"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,001-3,020 / 107,795건

마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

결정과 고객 중심의 전략 수립을 가능하게 하며, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 마케팅 관련 실험은 제품 또는 서비스의 효과적인 판매와 고객 만족도 증진을 위한 핵심적인 ... 쇼핑 웹사이트를 이용하는 고객을 대상으로 진행되었다. 이 그룹은 다음과 같이 나누어졌다.A 그룹: 이 그룹은 기존 제품에 대한 마케팅 전략을 적용했다.B 그룹: 이 그룹은 새로운 ... 율, 평균 주문 금액 등이 사용되었다.3) 실험 결과이 실험의 결과, B 그룹에서 새 제품에 대한 관심과 구매 의향이 더 높았다. 구체적으로, B 그룹의 고객들은 기존 제품에 비해 새

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

적이 아닌 고객 중심적 마케팅을 통해 소비자들의 만족을 통해 고객 가치를 높여 지속적인 관계 통해 매출을 확대한다.다섯째, 사회적 마케팅 개념이다. 기업은 이윤만 생각하는 것이 아니 ... 라 고객 만족 및 고객이 가지고 있는 사회적 관심사를 함께 만족시키기 위해 노력했다. 환경 마케팅, 친환경마케팅이 해당이 되며, 기업에서는 사회적 책임, 환경문제를 중요시한다.Ⅲ ... 의 품질과 성능을 가진 제품을 선호했던 제품 개념, 수요보다 공급이 많아져 판매 지향적이었던 판매 개념, 고객 중심적이었던 마케팅 개념, 고객 만족뿐만 아니라 사회적 관심사

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.04

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

디, 반려동물의 건강 데이터는 사업의 핵심 자산으로 활용되며, 고객의 만족도를 높이기 위한 중요한 기반이 된다. 고객의 데이터가 축적되면, 이를 통해 더 정교한 분석과 맞춤형 제품 ... 을 구매하는 번거로움을 덜 수 있다.구독 모델은 고객의 만족도와 충성도를 높이는 데 큰 역할을 한다. 고객은 매번 직접 쇼핑을 하지 않아도 되며, 정기적으로 배송되는 제품을 통해 시간 ... 과 에너지 절약을 경험할 수 있다. 또한, 제품에 대한 변경 사항이나 피드백을 실시간으로 시스템에 반영할 수 있어, 고객 맞춤형 서비스가 지속적으로 개선된다.(2) 제공되는 주요

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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[청소년교육과] 2021년 1학기 인터넷생활윤리 출석수업대체시험 과제물(나의 디지털 생활 점검과 개선하기)

입장에서는 중요한 고객정보가 될 수 있다.이 레포트는 나의 디지털 생활 점검과 개선하기를 위해 스마트폰 과의존 검사와 주체적 디지털 생활 1주일 실천 내용에 대해 과제지침에 따라 ... I. 서 론스마트폰은 다기능적 미디어로 다양한 어플리케이션의 선택으로 개인이 원하는 욕구에 따른 이용동기를 만족시키는 점에서 과의존의 위험성이 높다. 사람들은 필요에 의해 스마트 ... 와 만족을 상대적으로 높게 느끼기 때문이다.스마트폰이 유용한 이유는 다양한 주제의 많은 텍스트 게시물들을 포함하고 있다는 것이지만, 또 다른 중요한 이유 중의 하나는 상이한 개인프로

방송통신대 | 10페이지 | 11,500원 | 등록일 2021.04.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 었다. 그럼 본론을 통해서 이러한 CRM에 대해서 알아보고 이에 해당되는 기업사례를 살펴봄으로써 오늘날 기업이 나아갈 방향에 대해 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 ... 있다. 이러한 전략을 구현하기 위해서는 가장 먼저 고객에 대한 정보를 수집하여야 하고, 이를 바탕으로 우수고객을 유지하여야 하며, 고객의 가치를 증진시킬 방법을 구현해야할 것이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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롯데월드 에버랜드 기업경영 전략

도 1. 에버랜드 (65.9 점 ) 2. 서울랜드 (63.2 점 ) 3. 롯데월드 (62.6 점 ) ※ 고객편의시설에 대한 만족도 1. 에버랜드 (68.0 점 ) 2. 롯데월드 ... (63.4 점 ) 3. 서울랜드 (61.8 점 )※ 접근성에 대한 평균 만족도 1. 서울랜드 (67.1 점 ) 2. 롯데월드 (66.7 점 ) 3. 에버랜드 (63.6 점 ) 접근성 ... 에너지를 지속적으로 창조하여 보다 풍요롭고 , 가치 있는 미래를 열어갑니다 . 삼성에버랜드는 고객에게 생활에너지를 전하기 위해 고객만족 · 가치창조 · 환경친화 · 사회공헌을 실천

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

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생산관리) 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

을 기울이고 있다. 본론에는 서론에 대한 내용을 참고하여 고객맞춤화 전략을 이용하고 있는 기업에 대한 사업과 성공할 수 있었던 이유를 알아보도록 하겠다.II.본론1)쿠팡치열한 경쟁 ... 들이 어떤 물품을 얼만큼 구매를 하고, 적정한 수량을 체크하여 재고관리를 어떻게 해야되는지를 쉽게 파악하면서 고객들의 만족과 더불어 기업의 재고관리에도 크게 성공을 하였다. 컴퓨터 ... 들이 다시 쓸수 있게하며 무상으로 수리해주는 이벤트도 실시를 하였다. 이로 인하여 고객들의 만족도가 올라ㄱㆍㅆ고, 계양은 결국 이전과 달리 높은 매출을 찍는 기업으로 성장을 하였다.

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2022.07.25

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QFD와 Fuzzy 이론을 적용한 DSLR 카메라 신제품 개발 (New Product Development for DSLR Camera applying Quality Function Deployment and Fuzzy Theory)

고객의 요구사항을 파악하고, 전문가 인터뷰를 통해 제품의 설계 특성을 구성하였다. 소비자들이 요구하는 핵심적인 요구사항 파악을 위하여 퍼지이론을 도입하여 애매하고 주관적인 고객 ... 요구사항을 보다 명확하고 객관적인 수치로 전환할 수 있도록 하였다. 품질 개선 활동의 우선순위를 결정하기 위해서는 품질기능전개와 병행하여 중요도-만족도 모델 적용을 통한 추가적인 ... 를 제안하였다. 본 연구의 분석결과는 각 기업이 이러한 일련의 과정을 통해 고객이 원하는 신제품 개발에 필요한 핵심적인 요소들을 파악하고 우선적으로 개선할 필요가 있는 제품 설계

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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[가천대] 플랫폼 혁명의 이해 기말고사 정리/2023-1학기(A+)

는 아마존고객 배송 등 모든 Fulfilment는 아마존이 책임짐재고에 대한 걱정 없음광고에 대한 기회 많음: 1P Seller 단점 -> 상품의 브랜딩과 가격 결정권 없음(가격 결정 ... 권은 아마존에게 있음)마진율이 매우 낮음상품 불량에 대한 책임 존재고객과의 관계가 단절됨(아마존에서 나이키 신발을 구매하는 사람들은 아마존의 고객이기 때문)=> 1P 셀러가 되면 편 ... ,서비스 제공) -> 결속처음 구독으로 전환하면 매출이 떨어지지만 점점 회복됨유통망에 넘겼던 것을 내가 직접하면서 비용이 올라가지만 점점 떨어짐고객에 대한 정의: 고객은 나의 상품

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인 ... 척도가 되기 때문에 나날이 경쟁이 치열해 지고 있는 서비스산업에서 소비자에 대한 평가과정에서 소비자의 경험은 중요합니다.특히, 다양한 서비스경험을 하고 난 후 만족, 서비스품질 ... 는 서비스과정(소비자경험)에 대해 고객이 지각한 성과(서비스에 대한 평가)를 의미합니다.연구방법은 가설5가지로서 항공사 서비스품질은 가치에 영향을 미칠 것이다, 항공사서비스품질

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

) 품질경영시스템 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 ... 한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야지만 가능하다. 여기서 가치는 고객이 느끼는 만족의 정도로써 이러한 가치가 고객이 구매 시 지불하는 가격보다 당연히 높아야 하고 고객 ... 이나 서비스에 대해 외부환경에 의한 기회 및 위협의 파악과 기업 내부 자원 및 기술의 경쟁우위 방향성을 일치시켜 타사와 비교했을 때 차별성을 고객이 인식할 수 있는 차별적 능력

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

에게 제공한다.- 사후 관리강아지 인도 후에도 고객에게 지속적인 사후 관리 서비스를 제공한다. 고객은 강아지의 건강 문제나 행동 문제에 대해 언제든지 상담할 수 있으며, 필요한 경우 재 ... 에도 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높인다. 이 부가 서비스는 고객의 반려동물 생활을 편리하고 즐겁게 만들어 주기 위한 것으로, 다음과 같은 항목들을 포함한다. ... 하고, 고객이 강아지를 안전하게 돌볼 수 있도록 지원한다. 고객에게 반려견의 훈련법과 안전한 돌봄 방법에 대한 정보를 제공하여 사고를 예방한다.(3) 법적 및 윤리적 준수 사항본 사업

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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카카오톡채널에 대한 사용자의 만족도와 지속사용의도에 영향을 미치는 요인: 대기업 vs. 소상공인·소기업의 비교 (An Exploration into Factors Affecting Users’ Satisfaction and Intention to Continue Using KakaoTalk Channel: Large vs. Small Businesses)

을 친구로 등록한 사용자들을 대상으로 다양한 비즈니스 서비스기능(광고, 고객상담, 주문, 예약 등)을 제공할 수 있도록 한다. 본 연구에서는 카카오톡채널 사용자를 대상으로 만족도와 지속 ... 카카오톡채널은 기업과 고객의 소통 창구로 우리나라에서 활용되는 소셜미디어 중 대표적인 인스턴트 메시지 기반 서비스이다. 카카오톡채널은 인스턴트 메시지 앱인 카카오톡에서 기업 ... 을 사용하는 419명의 응답을 분석하여 주요 영향요인을 확인하고, 이 중 대기업의 카카오톡채널 사용에 대해 응답한 241명과 소상공인·소기업의 카카오톡채널 사용에 대해 응답한 178명

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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[ 미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하시오. ]

미용경영학미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하시오.미용 경영학미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질1-1 ... 은 얼굴, 몸, 머리카락 등 신체의 모든 부분을 가꾸며 이를 통해 자기만족과 함께 타인에게 자신을 보여주려는 욕망을 충족시켜왔다. 현대 사회에서는 미용실, 피부관리샵, 네일아트 등 ... 게 변화하는 환경 속에서 적응하여 미용 사업을 성공적으로 경영하기 위하여 갖추어야 할 자질 및 역할에 대하여 서술하겠다.Ⅱ 본론1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질1-1. 전문성미용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02

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실버타운 경영에 관계되는 문제점을 지적하고 해결점을 논하시오.

, 그리고 복지 제도 개선 등이 필요하다. 또한, 시설 노후화 문제를 해결하기 위해서는 시설 개선 및 유지보수에 대한 투자가 필요하다. 마지막으로, 고객 만족도를 높이기 위해서 ... 하다.3. 실버타운 경영의 문제점 해결 방안실버타운의 경영 문제점은 인력 부족, 시설 노후화, 서비스 품질 저하 등이다. 이러한 문제들은 고객 만족도와 수익성을 저하시키며, 경쟁력 ... 는 서비스 품질을 개선하는 것이 필수적이다. 이를 위해서는 고객의 요구사항에 대한 충실한 대응과 질적인 개선을 통한 서비스 품질 향상이 필요하다. 이러한 방안들을 통해 실버타운은 경쟁력을 유지하며, 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있을 것이다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

으며, 미국, 중국, 유럽을 중심으로 6개의 현지법인을 두고 있는 글로벌 기업이다.2. 현대자동차 경영철학(1) 현장경영현장경영을 통하여 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배 ... 한다. CS아카데미를 포함하고 있는 CS기획팀은 고객센터를 통해 출고고객 및 정비공장 입고 고객들을 대상으로 만족도를 조사하여 사내 그룹웨어인 노츠에 게시하고 있다. 또 아침 근무 시작 ... 만 아니라, 상담 내용을 유형별로 분류하고 집계하여 인트라넷을 통해 관련 팀(부서)에 거의 실시간에 가까운 빠른 속도로 피드백시킬 수 있는 최첨단 시스템이다.③ CS아카데미고객만족

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 서술하시오

뿐만 아니라 가격, 품질, 서비스, 유통경로, 광고 등 수많은 정보를 탐색한다. 또한 기업은 소비자가 원하는 바를 파악해 이를 충족시킬 수 있는 마케팅 전략을 수립함으로써 고객만족 ... 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 서술하시오Ⅰ. 서론소비자의 구매의사 결정 과정은 소비자가 상품 또는 서비스를 선택할 때 거치는 일련 ... 에 포함되는 요소들에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론소비자가 어떤 제품을 구입하기로 결정하면 그 다음에는 무엇을 해야 할까? 소비자는 여러 가지 정보를 수집하고 검토해서 자신

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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광고학_성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

이나 브랜드에 대해 관심이 있는 소비자나 제품을 구매한 주요 고객만을 타겟으로 하며, 이를 유지하는 것을 통해 투자 대비 수익을 향상시키는 것을 목표로 한다.이를 위해서는 고객의 데이터 ... 를 중심으로 커뮤니케이션을 전개하여 고객 유지에 집중해야 하는데, 마케팅과 시장 환경이 변화함에도 마케팅의 성패는 고객만족이 가장 중요한 기준이기 때문이다. 고객만족을 위해서는 고객 ... 과의 신뢰를 형성하고 이를 지속적으로 유지해야 한다. 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 주요 고객을 설정하고 확인함으로써 시작되며, 고객에 대한 특성을 얼마나 잘 파악하여 알고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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비즈니스플래닝(BP) 작성자료로 기업 및 대학에서 비즈니스 플래닝을 수립하기 위해 필요한 전체 양식 및 프로세스별 작성해야 하는 방법을 기술

's Success) 는 훌륭한 제품이 아니라, 만족한 고객 (Satisfied Customers)임 (ex) “우리의 새로운 설비는 분당 200번 작업을 할 수 있다.” (X ... 는가? 왜 고객은 당신의 제품을 사는가? (당신은 다른 경쟁사가 만족시키지 못하는 고객의 어떤 Needs 를 만족시키는가?) 당신의 사업 Idea에서 가장 unique 한 것은 무엇 ... 및 경쟁 (Market and Competition) (계속)Page *Price (가격) 달성 가능한 가격수준은 제품/서비스에 대해 고객이 지불할 의사가 있는 금액 수준에 의해

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.16

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간호관리_리더십, 협상, 노사관리_요약정리

김타인을 위한 봉사에 초점 & 구성원, 고객, 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구 만족위해 헌신서번트 리더? 자신을 구성원, 고객에게 봉사, 헌신하는 사람으로 인지? 자신 ... but 만족 증가X동기요인직무 만족을 가져오도록 동기 부여 ? 만족, 직무내용동기부여를 위해서는 위생요인인 직무환경에 대한 개선보다 동기요인인 직무 내용에과 성취감에 대한 만족 증가 ... 가 의사결정에 구성원을 참여시키는 행동에 따라유형(3)독재적: 단기 생산성민주적: 장기 생산성, 구성원 만족감 증진자유방임형: 갈등 유발, 생산성 저하, 브레인스토밍시 유용2배려-구조

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.03

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