한 정보 제공③ 광고 및 프로모션④ 주변 제품/서비스 개발⑤ 예약 시스템 제공3. 수요 공급의 불균형 ... 1. 경영학가. 경영학 : 기업, 조직, 인간에 의해 관계가 발생하는 사회현상에 대해 연구하는 사회과학나. 경영학의 목적 : 경영현장에서 발생하는 문제점들을 과학적으로 분석 ... 하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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경영혁신 ) 기업의 혁신의 종류에 대하여 구체적으로 설명하시오. 혁신의 종류 4가지를 열거하고, 각 혁신의 구체적인 내용을 상세히 나열해 주시기 바랍니다.

이 제품의 가치를 향상시키고, 고객의 요구를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다. 제품 혁신은 기업이 시장에서 경쟁력을 확보하고, 고객의 만족도를 높이는 데 도움이 된다. 제품 혁신 ... 은 기업이 제품의 가치를 향상시키고, 고객의 요구를 충족시키는 데 중요한 도구이다. 이를 통해 기업은 제품의 품질을 개선하고, 새로운 제품을 개발하며, 고객의 만족도를 높일 수 있 ... 를 통해 기업은 효율성을 높이고, 비용을 줄이며, 품질을 개선할 수 있다. 공정 혁신은 기업이 시장에서 경쟁력을 확보하고, 고객의 만족도를 높이는 데 중요한 방법이다.

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28

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커피 브랜드 고객만족이 선호도에 미치는 영향 연구

커피 브랜드 고객만족이 선호도에 미치는 영향 연구목차 연구주제의 선정배경 연구의 목적 각 변수들에 대한 배경지식 연구의 모형과 가설의 설정 빈도분석 기술통계 T-test 신뢰 ... 함 , 식기의 깨끗함의 충분함을 알 수 있다 .연구 모형과 가설의 설정 품질 가격 및 가치 서비스의 질 편의성 청결성 고객 만족연구 모형과 가설의 설정 가설의 설정 H1 : 커피전문점 ... 의 선택속성 ( 품질 ) 은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다 . H2 : 커피전문점의 선택속성 ( 가격 및 가치 ) 은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다 . H3 : 커피전문점

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.19

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경영정책론 (A+) 저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabiit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

. 참고문헌 Ⅰ. 투래빗 전략 (Two Rabiit) 이란? 저가격이면서도 고품질의 제품을 생산할 수 있는 경영방식으로서 기존의 원가절감형 방식과는 달리 비용 절감보다는 고객만족 ... . 고객 만족도 향상: Two Rabbit 전략은 저가격과 높은 품질을 결합하여 소비자들에게 가치를 제공한다. 고객들은 저렴한 가격으로 품질 좋은 제품을 구매할 수 있어 만족도가 높 ... 해야 한다. 2. Two Rabbit 전략을 사용하는 기업 이 전략은 저가격과 높은 품질을 결합하여 고객 만족도를 극대화하고 경쟁력을 강화하는 목적으로 채택된다. 몇몇 유명한 기업

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.24 | 수정일 2024.10.28

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서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

) 배달의 민족(2) 배달의 민족 개선 사례 및 분석1) 배민 1Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론서비스 분야에서는 고객 만족과 같은 고객 경험과 고객이 느낄 수 있는 가치가 어떤 것 ... 과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1 ... 할 수 있을 것이다.그렇기에 서비스를 운영하는 기업에서는 고객 중심적인 사고를 통하여 고객이 원하는 서비스를 제공함과 더불어 서비스를 이용하는 것에 있어서 소비자가 편리함을 느낄 수

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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호텔 산업과 경영 신라호텔 기업분석 레포트

Mission: 신라인으로서 미션) 우리는 Premium Life style을 선도하는 신라인으로서 각각의 분야에서 최고의 전문가로 성장한다.고객에 대한 미션) 우리는 더 많은 고객이 다양 ... 을 위한 품질 향상의 노력은 계속되어야 하며, 고객의 만족 즉, 품질의 우위를 확보하는 것이 매우 중요하게 인식되고 있다.서울 신라호텔의 객실은 디럭스, 비즈니스 디럭스, 그랜드 ... 를 고객에게 제공하는 것은 고객중심의 철저한 운영을 통해 경쟁 호텔에 대한 서비스 차별화를 실시해 경쟁에서 비교우위를 차지하는 데에 그 목적이 있다.신라호텔의 어메니티 구성은 다음

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.28 | 수정일 2021.12.03

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(윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제(100점)

적으로 수행하여 만족스런 결과를 성취할 것이라는 가능성에 대한 믿음3. 서비스 제공자의 스트레스 관리1) 직무소진 -자신의 직무와 관련된 스트레스에 대한 반응으로서 고객, 동료 등과 같이 ... 을 높여 보다 나은 방향으로 모색할 수 있음2) 목표설정 ?고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영역에서 구체적인 목표를 스스로 설정하는 것이 필요함3) 긍정 ... 감각해지고, 고객 응대 상황에서의 냉소적인 느낌과 태도가 커져 고객을 교류의 대상이 아닌 하나의 도구나 수단으로 대하는 태도

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.24

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간호관리학 QI

간호사 업무 만족도 (목표: 80점 이상)- 간호사 업무 만족도 점수Do자료수집 및 분석- 고객만족도 조사에 대한 안내 및 설명 만족도 조사: 2021.03.01.~2021.09 ... 였다.- 고객 만족도 조사에서의 안내 및 설명에 대한 만족도를 조사하였다.- 시간 비용 절감 효과 분석을 위해 기존방식 소요시간과 일 평균 입원 환자 수를 조사하여 절감되는 시간 ... 을 제작하여 안내 및 교육한다2. 2020년 4분기 대비 입원 생활 안내 및 질환, 약물에 관한 설명에 대한 환자 및 보호자의 만족도가 상승한다.3. 동영상 제작 전의 기존방식에 비해

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.18

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MOT 결정적 순간 15초 독후감

다. 여기서 권한은 어떠한 우월한 것이 아닌 그들의 앞에 있는 고객들의 요구를 수행할 수 있도록 하는 권리이다. 이에 대한 주장에 나는 동의한다. 물론 권리를 부여하게 된다면 그 ... 도 아르바이트의 경험을 떠올리면 메뉴얼에선 불가능하지만 고객의 입장에선 해야하는게 당연할 때, 만일 내가 권한이 없다면 고객을 만족시킬 수 없고 결국 이는 하나의 수익을 잃는 것이 ... 에서 포장과 음료를 준비하는데, 이 일련의 과정에 있어 누구하나 잘못 만들거나 오더를 실수한다면 능률이 떨어지게 되어 고객들의 대기시간이 길어지고 결국에는 이게 계속된다면 고객들의 만족도가 떨어져 우리 매장을 찾지 않게 될 것이다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.24

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[생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.

에서 보듯이, 고객 중심의 문제 해결 접근법은 교육 프로그램의 품질을 높이고, 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 고객의 목소리를 경청하고, 이를 설계 과정에 반영 ... 제품 설계의 중요성 2. 새로운 제품 설계 이론 3. 메가스터디 상품개발팀에 대한 적용 4. 본인의 의견과 향후 방향 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 4차 산업혁명 시대 ... 역할을 한다. 이는 단순한 제품 개발을 넘어서, 기업이 변화하는 시장 환경에 적응하고, 고객의 니즈를 충족시키며, 경쟁 우위를 확보하는 중요한 과정이다. 특히, 4차 산업혁명 시대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고

들의 만족도를 극대화하였다. 나는 스타벅스의 이러한 접근 방식이 단순한 마케팅 차원을 넘어, 고객과의 정서적 연결을 강화한 방법이라는 점이 인상 깊게 느껴진다.결론소비자 맞춤 ... 형 서비스는 단순한 만족도를 넘어, 고객 충성도를 높이는 데 결정적인 역할을 했으며, 그 결과 스타벅스의 수익 증대에도 직접적으로 기여했다는 것은 당연해 보인다. 마치 그들이 고객 ... , 성별, 소득 수준, 학력 등의 정보는 우리가 흔히 말하는 '기초 정보'라고 생각할 수 있지만, 실은 이 정보들이 목표 고객층을 정의하고, 더 나아가 마케팅 전략의 방향을 설정

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.15

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